CPAM de la Côte-d'Or

Tags: Bureau de sécurité sociale, Conseiller santé, Administration locale,

• Magmag.

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  Le 26/07/2022 à 14:11

  Bon j'ai peut-être eu de la chance car je m'attendais à attendre une éternité en joignant le service par téléphone mais j'ai eu quelq'un en moins de 2 minutes qui a su correctement répondre à mes questions. Je les avais appelés précédemment et pareil je n'avais pas eu à attendre plus de 10 minutes et avais eu des réponses pertinentes à mes questions.
• Sandrine.y

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  Le 07/07/2022 à 08:45

  Personnel à l'écoute
• Abdel.o

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  Le 29/06/2022 à 08:24

  Très bon service, conseillers et conseillères à la hauteur,des explications nettes.
• Isabelle.h

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  Le 19/05/2022 à 08:11

  Bonjour, Ma carte vitale ne fonctionne plus depuis février, a priori elle est en cours de fabrication, par contre message sur mon compte Améli, qu'il est impossible de m'en délivrer une nouvelle, on me demande de contacter ma caisse. Ce que j'ai fait, mais impossible d'avoir quelqu'un au 3646, dans les demandes de RDV pas le choix possible pour le motif carte vitale je dois passer un IRM et présenter ma carte vitale !!!! Comment faut-il faire ? C'est tout de même inadmissible !!! Le site n'est pas intuitif, ni simple d'utilisation.
• Gerald.e

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  Le 10/05/2022 à 13:12

  Pas possible de vous avoir au téléphone, le seul ou on peut avoir quelqu'un c'est le numéro vert qui décroche pour des renseignements COVID. Inadmissible. Je vais me déplacer en voiture et perdre mon après midi pour un renseignement qui durerais 10 mn. J'ai mis une étoile pour pouvoir mettre mon avis mais ça ne mérite aucune étoile. Et quand je vois les commentaires précédents, on est tous dans le même bain. J'attends votre commentaire tout fait, qui va me préciser que pour un très grand nombres d'appel etc.....
• Lo.i

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  Le 04/05/2022 à 14:31

  impossible d'avoir un interlocuteur ! Pas de réponse aux messages envoyés via le compte ameli, impossible de transmettre des documents sur l’application et aucun retour des documents adressés par courrier. Du coup on abandonne et on s’assoit sur nos droits ?
• Gabriel.a

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  Le 23/03/2022 à 09:58

  La dernière fois, 1 heure d’attente au téléphone cette fois ci 30 minutes et toujours pas de réponse vraiment des incapables. Vous avez réussi à perdre les attestations de salaires que mes employeurs vous ont fournit. Résultat j’ai reçu la moitié de mon salaire et je ne peux jamais vous avoir au téléphone. Il ne faudra pas s’étonner du peu de respect que les gens vous porteront à l’avenir. Qui peut le plus peut le moins, une vraie mentalité de fonctionnaire.
• maele.h

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  Le 09/03/2022 à 13:26

  impossible d’avoir un rdv, ne pouvant pas me connecter a mon compte ameli j’ai voulu prendre rdv via le numéro de téléphone… ils ne m’ont jamais rappelé. le 3646 le laisse en attente pendant plus d’une heure j’ai donc abandonné. que faut il faire pour avoir un rendez-vous avec conseillé ???!
• marie-helene.L

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  Le 02/03/2022 à 20:14

  3646 repond plus, impossible écrire message depuis espace assuré,plus d acceuil sur site, refoulés, impossible d obtenir attestations indemnités journalières.
• LM.l

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  Le 24/02/2022 à 13:37

  Du grand fput1ge de gueule tu appel un robot te dit nois prenons en priorité les appel pour les arrête de travail...tu dis donc arrêt de travail...personne te répond et sa raccroche...hey...un mois et demi que vous ne m'avez pas payer...faudrais penser à bosser un peu.
• Marcel.A

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  Le 21/02/2022 à 14:51

  IMPOSSIBLE DE LES AVOIR C'EST DINGUE 10 OU 12 APPEL DE PLUS DE 20MIN
• Elodie.u

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  Le 17/02/2022 à 13:09

  Pour ne pas mettre 0 Injoignable, aucune possibilité de contacter par e-mail....
• stéphane.a

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  Le 03/02/2022 à 17:15

  impossible d'avoir un interlocuteur. Tout est fait pour que l'on ne puisse pas en avoir, car sur la lettre que j'ai reçu une lettre, en dehors de mon n° de SS il n'y a aucune référence de dossier, aucun n° de téléphone ou adresse mail, le courrier n'est même pas signé par une personne. Tout au plus il y a "service médical"
• Life.s

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  Le 02/02/2022 à 09:33

  Mon assurance maladie a expiré en décembre 2021. Bien que je sois éligible à l'assurance maladi, on m'a dit d'attendre jusqu'à un mois ou plus. Au 2 février, ils ne m'ont toujours pas envoyé de nouvelle assurance médicale. Je suis tombé très malade mais je ne peux pas obtenir d'aide du PASS car il ferme à 13h00 à l'hôpital de Dijon. Hier, je me suis senti très mal et j'ai été transporté aux urgences de l'hôpital de Dijon. Après y avoir passé 2 heures, le médecin m'a approché et m'a dit que je devais plutôt aller à La Pass. La Pass était cependant déjà fermée à ce moment-là car ils ferment à 13h00. Je suis retourné aux urgences mais on m'a dit de venir demain, et c'est après que j'ai été emmené là-bas par une ambulance. Ils ont également dit que si je le voulais, je pouvais attendre au moins six heures aux urgences si je voulais voir le médecin. J'ai déjà passé 2 heures à attendre. 8 heures d'attente pour voir un médecin aux urgences pour une personne qui a failli s'évanouir !?? Malade et frustré, j'ai quitté Dijon pour une autre ville et je suis venu ici à La Pass. Cependant, quand je suis venu à la Passe dans une autre ville, on m'a dit que je devais attendre le mardi suivant pour voir le médecin. Ce la Pass est une pure torture pour les gens. Vous serez malade et vous mourrez. Dans mon cas c'est parce que ce bureau met une éternité à me délivrer une nouvelle assurance maladi. J'ai droit à l'assurance maladie et je ne l'ai pas.
• Victoria.i

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  Le 21/01/2022 à 11:33

  Impossible de les contacter par téléphone. J’ai essayé tous les jours de là semaine pendant plus d’une heure et jamais de réponse ! Zéro !
• lekem21.

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  Le 06/01/2022 à 19:05

  Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0!!!
• M.

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  Le 22/12/2021 à 10:32

  Impossible de les joindre au téléphone impossible de les joindre par mail dix jours que mon employeur attend l'arrêt d'isolement cas contact des inccapables des incompétents une honte
• JP.e

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  Le 10/12/2021 à 13:10

  Impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone (3 x 1h d'attente sans résultat), le site declare.ameli.fr me dit que je vais être rappelé, depuis 1 semaine personne ne m'a appelé. C'est juste lamentable, si on a besoin de rien, c'est ici que cela se passe (ou pas).
• Rebhi.a

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  Le 09/12/2021 à 02:59

  Personnel accueillant et très attentif au demandes et besoins. Rien à dire.
• Nathan.e

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  Le 08/09/2021 à 13:45

  Système d'appel ne fonctionne pas, c'est vraiment dommage de devoir perdre son temps à essayer de vous joindre...
• Sandra.

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  Le 11/05/2021 à 12:14

  Honteux! le vigile à l'entrée fait passer des personnes sans rdv !! devant des personnes qui attendent depuis plus de 30 min dehors !! ....manque de respect total belle image de la cpam
• La.a

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  Le 10/02/2021 à 09:32

  J ai etait deux fois a cpam .passer assez vite .explique bien les chose au assureur
• Les.o

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  Le 23/11/2020 à 12:17

  Personnel très accueillant mais incapable de vérifier tout document concernant la CMU
• Le.t

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  Le 07/10/2020 à 09:45

  11 mois pour avoir une carte vitale et j ai dû refaire 2 fois les photos alors que je n ai pas d argent. Dossier soit disant perdu... Aujourd'hui je vais chez le dentiste et il me dit que je dois payer alors que je suis sensé être couvert à 100%. Sortez moi une corde qu on en finisse.
• Aude.a

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  Le 01/09/2020 à 14:20

  Bonjour, j'ai été amené à téléphoner pour un problème de remboursement datant du mois d'avril 2020. J'ai été pris en charge rapidement par une hôtesse très agréable et la réponse qu'elle m'a faite a été très claire. Donc parfait .
• Romain.i

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  Le 02/06/2020 à 08:30

  Pas d'avis concernant le lieu. Simplement je trouve absurde le fait de devoir encore envoyer les courriers par la poste.
• Valerie.r

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  Le 19/03/2020 à 15:11

  La conseillère que j'ai eu au téléphone a été très désagréable. Elle ne m'écoutait pas et elle a raccroché avant que j'au pu exposer ma demande dans sa globalité. Honteux et déplorable!
• cecile.o

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  Le 03/02/2020 à 08:14

  Les appels sont facturer c est mais c est pour aider les gens.dans le besoin alors payer pour être aider c est fou!!
• iron.e

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  Le 28/01/2020 à 14:24

  Une honte ! Je ne suis pas surpris par les mauvais avis précedents. Etant moi-même opticien, c'est une catastrophe pour obtenir le paiement des tiers-payants CMU ou RO standard. Soit les dossiers "sont perdus", soit ils ne recoivent pas les documents alors qu'on les dépose dans la boite aux lettres directement. Mauvaise foi énorme ou manque sérieux ? Etablissement mal géré avec aucun suivi dans les dossiers. Cette année 2020 s'annonce encore pire à cause du RAC 0 Optique, avec bcp de problèmes sur les impayés de la CPAM.
• Véronique.O

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  Le 20/12/2019 à 10:17

  pas d'attente , réponse rapide et nette
• Sev.e

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  Le 03/12/2019 à 09:20

  Très très très galère pour les contacter.....et payant de surcroît ! Heureusement, personne agréable une fois le contact établit.
• LARBALESTIER.

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  Le 20/11/2019 à 21:13

  J’y suis allé pour faire un bilan santé au centre d’examen au 1er étage. Équipe accueillante, sympathique, ponctuelle, bien organisée, efficace... Rien à redire
• Mc.a

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  Le 30/08/2019 à 08:01

  De plus en plus long pour des reponses a un dossier qui dure depuis avril Marre
• JG.

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  Le 16/06/2019 à 18:11

  Hyper professionnels, souriants rapides, j’ai pu faire ma carte vitale rapidement sans aucun problème.
• Alexandre.a

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  Le 12/04/2019 à 12:19

  Tout simplement injoignable pour demander un renseignement
• ELASERY.A

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  Le 23/03/2019 à 07:42

  mon dossier a été déposé en août 2018 malgré plusieurs visite sur place et 3 lettres recommande ce jour pas de réponse que faire ?
• nathalie.a

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  Le 13/03/2019 à 07:34

  Une étoile et encore!!!C'est bien noté depuis septembre en attente de régularisation pour un jeune (mon fils)tout le dossier est complet mais on attend toujours le feu vert pour la mise à jour de la carte vitale car il n'est plus étudiant de plus quand les parents demandent une information il faut faire signer une procuration ou on ne nous répond pas sous couvert du secret professionnel très mauvaise qualité de service
• Geisi.a

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  Le 12/03/2019 à 07:01

  J'ai pris un rdv 3 semaines en avance par internet. Les conseillers ne sont pas du tout gentils. Ils ont une seule envie, de nous faire partir, même si on va être obligé de revenir. Le rdv normalement doit durer 30 min, up ! en 5 min ils ont déjà finis avec vous et sont entrain de discuter entre eux. Les pauvres stagiaires en accueil essaient de se débrouiller..... Inadmissible
• Guerard.r

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  Le 20/02/2019 à 15:24

  Une CPAM Dijon c est un grand bordel ,un suivi de mon dossier zéro, c est des pinpins je sais pas comme il bosse je suis en accident de travail , il en trouvé que j ai était en temps partiel thérapeutique, la c est le pompon. .!! Elle ou lui en fumer quoi la moquette ..?? Aussi il on perdu un chèque que j ai envoyé il y a 1 mois d une grosse somme que je devais d un trop perçu ..?? Aussi pas payé depuis plus de mois ..super c est la fête au village. ..c est quoi c est gens qui bosse des interims ou des aprentis celle qui gère mon dossier c est une ou un incapable mieux de passer leurs temps en pausse et a la machine a café..!!! C est pas du sérieux tout sa ..!!! En plus je suis accident de travail sa doit rouler rien à faire normalement. ... je payé des gens avec mais impôt pour des incapables... CPAM de Dijon c est le grand bordel ,
• Rabhi.a

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  Le 04/02/2019 à 12:41

  Ils te donnent rdv et quand tu arrive ils sont en grève et ils ne préviennent mm pas , pour le 29/01/2019 je me suis taper 40 km de route pour rien , merci pour la ponctualité.
• Yvonne.e

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  Le 21/01/2019 à 09:21

  depuis des semaines, impossible de joindre les services de la caisse de s.s cote d'Or......?? afin de me procurer une carte Européenne, Galaire..!
• Julien.

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  Le 12/12/2018 à 08:52

  J'ai fait un bilan de santé complet. Le personnel n'est pas toujours agréable.
• Croustiflex.

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  Le 06/12/2018 à 08:24

  Personne au téléphone très gentille et a l'écoute elle a su nous aider c'est top
• m.r

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  Le 16/11/2018 à 14:28

  Veillez à déposer vos dossiers directement à une personne pour espérer qu'il ne soit pas perdu. Immobilisme total, on sait pourquoi des vigiles sont presents, comment ne pas péter un câble devant autant d'incompétence.
• Carole.a

  3 / 5

  Le 15/11/2018 à 15:18

  Je mettrai 5 étoiles au service social de la sécu qui m'a accompagné durant ces 2 ans et demi, qui ont été lourd de conséquences pour moi physiquement et moralement.par contre je mettrai un zéro pointé au médecin-conseil docteur Corrèze qui n'avait eu aucune ligne de mon dossier,et qui à la fin de l'entretien me remets au travail sans savoir quel travail je fais...... Alors que j'ai été juger inapte par la médecine du travail, et que des professeurs avec 20 ans d'expérienc ont reconnu que j'avais une algoneurodystrophie.... Attention si vous tombez sur elle
• Marie.e

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  Le 27/09/2018 à 11:37

  Incompétence totale des personnes qui répondent au téléphone Elles ne servent à rien .... on nous annonce un délai maximum d'attente de 4 mns... 12 mns plus tard on y est toujours et tout ça pour se retrouver avec une interlocutrice qui vous répond qu'elle ne peut pas vous aider !!! tout ça pour la demande d'un code que j'ai demandé sur Amély depuis 3 semaines... et qui aurait dû m'être transmis sous 8 jours MAX!!! On comprend pourquoi la CPAM recrute tous les gens qui se présentent... vu leur horaires, ce n'est pas la fatigue qui doit les accabler ....
• Patrick.E

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  Le 16/09/2018 à 08:58

  Bel édifice, récent et bien construit, bien situé mais aussi, facilement accessible grâce à la L1 du Tram par exemple.
• Alex.l

  1 / 5

  Le 07/08/2018 à 13:26

  toujours a la ramasse
• Florence.i

  1 / 5

  Le 26/07/2018 à 14:41

  je change de compte bancaire, je demande par mail la démarche à suivre, ne la voyant pas en ligne. je fais tout comme il faut et ils me paument mon rib!!!! résultat obligée de l'envoyer en AR pfffff vive l'administration française!!!
• ludovic.a

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  Le 13/02/2018 à 14:20

  Perte de. Documents et je suis pas le premier et demerdes toi pour le prouver. .
• helene.e

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  Le 29/12/2017 à 09:13

  Toujours à notre écoute pour notre tranquillité, pour notre bien . Et nous aident à comprendre et à remplir nos documents . Ce qui n’est pas le cas de tous les organismes !
• Jamila.A

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  Le 18/05/2017 à 08:16

  Perdu des documents important aussi...
• Maeva.o

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  Le 31/01/2017 à 08:23

  Ils ont perdu des documents que j'étais venue déposer en personne, pas sérieux du tout