MSA Lorraine (Vandoeuvre-lès-Nancy)

Tags: Bureau de sécurité sociale,

• B.

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  Le 30/06/2022 à 06:31

  Même si les délais sont parfois plus long que prévu d'où l'étoile en moins. Pour avoir eu affaire à la MSA pour la partie privée et professionnelle, et avoir connu la CAF et le RSI à l'époque, la MSA reste le meilleur service des trois! En même temps, on nous apprend à ne plus être patient donc forcément le moindre délai nous énerve de nos jours.
• Melanie.r

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  Le 29/06/2022 à 13:30

  Dommage que l'on ne pas pas mettre 0 étoiles. C'est une honte. 2h pour arriver à avoir quelqu'un au téléphone et quand sa nous racroche pas au nez.
• Thomas.i

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  Le 25/06/2022 à 20:02

  J'ai mis une étoile parce que la personne que j'ai eu au téléphone était relativement correcte. À la lecture des commentaires je dois être chanceux... Dossier de prime d'activité en attente de traitement depuis janvier 2022 !!! Réception d'un mail m'informant que mon dossier va être traité sous 5 à 8 semaines. Mi mai je me décide à appeler pour avoir des informations sur l'avancement de mon dossier. Toujours rien de fait... Mi juin j'envoi un mail via mon espace privé pour demander où en est mon dossier. Réponse : merci de bien vouloir patienter !!!!!!!!!! Six mois que je patiente et ça n'est encore pas assez. # foutage de gueule #
• llace.n

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  Le 11/05/2022 à 07:59

  Bonjour J’adresse ce message pour la direction à fin que il sache que là aujourd’hui le 11,05,2022 ver 9h 50 la personne qui a répondu aux téléphone après que j’ai choisi la touchée 3 il a était très désagréable, je pourrais dire inutile parce que il m’a envoyé balader et m’a pas écouté, si c’est pour être servi de c’est manière dans notre pays ça sert à quoi les élections c’est quand que en jour on vas voir au moins en peux de changement c’est dans l’intérêt de tous , J’espère ce message sera lu par les bons personnes.
• Phanny.a

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  Le 30/04/2022 à 06:27

  Accueil physique exécrable, la dame de la réception se permet des remarques déplacées envers mes parents qui ne parlent pas très bien français mais le comprennent très bien, depuis je suis obligée de les accompagner parce qu'ils ont la boule au ventre juste pour y déposer un document. Inacceptable
• Rachel.o

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  Le 14/04/2022 à 11:03

  Huit mois après une demande d'aide au logement (qui doit être traité normalement sous 4 à 6 semaines) toujours rien. Personne désagréable au téléphone qui refuse presque de me renseigner et fini par me demander une déclaration de ressources, qui a déjà été faite depuis longtemps.... lamentable
• Vanessa.a

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  Le 08/02/2022 à 19:33

  Il serait peut-être judicieux de former les opérateurs qui répondent au téléphone. J'ai appelé 3 ou 4 fois pour un renseignements et à chaque fois je me rends compte par moi-même, quelques jours plus tard, que la personne m'a donné des infos erronées.
• Emmanuelle.c

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  Le 26/01/2022 à 08:14

  Personne malpolie, transfert mon appel sans explication et ensuite personne ne me répond! Plusieurs fois de suite. C’est honteux ! Vous êtes un accueil au public, la politesse et l’écoute devraient être la base de votre travail…
• Irsa.o

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  Le 18/01/2022 à 15:04

  Je suis balancée d’un service à un autre, la personne de l’accueil avec qui j’ai pu échangé ne sait pas à partir de quel âge une personne peut avoir le SASPA, ni comment constituer le dossier. Monsieur me dit de m’adresser à la mairie. Alors que la mairie m’a conseillé d’appeler la MSA. Je ne comprends vraiment pas comment des personnes aussi incompétentes peuvent être embauchées dans des structures comme la MSA.
• EMMANUELLE.T

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  Le 29/12/2021 à 11:28

  Contacté la msa pour une demande de renseignement pour compléter leur formulaire, réponse de la personne que j'ai eu au téléphone : vous n'avez qu'à chercher sur google. La personne en question n'a pas voulu me donner son nom, forcément. Eh ben j'ai cherché et du coup je laisse un joli commentaire, je pense que l'on atteint le fond !!!
• M.N..A

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  Le 21/10/2021 à 22:13

  Bon
• Stéphane.r

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  Le 20/10/2021 à 09:02

  L'application manque de fonctionnalités par rapport au site internet , tout le monde ne possède pas de PC ....gros bémol sur ce point en 2021
• Sevda.o

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  Le 02/06/2021 à 09:06

  Service à l'écoute, accueil très agréable, C'est un service privé mais contrôlé par l'état (privé et public), Ils règlent nos problèmes sociaux, Il nos suient au quotidien, Juste un petit inconvénients : il y a une longue attente pour rejoindre les services au téléphones, mais ceci n'est pas systématique,
• Waldmann.v

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  Le 18/05/2021 à 15:20

  Je reçois de la sécurité sociale Maroc 320€.mon assistance sociale a envoyer par la mairie de Pessac mon dossier combien faut-il de temps pour la recevoir. Car je vis par mois avec 320€ merci de bien vouloir me répondre. Eje suis evelyne Waldmann
• mathilde.i

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  Le 12/05/2021 à 11:12

  Voila maintenant depuis le mois de novembre que je suis en attente d allocation familiale. Un transfert de dossier toujours pas traité après de nombreux contact... la situation est plus qu'urgente .. une fois la nounou payé et l Ursaf (car oui on doit payer ça quand on a plus d'aide) il te reste plus que 300e pour le reste... mais bon ça ne choque personne et ne fait pas accélérer les choses!
• Alexandra.a

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  Le 23/03/2021 à 07:21

  dossier de demande d'APL en attente depuis aout 2020 pour une étudiante, 8 mois après on nous demande de patienter encore. Par contre quand il envoie un demande il faut répondre avant 1 mois ... imcompétence, et inhumain
• Claudine.r

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  Le 13/01/2021 à 15:42

  Nul !!! Dossier en cour depuis juillet !! Aujourd'hui on m envoie dans tous les services à chaque appel, toujours des dialogues différents, incompétents !!! A fuire !!!
• bibi.t

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  Le 20/07/2020 à 10:07

  Combo MSA+mutualia le top!
• Sarah.d

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  Le 21/02/2020 à 08:49

  horrible
• patatalo.a

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  Le 10/01/2020 à 12:42

  A éviter ! Entreprise frauduleuse ! arnaque !
• Ycn.v

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  Le 07/01/2020 à 10:50

  Difficile à les joindre, mais la plateforme téléphonique renseigne bien
• Victoria.

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  Le 26/07/2019 à 17:07

  3 interlocuteurs différents au téléphone, les 3 très froid et antipathique ! Si votre job vous plaît pas, changez de métier au lieu d’être désagréable !
• CB.

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  Le 03/04/2019 à 19:23

  8 mois de retard dans un dossier prime d'activité. 4 mois pour traiter un changement de situation. Et la perle sur le gâteau : ayant déménagé, une fois qu'un dossier est enfin transféré, au bout de 3 mois, à la bonne MSA du bon département (!), le dossier logement et donc la demande d'aide au logement a été "oubliée" et n'est toujours pas transférée et il faut réclamer chaque jour que cela soit fait. 3 mois après, 900 euros dûs plus tard donc, le dossier est toujours à la mauvaise MSA, impossible de joindre un conseiller, mais HEUREUSEMENT, les personnes au téléphone (quand on arrive à en avoir) et par message dans l'espace privé "mettent des petits mots" pour qu'on s'occupe de votre demande et la "transfèrent au bon service". Aucun contact direct, aucune transparence sur le fonctionnement, aucun agent attitré à qui s'adresser, et plus de 1000 euros de retard de paiement, non assurés d'être payés un jour vu leur efficacité. LE summum de l'administration absurde et de l'incompétence.
• sophie.r

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  Le 23/01/2019 à 09:57

  15 minutes à attendre au téléphone pour que ça raccroche... C'est une blague j'espère ?
• Celine.H

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  Le 13/09/2018 à 07:43

  Jamais foutu d’avoir quelqu’un au téléphone!! Plus d’une demi heure que j’attend!
• Aurélie..

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  Le 04/09/2018 à 11:20

  Mon avis concerne PRÉSENCE VERTE (appareil d'assitance à domicile) qui est situé dans le même bâtiment. Nous avons été reçu par une dame d'une gentillesse (pas facile en moment de deuil), qui a correctement fait son travail. Si tout le monde était comme elle ! Je recommande.