CPAM du Cher

Atteint d une maladie, j’ai droit à la prise en charge de mes frais de transport pour mes soins. Dans les faits, le parcours pour obtenir ce remboursement est d’une lourdeur inacceptable pour un patient déjà confronté à une maladie chronique . Les délais sont excessifs, les réponses souvent absentes ou très en retard, et le suivi des dossiers laisse à désirer. J’ai même dû envoyer des courriers en recommandé pour tenter d’obtenir une réponse — recommandés qui m’ont coûté plus cher que le trajet à rembourser lui-même — sans que cela n’accélère quoi que ce soit. On demande aux patients de se battre pour faire valoir un droit pourtant simple, au lieu de les accompagner. Une gestion à revoir en urgence, surtout pour les personnes en ALD qui n’ont ni le temps ni l’énergie à perdre dans ces démarches.

Un 10/10 à la dame de l accueil ( brune aux cheveux bouclés), efficace, gentille à chaque fois, qui n'est pas condescendante ( cela peut arriver...) et avec laquelle TOUT PARAÎT TRÈS SIMPLE!

Le bordel ! Depuis octobre je me bat pour récupérer des documents ou bien insister pour bien faire les transferts pour ma prise en charge !!!! j'appelle on me dit oui on vous envoie tout j’ai jamais rien reçu Vous me faites vriller et me mettez dans la sauce littéralement, vous avez intérêt a vous occuper mieux de mon dossier c’est le bordel j'en ai marre !!!

3646 Merci d avoir pris le temps de m écouter et de m avoir renseignée ce matin

Bonjour, Je me permets d’écrire en ce jour pour remercier Madame Martine Je ne connais pas son nom de famille, mais c’était pour lui dire un grand merci pour sa gentillesse, sa rapidité et très À l’écoute. Elle cherche vraiment à faire comprendre les choses qui t’a répété plusieurs fois pour bien Être sûre que nous avons compris. Je tiens vraiment à la remercier. ( l’appelle datant de 9h30 avec moi même madame S.B)

Après 10mn d' attente, j' ai eu une dame au téléphone, qui manifestement ne comprenait pas le français, elle n' avait pourtant aucun accent étranger...

Comment faire perdre du temps aux personnes ? Hier, pour créer mon Compte Améli , on me demande ma carte vitale et ma carte d 'identité que je n'avais pas . On refuse donc de s'occuper de mon cas ,et on me dit qu'il faudra changer ma carte vitale première génération Je reviens le lendemain avec ma CI . On ne me la demande pas , on s'occupe de créer mon compte Améli , puis quand je parle du changement de ma carte vitale , on me dit "Ah Non pas la peine " 2 interlocuteurs , 2 réponses différentes .....mais surtout me faire revenir pour une CI qui ne semblait pas être essentielle. J'habite à 15 minutes à pied, de la CPAM , donc rien de grave , mais pour une personne qui habite à 15mn en voiture que de temps perdu !!!!!

je vois des avis pas trop sympa et bien pour ma part j 'a eu un accueil très bien, un bon suivi de mon dossier, un climat de travail sympathique

J'ai eu il y a deux ans un accident de trajet/travail. L'organisme principal qui gère c'est la CPAM. Du début à la fin ( en cours de rechute) Impeccable, limpide et avec une gentillesse et une empathie jamais vu. C'est pas une fable,si votre communication est bon ils sont de Loin, Irréprochable !!!!! Une administration sincèrement différente.

Nul. J’ai demandé un changement de régime, on m’a demandé d’envoyer des documents pour cela, et on m’a assuré que ça ne prendrait pas plus d’un mois. Cela fait déjà deux mois, et rien. Je n’ai pas d’attestation à jour, je ne peux donc pas finaliser mon inscription à ma mutuelle. Je paye donc une mutuelle et j’avance tous mes frais grâce à la négligence des personnes qui traite le dossier. Merci à eux.