Dpam Siege

Je n'ai pas reçu ma commande !!! Attention ! Ne pas commander en ligne !

Pratique inacceptable, service client inexistant Commande passée sur un article soldé, confirmée par le site, puis annulée unilatéralement quelques jours plus tard, sans demande de ma part et sans explication valable. Remboursement imposé, point final. Aucun retour du service client malgré plusieurs relances ! L’article en question est pourtant toujours affiché comme disponible sur le site, ce qui laisse clairement penser que certaines commandes ne sont tout simplement pas honorées lorsqu’elles ne conviennent pas à la marque. Ce type de pratique commerciale douteuse interroge sérieusement sur le respect du consommateur et la fiabilité des promotions affichées. Cette manière de faire est irrespectueuse pour le client, manque totalement de transparence et fait perdre un temps précieux. Une promotion qui n’est pas assumée n’en est pas une. Expérience très négative — à éviter.

Nul nul nul !!! Comme beaucoup, je n'ai pas reçu ma commande. J'avais 2 cartes cadeaux de 30€ chacune, et sur ma 1ère commande fin septembre 2025, ils ont annulé 80% de la commande, ils ont pris l'argent payé en CB et ont remboursé sur les cartes... Je n'ai pas de magasin dans ma région, j'ai été forcée de faire une 2ème commande (avec frais de port cette fois) pour dépenser mes cartes. Commande passée le 08/10/25, aucun suivi aucune nouvelle, elle est "non traitée" sur leur site au 03/11/25. Quand je vois les avis sur internet, je suis inquiète. J'ai envoyé un 1er mail le 28/09 auquel ils n'ont jamais daigné répondre. Depuis fin octobre, j'envoie des mails tous les jours, ils ne répondent pas. Ni par téléphone, ni sur messenger. Une honte pour une enseigne que nous étions nombreux à croire fiable... Des voleurs !

Service client inexistant 😡 personne ne répond ni pas téléphone ni pas mail ni par Messenger ni par Instagram. J'attends toujours ma commande. J'ai jamais eu de problème dans les magasins mais sur le site il y a aucun respect pour les clients puisqu'on ne répond pas. Je vais peut être savoir quand je vais recevoir mes articles. Ou c'est peut être parce que tout les conseillers sont trop occupé par les réclamations qu'ils n'ont pas le temps de répondre.

Commande passée sur internet, Attente très longue pour recevoir la commande et finalement au bout de 3 semaines, seulement la moitié des articles est arrivée, le reste a été annulé par le site marchand et remboursé sous forme de carte cadeau utilisable uniquement en magasin ( je n'habite pas à proximité d'un magasin!), quel perte de temps et d'argent. D'autre part Les articles annulés apparaissent encore comme disponibles sur le site. Rapport qualité / prix des plus déplorable, plus jamais.

Commande sur internet . Je reçois la commande il manque un produit que j’ai payé . Plusieurs mails envoyés plusieurs appels pour avoir un retour du service clients et à ce jour je n’ai aucun retour . Ma commande date de début mai . Je pense que je vais devoir oublié le remboursement du produit que je n’ai jamais reçu . Une vrai arnaque… moi qui aimait beaucoup cette marque je suis très déçu je ne commanderais plus sur ce site internet.

Commande faite en magasin, jamais reçue, après plusieurs passages en boutique , j obtiens enfin le remboursement. Commande effectuée par internet, débitée sous 2 jours, mais sur 8 articles, 2 expédiés, le reste annulé alors que les articles sont toujours disponibles sur le site et pas de remboursement pour le moment... Service client qui ne répond pas ou pas à la demande. Dommage...

Une HONTE du VOL et je n’en resterai pas là !!! Suite à une expérience désastreuse avec une commande dont des articles ont été annulés J’ai appelé le service client depuis 3 jours au moins 50 fois pour essayer d’avoir un opérateur et me faire rembourser par chèque cadeau (moyen de paiement ) Personne ne répond bien sûr que ce soit au téléphone ou par mail J’appelle donc le siège je tombe sur une personne très très désagréable qui me renvoie sur la plate-forme sergent major Lorsque je l’appelle elle étend ma voix et me fou une musique d’attente Je ne recommande pas du tout ce groupe j’ai perdu de l’argent et du temps Plus jamais dpam