Inspection Academique

Je ne sais pas si certains membres du personnel subissent leur travail ou s’il leur est imposé, mais il est tout simplement inadmissible, lorsqu’on occupe ce type de poste, d’être aussi désagréable avec les personnes que l’on a au téléphone. Lorsque nous vous contactons, ce n’est pas par plaisir : nous cherchons du soutien, des renseignements et surtout une aide face à des situations administratives parfois compliquées et urgentes. Au lieu de cela, on se retrouve face à un mur, auquel s’ajoutent la nonchalance et le ton désagréable de certains interlocuteurs, qui donnent clairement l’impression de n’avoir qu’une envie : vous envoyer balader et raccrocher au plus vite. Un minimum d’écoute, de bienveillance et de professionnalisme ne coûte absolument rien. Bien au contraire, cela fait pleinement partie des qualités que l’on est en droit d’attendre d’un service censé accompagner et orienter les familles. À quoi bon proposer un service destiné au public si les personnes qui le sollicitent ont finalement l’impression de déranger simplement parce qu’elles demandent de l’aide ? C’est regrettable, d’autant plus que derrière chaque appel, il peut y avoir une famille réellement en difficulté qui cherche simplement une solution. Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait sans hésiter.

Dur dur de les avoir au téléphone mais... une fois qu'on a quelqu'un en ligne, ils sont très aimables, disponibles et répondent à toutes vos questions. Donc l'attente téléphonique vaut le coup ! Merci pour votre gentillesse

Très réactif très professionnel ! Merci beaucoup

Impossible à joindre et ne répondent pas aux mails concernant de la discrimination envers un enfant porteur de handicap de la part d'une directrice d'école

Très accueillant mes ne répondent pas au téléphone

C'est horrible, ça ne répond jamais

On appelle ça nous raccroche au nez est ce normal je veux bien que ces gens là sois des fonctionnaires c'est leurs boulot de répondre donc merci d'améliorer votre services et de mettre des gens qui ont envie de bossé

Personne répond au standard ni les autres numéros on nous laissé dans la nature avec les enfants à la maison pendant des mois c'est nous que cherchons des solutions Personne répond aux mails et quand on vous répond c'est limite.

Je me demande pourquoi le standard ne répond jamais. J ai tenté sans succès de joindre l inspection académique par téléphone, mais inexorablement j ai eu droit à "toutes nos lignes sont occupées, veuillez rappeler ultérieurement" Est-ce que l accueil du public se fait aussi entre midi et 14 heures ? Question sans réponse. "Réception du public uniquement sur rdv," est mentionné sur votre site. Mais comment prendre rdv si le standard ne répond jamais ? Le contact par mail n est pas suffisant, il faut que des êtres humains travaillant à l inspection académique répondent aux êtres humains qui sont demandeurs de renseignements. Rien ne va dans cette administration, comme dans beaucoup d' autres d ailleurs.

Procédure contre l'inspection académique des Bouches du Rhône pour votre incompétence dans la gestion de mon dossier. Quand on est un père, il faut savoir qu'il ne vous traite pas comme ayant les mêmes droits que la mère et ne vous répondent pas, mais par contre ils savent bien répondre à la mère...