MSA des Charentes

Usagers mécontents --> Se mettent en relation --> Créent une action collective --> Envoient la MSA au Tribunal Administratif Il n'y a aucune ironie, je suis très sérieuse Victime de retenues abusives depuis octobre 2025, un nouvel indu apparait ce mois-ci, retenues prélevées sans notification préalable ni signature d'un accord d'échéancier, je n'ai désormais plus de revenu de remplacement. Conversations qui tournent en rond et comme je l'ai lu dans les autres avis : jugement, mépris et même agressivité de la part des conseillers (téléphone et messagerie) Pour me suivre et réfléchir à une action collective : cherchez Initiales CL sur Facebook. Je ne suis pas juriste mais je suis sûre de ce qu'il est possible d'attenter contre ce démantèlement des services publics organisé.

Début d'appel aujourd'hui à 8h47 il est actuellement 9h42 et je suis toujours en attente mais je suppose que c'est normal vu qu'on est à la MSA

Ce n'est pas compliqué d'envoyer un petit papier pour avoir des indemnités nan? Employés incompétents, système horrible Communication encore pire Je ne recommande PAS du tout

Horrible les services, j'ai un proche qui n'a pas reçu ses droits, sont argent depuis presque 45j c'est inadmissible, les gens qui travaillent là bas, ne se rendent pas compte que les gens ont besoin des services proposés MAINTENANT et pas plus de 2mois Je déconseille très fortement, j'aurai mit 0 étoiles mais le minimum c'est un. Employés non compétant juste pour un petit papier.

Depuis que je suis à la msa j’ai l’impression d’être devenu un citoyen de seconde zone... la partie santé devrait être rattaché à la sécurité sociale car la c’est vraiment un niveau d’injustice et d’énervement trop important. De plus pour les cotisations c’est un sketch des fois il faut payer 350 puis 150 puis 1000, c’est pas trés stable tout ça, quand tu gères une entreprise c’est trés rassurant... surtout quand tu débutes...

A priori pour être remboursé des soins médicaux de mon fils il faut précisé qu’on veut être prélevé et remboursé sur le même RIB. Ça me semble logique non ?? Du coup ils savaient où prélever mais pas où me rembourser 🤣🤣 Jamais entendu ça de ma vie avec ma mutuelle ni autre assurance !!! Du coup prime de naissance bloqué depuis plusieurs semaines… La dame me dit que je n’aurais jamais dû leur envoyer le RIB aussi en courrier mais depuis le site parce que le traitement est plus rapide ! (Ou parce que ça les fait chier de traiter ?) Mais elle avait le RIB dans les mains donc c’était pas le souci puisque les prélèvements avaient été enregistrés. Ah les remboursements du médecin pour mon fils ? J’attends toujours… on me dit que ça prend du temps. Ça fait déjà 10 jours que j’attends ! L’année prochaine je mets mon fils sur ma mutuelle !!

Les conseillers sont pour la plupart très désagréables et se permettent même de juger. Pour qui se prennent ils ? Jamais la même réponse apportée et ensuite ils bloquent les prestations en prenant les gens de haut. Désolée Mmes les conseillères, mais il n'est pas simple de suivre vos recommandations contradictoires. Il est temps d'arrêter de dire tout et son contraire. Accueil sur site d'Angoulême très svt méprisant par la génération proche de la retraite. Il est temps pour les dirigeants de remettre en ordre leur équipe et de leur insuffler un brin d'humanité, d'empathie et de savoir-faire. Quant aux délais de traitement, on en parle ? Une honte cette caisse de sécurité sociale...

Excellent échange avec Thibault au service téléphonique. Explication et renseignements complets pour une situation que j'avais besoin de comprendre. Merci !