MSA Dordogne, Lot et Garonne (Agen)

Excellent accueil, pas d’attente au téléphone. Un agent très compétent et convivial m’a parfaitement renseigné et conseillé. Un accueil au top, tellement rare dans une administration. Bravo

Je partage mon avis car je voudrais remercier les personnes qui nous accompagne et nous aide à compléter nos documents tout en particulier maud qui est gentil et prend sont temps pour expliquer merci

Équipe au top très satisfaisant.

Suite à mes soucis de santé je devais faire un mi temps thérapeutique pendant 3 mois la msa na voulu que un mois sa compté durer mon arrêt j'ai toucher une misère alors qu'on cotise une blinde attendons la prochaine manif pour ce venger et vive la cr 47🤣🤣, et sans compté que la bonne femme qui m'a reçu pour me contrôlé durant mon arrêt pas trop aimable on ce reverra

Un très bon accueil avec Maude très serviable souriante et tout ce qu'il faut pour l'accueil.. un grand merci 🙏..

Très bon accueil. Réponse à mes attentes. Très satisfaite

Bien reçu et aide pour les démarches pour ma retraite.

Reçu par une personne très sympathique et serviable Je reviendrai

Très bien reçu, les agents sont très gentilles.

Conseillère au top, elle explique tout, Acceuillante, Maud à agen est géniale!

Service lamentable msa Agen, pas de respect pour les gens, suivant les employeurs en accrochent les appels au nez, Les dossiers d'accidents de travail ça traîne énormément à être traités, en mettant les gens dans une situation très difficile financièrement et médicalement, parce que ça bloque certains soins, au niveau de la prise en charge, vraiment inadmissible. Avec toutes les éléments de sont dossier, msa faudrait agir selon le droit à temps raisonnable,

Super accueil, service rapide etvefficace avec beaucoup de gentillesse

Tres Bon accueil a la MSA AGEN Equipe professionnel je remercie Sarah pour son aide a l accueil

Très bon accueil très satisfait de mon echange

Bonne prise en charge, à l'écoute

Merci à Hélène qui a su régler mon problème très rapidement

Bonjour plate forme LOT EST GARONNE. MERCI D APREND AU CONSEILLE L AMABILITÉ,AU APRES DES JEUNES FEMMES DE POURVOIR EN PLACER UNE AU TÉLÉPHONNE EST PAS A EUX A DÉBITÉ LEURS PAROLES. CE SONT DES PERSONNES EXÉCRABLES QUI VOUS EXPLIQUE DES CHOSES FAUSE ,QUI NOM PAS EMPATHIE, JE PRÉPARE UN DOSSIER A LA MSA ,DONC JE N AI JAMAIS ETAIT POUR QUI QUE CE SOIT E BIEN IL Y EN A DES MALES EMMABLES. j ai eu a faire de vive voix à des conseillers de la DORDOGNE au téléphone et en rendez-vous au point de permanence, des crèmes d une gentillesse est adorable accueillant SOLAIRE C EST UN BONHEUR. MERCI DE PRENDRE EXEMPLE DANS LE LOT GARONNE. ALLER PRENDRE DES COURES DE SOCIABILITÉS , sinon changer de poste . Amicalement cordialement.

Après une erreur de leur part, d’avoir transféré mon dossier de la CPAM chez eux, or ça n’aurait pas du arriver, je me retrouve résiliée de celle-ci et donc sans prise en charge santé à 7 mois de grossesse. (Car évidemment je ne dépends pas de la msa pendant ce temps) J’ai téléphoné aux uns comme aux autres, je me suis faites renvoyée comme une balle de ping-pong et c’est donc a moi, de gérer et régler une erreur commise de leur part. Ce qui va forcement prendre du temps avant d’être traité, alors qu’il aurait fallu qu’ils transfèrent mon dossier aussi simplement qu’ils l’ont prit la première fois.Je suis donc entrain de vivre ma grossesse pleine d’angoisses, énormément de stress car évidemment j’enchaîne les rdv médicaux et donc des frais que j’avance quand normalement je suis censé avoir une prise en charge de 100%. Je souhaiterais simplement passer ma grossesse sereine, et qu’ils rectifient leur erreurs sans que j’ai a faire tout mon possible de mon côté pendants qu’ils ne font rien.

Plus de boîte aux lettres, c'est vraiment pas pratique. Ils m'envoient un courrier pour me demander de leur envoyer un RIB par la poste (alors que je l'avais déposé en ligne) mais impossible de leur transmettre. Si la boîte aux lettres n'existe plus, ça serait bien qu'ils mettent des horaires plus accessibles pour les gens qui travaillent afin de pouvoir déposer en personne les documents !!

Délai trop long Très mauvaise communication

Pourquoi il n y à plus de boite aux lettres depuis le confinement 2020? Merci de bien vouloir penser aux personnes qui travaillent à celles qui sont en situation de handicap, aux personnes seules dépendantes des autres qui se trouvent confrontées à une administration fermé le mardi et le jeudi, sans boite aux lettres, les obligeant à revenir parfois à plus de 30Km. Une boite aux lettres est INDISPENSABLE!!!!

J envoi du courrier à l adresse d Agen.le courrier me revien en me disant que c es pas la.bonne adresse...

35km parcourus pour trouver l'agence fermée "exceptionnellement"!!! Vous n'avez aucun respect pour les usagers

MAJ juin 2022 Heureusement que certaines personnes à m autre bout du fil sont compétentes et à l écoute, merci, ce qui suit en dessous reste d actualités malheureusement Si seulement zéro existait...... Problème de transfert de caisse dans le 31 a cause d'une mauvaise interprétation d'un conseiller il y a un an pour un diplôme , pas d'activité en 31, changement d'adresse effectué auprès de MSA 31, la MSA 47 me dit que non je n'ai pas a être chez eux, mais ils n'ont pas de traces d'activités autre que dans le 47, bref, une conseillère qui n'était pas aidante, souhaitant appliquer sa procédure , c'est merveilleux, plus de 300 euros de frais médicaux en attente.... ah et dans un mois je suis en formation à distance a Paris , je dois aussi me déclarer la bas ?!?!? merci d'avoir raccroché parce que la solution que vous me proposiez ne me satisfaisait pas et que ça vous saoulez, PS: si vous ne voulez pas vous répéter, écoutez la personne qui vous explique que vous n'avez pas saisi la nature du problème et que vous proposez des actions à côtes de la plaque, mention spéciale pour la communication entre MSA puisque c'est à moi d'envoyer le courrier de la MSA 31, bandes de rigolo ......

Je suis très déçu de la msa je suis actuellement enceinte de 6 mois et demi je suis en arrêt depuis février car avec le travail que je fais cela ma provoqué des contractions sauf que depuis février aucun revenu donner par la msa il manque un papier ou c'est l'employeur cela me met dans une situation financière très compliqué avec 3 enfants à charge. La msa me parle que de delai de traitement ou être patiente mais je rêve être patient 3 mois !! Et encore je dois attendre sans savoir quoi que ce soit bref je l ai déconseille vraiment

Pas sympa ne répond pas aux questions ils paient au compte goutte toujours en retard vraiment pas pro

Je ne connais personne qui est content de la MSA. C'est toujours compliqué. Ils sont en retard sur absolument tous les dossiers. Je ne poste jamais rien de négatif d'habitude ... le site bug, c'est une catastrophe etc ...

Je met une seule étoile car aucune possibilités d'en mettre deux ! J'ai eu un accident de travail en juin avec un arrêt maladie, pour la totalité du mois. L'entreprise ou j'étais en CDD cotise à la MSA. De ce fait la déclaration a était faites des deux cotés en temps et en heure comme l'exige la loi. Plusieurs relances de ma part, PERSONNE est en mesure de me donner le montant de mes indémnitées journalière. Nous sommes actuellement le 27 juillet je n'ai touchés AUCUNS revenues pour mon mois d'accident de travail. Moi qui n'ai jamais eu de souci financier à cause de leurs incompétences je me retrouve avec un découvert bancaire ! Et malgré les multiples relances de ma part AUCUNS virements n'arrive de leur part ! Une conseillère MSA m'a même dit au téléphone que si j'avais voulu un salaire je n'avais pas qu'a me mettre en arrêt une honte je n'ai pas demandé à me blesser !!!!! HONTEUX !

Je suis vraiment déçu de ce service je demande de ouvrir mais droit ils l'on fait mais même pas ça fait ex temps que j'ai attend

8 mois pour une mise à jour de relevé de carrière après avoir enregistré les mois manquants il ont effacé des mois déjà enregistrés je précise que j'ai eu un très bon accueil du standard téléphonique (mr borrella et mme bailloux sont très compétant) par contre la gestionnaire mme valérie pierre ne m'a jamais contacté et a effacé (écrasé) mes données antérieures justes à ce jour silence radio et pas de mise à jour j'ai mis 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0

j'ai demandé par téléphone un document à la MSA du 47 (attestation de non paiement) pour la caf du 65 Ils m'ont dit qu'ils l'envoyaient, évidement il ne l'ont pas envoyés et ne m'ont pas tenu informé et par leur faute mon dossier RSA s'éternise je dois donc tenir 1 mois de plus sans revenus

Accueil toujours à l’ecoute et réactif

Alors moi sa c'est tjrs bien passé et il ont tjrs réglé les souci 2 etoile en moins une pour les attente longue et une pour les mois de traitements des dossiers Pensez a engagé du personel en cdd pour les traitements revenez a niveau