MSA Île-de-France (Mantes-la-Jolie)

Une catastrophe, plus de 60 appels sans aucun Abusement de la semaine

Nulissime ne répond pas injoignable tout est compliqué

Les professionnels rencontrés à l’agence de Mantes sont très à l’écoute, avec beaucoup d’empathie. Délais d’attente très rapide, agence propre.

Demande d’attestation pour un dossier retraite en cours, la personne en ligne parle tout juste le français et me réponds qu’il faut attendre 4 mois minimum avant d’avoir un retour alors que la CNAV a réagi en 2 semaines, idem pour les caisses de retraite complémentaires qui répondent très rapidement. Mais que fait le personnel de la MSA ?

Mon message s’adresse à Monsieur Rachid SLAMANI qui a bâclé le traitement de mon dossier SASPA, alors que j’ai fourni tous les documents nécessaires. Ma demande traîne depuis janvier 2024 et à la fin ce Monsieur m’envoie un courrier me demandant de refaire ma demande, soit il est incompétent soit il me fait du mal volontairement, sachant que j’ai 80 ans, ma situation financière est déplorable et par dessus tout, j’ai des soucis de santé. Ce Monsieur, ne répond jamais au téléphone, en recevant ces courriers. Je ne refais pas la demande , si mon dossier n’est pas traité correctement, j’adresserai un courrier à Monsieur Le Président de la république et là, on verra si Monsieur SLAMANI, retrouve tous les documents que j’ai envoyés et qu’il a jetés à la poubelle pour que je refasse une autre demande. Ça devient insupportable cette situation

Rdv à la CNAV ce jour Qui est à la même adresse. Personne incompétente aucune réponse ou simulation. A priori je n'ai pas fait de demande de retraite et par ailleurs on me dit que mon dossier est en cours. C'est du grand n'importe quoi

Insupportable ! Depuis plusieurs semaines je tente de joindre la MSA car ma bascule de la CPAM à la MSA ne se fait pas J’ai eu plusieurs frais (scanner, échographie etc.) arrêt de travail et mon fils est également sur mon assurance santé Impossible de les avoir mes attentes téléphoniques de compte par sessions de 30min et se terminent toujours par un échec Aucun mail pour correspondre, impossible de créer mon espace en ligne car je ne reçois pas les identifiants Bref une protection obligatoire qui m’a l’air une fois de plus trop peu professionnel

3 semaines que j'essaye de rentrer en contact avec eux, par téléphone, mail ou conseiller internet, j'appelle tout les jours a 14h pile (horaire d'ouverture du standard) et à chaque fois à 14h pile, c'est la même histoire, "toutes nos lignes sont occupées", aucune réponse par email, c'est un scandale ! Mon dossier est ouvert depuis le mois d'octobre, et en attente depuis le 01 mars ! Et depuis, maigres tout les efforts à essayer de les joindre pour clarifier la situation, aucun effort n'est fait de leur part ! C'est du grand n'importe quoi !