MSA Lorraine

Sur le site j'étais un peu perdu dans mes déclarations, donc j'ai été voir une conseillère en physique. J'ai été reçu par Mme Poirat, très sympathique, elle a pris le temps de bien m'expliquer les choses etc. Je suis maintenant à jour. Je ne me suis pas senti incompris ou autre comme beaucoup de personnes dans les avis. Les choses sont clairs.

Depuis que je suis à la MSA et plus à la CAF , je n'ai eu que des soucis financiers . Des indemnités journalières versées 2 ans plus tard . 3 mois consécutifs sans aucunes ressources et surtout sans aucune raison ! Des semaines de batailles téléphonique pour obtenir mon dû , avec des interlocuteurs qui disent tous que "c'est bon j'ai fait remonter l'info , dans 2 semaines max vous aurez vos versements"... 3 mois sans rien pour nourrir mon enfant dont c'était en plus l'anniversaire à ce moment . Heureusement que je suis séparée du papa car chez lui ma fille a pu avoir un gateau à temps ! 2 à 3 fois par an la MSA me fait la surprise de manipuler mes ressources par "accident" sans jamais être capable de rendre ça justifiable . 2 fois que ça tombe en période de Noël approchant . Je n'ai pas besoin de m'offrir de nouvelles choses... en revanche que mon enfant sois impactée 2 fois par an par les finances de sa mère qui dépend de la msa... ça c'est à vomir . J'ai travaillé dès la fin de mes études , je ne suis pas une flemmarde qui veux profiter des allocs . Surtout quand on voit qu'elle vie c'est de vivre au rsa , et qu'elle survie c'est quand la msa s'amuse au yoyo avec ces ressources là . J'ai fini par trouver une conseillère super qui m'a beaucoup aidée à faire avancer les choses pour plus que ça traîne . Mais à part son travail , tout le reste concernant la MSA est déplorable .

personne au téléphone, très sympathique et compréhensif. Cela est très agréable d’avoir une personne au bout du fil.

Dix mois que ns attendons le paiement de la pension de réversion... 6 mois pr dire qu'il manquait un papier ( fourni à la demande )...et tjs rien malgré mes appels, mails et réclamations. En septembre, on me dit qu il manque une info que je communique par téléphone, la conseillère me dit alors qu'elle va pouvoir traiter la demande.. tjs rien. Je rappelle le 4 oct, la pers me dit qu il traite les demandes en 4 à 6 mois mais que là ça fait long et que pr lui le dossier est complet et qu il ne comprend pas.. on va me rappeler mais pas aujourd'hui on est vendredi... à suivre ! Où est la qualité de service ? Quid des délais de traitement ?

Quand on les appelle, il répond jamais !! et il s’en fout de votre situation !

Aucune réactivité, le personnel de la MSA se fiche royalement de votre situation, ils ne font aucun effort. A chaque fois vous tombez sur quelqu'un de différent qui ne connait pas votre situation, et à chaque fois vous obtenez une réponse différente... Déplorable, quand on voit le montant des charges sociales que l'on doit payer et la prestation que l'on obtient en retour... ce service est minable...

Si vous n'avez besoin de rien, vous pouvez compter sur eux! Le nombre de fois qu'ils disent qu'ils vont rappeler.... j'attend toujours Ils doivent activer l'option tesa simplifié.... plus d'1 mois après ce n'est toujours pas fait

J'ai une conseillère formidable qui gère très bien mon dossier et qui est très réactive quand jai besoin de son aide. D'une manière générale et sauf rare exception, je reçois toujours l'aide nécessaire quand j'ai besoin d'un renseignement. Réponse très rapide, quel que soit le service concerné.