La MSA Maine-et-Loire offre une gamme complète de services pour les particuliers, les exploitants agricoles, les employeurs et les professionnels de santé. Elle accompagne ses adhérents dans leurs démarches liées à la santé, la famille, la retraite, la solidarité, l'emploi, les cotisations et la vie de l'entreprise.
Protection sociale des agriculteursAccompagnement des exploitants agricolesSoutien aux agriculteurs en difficultéSanté et sécurité au travail dans le secteur agricoleGestion des cotisations sociales pour les non-salariés agricolesServices liés à la famille et au logement pour les assurés agricolesAccompagnement des employeurs agricoles et non-agricolesSanté (remboursement, prévention, maternité, accident, maladie)Famille et logement (aides, logement)Retraite (information, demande, vie à domicile)RSA, Prime d'activitéSolidarité, handicap, dépendanceEmploi saisonnierTransport solidaireSoutien aux agriculteurs (crises agricoles, difficultés)Création, installation, transmission d'entreprise agricoleCotisations des non-salariés agricolesSanté-sécurité au travail (agriculteurs, employeurs)Embauche et déclarations (employeurs)
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Mardi
10:30 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Mercredi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Jeudi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Vendredi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (93)
Avis Google
2,9
93 avis
5★35
4★9
3★4
2★4
1★41
M
Marchau Gwenael Google
quelle honte je suis pas payé depuis le 21 juillet j'ai un loyer a payé et je veu bien manger ci c'est possible
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Marchau,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire exposant votre situation personnelle.
Vous êtes invité à vous rapprocher de votre organisme de protection sociale, CAF ou CPAM, pour le suivi de vos prestations.
Pour tout assuré agricole affilié à la MSA, il est fortement recommandé de communiquer dans son espace privé internet afin de poser ses questions en toute confidentialité et d'obtenir des réponses personnalisées.
Le service communication
H
Hervé Perrault Google
Agent très accueillante, disponible, à l'écoute, claire dans ses explications.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Perrault,
Merci pour votre retour positif. Nous nous réjouissons de savoir que votre rendez-vous avec nos équipes vous a été utile. Cela nous conforte dans notre recherche de qualité de service.
Cordialement,
Le service communication de la MSA.
D
Didi Google
Honte au personnel du service médical,qui réfute toute demande,sur les aggravations de santé en l'occurrence !
N'hésitez pas à déposer plainte au tribunal avec des preuves irréfutables de vos besoins.
Refus,sur un changement de catégorie à la demande de mon médecin traitant,avec dossier médical sur les difficultés rencontrées. Le marche ou crève,est inéhrente dans cette administration.
Derrière leur hiérarchie espiègle
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire et de constater que vous n'avez pas trouvé satisfaction auprès de nos équipes. Afin que nous puissions vous aider, n'hésitez pas à nous en dire davantage via votre espace privé sur notre site maineetloire.msa.fr ou en nous contactant par téléphone au 02 41 31 75 75 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
Nous sommes à votre écoute pour répondre à vos questions.
Cordialement,
Le service communication de la MSA.
T
Thibault Perdriel Google
Catastrophique, pour mon congé paternité au mois de juin, j'ai envoyé acte de naissance et déclaration sur l'honneur le 24 juin depuis mon espace MSA, je reçois le même jour un accusé de réception pour me confirmer que les documents sont bien reçus, au mois d'octobre le service RH de mon entreprise m'informe que la MSA n'a rien reçu, je renvoie donc les docs le 7 octobre avec le même accusé de réception et aujourd'hui même histoire, quand j'appelle pour demander des explications, on me raccroche littéralement au nez.
Tout simplement CATASTROPIQUE
Réponse du professionnel : Bonjour M. Perdriel,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire et de constater que vous n'avez pas trouvé satisfaction auprès de nos équipes. Nos agents travaillent quotidiennement pour améliorer nos services afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous restons à votre écoute en cas de besoin.
Cordialement,
Le service communication de la MSA.
A
Amaury Google
Quand je lis les avis, je reste sur le Q. Mon expérience de quelques mois a été positive : qualité des échanges, rapidité des remboursements et aisance des démarches sur le site. Je suis satisfait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis qui conforte nos équipes dans notre recherche de qualité de service.
Cordialement,
Le service communication de la MSA.
B
Bastien Demoy Google
La pire institution qui n'ait jamais existé. Entres fausses informations, incompétences du personnel, demande de documents absurdes alors qu'ils sont censés l'avoir, disponibilités rares, je n'ai jamais vu un service aussi affreux que celui ci. Une honte incroyable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Au vu de votre commentaire et de votre note, vous n'avez pas trouvé satisfaction auprès de nos services, et nous en sommes navrés.
Malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous identifier. Afin que nous puissions vous aider, n'hésitez pas à nous en dire davantage. Vous pouvez nous écrire via votre espace privé sur notre site : maineetloire.msa.fr
Par ailleurs, nous rappelons que les agents de la MSA, chargés d'une mission de service public, ne peuvent en aucun cas faire l'objet d'insultes ou de remarques blessantes (art 222-16 et 222-33.2.2 du code pénal).
Cordialement,
Le service communication de la MSA.
N
NELLY CRESCENCE Google
Visite dans le cadre de Made in Angers bien menée. Lors de notre arrivée , l'équipe en charge de nous faire visiter et découvrir les lieux nous a réservé un très bon accueil. La visite était intéressante.
M
Maïwen Simon Google
personnels au téléphone très sympas, cependant cela fait plus d'1 mois que j'attends mes indemnités journalières toutes les semaines, onme dit la semaine prochaine, alors qu'au début cela avait été très rapide et très régulier
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Simon,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Les délais de versement des indemnités journalières varient en fonction de plusieurs facteurs :
- Si le médecin adresse l'arrrêt de travail par télétransmission via la Carte Vitale, les délais sont plus courts que lors d'un envoi de format papier scanné et déposé dans "Mon espace privé".
- S'il y a une prolongation d'arrêts de travail pour longue durée, le dossier nécessite la validation par le service médical, entrainant un délai supplémentaire.
Une fois le dossier traité, les versements reprennent à intervalle régulier tous les 13 jours.
Nos équipes restent à votre écoute si besoin.
Cordialement,
Le service communication de la MSA.
D
Dimitri Loiseau Google
Retard dans mes indemnités journalières, deposé une réclamation sur le site.
Celle ci a été traité rapidement par le service gestion.
Très bien renseigné pour la démarche en ce qui concerne la visite de reprise après arrêt de travail.
Très cordiale au téléphone. 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Loiseau,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note. Nos équipes sont en effet très engagées pour apporter une réponse personnalisée à chaque situation.
Cordialement,
Le service communication de la MSA.
V
Valérie VINCENT Google
Le personnel est toujours à l’écoute au téléphone. J’ai souvent eu l’occasion de téléphoner à la MSA et je suis toujours aussi bien écoutée et orientée vers le personnel compétent, depuis plus de 10 ans. Continuez ainsi.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vincent,
Merci pour ce retour très positif. Nous nous réjouissons de savoir que vos rendez-vous avec nos équipes répondent à vos attentes. Votre retour d'expérience nous encourage et nous conforte dans notre recherche constante de qualité de service.
Cordialement,
Le service communication de la MSA.
l
litchi Liiiee Google
Cela fait plus de 2 mois que nous attendons une réponse à notre demande d apl faite en ligne pour après entendre qu ils ne l ont jamais reçu et qu ils vont donc envoyer par papier. Pourtant faut que tout soit fait en ligne sur l espace privé soit disant !!!! Je vous jure c est dingue !!!!!! Franchement des incapables. Après ils vont vous dire qu il manque ceci et celà et ça prendra encore 2 mois !!!
Il est bien noté noir sur blanc que mon dossier a été reçu et est en cours de traitement mais eux ne voient pas la même chose et sont incapables de trouver les docs envoyés via l espace privé !!!!! Y a de quoi tombé fou !
Et ça vient dire que les agents font tout leur possible.... 😤😤😤😤😤😤
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire et de constater que vous n'avez pas trouvé satisfaction auprès de nos équipes. Afin que nous puissions vous aider, n'hésitez pas à nous en dire davantage. Vous pouvez contacter nos équipes au 02 41 31 75 75, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
Par ailleurs, si vous rencontrez des difficultés sur votre espace privé, nous vous invitons à contacter l'assistance Internet de la MSA par téléphone au 03 20 90 05 00 ou par mail à cette adresse : [email protected]
Cordialement,
L'équipe communication.
n
nobody nowhere Google
Attente téléphonique très raisonnable (moins de 3 minutes) , enfin un service avec un être humain - une femme très compétente en l'occurence - au téléphone qui prend le temps de conseiller et de répondre clairement à mes questions, et de traiter un nouveau dossier. Bravo et merci !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de votre retour positif concernant vos échanges avec nos services.
La protection sociale nécessite en effet un large champ de compétences et de connaissances.
Nos équipes sont très engagées pour apporter une réponse personnalisée à chaque situation.
Bien cordialement,
L'équipe communication.
r
rachel wolf Google
Traitement des dossiers anormalement long que ce soit pour les primes ou les apl. Dernier dossier, demande de complément mode de garde avec plus d'un mois d'attente. Premier appel où on me dit que le délais est d'un mois et deuxième appel un mois plus tard où on me dit que ça sera minimum 6 semaines. La dame qui insinue que je mens lorsque je lui explique que sa collègue m'avait donné un délais d'un mois. La caf était moins longue et plus explicative..
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour ces délais, nos services font le maximum pour répondre aux très nombreuses demandes depuis plusieurs semaines.
Pour une prise en charge plus rapide de vos demandes, nous vous conseillons d'utiliser votre Espace privé : Envoyer un message ou un document.
Pour tout besoin d’explications sur la prime d’activité, le complément mode de gardes ou les Allocations Logement, n’hésitez pas à consulter les pages de notre site internet et à prendre rendez-vous dans votre Espace privé.
Bien cordialement.
B
Bérangère Clain Google
Plus d'un an que mon dossier est en stand-by pour la demande de prime d'activité car "une déclaration de changement de situation est en cours" et personne ne se bouge ! Plusieurs message envoyer via les formulaires de contacts, appels passés pour savoir où en était mon dossier, dernier appel en janvier 2020 (inscrite depuis décembre 2018...) pour me certifier que l'on allait faire le nécessaire pour débloquer mon dossier et que j'aurai des nouvelles : rien depuis et dossier toujours bloqué dans un département où je n'ai jamais mis les pieds. On ne peut même pas dire que le service est nul, il est inexistant. (Par contre pour demander les preuves d'un accident de travail et vous dire que comme vous n'avez pas LE papier demandé ce ne sera pas pris en compte comme accident de travail, aucun soucis, le dossier est à jour)
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Clain,
Nous prenons en compte votre avis. Ce délai est tout à fait inhabituel pour les démarches réalisées dans l'espace privé. Nos services s'efforcent de faire le nécessaire pour qu'un tel dysfonctionnement ne se reproduise pas.
Nous restons à votre écoute,
Cordialement
M
Marjorie Google
Service client constamment sur-chargé "tous nos conseillers sont en ligne", impossible donc d'avoir quelqu'un au bout du fil malgré mes appels à des jours/heures différentes. Je suis restée 25 minutes en attente pour que finalement mon appel soit terminé. Bon courage à tous ceux qui ont besoin d'une aide avec la MSA49, c'est une véritable aventure. Après 1 mois d'essai, je n'ai toujours pas pu échanger avec quelqu'un de vive voix.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis.
Pour faciliter les démarches, il est conseillé d'utiliser "Mon espace privé" : vous pouvez y poser vos questions ou prendre rendez-vous.
Cordialement
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SUPP…
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Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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