MSA Midi-Pyrénées Sud (Tarbes)

Personnel très désagréable au téléphone !! J’appelle pour payer une facture que je n’ai jamais reçu mais cependant envoyé par huissier !! me fait envoyer balader de service en service tout ça pour ne jamais réussir à avoir quelqu’un pour payer !! Vraiment très en colère

J’avais pris rendez-vous on ne pas pas prise on m’a dis que je n’étais pas noter chez eux

Affiliée à la MSA des Hautes-Pyrénées lorsque je vivais et travaillais dans le 65, j'ai fait une demande de mutation de dossier en octobre pour la MSA Sud Aquitaine lorsque j'ai déménagé dans le 64 en septembre. Ainsi, depuis octobre 2025, la MSA Sud Aquitaine et moi même, demandons à la MSA Hautes P. de muter mon dossier. Sous entendu, j'ai déménagé dans le 64. Tout le monde comprend je pense la raison de la mutation. C'est logique, pour tout le monde normalement. Je n'ai pas de nouvelles. Jamais. Je relance. La MSA Sud A. relance. Tous les mois, plusieurs fois. En décembre, deux mois et demi après, on me dit "on est pas au courant de votre déménagement, il faut changer votre adresse sur votre profil" . Ok... Deux mois et demi d'attente pour une réponse aussi futile et inadaptée au vu des relances. Déjà.. Je change l'adresse immédiatement a réception du message. J'attends. Pas de nouvelles, a part que : mon dossier est en cours de traitement. Je relance. La MSA Sud A. relance elle aussi. En janvier, je relance e-n-c-o-r-e. J'ai une réponse : "vous devez actualiser votre dossier". Ok... 1 mois pour ça.. non mais quel seuil de manque de professionnalisme venons-nous d'atteindre ? J'actualise mon dossier immédiatement. (J'ai appuyé sur un pauvre bouton, puisque mon dossier était à jour, en fait.) J'attends.. je relance. J'ai une réponse "vu que votre dossier est actualisé que depuis le 07 janvier 2026, la demande de mutation peut être traitée que maintenant. Il faut un délais de 1 a 2 mois." Donc : presque 4 mois de relances perpétuelles, de la MSA Sud Aquitaine et de moi même, pour "changer votre adresse sur votre profil" et "actualiser votre dossier". Pour en plus devoir attendre encore 2 mois pour voir mon dossier transférer à la MSA de Sud A. ? La MSA de Sud A. aura elle aussi des délais d'attente.. le trimestre dernier je n'ai pas pu actualiser ma demande de prime d'activité puisque tout est bloqué. Il va falloir que je la mette à jour donc dans 2 mois. Que je fasse la déclaration de la prime d'activité de ce trimestre aussi. Mais tant que celle d'avant est pas à jour, je ne pourrais pas. Et etc. Du retard, sur du retard, sur du retard. Donc je n'ai ni aide logement ni prime d'activité, parce que des personnes incompétentes sont payées pour regarder le temps passer et répondre à des messages sans chercher de véritables solutions. Il faut pas être méchant avec les conseillers et j'évite toujours de l'être. Néanmoins, je comprends les personnes qui sont dans ce genre de situation en permanence, particulier ou professionnel (ça doit être encore pire). Ok, manque de moyens. Ok, logiciels pourris. Mais la compétence ne s'achète pas. Merci la MSA de foutre dans la merde les gens qui travaillent.

SCANDALEUX ON VOUS DEMANDE DE PRENDRE RDV PAR TEL IMPOSSIBLE D AVOIR LE STANDARD AUX HEURES INDIQUEES UNE HONTE

Je suis bailleur. Mon locataire ne touche plus l apl depuis plusieurs mois. Impossible de vous joindre par téléphone ou mail...peut être reagirez vous a cet avis??? Et lui(surtout) et moi aurons enfin une réponse !!!! Je n' ai aucune idée de comment fonctionne la MSA.

Mon mari et moi-même avons eu affaire à une jeune femme très compétente, connaissant parfaitement le sujet de la retraite, elle a été de très bon conseil et cela il faut le reconnaître malgré des buggs informatiques au moment où nous y étions

Tout simplement une honte, c'est inadmissible d'avoir un soit disant service ou rien ne fonctionne, ou il n'y a pas assez de personnel pour répondre aux questions des agriculteurs. On nous demande de passer par internet mais personne derrière pour traiter les demandes ou dossiers.

5 mois près un dépôt de dossier complet, il n'est toujours pas traité, on dois passer notre temps à relancer pour enfin avoir une foutue attestation !! Résultat un compte en négatif et des agios à payer car la moitié de la PAC bloquée à cause de ça! Et c'est un exemple parmi tant d'autres ! La MSA fini de nous planter les agriculteurs, on est à bout !!