Service Central d'État Civil - Ministère de l'Europe et des Affaires Étrangères

Plus de cinq mois d’attente pour une copie intégrale d’un acte de naissance de plus de 75 ans, librement communicable selon l’article L213‑2 du Code du patrimoine. Résultat : refus injustifié en citant un décret qui ne concerne pas ce type de demande (n°2017‑890 du 6 mai 2017, art. 30 à 32). Pour rappel, les actes de naissance et de mariage sont intégralement communicables à tout requérant dès 75 ans révolus, et les actes de décès sont immédiatement communicables. Merci de revoir vos pratiques et de respecter les droits des usagers.

Service sûrement très compétent et utile si vous n’avez besoin de rien. J’espère que, pour la qualité du suivi ils ne sont pas plus que 1. Plus d’agent pour ça, c’est du gaspillage

Depuis 1 ans mon dossier est ouvert ( transcription de mariage ) rien aucune réponse ou de temps en temps une réponse de automatique pas plus je ne sais plus quoi faire

3 semaines pour avoir un acte de mariage par mail, alors que je le recevais en 3 jours par courrier postale auparavant et immediatement lorsque je pouvais encore aller au guichet à nantes vive la. simplification administrative et l augmentation des emmerdements

Cela fait maintenant presque trois ans que j’ai signalé le décès de mon père, citoyen français, survenu à Alger le 4 août 2023. L’acte de décès a été établi en mairie à Alger, mais à ce jour aucune information n’a été transmise en France. Le Service central d’état civil de Nantes refuse le dossier, faute de transcription ou de transmission officielle. Cette situation bloque entièrement la succession et toutes les démarches administratives. Je demande simplement que ce décès soit transmis et enregistré conformément à la procédure, afin que la situation puisse enfin être régularisée. Merci de bien vouloir porter attention à ce dossier.

Je suis français, né à l'étranger, de parents français. Je dois résoudre un problème de transcription d'acte de naissance car mes parents ne l'ont pas fait à ma naissance. Suite aux conseils d'un notaire, j'étais complètement perdu dans mes démarches. Aujourd'hui j'ai appelé le Service Central d'Etat Civil de Nantes. Je suis tombé sur un officier d'état civil à l'écoute,très compétent, très compréhensif et qui m'a très bien expliqué tout ce que je devais faire pour cette transcription. Si j'ai un problème dans mes démarches, je sais déjà que je peux les rappeler. Merci au SCEC et en particulier à cet officier d'état civil.

J’étais assez perplexe en lisant les avis négatifs, mais pour ma part je suis très satisfaite du service d’état civil des affaires étrangères. J’ai fait une demande de transcription de mariage célébré au Maroc avec CCM et tout s’est très bien déroulé. La transcription a été réalisée en 4 mois. J’ai reçu mon acte de mariage une heure après avoir contacté le service d’état civil, suite à ma demande en ligne. Quant au livret de famille, il a été disponible en une semaine directement à la mairie. Je vous conseille de contacter le service d’état civil par e-mail, à chaque fois que je les ai sollicités, tout était réglé dès le lendemain. Leur réactivité m’a vraiment permis de faire avancer les démarches plus rapidement. Merci à vous !

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant le fonctionnement actuel du bureau des transcriptions pour le Maghreb à Nantes. Le manque d’humanité et de communication est particulièrement regrettable : pas de réponse aux courriels, pas d’accueil chaleureux, parfois même pas un simple bonjour. Il serait souhaitable de revoir l’organisation du personnel ainsi que la gestion des dossiers. De nombreux usagers constatent que les dossiers ne sont pas traités dans l’ordre de leur arrivée. Certaines personnes, ayant envoyé leurs dossiers bien après d’autres, reçoivent une réponse avant nous. C’est profondément injuste et décourageant. Si seulement un peu d’humanité et de compréhension pouvaient être accordées à notre situation, cela changerait beaucoup de choses. Nous comprenons que le service soit sollicité, mais il est difficile de croire qu’il faille plusieurs mois pour simplement saisir des identités à l’écran et vérifier une dizaine de documents. Il serait vraiment souhaitable de réorganiser la gestion des dossiers afin qu’ils soient traités par date de réception, et d’améliorer la communication avec les usagers. Même une réponse approximative sur les délais, ou un véritable suivi, serait déjà un grand pas en avant. Les réponses automatiques actuelles ne font qu’accroître la frustration de personnes qui attendent, souvent loin de ceux qu’elles aiment. J’aimerais que chacun puisse se mettre un instant à notre place : cette attente est lourde, et un minimum d’écoute et de respect rendrait cette situation plus supportable. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ce message, dans l’espoir que des améliorations concrètes soient rapidement mises en place. Je ne suis ni le premier, ni le dernier commentaire à venir.