Service État civil

Première visite dans cette mairie pour un simple renouvellement de carte d’identité, et l’expérience a été particulièrement décevante. La personne qui m’a reçue s’est montrée désagréable dès lors que j’ai expliqué ne pas avoir reçu le mail contenant les instructions demandées. Son attitude hautaine, son regard agacé et sa manière de me parler était tout simplement méprisante. Au lieu d’apporter une aide claire et professionnelle, elle s’est contentée de remarques déplacées en me reprochant de ne pas savoir me renseigner et de ne pas connaître le principe de la pré-demande. Aucun accompagnement, aucune explication utile. Il est regrettable d’être accueilli de cette manière dans un service public. Une étoile est déjà généreuse au vu du comportement constaté. Lorsqu’on travaille au contact du public, le minimum est de faire preuve de respect et de professionnalisme. Au vu des avis déjà laissés par d’autres personnes, je ne suis pas étonnée de la façon dont j’ai été reçue.

Sur 3 dossiers 2 avec des problèmes et puis franchement aimable comme une porte de prison. Les services d'état civil à l'ancienne. Les papiers ne sont pas vérifiés ... des semaines de discussion et de retard car le justificatif de domicile n'était pas valide. Après 3 documents et 3 semaines de retard dossier enfin validé. Dommage, l'utilité de cette annexe est évident...

Visite pour un renouvellement de CNI, je partage la même mauvaise expérience que d'autres. Pas de vérification des pièces et de leur recevabilité, demandes de pièces complémentaires que nous avons retourné sans traitement de leur part. Pas de réponses claires au téléphone. Apparemment, il faudrait y passer tous les jours mais nous aussi nous travaillons. Rejet de la demande sans traitement des pièces complémentaires déjà envoyées. Une perte de temps considérable face à des grandes incompétences !

J’ai accompagné mon conjoint pour effectuer une demande de renouvellement de pièce d’identité à Osny, et j’ai été frappée par la différence de prise en charge par rapport à Conflans-Sainte-Honorine. À Osny, l’agent a vérifié immédiatement la recevabilité des pièces ainsi que la conformité de la photo d’identité au moment du dépôt de la demande. À Conflans, en revanche, j’ai eu affaire à des employés blasés, incapables d’émettre un avis clair sur la validité de mes documents. Alors même que je remettais une photo d’identité non conforme (port de lunettes de vue), l’agent ne m’a rien signalé. C’est moi-même qui ai eu le bon sens de demander si la photo était conforme, ce à quoi elle m’a répondu calmement : « Non, vous ne devez pas porter de lunettes. » C’est lunaire. Je venais pourtant d’expliquer à cette personne que ma demande était urgente, puisque je partais à La Réunion dans un mois. Je suis donc allée refaire une photo : sans lunettes, sans cheveux devant le visage, les cheveux dégagés en arrière. J’apprends aujourd’hui, à 48 heures de mon départ, que ma demande a été rejetée pour le motif suivant : « Visage non dégagé sur la photo. » La personne que j’ai eue au téléphone est incapable de m’expliquer ce qui poserait problème ni ce qui obstruerait mon visage. Ai-je affaire à des bénévoles ou à des condamnés aux travaux forcés ? Prenez-vous réellement du plaisir à être aussi incompétents ?

Au top. Entre l'accueil qui est super et l'attention et la gentillesse du personnel, c'est une super expérience pour de l'administratif. J'y suis passé plusieurs fois pour différents documents et ça c'est toujours bien passé.

Nous en sommes au septième passage pour un renouvellement de CNI. Après des photos soit disant non conformes alors que prises au photomaton de la gare voici que l on nous demande un extrait acte de naissance pour un renouvellement CNI alors que cette pièce est telechargeable par les services de la préfecture ( mairie numerisee) et non requise pour un renouvellement. Les personnes de Conflans ne sont pas en cause celles de la préfecture font du zèle et multiplient les taches du service de Conflans. J aimerai les avoir au téléphone mais impossible....

Service efficace et rapide pour passeport et carte d’identité. Personnel très accueillant et sympathique.👍🏻

Service très efficace pour première demande de passeport. Prise en ligne de RDV simple, l'accueil était sympathique. J'ai reçu un SMS au bout de 2 semaines pour venir le récupérer.