Service État civil et Citoyenneté, Mairie PAU

Un service au top ! Un immense merci à Christophe pour son accompagnement, son accueil et sa gentillesse.

Je suis très satisfaite de leurs services, rapide, humain, accueillant , refaire sa carte d identité est obligatoire mais quand on est si bien accueilli c est rare

Très bien accueillie et orientée par la dame de l'accueil. Le monsieur qui nous a reçu a pris le temps de nous écouter et de nous conseiller. Nous n'avons quasiment pas attendu.

Je remercie les personnes accueillantes que j'ai croisé aujourd'hui lors de mon rendez-vous. On trouve un photomaton sur place, les rendez-vous sont à l'heure, et tout est très clair et rapide. Merci également à la ville.

Plutôt mitigée Les 2 personnes à l'accueil général étaient d'une gentillesse sans pareil. J'ai été accueillie par une dame très agréable qui a vérifié que mon dossier était complet avant de me faire asseoir en salle d'attente, l'autre monsieur chargé de l'accueil a pris 15 bonnes minutes à expliquer les démarches à la personne âgée qu'il avait devant lui. C'était très admirable. Par contre une fois au guichet pour s'occuper de mon renouvellement de passeport, la dame était aussi chaleureuse qu'un abri de bus en hiver. Et encore, mon dossier était complet donc je n'ose imaginer ce qu'il se serait passé dans le cas inverse... Mitigée donc

Le mythe que les fonctionnaires ne foutent rien n'en est pas vraiment un. 5 guichets disponibles pour les demandes/retraits : 4 sont inoccupés, pour le cinquième on a 2 collègues qui discutent de choses qui n'ont rien à voir avec les titres d'identités. Madame c'est super que vous soyez dans une association d'enfants autistes, mais on s'en fout royalement. C'est vraiment rageant surtout quand on entend dans la pièce d'à côté les rires de tous ceux qui sont sensés travailler, mais qui préfèrent prendre une pause de 30 min, et qui sortent la tasse de café à la main avec des sourires benets de boomers repus.

Accueil et amabilité déplorable ! Renouvellement de CNI en cours de validité et pour détérioration, j’ai failli prendre un refus car le personnel allait se faire gronder par la préfecture car les motifs n’étaient pas valables ! Une honte, critères et dossier complet respectés selon le site du gouvernement. Accueil, éducation et politesse (pas de bonjour, ni de « asseyez-vous ») à revoir fortement, déçue pour une visite au mois d’août où la foule se fait rare. Dans le cliché des fonctions publiques malheureusement.

Formalités de pièces d'identité préparées facilement en amont en mode dématérialisé ; sur place, peu d'attente (10' max), bon accueil (mais ça tient à la personne en fonction à ce moment, ça peut donc varier) et enregistrement du dossier en 10 minutes maximum). On peut s'y rendre à pied ou en funiculaire depuis la gare, ça ajoute de l'agrément...!