Service État-Civil - Formalités - Élections

Accueil extrêmement désagréable et très peu professionnel de la part d’un homme du service état civil de la mairie de La Rochelle concernant une simple demande d’informations pour un PACS. La personne s’est montrée méprisante, agressive dans sa manière de répondre, ne laisse pas parler et donne clairement l’impression que les usagers le dérangent. Ce genre de comportement est inadmissible dans un service public. Je demande simplement quels sont les délais pour obtenir un rendez-vous. On me répond d’abord que cela sera “très long” car il y a beaucoup de demandes, puis on m’annonce une disponibilité en juillet. Je précise immédiatement que cela nous convient parfaitement, sans aucun problème. Et là, changement total de discours : soudainement il n’y aurait plus aucune disponibilité et il faudrait finalement faire la demande auprès des mairies de proximité de Mireuil ou de Laleu. Le tout avec une attitude extrêmement désagréable, comme si l’objectif était simplement de ne pas traiter ma demande. Je plains sincèrement toutes les personnes ayant dû passer par cette personne pour leurs démarches administratives. En lisant les autres commentaires, je constate malheureusement que je suis loin d’être la seule à avoir vécu ce type d’échange et que ce comportement semble récurrent. Franchement, mairie de La Rochelle, réagissez. Ce genre d’attitude donne une très mauvaise image de vos services. Lorsqu’on travaille au contact du public, un minimum de respect, d’écoute et de professionnalisme est attendu.

J’ai été reçue par une personne extrêmement désagréable et agressive dans ses propos. Cette personne occupe le bureau 9. J’ai vraiment senti que je la dérangeais

Je tiens à remercier Sidonie pour sa patience, son professionnalisme pour avoir su gérer et trouvé la solution pour l’obtention du renouvellement de mon fils, étudiant. Je ne rentre pas ici dans le détail, mais sans Sidonie et obtenir un justificatif acceptable auprès de l’administration, fi de la situation, on y serait encore…. Et tout ça avec le sourire. 👏👏👏

Merci sincère pour l'accueil souriant et sympathique, pour l'amabilité et l'aide apportée (identité numérique et applications liées) par l'ensemble des personnes rencontrées sur le service. Rapide, clair, efficace!

La petite jeune à l'accueil il faut qu'elle change de métier. En allant chercher un extrait d'acte de naissance je me suis fait envoyer balader car je n'entendais pas que le monsieur m'appelait de son bureau pour avoirmon papier. Le film "les municipaux" ce n'est pas de la fiction c'est la réalité.

Personne très désagréable qui ne vous laisse pas en placer une et qui raccroche sans dire au revoir l'impolitesse doit être sa qualité majeure ! Qu'il change de boulot on a vraiment l'impression de le gonfler enfin non c'est.pas.une impression je pense vraiment que l'empathie ne doit pas faire partie de sa personnalité !!!

La personne a l’accueil refusait mon inscription sur les listes électorales car le document imprimé par mes soins était « une photo imprimée et pas une photocopie ». Puis, elle a tourné en rond pendant 10min juste pour me faire perdre son temps avant d’appeler sa collègue responsable qui a accepté les documents. Bref mauvais accueil, compétence pauvre, les personnes en face étaient plus aimable !

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. J'ai appelé pour savoir si ils avaient envoyés mon acte de naissance et l'homme qui m'a répondu était un pauvre type. Il m'a très mal parlé et m'a manqué de respect sans nom. J'ai seulement 18 ans et je peux vous dire que le monde me fait peur. Les gens sont malpolis et désagréables. Il s'agirait de changer de métier ou alors de s'enlever le ballet que vous avez de coincés bien profond. Je ne referais pas recours à vous. Un désastre.