We Change - Beaubourg - BUREAU DE CHANGE

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce message. Nous essayons effectivement d'accorder une grande place à notre relation avec nos clients— contents que vous l'ayez ressenti. Nous avons aussi beaucoup apprécié votre retour d'expérience durant la transaction, ainsi que votre bonne humeur et sincérité dans l'échange. Nous espérons que vous avez pu retrouver ce que vous cherchiez également le lendemain ... À très bientôt. L'équipe We Change Beaubourg

Réponse du professionnel : Bonjour, Le « je reviendrai 😊 » qui termine votre mot, voilà la phrase qui nous fait le plus plaisir à lire en fin de journée. C'est exactement ce qu'on vise à chaque passage : qu'on vous ait donné envie de repasser, pas par habitude mais par choix. Et si au retour de vos voyages, et passage à Paris, il vous reste des devises étrangères à reconvertir en euros, jetez un œil à la carte MoneyMo (gratuite sur money-exchange.fr) — c'est notre programme de fidélité pour la revente de devises, avec nos meilleurs taux :) À très bientôt au 36 rue Rambuteau, près du Centre Pompidou ! L'équipe We Change Beaubourg

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lapouge, Votre message nous a fait réagir, et vous avez raison de nous l'avoir dit directement. Nous vous prions de nous excuser pour ce qui s'est passé ce samedi 7 mars (votre avis nous est parvenu dimanche matin, mais nous comprenons qu'il concernait bien le samedi — nous sommes fermés le dimanche en cette saison). Concernant ce samedi là : notre équipe a été bloquée dans les transports en arrivant. Nous avions actualisé l'horaire sur Google à 11h15 en urgence (au lieu de notre standard 11h00 samedi en horaires d'hiver), mais nous ne sommes finalement arrivés qu'à 11h30. À 11h25, quand vous étiez devant la porte, il n'y avait effectivement personne en agence — et donc personne pour décrocher le téléphone non plus. Nous en sommes sincèrement désolés. Un mot aussi pour nous excuser de ne pas avoir répondu aux avis plus tôt : nous étions trop pris par le quotidien de l'agence et à tord peu focalisé sur les retours de notre fiche google. Nous changeons cela dès aujourd'hui, et ce message en est la première étape. Votre retour a servi concrètement : depuis aujourd'hui, un renvoi d'appel vers un portable d'astreinte se déclenche dès qu'une ouverture est retardée. Afin qu'aucun client ne se retrouve face à un silence comme ce samedi-là... Si vous repassez dans le quartier, notre porte vous est ouverte — nous aimerions vraiment nous rattraper. Au 36 rue Rambuteau, ou au 01 40 24 00 35. Avec nos excuses sincères, L'équipe WeChange Beaubourg

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce mot ! Court mais qui nous fait plaisir — l'accueil et le taux, c'est la base qu'on essaie de tenir à chaque passage. On s'excuse aussi humblement d'avoir été trop dans le guidon de l'agence, au point d'occulter de venir dire merci ici. Vrais commerçants, on se remet en question. À très vite ! L'équipe WeChange Beaubourg

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce mot qui nous touche. Mais c'est surtout un plaisir renouvelé de vous voir repasser régulièrement à l'agence — votre fidélité et votre bonne humeur à chaque visite comptent beaucoup pour nous. Les explications sur les règles de change font partie du service qu'on tient à donner à chaque passage. Heureux que ça vous soit utile dans vos opérations. C'est révélateur d'ailleurs — on n'a jamais sollicité d'avis Google de nos clients, préférant soigner la relation directe en agence. Mais on a quand même trop été dans le guidon de la vie de l'agence, au point d'occulter quelque chose qu'on n'aurait jamais dû négliger : venir vous remercier ici. Vrais commerçants, on se remet en question pour la suite. À très bientôt pour votre prochain passage :) L'équipe WeChange Beaubourg