MSA Loire-Atlantique Vendée (Saint-Herblain)

Tags: Bureau de sécurité sociale,

• david.'

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  Le 26/07/2022 à 04:04

  Mon fils en accident de travail depuis le 1 avril 2022 n'a toujours reçu aucune indemnité à ce jour. Une honte ! Après maintes et maintes reprises d'appels téléphoniques avec vos interlocuteurs tous autant contradictoires on nous répond enfin début juin qu'il leurs manquait la déclaration d'accident de travail pour pouvoir traiter le dossier, nous vous l'avons envoyé dès le lendemain. Pourquoi ne pas avoir envoyé de mail avant pour nous prévenir qu'il vous manquait ce document ? Malgré un dossier complet maintenant entre vos mains aucune nouvelle ni aucune indemnité à ce jour . On nous répond par messages et par téléphone qu'il faut encore quelques jours pour pouvoir traiter le dossier. Nous sommes aujourd'hui le 26 juillet 2022 et toujours rien reçu. Nous avons demandé un RDV vendredi 22 juillet dernier avec vos services sur Pornic toujours aucune nouvelle ...comment mon fils peut il vivre avec 0 euros depuis le 1er avril ?maintenant que je vous ai écris je vais pouvoir saisir votre médiateur j'espère qu'il sera plus réactif et plus compréhensible que vos interlocuteurs incompétents ou peut être un manque de personnels là aussi ?Pour votre note vous l'aurez compris je vous donne 1/20 juste pour avoir répondu au téléphone et à mes messages .D'avance merci pour votre réponse sur le traitement du dossier de mon fils.
• Valentin.o

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  Le 13/07/2022 à 09:15

  Une éternité a traiter les dossiers, aucune réponse claire au téléphone. Un malentendu entre la cpam et la msa qui me vaut d'être dans une situation financière alarmante. Je suis en accident de travail depuis 2 mois, toujours pas 1€ de versé... C'est lamentable de laisser les gens dans cette situation.
• Lise.i

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  Le 04/07/2022 à 09:02

  De pire en pire... Ça commence déjà par la connexion via internet chaque semaine ça beugue. Ou alors une fois que on arrive à s'y connecter, obligé de réactualiser au moins 3 ou 4 fois pour enfin pouvoir accéder au paiements ou demande. C'est dommage.
• Virginie.e

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  Le 01/06/2022 à 13:24

  Dommage on devrait pouvoir mettre -10! Mercredi 1 juin vers 15h! Honte à la Msa! On nous prend pour des *** ! On nous répond faut pas être en arrêt maladie et on vous raccroche au nez! Qui travail vraiment là bas et bien on ce le demande bien! A quand un responsable nous écoutera ? Trop occupé à prendre des cafés sans doute. En tout cas sachez bien qu’il ne suffit pas de se mettre une plume dans le c*u*l pour avoir l’air d’un coq vous faite les malins derrière votre téléphone franchement le respect des personnes vous connaissez ?! Vive la MSA ! Merci les irresponsables !
• Cagette.u

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  Le 31/05/2022 à 13:45

  Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile . Ils sont incompétents. Attends une réponse depuis octobre 2021, après recommandé, courriers , téléphone..et tout ça pour un montant à changer car ils se sont trompés sur un report de bulletin de salaire 👏
• Pierre.e

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  Le 31/05/2022 à 07:11

  De pire en pire pour les paiements des indemnités journalières maintenant il on 11 jours de retard et on me dit qu'il faut attendre alor que sur 407 euro on enlève un loyerune pension alimentaire etc et toujour de belles escuse (COVID...,un coup on récupère le COVID CPAM,,,,etc)la prochaine fois ça sera quoi la guerres en Ukraine je pensais que la CPAM était pire mais pas du tout......
• Marianne.i

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  Le 19/05/2022 à 09:10

  Bonne aide de la MSA pour répondre à mes questions et débloquer les différentes problématiques auxquelles j’ai dû faire face ces derniers mois.
• laurent.u

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  Le 09/05/2022 à 14:27

  Toujours très compliqué à joindre, le contexte sanitaire a bon dos depuis des mois. Jamais rappelé malgré mes demandes de rendez-vous. Les délais de traitement ne sont pas respectés. C'est consternant.
• Angelique.i

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  Le 06/05/2022 à 08:46

  Contact téléphonique très Pro, Personne disponible et à l'écoute. Prend le temps pour me répondre sur la recherche d'informations. N'ayant pas plus d'exigence que celles que nous nous imposons à nous même , nous remercions le personnel de la M.S.A pour son travail au quotidien, Cordialement. Angelique et Éric.MILLET
• Sandra.I

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  Le 11/04/2022 à 10:37

  Mal remboursé! Incompréhensible je suis à la limite d'arrêter tous soins. De ne plus voir aucun médecin. Donc on m'a facturé chez elsan. L'impression que les bases de remboursement baissent chaque année et que les facturations hors forfaits augmentent. Si vous n'avez pas de mutuelle c'est l'enfer. Sachant que le prix des mutuelles augmentent chaque année. La santé n'est pas gratuite en France. Et non !!
• Gandhi.o

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  Le 22/03/2022 à 06:14

  2 mois que j'attends mes indemnités après un arrêt de travail covid, tout se qu'on me dit c'est: La prise en charge par nos équipes nécessite un délai supplémentaire. C'est toujours les mêmes excuses et pendant ce temps là nous on galère !!!!
• Marion.o

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  Le 15/03/2022 à 10:09

  Bonjour, La dame que j’ai eut au téléphone a 11h05 très désagréable ! Je demande seulement un renseignement, elle répond très mal ! Il faudrai apprendre à être courtois avec de pouvoir faire ce travail de secretaire, du moins un minimum !
• Sébastien.a

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  Le 15/03/2022 à 08:54

  1 mois pour versée les indemnités covid ! Et la en accident de travail depuis le 15 février toujour pas d'indemnisation.... On me dit que faut attendre 8 jours pour avoir une réponse.. Cela sert à quoi d'envoyer sous 24h les arrêt accident de travail ? Si 1 mois après ya toujours rien de fait !!!
• Léonie.u

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  Le 14/03/2022 à 15:34

  Faut mieux pas avoir de factures vu qu'ils versent quand ça leur chante les indemnités journalières donc là ça fait un mois et demi sans versements ça ne les dérangent pas vu que c'est un blocage technique du dossier. Ils ne se pressent surtout pas pour régler le problème. Ou on me répond fallait pas être en arrêt de travail. Et en prime, on se fait raccrocher au nez. Bel esprit la msa!
• Decormoi.e

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  Le 09/03/2022 à 09:32

  Une catastrophe, aucun conseiller a le même discours les temps d’attente sont interminable! Les conseillers se permettent de raccrocher au nez des travailleurs agricoles ! Service déplorable
• Yavuzkan.i

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  Le 11/02/2022 à 13:06

  Pire organisation que je n’ai jamais vu! Aucune compétence..
• karine.u

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  Le 11/02/2022 à 09:18

  DOMMAGE, ON NE PEUT PAS METTRE 0 ÉTOILE ! Interlocuteur hautain et qui ne font rien ! Étudiante dans la galère c’est ABERRANT !!
• Bonilla.a

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  Le 11/02/2022 à 06:23

  Incompétents,d’une longueur administrative innommable
• Sara.e

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  Le 31/01/2022 à 12:59

  Dossiers de retraite et réversion traités beaucoup trop lentement, le délai légal des quatre mois est dépassé depuis 1O semaines. Il est impossible d'obtenir des informations fiables, tant les agents qu'on a au téléphone se contredisent. Documents perdus, malgré la preuve du dépôt sur le site... Personne n'est capable de vous dire ce qu'il en est, si la pension va finir par tomber dans un, deux, trois mois. Invraisemblable, et visiblement courant, vu les messages laissés plus bas... Par contre pour retirer de l'argent ils sont à l'heure, pas de problème! Edit: situation régularisée suite à l'envoi d'un recommandé avec rappel de la loi (droit opposable à la retraite) Il faut donc passer la vitesse supérieure pour simplement faire valoir ses droits...
• Nicolas.a

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  Le 27/01/2022 à 09:39

  6 mois que j attend que mon accident du trajet du travail. Soit remboursé mais toujours rien.
• RIAUD.t

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  Le 18/01/2022 à 12:45

  2h que je tente de me connecter sur le site et applications avec différents ordinateurs et téléphones alors que je suis malade !!!! (SYMPTÔMES COVID ET CAS CONTACT) 2h et ça ne fonctionne toujours pas. J'essaie donc d'appeler et on me renvoie vers le site internet. Je tape un autre numéro, on me dit de patienter et de préparer ma carte vitale puis on me dit finalement au bout de 10min "au revoir tous les conseillers sont occupés"
• vaguener.o

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  Le 17/01/2022 à 15:23

  Il y a toujours un problème avec la MSA. Aujourd'hui impossible de se connecter ! essai le lendemain sur d'autres supports ,toujours pas moyen de se connecter sur mon compte MSA !
• Stéphane.u

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  Le 16/12/2021 à 15:03

  accident de travail de fin juillet à fin septembre transmis 3 fois mes feuilles de prolongations et initial passer en " commission " verdict oui on vous indemnisé on ai presque fin décembre et indemnisé jusqu'à seulement mi août et on me fait comprendre que je devrait mestimer heureux !!!! mon conseiller vous laisse jusqu'au 22 décembre pour régler la totalité de ce que vous me devez donc c'est une mise en demeure de régler en une seul fois jusqu'àu 30 septembre. LAMENTABLE MSA PIRE QUE LA CPAM!!!! on s'appelerai Mohamed ou Ahmed ou hakim on serai régler en moins d'une semaine mais pas de bol ...
• Eloïse.L

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  Le 25/11/2021 à 17:25

  Je rejoins les avis précédents : des services totalement incompétents, des interlocuteurs différents à chaque fois et incapable de répondre à nos demandes (normal, ce n'est pas leur travail). Des droits sociaux qui ne sont jamais versés dans les temps, il faut se battre pour réussir à toucher ses DROITS. Pour avoir été à la CAF auparavant, je me rends compte de leur professionnalisme. A la MSA c'est du grand n'importe quoi. Je rappelle que vous travaillez avec des agriculteurs, notre métier n'est déjà pas toujours facile alors faites un effort (et non le Covid n'est pas une excuse, si les entreprises fonctionnaient comme vous ce serait la faillite partout)
• Pierre..

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  Le 04/11/2021 à 16:04

  Belle bande d'insompétants pas capables de répondre au téléphone
• kevin.u

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  Le 03/11/2021 à 13:04

  Service non compétant attend un paiement depuis plus de 1 mois et toujours rien. Japel tout les jours pour savoir où sa en est. Et rien est fait. Une honte de laisser les gens dans le rouge financièrement certaine standardiste sont hautaine et vous prennent de haut alors qu'elle ne font pas leurs travail tout simplement vous mérité 0
• Allory.o

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  Le 07/10/2021 à 13:10

  Insupportable la personne que j'ai eu ce jour au téléphone souffle dans le micro, et me renvoi promener car "je ne comprends rien"... C'est tout bonnement insupportable. Si je pouvais je mettrai 0 étoiles !!
• Océane.

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  Le 01/09/2021 à 08:20

  Je ne suis plus remboursée de rien depuis un an et j'ignore pourquoi, malgré l'envoi d'un RIB. Aucune nouvelle de leur part malgré de nombreux courriers.
• Yvan.a

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  Le 19/08/2021 à 11:33

  Le service MSA est indigne. Apres que la MSA ait affirmé ne pas avoir reçu ma télétransmission, mon foyer ce retrouve sans revenu depuis avril 2021. Les "conseillères" téléphoniques sont hautaines et ne cherchent aucunement à résoudre ce problème grave qui se répercute à l'ensemble de mon foyer. Obligation de faire un recours qui va prendre à minima 2 mois, de prouver (comme ci j'étais coupable de quelque chose) que la télétransmission ait bien été réalisée par le médecin et tout cela sans garanti d'obtention de gain de cause vu le ton méprisant et désintéressé que les interlocuteurs de la MSA expriment à l'égard de mon dossier. Au regard du nombre d'injustice et de témoignage, la MSA devrait être poursuivie pour tous les manquements constatés.
• Dame.o

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  Le 17/08/2021 à 15:17

  Si vous avez le malheur d'être en congé parental (et donc demander la prestation PREPARE) et en plus de devoir transférer votre dossier vers la CAF c'est la cata !!! L'horreur ! La lenteur de traitement est incroyable. Mais qu'est ce qui se passe à la MSA ? EMBAUCHEZ !! ou changez les méthodes de travail !! Je plains presque les conseillers au téléphone qui doivent s'en prendre plein la tronche toute la journée.
• Justine.r

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  Le 16/08/2021 à 11:15

  Mérite 0 ! Je suis pourtant habituée à ce genre de démarche puisqu'avant j'étais à la CAF avec laquelle je n'ai jamais eu de problèmes en 5 ans. Cette année je suis en alternance dans une structure agricole, je suis donc affiliée à la MSA. En 10 mois : - Multiples erreurs de calcul de leur part concernant ma prime d'activité. - Concernant mon aide au logement, j'ai quitté mon logement en avril. J'ai déclaré sur internet + appel téléphonique (2 mois plus tard) que j'ai rendu mon appartement mais rien à faire, on est au mois d'août et ils continuent à verser mon APL à l'organisme qui gérait ma location ! J'ai peur de ce qu'ils vont me demander de rembourser et dans combien de temps .... Bref si vous être à la MSA j’espère pour vous que recevoir des notification d'indu de 500 euros tous les 3 mois ne vous stressera pas trop !
• Nathan.u

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  Le 05/05/2021 à 07:26

  Une etoile car l'on ne peut pas mettre 0. Les standardistes ce fouttent littéralement de la gueule du monde. Il vous disent qu'il n'ont pas reçu votre dossier, mais lorsque vous insistez il le retrouve ( des champions olympiques de l'incompétence). La personne m'a expliqué que 2 mois de delais c'était tout a fait correct, pour éditer une simple demande d'affiliation et que je n'avais qu'a m'y prendre bien avant, ce qui est impossible lorsque l'on est pas installé. Bref si l'on résume, cette entreprise n'est qu'un poulailler a fainéant.
• Romane.o

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  Le 30/04/2021 à 13:40

  Je commence à en avoir ras le bol ! Voilà j'ai été cas contact, j'ai du avoir plus de 5 contacts à la MSA et personne ne me dit la même chose. Je comprends que ce ne soit pas facile que les procédures changes. Mais quand on a deux collègues différentes et deux avis différents dans l'espace de 10 minutes franchement ça suffit. Ce n'est pas facile de notre côté, si on vous appelle c'est que l'on a un problème alors veillez à bien dire des informations correctes à vos interlocuteurs. Arrêter également s'il vous plaît de vous renvoyez la balle entre vous, les "ah je ne sais pas ce que ma collègue à dit" pour finir sur l'opposer ça va bien deux minutes. J'espère que vous entendrez mon message bien à vous.
• Maël.p

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  Le 30/04/2021 à 09:41

  Des PNJ infoutus de faire correctement leur travail.
• Celestin1145.

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  Le 27/04/2021 à 12:44

  Transfert de dossier de la CAF à la MSA, la caf m'indique qu'ils ont envoyé deux fois mon dossier dont une fois en prioritaire la MSA n'a rien et ne fait rien pour l'avoir, mise à part "on leurs à envoyé un mail", trois mois que je ne touche plus d'aide (je suis étudiant), mais ça ils s'en foutent ! Je suis très patient(+ de deux mois) et je suis pas du genre à dénigrer surtout en période covid mais la le service est inacceptable, il serai temps de ce poser des questions au vue de l'avis général. MAJ : Finalement j'ai du attendre 5 mois pour recevoir de nouveau mes aides ! Avec 1 mois manquant, j'ai du refaire une démarche qui dure encore actuellement. C'est catastrophique honnêtement pire que la CAF je pensais pas que c'était possible.
• Rachel.h

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  Le 15/04/2021 à 12:14

  Incompétent ! Jamais vu ça !
• Alexis.e

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  Le 12/04/2021 à 12:36

  0 : Axes de progrès: Efficience et communication.. Ci-dessous 2 expériences significatives: - 6 mois pour obtenir une réponse sur le potentiel droit à prestation familiale. Dossier monté à 3 reprises pour finalement apporter une réponse négative liée aux ressources. Informations en leur possession depuis le début ... - Transfert de caisse après 2 ans dans le 44 malgré accord de la MSA des portes de bretagne pour ne rien changer, (Personnel très compétent dans le 35) information reçue 3 mois après date effective. Conséquences: Pas de flux, pas de remboursement MSA et donc pas de remboursement mutuelle.
• Lucy.l

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  Le 04/02/2021 à 10:20

  La majorité des conseilleurs sont très mal polite. Étrange, car normalement ils sont la pour vous aider. Toujours un très longue attente pour avoir un réponse. Malheureusement, on est oubliger de vivre avec...
• Roseline.a

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  Le 08/12/2020 à 13:43

  Une honte... J'ai réalisé une demande d'adhésion mi-octobre dernier et je n'ai toujours pas reçu ma carte d'adhérente qui sera expédiée seulement en janvier prochain... S'il n'y pas d'autres problèmes d'ici là... Service extrêmement long, du jamais vu, je ne recommande pas !
• Particule.�

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  Le 08/07/2020 à 10:26

  Encore un organisme public en dessous de tout, géré à la "va comme j'te pousse" par des incompétents inefficaces, laxistes et désintéressés. Encore un organisme public qui n'a qu'une utilité, prendre de l'argent en faisant croire aux plus crédules que c'est pour leur bien...
• M...

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  Le 30/06/2020 à 09:26

  Une catastrophe de l'accueil, du téléphone jusqu'aux tâches administratifs, comment peut-on être autant dans l'incompétence 🤦‍♂️dans tous les sens du terme. Ils sont incapables de vous renseigner (et ce même pour la plus petite des infos), de vous donner et/ou de vous apporter des réponses à vos demandes à l'instant T🤔 ........Je vais transmettre votre demande etc etc ~~~~~~attendre, toujours attendre et encore attendre. C'est un immeuble de bureauX mais personneS pour vous apporter UNE réponse. Comment faire compliqué quand on peut faire simple, c'est beaucoup, beaucoup trop demandé !!. Même les courriers reçus sont à déchiffrer 👀ou bien le contenu en rédaction ne correspond pas précisément à la demande qui aviez faite. Comment LE PRESIDENT DE LA MSA peut-il, rien qu'à la vue des étoiles * et de la lecture des avis postés sur le Web IGNORER tout se balayage d' incompétences !!!...... Sans compter la complémentaire santé - prévoyance qui en est rattachée l' AGRICA......et bien, c'est à l'identique du copié/collé. Nos cotisations sont versées dans un panier percé et c'est peine perdue pour redresser tout ce petit monde. Vous aurez beau dire et beau faire c'est eux qui même à torts auront "raisons" 🤷‍♂️🤷‍♀️
• Gwenael.u

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  Le 05/03/2020 à 11:02

  J'attends des indemnités depuis le mois de novembre suite à une erreur de leur part ! 10 fois que je rappelle et aujourd'hui on me raccroche deux fois au nez bravo la MSA vous êtes top. n'oubliez pas que c'est grâce à nous vous avez du travail.... Alors on se remue un peu
• krystel.o

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  Le 24/01/2020 à 10:48

  Il font fort facturer 1mois de complémentaire santé alors qu’il on reçu le courrier en fin de mois et pris en charge en janvier. Et quand on les appelles on les fait chier sa s’entend à leur façon de parler. Et a 11h20 il on déjà dénicher il vous laisse en attente jusqu’à la fermeture des bureaux 12h.
• Nadège.t

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  Le 20/11/2019 à 16:27

  Sa fait 1 semaine que je leur stipule que mes enfant non plus rien à manger, qu'on ne travaille plus car plus de carburant mes sa leur fait ni c haud ni froid. Ne recoi jamais les la télé transmission des arrêt travail. Nous informe 1 ans après de l'erreure et encore ce mois ci retard de payement. Qui va payer mes journée non travailler pour un carburant que je ne peut pas payer à cause du retard de vos services ?? Il faut des bac pour auten de connerie que sa ?? Ba sa fait cher la facture du bac....
• JAMES.A

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  Le 23/10/2019 à 13:07

  Une seule personne à l’accueil, 1h30 d’attente c’est inadmissible !!! A quand un second poste d’accueil créé ?!!!!
• Cécile.e

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  Le 17/07/2019 à 12:24

  Très mal renseigné, et mal pris en charge résultat pas de congés maternité pour moi ! Les personnes au téléphone brillent de leur incompétence !
• Emeline.e

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  Le 23/05/2019 à 13:28

  Toujours aidant quand j’ai besoin de qqch
• PHILIPPE.I

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  Le 21/05/2019 à 08:32

  Si vous n'avez besoin de rien adressez vous ici
• laurent.a

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  Le 20/05/2019 à 14:25

  En accident de travail depuis 2 ans énormément de retard dans les versement d indemnités journalières . Noël 2017 3 mois sans argents , fevrier 2018 2 mois sans argents, noël 2018 2mois sans argents.... Mai 2018 1mois et 15 jours sans versements.... Mai 2019 payé que 10 jours.... obligé de s inscrire au resto du coeur pour survivre alors que j ai cotisé en travaillant et en plus personnel désagréable au téléphone.... Ne soyons plus surpris que les agriculteurs en France sont en difficulté 😡🤬
• Erwann.o

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  Le 23/02/2019 à 09:28

  J’attend toujours mes versements journaliers depuis décembre 2018, janvier 2019, rappel nous sommes quasiment fin février 2019 de plus j’attend le fameux coup de téléphone Malheureusement on ne peut pas changer de régime, heureusement pour eux
• hayer.a

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  Le 21/01/2019 à 14:54

  Cela fait 4mois que je demande l'envoi de mon dossier à la caf49 4 mois que l'on me dis on le fais mais que RIEN n'est fait cela fait 2mois que j'ai demandé une prime d'activité mais que la MSA bloque tout--' déjà plus de 500 euros de prime d'activité perdu alors que j' en ai horriblement besoin et je ne peux pas faire plus étant apprentie
• CAILLEAU.a

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  Le 04/12/2018 à 15:01

  Misérable!!!!!!!!!! La MSA est la pire chose qui puisse exister en relation client, organisation et rapidité!
• Claude.u

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  Le 10/07/2018 à 09:33

  Même pas reçu
• Raul.e

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  Le 08/04/2018 à 17:56

  Je trouve que c'est un service très professionnel avec les peu de gens qu'ils ont ils font tout très rapidement et les délais ils sont vachement brèves J'ai lu les messages des des gens ici sur sur google et franchement ils disent qu'ils sont attendu 5 minutes au téléphone .... je trouve que c'est pas justifié de mettre une étoile juste parce que ça a coupé où il y avait un problème téléphonique moi j'ai jamais eu des problèmes Et quand tu te déplaces directement à l'accueil le service il est vraiment rapide et très aimable
• Chloé.h

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  Le 07/02/2018 à 13:42

  Il faut VRAIMENT avoir envie de les joindre pour enfin les avoir au téléphone !! 2 jours que j'appel 6 fois et après 5 minutes d'attente la "petite musique" nous raccroche au nez ! On vie dans une société où il y a énormément de chômage alors je sais pas embauché des gens pour répondre au téléphone !
• Maëva.h

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  Le 18/12/2017 à 13:39

  Appelé 3 fois, attendu 3 fois 5min pour finalement se faire raccrocher au nez. De plus, les conseillers n'indiquent pas les mêmes informations, sont désagréables et sont incapables de répondre correctement et simplement aux questions.
• malik.b

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  Le 17/10/2017 à 07:54

  1mois et demi de retard pour dés versements d’indemnités journalières .. ne savent pas ou est passé l’argent par virement .. désagréable quand on demande des comptes.. perd des papiers que nous leur donnons en main propre .. nullissime