Urssaf

Tags: Bureau de sécurité sociale,

• faouzi.h

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  Le 02/08/2022 à 09:11

  Bonjour.... Contrairement au plusieurs administrations.... J'insiste a remercié le personnels de cette administration... Pour leurs écoute et professionnalisme.
• Cyril.e

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  Le 22/07/2022 à 07:58

  Premier contact avec le service d'accompagnement des URSSAF de LILLE pour la gestion de mon statut autoentrepreneur ...franchement TOP.....très peu d'attente...une conseillère qui n'est pas ma conseillère définie mais qui prend le relai en son absence...une petite visite guidée du site déclaratif...des réponses à toute mes questions....juste parfait. Merci Mme LEFEBVRE !! Ce service constitue un progrès considérable dans la relation avec cet organisme...à maintenir absolument !!!!!!
• ali.a

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  Le 21/07/2022 à 21:46

  très bien reçu par le service accompagnement, à l'écoute et de très bon conseil de ma entreprise micro59.je recommande vivement merci
• Adrien.e

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  Le 20/05/2022 à 08:23

  très bien reçu par le service accompagnement, à l'écoute et de très bon conseil.je recommande
• Morgane.e

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  Le 17/05/2022 à 07:28

  J'ai pu bénéficier d'un premier RDV d'accompagnement dans la création et le suivi de mon auto-entreprise. Mme Lefebvre est réactive, claire dans ses explications et bienveillante. C'est agréable d'avoir un interlocuteur dédié prêt à répondre à nos questions et à nous aider dans nos démarches.
• Coralie.l

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  Le 06/05/2022 à 12:21

  Très bon conseil de la part de ma conseillère URSSAF, Mme LEFEVRE, elle m'a tout bien expliqué comment gérer mon compte et comment utiliser les outils du site pour mon statut d'autoentrepreneur. Merci
• Chaquib.a

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  Le 10/03/2022 à 10:11

  Je suis rendu à l accueil de URSSAF de Lille où j étais reçu par Nora. Elle a pris ma demande en compte et magnifiquement bien gérée mon dossier. J ai été rappeler par Nora qui a donné répondu à toutes mes demandes. Maintenant mon compte URSSAF est à jour et je remercie le professionnalisme l agent qui pris en charge mon dossier en l occurrence Nora. Merci
• Nasyba.o

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  Le 04/03/2022 à 14:15

  Suivie pour un changement d'adresse, ainsi que des démarches de déclarations par Mme Lefebvre. Je suis très très agréablement surprise de la qualité de l'accompagnement, tant téléphonique qu'en visio et jusqu'au bout. J'ai toujours été extrêmement prudente dans mes démarches de "peur" de faire une erreur impossible à rattraper par la suite du fait de la complexité et de l'indisponibilité de vos services. Et bien je me sens beaucoup plus sereine désormais de savoir que quelqu'un s'occupe de mon dossier et me répondra en cas de besoin. Ca change tout ! Merci !!!
• Laetitia.e

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  Le 01/03/2022 à 11:23

  Excellent accueil par le Service Accompagnement ! Conseils pertinents et un suivi des déclarations très utile. Merci !
• Johanne.e

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  Le 22/02/2022 à 09:54

  J'ai démarré aujourd'hui mon accompagnement avec Mme Lefebvre. Très bon accueil et explications très claires pour mon démarrage en tant qu'auto-entrepreneure.
• arnaud.e

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  Le 11/02/2022 à 09:56

  Tout jeune auto entrepreneur qui va démarrer son activité, j'avais des interrogations concernant entre autre le versement des cotisations. J'ai été contacté par une gestionnaire de l'URSSAF, Mme Lefebvre qui m'a proposé un accompagnement. Non seulement, elle a répondu à toutes mes questions, m'a orienté et fait une démo; mais elle a fait de façon très professionnelle, avec une écoute et une empathie comme on aimerait en voir plus souvent. Merci à elle et à l'URSSAF pour ce service très utile.
• Elisabeth.Y

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  Le 01/02/2022 à 09:33

  Nous avons été merveilleusement accueillis par M VERTAEVEL dans le cadre de la création de notre auto-entreprise. Personne très à l'écoute, très disponible avec beaucoup de pédagogie. Merci
• s4id.u

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  Le 28/01/2022 à 13:35

  Personnes compétentes, à l’écoute et très réactives
• Emmanuelle.A

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  Le 19/01/2022 à 11:53

  Super accompagnement de la part de l'URSSAF Nord-Pas de Calais dans la création de ma nouvelle entreprise: disponibles, clairs, à l'écoute, ils décrochent le téléphone à tous les coups (ce qui n'est pas le cas de nombreux autres services sociaux;-) J'ai apprécié le courrier m'invitant à les contacter par tél ou par email si besoin est et c'est ce que j'ai fait; TOP! Je vous invite à les solliciter, vous ne le regretterez pas.
• Camara.l

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  Le 17/01/2022 à 10:06

  Cellule accompagnement lors de la création d'entreprise est un service au top avec un gestionnaire dédié. Très rassurant pour un début d'activité!
• Clara.i

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  Le 14/01/2022 à 08:59

  J'ai reçu un très bon accompagnement pour la création de mon auto-entreprise, la conseillère a répondu à toutes mes questions de manière précise et sympathique. J'ai eu le rendez-vous la veille pour le lendemain et l'appel était ponctuel. N'hésitez pas à les solliciter.
• Thibaut.e

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  Le 13/01/2022 à 12:41

  Très déçu par l'incompétence de cette institution. La BGE m'a transmis le mauvais CERFA, j'étais donc enregistré en tant que EI et non autoentrepreneur. La modification a été effectué au mois d'octobre, mais l'URSSAF ne fait pas avancer mon dossier qui doit prendre, selon eux, "quelques jours". Après de multiples appels, face à la nonchalance de certains interlocuteurs, qui devaient "faire passer ma demande en urgence" (j'ai appris que cela n'a jamais été fait), j'ai enfin eu une personne (merci Madame Hardy) avec du bon sens, qui a compris mon problème et l'a fait remonté au service concerné le mieux possible. Cependant, mon problème n'est toujours pas résolu et "ce n'est pas normal monsieur". Effectivement. Mais personne ne fait avancer les choses. J'espère, à l'avenir, n'avoir à traiter avec l'URSSAF le moins possible au vu de la qualité et de l'efficacité du traitement des dossiers. J'étais fervent défenseurs des institutions publiques, mais là je rejoins la majorité en affirmant que c'est très laxiste.
• Angélique.a

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  Le 06/01/2022 à 13:46

  Autoentrepreneuse depuis deux ans, j'ai toujours eu des réponses rapides et claires aux messages envoyés sur l'espace personnel. Appréhendant mes premiers contacts avec l'URSSAF tellement ils sont diabolisés, je fus rassurée d'être guidée par des conseillers bienveillants au téléphone sur les questions administratives ou financières que je pouvais me poser. Pour être en contact avec d'autres URSSAF régulièrement, je peux vous assurer qu'ils sont de loin les plus pros.
• marco.s

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  Le 17/12/2021 à 17:10

  Ils répondent bien au téléphone mais pas de réponse aux demandes via message de l'espace en ligne, un peu gênant pour le moment car certaines modifications ne se font ni au tel ni nous même sur notre espace.
• Cath.a

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  Le 17/12/2021 à 08:56

  Nouvellement auto entrepreneur, je suis tout à fait satisfaite de mes multiples contacts à l’Urssaf au démarrage. Professionnalisme et grande amabilité de toutes les personnes avec qui j'ai échangé. Mme Lefebvre s’ est présentée comme étant mon interlocuteur privilégié dans cette première année d’activité : un service proposé aux entrepreneurs qui rassure et excellent contact avec Mme Lefebvre aussi disponible que professionnelle.
• jacques-michel.e

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  Le 02/12/2021 à 16:11

  Tres bon accueil
• Abis.E

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  Le 10/11/2021 à 08:39

  J'essayais de les appeler pour faire une réclamation sur les pénalités appliquées. Aucune réponse, ni téléphonique, ni par mail. Ma société immatriculée dans le Nord-Pas-de-Calais... Absence d'une attestation de vigilance ( pas paiement chez les clients)...
• Rémi.

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 13:52

  Personnel agréable
• christine.A

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  Le 25/08/2021 à 07:40

  Un grand grand merci aux collaborateurs. Je suis toujours agréablement surprise par leur accueil téléphonique . Ils conjuguent à merveille courtoisie et professionnalisme. Ils sont bienveillants et n'hésitent pas à vous rappeler pour de plus amples explications . Bravo
• Ahmed.B

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  Le 05/07/2021 à 20:07

  j'ai pris un rdv pour me rendre à l'URSSAF pour une démarche liée à l'ARCE. Tres bon accueil, et tres bonne qualité du service. je suis reparti satisfait
• Gaci.t

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  Le 19/03/2021 à 09:20

  Bonjour pour mon deuxieme rdv avec ma conseillère angélique Je suis toujours aussi satisfait Elle est de très bon conseils merci encore pour votre professionnalisme je remercie encore Nora pour Sa gentillesse et de m’avoir présenté cette dame bon courage
• Stephane.a

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  Le 12/03/2021 à 08:15

  Bonjour , je remercie beaucoup l équipe de l’Urssaf de Lille pour leur accueil et leur gentillesse.Ils m ont apporté de très bons conseils de m’avoir diriger merci de leur professionnalisme .angelique et Nora encore merci
• APS.O

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  Le 10/03/2021 à 09:59

  Nous sommes agréablement surpris des services de l’Urssaf de Lille et plus particulièrement du professionnalisme de Madame Amghar.. A notre plus grande satisfaction, elle a su nous accompagner, nous conseiller et nous trouver des solutions rapide et efficace à nos problèmes. Toujours aussi à l’écoute, réactive et disponible. Merci encore, ne changez rien !
• Pi.r

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  Le 31/12/2020 à 16:36

  Tres réactif
• Noclain.a

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  Le 05/05/2020 à 13:34

  Les URSSAF trainent un lourd passif en terme d'images ( à tord ou a raison )', il faut le dire cela s'améliore, a chaque fois que j'ai eu a les contacter ( mail, tel )les personnels de Lille ont repondu ,au telephone ,j'ai tourjours eu un correspondant aimable, a l'écoute et qui a répondu clairement a les interrogations. Alors certes , il est vrai qu'il faut être plus que patient pour les avoir au téléphone , mais en insistant , ont y arrive. Concernant la gestion des cotisations sociales ,il n'y a jamais eu d'erreurs ( depuis 30 ans ! ) et a chaque fois que j'ai eu des difficultés a payer , il y une écoute et une solution pour étaler les versements. Les personnels qui y travaillent valent bien plus que la reputation (datée) de cette organisme.
• rayan.d

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  Le 13/01/2020 à 08:39

  On sait tous que cest mieux quand l'argent rentre que quand il part mais ainsi est le système. En ce qui concerne l'urssaf de Lille j'y vais souvent et les gens qui vs accueille sont compétents et aimables. il faut se déplacer cest mieux que par téléphone. le contact humain rien de tel. Bonne Annee à tous.
• fabien.a

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  Le 22/10/2019 à 21:04

  Injoignable
• Thomas.h

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  Le 08/10/2019 à 11:53

  Injoignable, service téléphone taxé, pas de réponse, rien... tout simplement nul !
• Andre.i

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  Le 07/10/2019 à 10:55

  bonjour reçu ce matin par une jeune femme (Marina), et le temps d'ajuster notre mode de communication, j'ai eu le plaisir de traiter avec une personne agréable, pédagogue et surtout humaine … Mademoiselle, ne changez rien, vous rehaussez l'image de votre institution!
• valéry.e

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  Le 24/09/2019 à 10:11

  Contrairement à ce qu'on vécu d'autres personnes, j'ai en ce qui me concerne été très agréablement surpris par l'efficacité et l'humanité de l'interlocutrice que je viens d'avoir au téléphone pour lui soumettre mon problème. Sincèrement un grand MERCI à cette personne !!
• Christian.

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  Le 29/08/2019 à 11:53

  Principal organisme officiel de racket obligatoire, se moque bien de mettre les petits indépendants au tapis, ne compte pour ceux qui y sont que leurs statuts et perspectives de carrière !
• clément.u

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  Le 07/08/2019 à 08:26

  Appeler ce matin une personne a bien répondu à mes questions et à chercher d’où venait certains petits problèmes et les problèmes ont été résolus merci
• Mylène.O

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  Le 30/07/2019 à 16:14

  Ils m'ont attribuée une entreprise que je n'ai pas créée il y a deux mois et bien sûr ne répondent ni par e-mail, courrier ou appel téléphonique pour résoudre leur erreur...
• Geoffrey.

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  Le 12/07/2019 à 11:14

  Ce que j'ai compris "démerdez-vous" merci pour vos renseignements. :)
• Air.u

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  Le 02/07/2019 à 13:12

  Recevoir une facture datée de 2 ans, se voir réclamer 1500 euros, leur prouver, prélèvements à l'appui, que tout a été payé. On m'a envoyé bouler 2 fois, je n'ai pas abandonné, j'ai insisté... On me dit aujourd'hui que finalement, j'avais raison. En espérant que de telles "erreurs" soient rares... !
• Beatrice.a

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  Le 25/06/2019 à 16:50

  Youpi ... 2300e débités sans même envoyer un échéancier ou un mail , vive l urssaf . Qui plus est , problème informatique, impossibilité de consulter son espace perso....
• Sandrine.o

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  Le 03/06/2019 à 16:20

  Informations minimum. Les jeunes entrepreneurs ne connaissant encore rien au monde des professions libérales sont complètement laissés à eux même. Seul les demandes de cotisations sont régulières. Même par mail, il est difficile voir impossible d'obtenir une réponse.
• kathy.

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  Le 25/03/2019 à 17:50

  On critique toujours les organismes sociaux, c est le seul où nous sommes bien renseignés avec des personnes agréables et compétentes !!!
• Timour.n

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  Le 03/03/2019 à 12:47

  Dignes représentant de l'inefficacité de l'administration française et de la haine de la France envers les entreprises. Je demande une attestation de régularité pour mon client, persuadé qu'il n'y aura pas de souci puisque toutes les cotisations sont payées... Elle m'est refusée avec une longue liste de "dettes" envers l'URSSAF. Or toutes les cotisations sont payées (relevés de la banque faisant foi), certaines non prises en compte par l'URSSAF, et de nombreuses majorations sont effectuées par magie sur les mois payés parfaitement dans les temps ! J'envoie un message avec explications et copie des justificatifs bancaires, et en réponse: huissier deux semaines plus tard (qui légalement aurait dû être précédé d'une mise en demeure, ce dont l'URSSAF a fait l'économie) ! Suite à visite d'huissier j'ai un retour mail pour me dire que mon dossier est en "cours de vérification", mais comme je n'ai aucune confiance je soupçonne que ce message est destiné à gagner du temps et à me pousser à ne pas contester la contrainte d'huissier dans "l'espoir" d'une résolution du problème, j'ai envoyé une opposition et prépare tout de même le dossier pour le procès. Suite du dossier, Juillet 2019 (la partie précédente du message date de Mars): J'ai fini par recevoir une réponse de l'URSSAF (5 mois plus tard, au lieu des 15 jours promis initialement), pour me dire en gros que j'avais raison (même si ce n'est pas tourné comme cela: on ne se remet pas en cause à l'URSSAF), et donc qu'à cette époque j'étais effectivement à jour des cotisations de l'entreprise. Il n'y a aucun problème de délai pour envoyer les huissier par contre (étrangement). Néanmoins, entre-temps: - l'URSSAF n'a jamais fourni l'attestation demandée (j'imagine que "dans le doute, il vaut mieux couler les entreprises"...) - En 5 mois, l'URSSAF n'a jamais répondu aux multiples courriers que je leur ai transmis (certains en recommandé) résumant le problème et listant les pièces justificatives. - L'entreprise a perdu tous ses contrats et ne peux plus travailler (courriers de mise en demeure des clients faisant foi) depuis 3 mois. - Les comptes de l'entreprise sont à sec, mais l'URSSAF continue bien sûr de réclamer (sous la menace) les derniers appels de cotisation, qui ne sont, eux, plus payables car l'entreprise est ruinée et n'a plus un rond, après paiement des dernières factures et acompte de TVA. Le dossier de cessation de paiements / liquidation va être déposé cette semaine, l'URSSAF ayant donc sans aucune raison valable mené l'entreprise à sa ruine. La survie de l'entreprise ne dépend plus que de la décision du TASS auprès duquel est déposé un dossier de plainte depuis 2 mois.
• F.o

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  Le 19/02/2019 à 11:37

  Bonjour, Suite à un entretien avec un conseiller aujourd'hui à Lille, que je félicite au passage, d'avoir apporté une solution à mon problème.Enfin c'est dans un climat de sagesse et de confiance qu'on peut apporter des solutions.
• olivo.a

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  Le 14/01/2019 à 21:48

  Bon accueil. Aucun soucis rencontré
• Laurent.t

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  Le 07/12/2018 à 16:45

  Je me suis rendu ce jour à l'Urssaf car mon fils étudiant ne disposant d'aucune source de revenu, pour faire un concours artistique, avait besoin d'un numéro de Siret. Il s'est malencontreusement déclaré artiste fréquiste indépendant et les cotisations, alors qu'il n'a déclaré aucun revenu, ont commencé à tomber. Nous nous sommes rendus trois fois à l'Urssaf pour faire clôturer son dossier, on nous a dit que le problème était réglé, mais nous nous sommes vus envoyer un huissier malgré la clôture de son compte? Nous avons réglé la somme due et nous avons continué à recevoir des cotisations à payer. Si, au téléphone, nous avons eu des personnes aimables qui nous ont proposé des solutions du type clôturer les comptes à l'ouverture, la personne que j'ai rencontrée aujourd'hui a été obtuse et très désagréable et n'a rien voulu savoir. Elle m'a même refusé un papier confirmant la clôture du dossier !!! Nous avons payé 270 euros pour rien !!!
• Maeva.u

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  Le 19/11/2018 à 08:56

  Je viens de commencer mon activité d'indépendante il y a 3 mois et c'est deja la 3eme fois que je retourne à l'URSSAF. S'étant trompés dans la date de mon début d'activité, ils ne cessaient de m'envoyer des courriers en me réclamant des sommes astronomiques d'impayés de l'année 2017 durant laquelle je ne travaillais pas encore. Et ce meme 2 mois après avoir fais les modifications de la date de début d'activité. Je retourne aujourd'hui voir un conseiller pour savoir quand est ce qu'ils cesseront enfin de m'envoyer des appels de cotisations et avis amiables de plusieurs milliers d'euros. J'ai été reçue par un monsieur très désagréable qui s'est permis de me donner des conseils de vie qu'il peut se garder pour lui même "si vous vous stressez pour des histoires pareilles vous allez pas vous en sortir dans la vie!" "On a pas que votre dossier à traiter, c'est normal que ca prenne des mois!" Et qui est allé jusqu'à me traiter de personne agressive alors que je suis restée très cordiale et que je n'ai fait qu'exprimer mon ras le bol de recevoir des factures indues. Ca mértie un 0 pour les relations humaines!
• Mohammed.e

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  Le 09/11/2018 à 18:57

  Bon l'accueil du personnel est bien, la prise de rendez vous est facile, accueil sans rdv possible également, par contre les nouvelles annoncées sont moyennes, on va dire qu'on y va rarement quand tout se passe bien....
• FIRMIN.o

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  Le 16/10/2018 à 13:34

  En générale je ne donne pas mon avis mais franchement la bravo!!!! tu fais ta déclaration de chiffre d'affaire!!! il ont un beug !!! ne récupère pas la somme q'ils doivent ponctionner!!! tu as des majoration du au beug et c'est toi qui doit le payer!!!!! et pour finir tu leurs demande de géré leurs.... et c'est toi qui te fais agressé.
• Thomas.

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  Le 17/09/2018 à 09:13

  Problème avec le numéro de SIRET.. Pour les contacter via mail ou prendre un rdv il faut un compte donc un SIRET valide, c'est une boucle sans fin. Et par téléphone, il faut attendre une bonne 10aine de minutes (payantes) pour espérer avoir un interlocuteur.
• Gregory.o

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  Le 03/09/2018 à 17:44

  Après quelques problèmes de démarrage, mes problèmes ont été pris en charge consciencieusement, et avec une communication adapté, merci encore de votre aide !
• OIive.

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  Le 11/04/2018 à 15:29

  Personnel sympa et efficace cherchant des solutions à nos problèmes . Attention uniquement sur rendez-vous
• margaux.o

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  Le 22/02/2018 à 10:18

  Médiocre ! 4 mois d'attente et la radiation n'est toujours pas effectuée....
• Samuel.a

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  Le 30/01/2018 à 14:19

  C'est une vraie honte ! Impossible à joindre au téléphone, 10 minutes d'attente et ça raccroche automatiquement à chaque fois. Impossible de se connecter à son compte sur leur site, c'est buggué dans tous les sens. Je vais vraiment devoir prendre sur mon temps de travail pour aller faire la queue sur place pour avoir enfin des réponses à mes questions ?
• Celine.e

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  Le 24/01/2018 à 10:26

  Très bien reçue et bien conseillée sur place. Pas d'attente en y allant dès l ouverture!
• Quentin.u

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  Le 10/11/2017 à 11:22

  Attente longue au téléphone, pour recevoir un rendez vous ou encore une réponse par mail. Mais personnel efficace et aimable. En 3 ans je n'ai jamais eu à me plaindre des services de l'URSSAF de Lille.
• Benoit.

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  Le 28/09/2017 à 14:06

  Pareil que Sandrine : des mois que j'attends un gros remboursement mais ils vont toujours "s'en occuper". Le pire c'est qu'on a pas le choix.
• Gabriel.e

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  Le 20/06/2017 à 06:52

  Il ne faut pas être pressé, mais on fini toujours par trouver une solution au problème.