MSA Ain-Rhône - sur rendez-vous

Tags: Bureau de sécurité sociale,

• Anna.o

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  Le 29/06/2022 à 05:55

  Merci beaucoup pour votre travail. Je suis tout payé à temps🖐️💪
• Clara.e

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  Le 27/06/2022 à 12:50

  J'aimerais pouvoir mettre 0. Ça fait presque un an que je suis à Lyon et je n'ai touché que 3 mois d'APL. Lorsque je demande des renseignements par rapport à ma situation, les employés me donne des conseils tous différents et lorsque je leur dis que je ne sais plus quoi faire pour toucher mes aides, ils me disent "faites comme habitude". Quoi, attendre patiemment de voir si je vais enfin toucher mes aides alors que j'y ai droit depuis des mois ?!
• Corine.a

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  Le 30/05/2022 à 12:06

  Merci pour le professionnalisme.
• Tewfik.o

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  Le 23/05/2022 à 19:19

  Une catastrophe, mes parents âgés(78ans et 74 ans) malades, n ont rien reçu depuis 5 mois aucun centime, chaque mois ils leur demandent un papier, de jamais vu, je vais remonter ça au ministère, je ne peux pas voir mes parents subir une telle situation, Sans argent, démunis. Je pense on manque des gens compétents , il ne vois pas la réalité des gens malades et en souffrances . Alors que eux touchent bien un salaire en fin de mois. Une cata .
• Alaïs.e

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  Le 18/05/2022 à 09:29

  Service totalement incompétent, j'attends depuis maintenant 7 mois pour ma demande de prime d'activité et rien n'avance, je fais que d'appeler à chaque fois personne ne me dit la même chose, pas capables de donner une seule info cohérente. Bref a fuir si vous le pouvez
• Marion.e

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  Le 10/05/2022 à 12:50

  Service plus que pitoyable pour un organisme de ce type. Délais de 1 mois pour simplement écrire un papier et l'envoyer. Les personnes aux téléphones sont tous sauf compréhensives (vous raccroche au nez si vous demandez un simple renseignement sans devoir consulter un dossier), très peu aimable pour 2 d'entres elles avec qui j'ai pu discuter. Peut importe la situation (notre dossier de la caf à faillit partir en contentieux juste parce que la msa ne voulait pas envoyer le papier de non paiement en temps et en heure) ils ne vous aideront en aucune façon.
• Shawinigan.e

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  Le 21/04/2022 à 05:59

  Je rejoins les commentaires précédents. La MSA me déçoit énormément depuis maintenant 3 mois, je vous ai envoyé le papier comme demandé, il n'y a seulement une signature a faire et vous me dites en plus que vous m'avez renvoyé le dossier par courrier et par mail cette semaine après des relances jours après jour mais je n'ai absolument rien reçu. Tous les jours j'appelle, j'ai besoin seulement d'une signature pour avoir enfin ma paye. C'est quand mm pas compliqué
• Elo.o

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  Le 14/04/2022 à 14:43

  Des incompétents j'accouche dans 1 mois et mon mari n'a toujours pas été payé depuis 2 mois il est en surendettement à cause de vous nous allons vite porter plainte contre vous c est honteux tous les jours se sont les mêmes discours qu'ils n'ont pas les documents ou que c est la faute de l'employeur Je ne sais pas comment ces personnes arrivent à dormir en faisant ça aux gens alors que nous attendons nos paiements
• Sylvie.O

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  Le 07/04/2022 à 08:31

  Réactivité et professionnalisme de la part de mon interlocutrice concernant mes questions retraite. Merci
• Matthieu.U

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  Le 04/04/2022 à 18:57

  digitaliser vos services ok, encore faut-il que ça fonctionne. Le parcours du combattant à chaque démarche. Site vraiment pas intuitif et souvent en rade. une cata.
• hello.e

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  Le 28/03/2022 à 11:25

  A fuir!! Ils ne savent pas travailler tous les jours ils ont le même discours et bien sur ne se bougent pas l'oignon pour faire les dossiers eux même c'est à nous d'appeler et de tout gérer ils sont payés à rien faire c'est honteux
• Floriane.e

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  Le 15/03/2022 à 12:46

  J'ai obtenu les réponses à mes questions dans un délai satisfaisant et un accueil poli ! Merci
• Alexandra.u

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  Le 11/03/2022 à 08:23

  Ce service devrait être interdit et remplacer par la CPAM. Qui elle fait son boulot ! J'appelle chaque semaine pour savoir où en sont les indemnités journalières, à chaque fois on me dit de patienter.... J'ai pratiquement rien reçu du mois de février de mon congé maternité. Étant enceinte on m'a conseillé de ne pas stresser et ben je n'ai malheureusement pas le choix avec vous. Je ne veux pas d'excuse... Je veux de l'action !!!
• clement.a

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  Le 28/02/2022 à 16:43

  Si l'incompétence, le foutage de gueule et la lenteur était valorisée croyez moi, il n'y aurait que des multi milliardaires travaillant à la Msa. Un scandale, un mois que leur site dysfonctionne, impossible de se connecter depuis un ordi ( ah oui faut se connecter dans les heures creuses je vais mettre mon réveil à 3h du matin. On est au 21 ème siècle faudrait peut être se réveiller.) Il reste le téléphone mais là c'est pareil faut attendre au moins 15min pour tomber sur un incompétent, qui vous dira exactement l'inverse de ce qu'on vous a dit avant. Si vous avez besoin de rien hésitez pas à prendre contact avec eux
• Marina.e

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  Le 25/02/2022 à 19:19

  Service pitoyable !!! J’aide mon père à faire son dossier de retraite depuis 6 mois toujours aucune réponse, pas de date de paiement ou si le dossier est validé. Aucune réponse, pas de possibilité à avoir un responsable ou un rendez-vous. Honte à vous, a cause de votre incompétence des personnes sont en difficultés . Je reste encore polie mais j’espère ne pas à faire à eux
• clement.o

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  Le 16/02/2022 à 10:57

  Impossible accéder au site Bourg en Bresse , téléphone fermé, délai de réponse très, très long par internet : il faut fermer ce régime spéciale et former un seul régime unique !!
• Sandie.u

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  Le 09/02/2022 à 11:28

  Ils savent que vous répondre, il nous manque un papier, alors que vous leur avez adressé des mois en arrière, mais l ordinateur refuse de faire alors pourquoi se casser la tête à faire des recherches et à satisfaire les gens... Attitude aberrante On comprend pourquoi les gens bascule si vite dans la précarité ,ou même dans la rue Honte à votre fonctionnement.
• Birker.e

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  Le 03/02/2022 à 09:04

  Attente interminable au téléphone, imprécision des réponses, on fait trainer les choses, rien n'aboutit et mon dossier de retraite n'est pas validé au bout de 5 mois !
• Roi.g

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  Le 27/01/2022 à 10:16

  Je crois que la note parle d'elle meme. Tout est fait pour que le cotisant se débrouille seul sur le site, plus aucun contact humain. Et lorsque lon arrive a avoir un conseiller en ligne ce n'est pas souvent mieux... Sauf qu'aujourd'hui impossible de se connecter au site MSA mon espace privé....comment fait on?
• Kaouther.o

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  Le 18/01/2022 à 08:22

  Serieux
• Bruno.a

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  Le 30/12/2021 à 10:39

  C'est vraiment parce qu'il faut mettre une étoile. Depuis maintenant trois je suis en attente d'indemnités , chaque jour un interlocuteur différent qui vous répond mal un dénommé ( Jean Baptiste ) qui prend les gens de haut . Mon compte bancaire se retrouve clôturer , accumulation de dettes , etc. Et personnes ne se soucient, la MSA est à gerbé vraiment déçu de ce service . Je pense que si c'est un membre de votre famille qui est affilié il n'aurait pas autant galéré pour ses indemnités . À raison de deux ou trois appels par semaine et ce depuis trois mois rien n'est fait peut être faut il avoir recours à la justice ? Une interlocutrice me parle de manque d'effectif, quand on sait qu'en France il y a plus de 3 millions de chômeurs des questions se posent?
• gerard.E

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  Le 15/12/2021 à 10:57

  Ces gens sont obsolète !!! Rachat d'une sarl d'espaces verts depuis 21 mois et toujours pas de couverture sociale. Sans bien évidemment aucune explication à fournir Par contre pour encaisser ils sont bien présent. Lamentable
• Christophe.e

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  Le 10/12/2021 à 04:51

  19 ans de travail et seulement 3 vrai semaines d arrêt de travail faut il faire la manche pour avoir nos indemnités vous mettez les gens dans une situation financière catastrophique les gens n ont pas forcément de quoi renflouer leurs comptes bancaires faut il vous faires payer les agio qui nous tombent dessus franchement pitoyable
• Trt.a

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  Le 15/10/2021 à 07:33

  2 mois d'arrêt de travail et encore zéro indemnité de perçu. J'appel tout les 2 jours et aucunes réponses apportées. Impossible de parler à un responsable ni même d'avoir un rendez vous. Qui paie le loyer et rempli le frigo ? Faut il faire la Manche pendant un arrêt de travail avec la MSA ? Pourtant tout les mois les cotisations elles ne sont oubliées ! 1 étoiles car on peu pas mettre 0..
• Matthieu.A

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  Le 24/09/2021 à 08:47

  Un manque d'amabilité rare. Il faudrait regarder dans le dictionnaire le sens du mot accueil et déployer vos capacités dans ce sens.
• Naoras.a

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  Le 09/07/2021 à 07:57

  Ils ne sont pas professionnelles, il doit y avoir des responsables qui peuvent résoudre ces problèmes de lenteur et de non professionnalisme!
• Alexandra.u

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  Le 07/07/2021 à 13:48

  un monsieur qui nous a bien expliqué les demarches
• Alice.

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  Le 14/06/2021 à 15:37

  L'organisme a une organisation désastreuse, les délais sont incommensurables et les conseillers se rejettent la faute mutuellement, et mentent, pour dissimuler leur manque d'efficacité.
• Colin.o

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  Le 16/05/2021 à 21:04

  Cet organisme ne mérite même pas une étoile : 1 an et demi après mon accident de travail je touche enfin ma première indemnisation d'arrêt de travail après avoir relancé des dizaines et dizaines de fois le service par téléphone, courriers, mails etc.. (je n'habite plus sur la région lyonnaise je ne pouvais donc pas me rendre sur place mais dans tous les cas "grâce" au Covid, il est maintenant impossible de se présenter dans l'établissement) J'ai fait l'erreur d'envoyer par courrier le document original de mon certificat d'arrêt de travail prolongé. Ils me confirment qu'ils ne l'ont jamais reçu et je n'aurai donc jamais ma seconde et dernière indemnité... Pensez toujours à faire des copies avant de leur envoyer tout document officiel !!!
• Celinn.

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  Le 12/01/2021 à 12:55

  Une étoile, parce qu'on ne peut pas mettre un zéro pointé! Une honte! Leur excuse favorite : la covid ! Une excuse facile, car je ne vois pas en quoi le virus a un impact sur le traitement d'un dossier et d'indemniser les personnes en temps et en heures, car déjà 2 mois de retard, accepteriez-vous que la covid soit la cause de votre paiement de salaire avec deux mois de retard, comment feriez-vous pour vivre??????? C'est juste inadmissible!! Impossible de parler à un Responsable, on filtre, on vous dit que ce n'est pas dans la politique de l'entreprise d'avoir recours à un Responsable lorsqu'il y a des dysfonctionnements
• Pierre.a

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  Le 24/11/2020 à 12:30

  Affilié par erreur par la MSA,j’ai réussi à me ré affilier à mon regime qui est la Camieg (je spécifie que c’est sans l’aide du personnel MSA)Tout semblait rentrer dans l’ordre mais le 19 novembre, la MSA m’a réaffilie aleur régime. Quand je les appelle je n’ai que des réponses plus farfelues les unes que les autres mais pas d’explications rationnelles, et surtout une impression de non écoute. Une personne m’a même raccrochée au nez. Ayant une ALD, je viens de refuser d’effectuer certains examens.....Merci la MSA. Pierre Frerejean
• Aicha.a

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  Le 19/11/2020 à 08:40

  Je vous remercie de votre disponibilité j ai été satisfaite de vos services
• PAILLASSON.a

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  Le 17/11/2020 à 09:41

  Chargé de clientèle très agréable il a prit le temps de regarder mon dossier et de le résoudre bon accueil
• delphine.e

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  Le 30/10/2020 à 08:08

  1 étoile et encore c'est parce que l'on ne peut pas mettre 0. Service nul nul et re-nul... Incompétent. Dossier de réversion qui n'avance pas depuis dès mois pour pièces justificatives soit disant jamais reçu lors qu'envoyer plusieurs fois... Personnels désagréables au téléphone et de mauvaise fois
• Carret.�

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 13:48

  Très bonne prise en charge par un jeune femme très compétente, une certaine Coralie. Très bien conseillé et orienté
• Sébastien.a

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  Le 26/08/2020 à 09:43

  Merci pour l'accueil téléphonique et les réponses de Coralie.
• Chaumy.u

  5 / 5

  Le 31/07/2020 à 12:33

  Toujours joignable malgré le Covid-19, réactif et efficace...
• c.o

  5 / 5

  Le 31/07/2020 à 10:40

  A ma grande surprise je leur ai écris un mail traité dès le lendemain et mon dossier a été réglé très rapidement et j ai eu mes prestations
• Jacques.a

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  Le 31/07/2020 à 08:45

  J'arrive juste dans le Rhône. J'ai le diabète et suis a risque pour COVID. J'ai eu RDV au telephone et ils se sont occupés de mes droits sans que je vienne sur place à Lyon. C’était pratique pour moi.
• Ttkalash.i

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  Le 30/07/2020 à 10:37

  Je n’ai toujours pas reçu mes indemnités journalières cela fait 3mois maintenant c’est une honte
• terence.e

  1 / 5

  Le 30/07/2020 à 10:34

  Ils sont très lent et pas professionnel
• Caroline.l

  1 / 5

  Le 22/07/2020 à 09:41

  En congé maternité depuis fin mai, je n'ai toujours pas touché mes indemnités. Cela fait 2 semaines que je les relance et qu'on me dit qu'ils relancent le service concerné. Je précise que mon dossier est complet depuis le mois de décembre 19 et que je les ai relancé avant mon congé maternité pour m'en assurer. C'est inadmissible, ils n'accepteraient pas de recevoir leurs salaires avec 2 mois de retard.
• Allal.a

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  Le 15/07/2020 à 06:07

  Le contact avec un conseiller est rapide, toute est bien expliqué conseiller à l écoute toutefois je trouve que les délais de paiement sont un peu long pour mon cas mais à part ça bonne mutuelle santé
• Lise.a

  4 / 5

  Le 23/06/2020 à 12:28

  J'ai appelé la semaine dernière pour mes aides famille et logement car j'ai une situation personel difficile. Au tel, elle m'a dit "on prend rdv" et je viens d'avoir rdv . 20 minutes. on a fait le tour et tout est régler. Elle était gentille et efficace. Merci pour l'écoute !
• Manu.A

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  Le 14/04/2020 à 09:28

  Merci de m aider à constituer une cagnotte en ligne pour leur offrir un. TRIEUR Ce petit truc si pratique qui permet de ne pas perdre les documents qu ils reçoivent
• Perrine.o

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  Le 19/03/2020 à 14:32

  Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 étoiles. Service inexistant, traitement des dossiers infinis, attente à l’accueil tout aussi long, aucune réponse, aucun conseiller juste des ultimatums sur des demandes de documents déjà envoyés. Site internet inutile et creux. Minable.
• Lilia..

  1 / 5

  Le 09/11/2019 à 08:42

  Aucune compétence..perte de dossier..chacun vous r aconte une histoire..ect...salaire minable et j en passe . Je regrette ma sécurité sociale d avant..ils feraient mieux de fermer
• floflotantan.

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  Le 28/10/2019 à 11:14

  Structure absurde de bout en bout, juste bon à compliquer le travail des cotisants, jamais aucune réponse censée de la part de la MSA, et cotisations tout bonnement scandaleuses au vu des salaires agricoles gagnés. Que ce macrotage disparaisse dans un fracas mérité.
• Elodie.o

  1 / 5

  Le 13/09/2019 à 09:18

  Suite à ma grossesse j'ai était en arrêt de travail, impossible de toucher mes indemnités, j'ai appelé plusieurs fois par semaine a chaque fois on m'as donnée une version différentes, il as fallu plus de 2 mois et une trentaine d'appels pour que je touche enfin quelque chose, aujourd'hui je suis en congé mat depuis plus de 2mois et de nouveau impossible de toucher mes indemnité sa fait plus de 2 mois, j'appelle plusieurs fois par semaine, aucune explication n'est donnée à chaque fois on me dit qu'il faut attendre que sa va arriver... mais enfin plus de 2mois sans 1 centime qui rentre sa commence a faire long et je ne sais pas combien de temps sa va encore durer! C'est une honte de mettre les gens dans des situations pareil! Même le corps médicale se plaint de la MSA, et le pire c'est qu'on ne peut pas changer de caisse! Depuis le mois de février ou j'ai fait ma déclaration de grossesse, j'ai du les appeler au moins une centaine de fois et toujours la même incompétence, franchement j'en ai ras le bol!
• thomas.i

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  Le 06/09/2019 à 16:57

  la MSA est l 'administration la plus honteuse de france ce qu'ils font vivre au quotidien aux paysans et a leur famille est insupportable cela fait 6 mois que je leur demande,aidé de mon assistant social de la caf , juste une mutation de mon dossier vers la caf , eh ben non meme un pauvre mail il ne sont pas capable de le faire pourtant quand je les appelle la reponse est la meme "ca a été fait" alors pourquoi la caf ne recois rien quand je pense que ce service gere l'administratif de personnes travailleuse et volontaire ca me fout la gerbe je retourne dans le regime general apres 15 ans passées a la msa et je ne veux plus jamais entendre parler d'eux
• Gerard.a

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  Le 16/08/2019 à 07:16

  Ce sont des gens qui connaissent pas leur travail et qui pensent qu'à discuter et regarder la pendule et par leur fenêtre c'est ça les administrations feneant et menteur 😉
• monique.a

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  Le 01/07/2019 à 13:02

  BRAVO LA MSA AIN RHONE. Etant une ancienne salariée de la msa ain-rhone je constate qu ils ont toujours les mêmês problèmes : relations avec les adhérents, accueille téléphoniques, etc...... et bien d'autres problèmes.
• Alice.

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  Le 25/06/2019 à 14:12

  Cette agence est super, cela a bien changé ! j’ai été reçu par un jeune homme agréable et ce fut un vrai plaisir. J’ai été très bien renseigné. Enfin un service public de qualité !
• Fab.t

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  Le 25/05/2019 à 17:33

  A fuir comme la peste !!!! Je suis chez vous parce-que je suis obligé d'y être à cause de mon emploi mais je ne peux que constater votre manque de professionnalisme, de réactivité, de suivi, de communication et d'incompétence en tout point... Je ne parle pas du délai de traitement qui doit être dû à un manque d'effectif j'imagine... mais ce n'est malheureusement pas la seule chose car vous faites traîner et retourner tous les dossier pendants des mois et des mois pour des motifs qui ne sont même pas valables ???? Je ne vous recommanderai jamais vous pouvez en être sûr !!! Cordialement
• renaud.o

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  Le 15/03/2019 à 08:18

  Hallucinant ! depuis 3 ans et la drastique éviction du personnel, c'est lamentable ! Mais où va t-on ?
• jef.y

  1 / 5

  Le 07/03/2019 à 16:05

  pourquoi c"est toujours le souk chez vous ? ; votre service est l'opposé de vos concurrents ; votre qualité diminue de mois en mois ; bref la honte de plus vous fermez toujours trop tôt ; votre gestion est celle d'un mammouth qu'il faut dégraisser chez les cadres
• James.o

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  Le 07/03/2019 à 12:54

  Une honte! Leur service est à la ramasse complet, et d'extrême mauvaise volonté quand il s'agit de verser la prime d'activité et d'effectuer des remboursements dûs, bientôt 6 mois d'attente. Par contre quand vous leur devez de l'argent suite à une erreur de LEUR part, en 3 semaines, vous recevez 3 lettres vous demandant d'effectuer le remboursement sous peine de mise en justice. Lamentable...
• dovah.e

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  Le 19/12/2018 à 09:24

  c'est une honte qu'a l'époque du tout numérique qu'une personne en arret de traville doive physiquement faire la liaison entre la CPAM et la MSA.10 mois pour envoyer les papiers pour faire une carte d'assurance pour en profiter 5 jours j'admir le professionalisme mais pas le leurs
• Adeline.i

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  Le 09/07/2018 à 08:21

  Plus de deux mois d'attente pour une attestation de cessation de paiement ! La demande a été faite en Mai et aujourd'hui nous sommes en Juillet ! Ce n'est pas normal d'attendre deux mois d'attente pour une attestation !! Trois fois que je les ai contacté et 1 réclamation a été faite en Juin , mais toujours aucune réponse !! C'est incroyable !! Ma patience a une limite !!
• Julyly.

  1 / 5

  Le 06/06/2018 à 09:16

  Effectivement aucune étoile aurait été plus pertinent, les services se sont dégradés sur plusieurs années. La charge "inhabituelle et exceptionnelle " d'activité est devenue leur message téléphonique depuis je pense plus d'une année. Prestations non versées depuis plusieurs mois, réponses farfelues aux mails des mois après, le mot déplorable n'est pas assez fort, mépris totale de leurs assurés et des situations délicates dans lesquelles ils vous mettent. C'est honteux!
• velopolisful.

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  Le 11/05/2018 à 07:02

  une catastrophe a tout les étages,communication zero suivi des dossiers zero compétence professionnel zero,compréhension zero,si vous avais le choix organisme a fuir
• julie.o

  1 / 5

  Le 21/02/2018 à 10:59

  merite aucune etoile, ne paie pas le sprestations, ne repond pas au telphone, et ne repond pas au message envoyé depuis espace perso ! Ce sont de lamentable voleur et menteur. envisage poursuite judiciaire...
• Marie.i

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  Le 08/02/2018 à 10:28

  Médiocre ! Favorisez la CAF plutôt que la MSA. Mon mari est dans le secteur agricole, nous avions donc le choix entre la CAF et la MSA... Malheureusement nous avons fait le mauvais choix. Aucune écoute, aucun sérieux, aucune organisation. Ce sont des menteurs et des voleurs qui font trainer les choses, qui demandent, redemandent et redemandent encore des documents déjà envoyés depuis longtemps (en AR ou par mail et parfois même en plusieurs exemplaire) dans l'unique but que l'on dépasse le délais d'envoie et qu'ils clôturent votre dossier sans vous verser 1 centimes ! De plus, par téléphone, l'accueil est parfaitement agréable, à l'écoute, presque compréhensif... malheureusement, d'une persone à une autre les dits changent totalement ou alors on nous rabachent qu'il ne faut pas s'inquiéter, que notre dossier est complet et valider, que nous devrions tout recevoir dans la semaine ... et cela fait 1 an et demi que ça dure et deux semaines qu'on essaie de les joindre tous les jours (Attention le risque, c'est qu'ils ne décrochent pas et que vous tombiez en boîte vcal directement, chaque jour...).
• Alain.I

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  Le 25/01/2018 à 11:25

  Dossier retraite déposé le 2 Mai 2017.......enfin le deuxième le premier avait été déposé en Mars 2015.....toujours de la désinformation, des calculs bizarres...des hésitations des revirements de décision....et pendant ce temps il faut se soigner, payer ses factures. Finalement trois ans sans ressources.....et on ne sait même pas quand le dossier sera réglé, c'est à vomir
• Eric.O

  1 / 5

  Le 18/01/2018 à 08:43

  Une honte... Un gap incroyable avec la CPAM.
• Melissa.u

  5 / 5

  Le 08/07/2017 à 19:52

  Super !!!
• Lancel.a

  1 / 5

  Le 02/06/2017 à 21:51

  Vous serez mort avant d'avoir reçu le moindre remboursement.