C'est une honte, nous avons déménagé dans le 74, premier dossier de nouveau rattachement perdu, deuxième dossier traité de façon inadmissible, avec beaucoup d'incompétence!
Par hasard en allant à la pharmacie, on m'informe qu'un seul de mes trois enfants est rattaché à ma carte vital. J'appelle la CPAM, ils me disent de refaire un dossier et de le renvoyer, je leur informe que je l'ai déjà fait 2X et que je ne souhaite pas le faire une 3ème fois car qu'est-ce qui me permet d'être sûr que celle-ci sera la bonne! Je leur demande des explications: pourquoi 1 seul de mes enfants est rattaché à mon compte!
Je leur propose d'autres solutions: est-ce possible de leur envover par mail, mais non ils n'ont pas d'espace dédié au dépot de ce genre de document et pas d'adresse mail!
Après 45min je parle à un responsable qui me sort le même discourt... je tiens ma position et lui demande des explications, pour qu'un seul de mes enfants est rattaché? et les 2 autres? Au bout d'un moment il me dit que c'est que les documents scannés sont illisibles, c'est pour ça et qu'il est nécessaire que je les renvoie. Je lui demande si c'est une blague! Je l'informe que je n'y suis pour rien s'ils ne sont pas capable de scanner des documents et s'ils n'ont pas la conscience professionnelle nécessaire pour rétablir leur erreur! Etat déterminé à ne pas lâcher, le responsable m'a proposé, à titre complètement exceptionnel (comme si c'était un passe droit!!!) de rouvrir les archives!
Aujourd'hui encore je ne suis toujours pas remboursé des soins de mes deux enfants durant cette période (200€ de feuille de soin!).8 mois que ça dure!
Je n'arrive pas à concevoir qu'il soit nécessaire, lorsque l'on change de département (même pas de région!), de refaire tout un dossier avec 50 photocopies... et je suis vraiment outrée du manque de compétence et de sérieux.
Jérôme.o
Carine.i
Julien.u
Mattéo.r
loic.a
Emily.
