Agence Caf du Nord - Roubaix (Accueil sur rendez-vous)

Très bonne expérience à la CAF. Un grand merci à Emma pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme. Elle m’a aidé à résoudre mon problème étape par étape. Je recommande vivement!

Le respect n'est pas du tout présent,.on déclare un décès , et aucune condoléances. Je déconseille fortement pour tout !!

Mauvais accueil très désagréable le vigile prends les gens de haut ainsi que la personne qui accueille voilà où vont nos impôts a des gens qui normalement devraient être reconnaissant d avoir du travail

je n'ai pas du tout aimé la façon dont j'ai été reçue à l'accueil par une dame, comportement moqueur et une façon de parler aux gens où il faudrait peut-être revoir sa façon de parler. Je suis polie et courtoise, mais quand on voit vos affiches derrière vous comme quoi les agressions et insultes ne sont pas tolérées... Il y a de quoi oui s'énerver avec de tels comportements à l'accueil..... J'aurai fait ça à mes précédents emplois je me serai fait virer... C'est à se demander aujourd'hui où est le civisme.

Très mauvaise expérience avec l’agent d’accueil (lunettes, cheveux courts et gris). Je suis arrivé 15 minutes en avance à un rendez-vous que j’attendais depuis plus de deux semaines. Malheureusement, j’avais oublié ma carte d’identité. J’habite à seulement 15 minutes à pied, mais l’agent m’a indiqué que mon rendez-vous était considéré comme manqué, sans me proposer aucune solution. J’ai appris par la suite qu’un retard de 14 minutes était toléré, ce qui m’aurait laissé 29 minutes pour aller chercher ma carte et revenir. Ce manque de souplesse est inacceptable, d’autant plus dans un service à vocation sociale. À mon sens, cette personne n’a pas l’attitude requise pour exercer ce type de fonction. Je publierai un second commentaire pour remercier une autre personne du service, qui a su m’écouter et m’aider malgré la situation. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme

Honteux la façon dont les allocataires sont traités. La MDPH nous ouvre des droits pour percevoir l'AEEH pour mon enfant . Dossier validé, prestation versée pendant 6 mois puis suspendue. Il fallait deviner, car je n'ai jamais reçu de mail concernant cette alerte, qu'il fallait à nouveau valider la mise à jour de notre dossier (valide que quelques mois donc...). Prestation suspendue immédiatement pour une durée indéterminée car vous comprenez ils s ont débordés ! Cette prestation est due. Je regarde mes mails tous les jours et mes spams évidemment et aucune alerte de la CaF n'y figure ! Au téléphone, on me rit au nez, "Vous devez regarder votre compte CAF régulièrement... " , tous les jours ? Je travaille à temps plein avec un enfant qui a de nombreux rdv médicaux, les démarches sont faites et actées pour un an. Mais la CAF use de tous les vices pour ne pas verser les prestations dues aux handicapés, c'est discriminatoire et illicite!!

Service incompétent, document déposer le 5 août aujourd'hui le 10 septembre toujours pas traiter. Le 6 septembre je passe voir un conseillé qui fait une fiche d urgence qui etait censé être traité en 48h. Cela n'a toujours pas était fait. A revoir voir professionnalisme manque clairement d'être formé.

Jamais vu une incompétence pareil. 3 mois pour répondre à un simple mail, le téléphone n en parlons pas et surtout incapable de traiter un courrier. Erreurs sur erreurs donc déclenchent des trop perçus et ensuite doivent rembourser forcément puisque c est eux qui font les erreurs. En attendant qui trinquent et n a aucun revenu pendant qu ils réparent leurs bêtises ? Quel perte de temps, quand on connaît le nombre de vrais fraudeurs.