Assurance Maladie de la Somme

Vous êtes accueilli par une jeune femme avec le sourire et orienté au mieux selon votre besoin. L'ensemble de l'équipe est à votre écoute et fait son maximum pour répondre à votre problématique. Je remercie tout particulièrement Mr Mohamed pour ses competences techniques, sa discrétion et son efficacité ! Un grand MERCI à tous pour votre patience, écoute, bienveillance et réactivité.

Plusieurs fois que j’essaie d’appeler et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone

Bonjour tres tres aimable au telephone. Et profesionnelles. Cordialement c lonchamp

Personne extrêmement désagréable au téléphone, absence totale d'empathie. J'ai juste demandé un décalage horaire de mon RDV fixé à 9h, puisque j'habite à plus d'une heure d'Amiens et que je suis dans l'incapacité de conduire le matin à cause de mes pathologies et des traitements que je prends. Je serai recontactée, je ne sais ni quand ni comment, pour un éventuel décalage de l'horaire de mon RDV. Comportement inadmissible face à une personne en dépression qui a une autre pathologie en plus et qui est donc déjà très fragile. Honteux !

Une honte..... Sortie de la polyclinique le 4 décembre avec un bulletin d'hospitalisation et un arrêt du médecin que j'envoie à la Cpam. 10 jours plus tard, le 15 décembre, je reçois un courrier sur l'application CPAM qui me stipule qu'ils refuse mon arrêt maladie sous prétexte que le médecin ne l'a pas rédigé sous le nouveau formulaire soit disant anti fraude.... je retourne voir mon médecin qui me dit qu'il n'en n'a pas d'autre arrêt à me fournir et qu'il a fait la demande des nouveaux formulaires auprès de la cpam depuis des mois et qu'il ne les à toujours pas reçu...! Je rerontact la CPAM le 16 décembre pour leur expliquer le problème. A savoir que le médecin ne peu pas me fournir un document quil n'a toujours pas reçu de leur part ... le chien qui ce mort la queue....! De la ont me dit qu'ils vont vérifier dans leur liste d'envoi et que si c'est bien le cas il vont prendre en compte mon arrêt initial....! Question ❓️ pour ne l'avoir vérifier avant de refuser mon arrêt initial. Et aujourd'hui le 23 décembre soit une semaine après ( la liste devait être longue) je reçois un appel de la CPAM qui m'annonce qu'ils ont bien bien envoyé des nouveaux arrêt de travail a la polyclinique et non pas au médecin... que si il n'en a pas a son nom, je dois retourner le voir pour qu'il appose une double signature sur l'arrêt initial pour qu'ils puissent le prendre en compte....! Et tout cela la veille de Noël avec les congés et la fermeture des administrations... Je vous laisse faire votre popre opinion par rapport à cette situation. Mais pour ma part je pense au personne seul, âgé ou à mobilité réduite qui se retrouve dans cette situation.

Après plusieurs échanges téléphoniques avec la CPAM de la Somme, je peux dire que je suis très satisfaites de ces derniers. Le personnel a toujours été très agréable, compréhensif et patient, ce qui est très plaisant.

DEVOUES A LEUR TACHES ADMINISTRATIVES, EN PLUS DE LA SZRVIABBILITE ET LE SOURIRE UNE FOIS QUE L ON AUSSI RESPECTUEUX VIS A VIS DE LLEUR PERSONNE RIEN NE SERT DE SENERVER. BIENVVEILLANCE EST MERE DE RESPECCT!!!

On devrait pouvoir mettre 0 étoiles. Ça fait depuis le mois d'août que j'ai fait une demande de remboursement de transport. A chaque fois il manque des papiers. La le 15 octobre je dépose les papiers directement dans la boîte à Amiens pour aller plus vite. Toujours pas de nouvelles. Ce matin j'appelle le 3646 et on me dit d'attendre jusqu'au 24 Novembre le délai de traitement. Parce que le temps de scanner le document qu'il soit traité,etc ... Je demande au conseiller si il y a tous les papiers et là il me répond que c'est pas lui qui s'occupe de ça qu'il faut que j'attende le 24 Novembre pour voir avec le conseiller. Heureusement a chaque fois j'envoie des mails ou j'appelle pour savoir si le dossier est complet sinon on nous donne aucune information. Et en plus les infos on nous les donne au compte goutte. On envoie un mail au bout de 3 semaines on nous dit il manque tellement papier, on envoie le papier demandé, 3 semaines après on envoie un mail pour savoir où on en est et on nous annonce qu'il manque encore un papier. 3 semaines après on me répond gentillement que la sécu a un délai de 4 a 6 semaines pour traiter les dossiers et qu'il faut être patient. Comment être patient quand au bout de 3 mois on nous balade encore. Une véritable honte

Je donne une étoile encore il le mérite même pas depui fin septembre je suis en accident de travail et toujours pas de payement obliger d’envoyer les papier en recommandé même avec accusé de réception il me dise qu’il on toujours rien sa me fait rire mes quand tu leur dois de l’argent sa attend pas sa les prend directement bizarre tout les jour j’appelle es mon dossier toujours au même point

J’ai galéré pour mes indemnités congé maternité et maintenant c’est mon conjoint pour son congé paternité 3 mois après, on les harcèle encore ! Aucune personne ne dit la même chose, aucune cohérence. On relance « ah bah il manque ça » on renvoie, « ah bah nan au final c’est ça » « l’employeur n’a pas envoyé » alors qu’on ne cesse d’envoyer des doublons Franchement c’est aberrant ! Pas fichu de nous appeler pour le suivi du dossier, c’est à nous d’appeler pour savoir ce qu’il manque ou ce qu’il faut de plus. Tout est clair mais non, toujours compliqué avec l’administration française

Aucune étoile depuis juin que je suis en arret je n'ai pas encore toucher d'indemnité car soit disant mes arrets ils manquent toujours quelque chose on es en octobre quand meme faudrait vous bouger

Un honte pas d'étoiles a mettre... 10 ans sous traitement de skenan on me convoque,pas d'explications ...Suppression du paiement sécu environ 200e/mois mais d'après le soit disant médecin conseil que j'ai enfin réussi a joindre en septembre sachant que je tente depuis janvier...qu'on ne remboursera plus mes médicaments...Motif n'est pas le dosage ou la santé mais l’aad ou aam je dépasse leur barème.......une honte de la part des différents services que j'ai eut ainsi que cerise sur le gâteau avec le faux médecin conseil...On coûte trop cher donc a nous de payer!!!!!!jamais vu ça et la personne ne nie même pas,la honte du système francais sachant que ce traitement est le même que pour un cancer en phase final,avec 1000e par mois je mange quoi?je vit ou? Vous êtes juste une entreprise qui fait une coupe dans le budget bravo et je répète je cotise!!!!!

Je suis tomber sur des personnes professionnelles rien a dire, les ondes sont bien passer 5*, hors mis la structure pourrais revoir l'organisation sur la méthode d'accueil bref y a qqch à trouver.

Deçus sur leur site internet en téléchargement un document comme quoi mon foyer contient 15606.71 euros je n ai pas une somme pareil j ai pas une villa je vie en appartement j aurais bien voulu gagner 15606.71 c est pas le cas pour moi sans emplois ce n est pas le cas pour moi bref

Service très bas niveau. Obligé de courir tous les jours temps pour les IJ, paiement effectué en retard. Le 11 août mon congés pathologies était fini, payer 10 jours après. Congés maternité commencer le 12 AOÛT nous somme le 9 Septembre, bien sûr toujours pas payer. À quand allais vous êtres en règle en temps et en heure ? J’ai des prélèvement tous les mois.. qui sont à chaque fois refuser car je ne reçois jamais mes IJ tous les 14 jours comme indiqué. Et ce n’est pas la première fois que je fais ce rappel de retard. Dans le sens contraire, quand on nous réclame de l’argent cela doit être effectué immédiatement, quand ce sont des choses à votre demande, tous doit être fait dans la minute qui suis. Mais quand c’est pour payer des IJ, la c’est autre chose. Il faudrait régler sa au plus vite car ce n’est plus possible. Surtout au niveau des paiement, bien sûr je veux bien comprendre qu’il y’a les jours week-end ou les virement ne sont pas fait, mais là il y’a quand même 29 jours qui ne m’ont pas était encore payer.. sachant que la il y’a pratiquement 20 jours de passer depuis le dernier paiement.

Dommage de pas pouvoir mettre ZÉRO ÉTOILE je viens d'appeler ce jour 3 septembre a 14h40 ce chère mr vous parle comme si vous étiez de la m ... il faudrait revoir sa façon de parler aux personnes 😡😡

Une dame m'appelle pour un suivi et accompagnement de la CPAM elle est super bienveillante et de bon conseil..vraiment top !! Rien à dire

Rdv téléphonique avec des personne mal aimable qui nous parles comme si nous étions censé tt savoir et qui nous font des menaces de signalement totalement injustifier Pour faire ça ne travailler pas dans un service social et n'oubliez pas que ce sont nos impôts qui vous payent

très très bien reçu au téléphone avec de la courtoisie du respect et beaucoup de bienveillance , les agents sont adorable . Féiicitaions a vous tous pour votre professionnalisme

Mon rendez-vous du 18 mars 2025 à 12h s’est très mal passé. Dès mon arrivée, le personnel était déjà énervé et s’est adressé à moi de manière très désagréable. Le ton employé était impoli et peu professionnel, ce qui a rendu l’échange particulièrement difficile. Une expérience très décevante.

Alors au téléphone,c'est pas la joua , aujourd'hui 9h avec la CPAM,je m'explique, Je dois renouveler mon dossier complémentaire santé, ont me confirme deux fois que je peux le faire sur le compte amelis, ou alors je peux me déplacer en prenant rendez-vous , au deuxième appel je prends le rendez-vous on ne me dit ya Pas de soucis , troisième appel aujourd'hui ce matin une femme désagréable qui juge que c'est prématuré de déposer mon dossier de la complémentaire santé maintenant, désagréable qui monte sur ses grands chevaux, en toutes condescendance en paroles et qui me dit qu'elle aime son métier après que je lui souhaite moi-même bon courage , complètement à côté de la plaque mais bon si on doit parler à des personnes, autant le faire en face de personne plus soucieuse du bien-être des autres et puis compréhensif aussi.et non abrasif comme c'était le cas aujourd'hui au téléphone de CPAM l'atrium Amiens nord

Impossible d avoir une personne au téléphone. Boîte vocale me disant d aller sur mon compte ameli, mais le problème est justement que je ne peux pas y aller pour régler mon problème. 😡 en plus le 3646ne traite pas tous les problèmes. Alors a quoi ça sert !

Perso , mon seul souci est que j'ai divorcé en juin 2018 et j'ai beau y aller , ma carte vitale est toujours et encore à mon d'épouse alors qu'il n'a pas lieu d'y être encore ...Sinon , aucun souci ..Les agents sont, à part quelques exceptions , agréables et à l'écoute..

Incapable de répondre au téléphone, un site internet fouillis, on vous transfère pour 30 min d'attente puis vous raccroche au nez. Vous renouveler votre appel vous indiquez ne pas vouloir transférer l'appel, on vous coupe la parole sans même écouter que le numéro souhaité vous ne pouvez pas le trouver facilement que vous voulez juste le bon numéro à appeler et là comme d'habitude quand on a aucune réelle capacité sur laquelle s'appuyer on vous sort le fameux " restez polie blabla" pourtant pas une insulte ni impolitesse dans le propos. Résultat second transfert non fonctionnel encore une fois, renouvellement de l'appel, cela fait 1h15 en ligne sans réponse juste de l'attente et une expression de toute puissance.

J'ai appelé le 36 46 de la CPAM de la Somme et j'ai été très bien reçu. En moins de 15 minutes mon problème était réglé par deux personnes très agréables et à l'écoute.

J'attends un papier soi disant envoyé mais jamais reçu, je demande ce papier à l'accueil, il me soutient qu'il est dans mon espace ameli, je lui dit que non , il insiste. Je me connecte donc à mon espace et là il m'accuse de l'avoir effacé et il insiste en plus.... Vraiment c'est lamentable, ils ne font pas le boulot correctement et nous accuse

J’ai dû changer de mutuelle, j’aurais préféré ne jamais avoir à le faire: ça fait une dizaine de fois que j’y vais, on me demande des nouveaux documents à chaque fois en me disant que « cette fois c’est bon »…Arrivé là ma carte vitale est bloqué. Très déçu car les personnes sont aimables, mais ça ne fait pas tout…

La honte de l'administration française y a pas pire. Mon conjoint consulte régulièrement un praticien qui n'a pas de terminal de carte vitale et donc qui fait des feuilles de soin. Systématiquement, après l'envoi de ces feuilles de soin, la CPAM trouve toujours des excuses pour ne rien rembourser ! Soit ils disent que ce n'est pas remboursable (alors qu'il y a bien entendu le code du soin qui doit bien être remboursé), soit ils disent qu'ils n'ont rien reçu (mensonges car il a envoyé une feuille de déclaration de médecin traitant dans la même enveloppe et ce papier a été pris en compte, cherchez l'erreur ! ), soit il faut que le médecin en plus du code soin doit indiquer "acte remboursable". Sommes nous bien dans le cas de "Moins j'en fais, mieux je me porte ?" Très certainement ! Peut-être qu'ils ont besoin de récupérer de l'argent à droite et à gauche... De l'incompétence pure.

Décembre 2022 en cours de transfert de caisse on m'indique que je peux envoyer mes feuilles de soins pour remboursement. (environ 250 euros). En février 2023 (oui il faut leur laisser le temps quand même ..) on m'indique qu'il ne fallait pas envoyer les feuilles et qu'il ne sera pas possible d'être remboursé. 250 euros là ou je pense ... merci !

Inadmissible ! Je suis venue il y a un mois et je suis toujours dans l'attente de ma nouvelle carte vitale je me retrouve avec mon bébé sans carte vitale, ni accès à mon compte ameli alors que la dame que j' ai rencontré m'a promis d'arranger la situation. J'ai les vaccins a faire et malheureusement je ne sais pas comment ça va se passer. Là clairement je n'en peux plus de me battre avec eux depuis novembre je suis à bout.

Très bon accueil du personnel et efficace. Toujours de la place pour s y garer. L intérieur est chaleureux à l inverse de l extérieur qui est plutôt vétuste. L accès piéton est pas top (escalier et feuilles d arbres glissantes en cette période de l année).

Après avoir attendu un moment au téléphone, j'ai eu une dame qui m'a très bien expliqué pourquoi je n'avais pas eu tous mes remboursements. Certes il faut attendre, mais la personne m'a bien expliqué les choses.

Ce mercredi à 15h30.Personne très froide et très hotaine à l'accueil. Venu me renseigner pour un complémentaire santé pour ma mère âgée de 88 ans , à peine si je ne la dérangeais pas avec mes questions. Froncement de visage à chaque question posée. Genre ne comprenait pas. C'est honteux d'avoir une employée à l'accueil d'un service public qui se comporte ainsi. L'aimabilité et un accueil chaleureux, c'est la base à ce poste. Nous sommes au 21ème siècle. La prochaine fois je téléphonerai. Au moins ça ne se voit pas.

Lancement d'appel à plusieurs reprise toujours le même message tous les conseillers sont en ligne. La cpam doit encore effectuer mon indemnisation or à ce jours 23 jours sont passer toujours rien. Je penser que sur internet il disais 15 jours en content 3 jours de carence. Délai non respecté. Condition non respecter. Et sais loin d'être fini.

Irrespect total ! Échange téléphonique du 05 juillet 2022 à midi : J'essaie de joindre qqn depuis près de 2h, et quand je pose une simple question au sujet du remboursement du test antigénique pour une personne ayant le covid, la jeune fille au téléphone s'énerve, me crie dessus et me raccroche au nez !

Une véritable honte... Service qui met les gens en difficulté... Ils interrompent les indemnités du jour au lendemain sans prévenir à deux reprises pour des histoires de papier totalement ubuesques plutôt que de mettre un message sur ameli ou passer un coup de fil. Total : deux blocages d'indemnités pendant un mois sans aucune raison, et c'est à nous de nous bouger pour leur dire qu'en fait si le papier est sous leur nez et que pour la deuxième fois on n'est pas devin, si un des papiers n'est pas lisible, il suffit de le dire plutôt que d'arrêter les indemnités sans prévenir. Et bien sûr si vous comptez les avoir au téléphone, abandonnez tout de suite c'est peine perdue. Avec ce service totalement défaillant, une personne seule sans soutien familial peut complètement se retrouver à la rue et interdit bancaire car les charges courantes, elles, continuent de tomber... Et si par miracle vous avez quelqu'un au téléphone ou en direct, il faut encore s'assoir sur l'amabilité. Bref. Une véritable honte.

J’appelle depuis ce matin 9h 45 minutes la première fois 30 minutes la seconde Et la troisième fois 20 minutes Et personne ne prend l’appel c’est honteux Quel est leur but? Prendre le moins d’appel possible ou c’est comment Si nous appelons c’est que nous avons besoin d’un service compétent et pas d’une musique pendant de longues minutes

Je remercie la dame qui m'a répondu au téléphone car elle a pris le temps de regarder tout mes documents de les traités un à un ma situation était bloquée depuis le mois d août. Mon employeur bloqué mes papiers. Mille fois merci

Honteux! 3 mois pour étudier mon dossier de congés maternité. Mon congé maternité sera terminé que je ne serai toujours pas indemnisé. On vit de quoi en attendant ! Pour une fois qu'on a à faire à eux! Merci

Très très incompétent et après sa se pleins qu’ils ont trop de boulot , mais franchement faut arrêter de travailler pour faire sa ! Répond pas au téléphone te renvoie des documents soit disant ils sont illisibles, alors que tous le monde arrive à les lires sauf eu 😂 C’est bien des fonctionnaires si je travaillerais comme eu je serais virer depuis longtemps. Triste France et dire qu’on cotise pour un service comme cela ! Si vous voulez pas travailler faut le dire et faire le nécéssaire pour rester chez vous !