Assurance Maladie de la Somme

Depuis le 30 mars, je n'ai toujours pas reçu mes indemnités d'accident de travail. C'est la première fois que je me retrouve dans cette situation, étant généralement peu sujet aux arrêts maladie. Je trouve cela inacceptable que le processus d'obtention des indemnités soit si difficile. De plus, en cas de documents manquants, je déplore l'absence de communication proactive de votre part, ce qui m'oblige à constamment vérifier l'état de ma demande par téléphone.

Bon accueil. Très compliqué pour se garer.

Vous êtes accueilli par une jeune femme avec le sourire et orienté au mieux selon votre besoin. L'ensemble de l'équipe est à votre écoute et fait son maximum pour répondre à votre problématique. Je remercie tout particulièrement Mr Mohamed pour ses competences techniques, sa discrétion et son efficacité ! Un grand MERCI à tous pour votre patience, écoute, bienveillance et réactivité.

Plusieurs fois que j’essaie d’appeler et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone

Bonjour tres tres aimable au telephone. Et profesionnelles. Cordialement c lonchamp

Personne extrêmement désagréable au téléphone, absence totale d'empathie. J'ai juste demandé un décalage horaire de mon RDV fixé à 9h, puisque j'habite à plus d'une heure d'Amiens et que je suis dans l'incapacité de conduire le matin à cause de mes pathologies et des traitements que je prends. Je serai recontactée, je ne sais ni quand ni comment, pour un éventuel décalage de l'horaire de mon RDV. Comportement inadmissible face à une personne en dépression qui a une autre pathologie en plus et qui est donc déjà très fragile. Honteux !

Une honte..... Sortie de la polyclinique le 4 décembre avec un bulletin d'hospitalisation et un arrêt du médecin que j'envoie à la Cpam. 10 jours plus tard, le 15 décembre, je reçois un courrier sur l'application CPAM qui me stipule qu'ils refuse mon arrêt maladie sous prétexte que le médecin ne l'a pas rédigé sous le nouveau formulaire soit disant anti fraude.... je retourne voir mon médecin qui me dit qu'il n'en n'a pas d'autre arrêt à me fournir et qu'il a fait la demande des nouveaux formulaires auprès de la cpam depuis des mois et qu'il ne les à toujours pas reçu...! Je rerontact la CPAM le 16 décembre pour leur expliquer le problème. A savoir que le médecin ne peu pas me fournir un document quil n'a toujours pas reçu de leur part ... le chien qui ce mort la queue....! De la ont me dit qu'ils vont vérifier dans leur liste d'envoi et que si c'est bien le cas il vont prendre en compte mon arrêt initial....! Question ❓️ pour ne l'avoir vérifier avant de refuser mon arrêt initial. Et aujourd'hui le 23 décembre soit une semaine après ( la liste devait être longue) je reçois un appel de la CPAM qui m'annonce qu'ils ont bien bien envoyé des nouveaux arrêt de travail a la polyclinique et non pas au médecin... que si il n'en a pas a son nom, je dois retourner le voir pour qu'il appose une double signature sur l'arrêt initial pour qu'ils puissent le prendre en compte....! Et tout cela la veille de Noël avec les congés et la fermeture des administrations... Je vous laisse faire votre popre opinion par rapport à cette situation. Mais pour ma part je pense au personne seul, âgé ou à mobilité réduite qui se retrouve dans cette situation.

Après plusieurs échanges téléphoniques avec la CPAM de la Somme, je peux dire que je suis très satisfaites de ces derniers. Le personnel a toujours été très agréable, compréhensif et patient, ce qui est très plaisant.