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BUREAU DE CHANGE

Bureau de Change Nantes Royale

Bureau de change · Nantes (44)

3,7 133 avis Google Ouvert
Bureau de Change Nantes Royale — Bureau de change

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À propos de Bureau de Change Nantes Royale

Bureau de Change Nantes Royale est un établissement de la catégorie « Bureau de change » situé à Nantes (44000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 18:30
Mardi 10:00 – 18:30
Mercredi 10:00 – 18:30
Jeudi 10:00 – 18:30
Vendredi 10:00 – 18:30
Samedi 10:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (133)

Avis Google
3,7
133 avis
5★83
4★3
3★3
2★9
1★35
A
Avel Vor Christian Google

Client fidèle, je suis toujours très satisfait des conseils donnés. A chaque destination, je reçois une explication claire concernant les monnaies à privilégier.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce tres gentil commentaire. Nous sommes ravis de savoir que nos conseils vous sont utiles lors de vos voyages. C’est toujours un plaisir de vous accompagner et de vous orienter sur les devises les plus adaptées à chaque destination. Au plaisir de vous revoir très bientôt au bureau! L’équipe de Change Nantes Royale
W
Wirieph VTC Google

J’ai échangé 200$ pour 161€, la femme direct s’est crispé quand je lui ai fais la remarque et n’a pas arrêter d’être désagréable en disant que le cours de Google lui ne vous rachète pas vos dollars, il faut faire tourner le magasin etc.. c’est vrai il faut que vous margiez mais faut pas abuser et s’énerver, comme c’est que 200$, j’ai pas le temps de me casser la tête à chercher un autre bureau de change mais si vous avez une grosse somme à changer n’y aller pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez perçu notre échange de cette manière. Lors de votre passage -, nous vous avons simplement expliqué que le cours affiché sur Google correspond au cours interbancaire indicatif et non au taux de change appliqué lors d’une opération de change au comptoir. Ce taux Google ne correspond notamment pas à un cours auquel un particulier peut revendre ses dollars. Le montant de 161€ pour vos 200€ vous a été annoncé avant la réalisation de l’opération, que vous étiez naturellement libre d’accepter ou de refuser. Nous regrettons que vous ayez ressenti notre attitude comme désagréable, mais il nous semble important de donner aux clients une information exacte sur le fonctionnement du change de devises. L’équipe de Change Nantes Royale
M
Mehdi Google

Tente de duper les clients : au téléphone un prix m’a été annoncé puis quelques heures plus tard, au bureau on me propose finalement 6€ de moins sans aucune raison. Face à mon étonnement, le buraliste ajoute finalement 6€ au montant du change, et encore une fois sans explication valable. C’est très dommage !

Réponse du professionnel : Bonjour, Effectivement nous nous somme bien vu cet après-midi pour des Pisos Philippins. En effet vous m’avez interpellé sur le prix et j’ai constaté une erreur de devise. Après correction je vous ai bien donné le prix indiqué au téléphone préalablement, je me suis d’ailleurs excusé de cette erreur !
A
Alexandra Google

Je passe par cette agence depuis de nombreuses années pour obtenir des devises étrangères. J'y suis de nouveau retourner pour le Maroc et le Canada dernièrement. Ayant des frais avec ma carte sur les retraits et paiement dans les pays hors union européenne, je suis très satisfaite des prix pratiqués qui s'avèrent moins onéreux que de passer par ma banque. L'accueil est toujours très sympathique et si on souhaite des conseils ou des renseignements, on les a toujours À bientôt pour un prochain voyage

A
ALBAN Google

Avant de partir a Londres, je suis passé à ce bureau de change qui est super. Super accueil, super pédagogie sur ce milieu que je connais très peu. En plus d’échanger des devises, j’ai pu apprendre et questionner mes interrogations. Alban

Réponse du professionnel : Bonjour Alban, Un grand merci pour cleric pour votre retour! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avant votre départ à Londres. L’accueil et la pédagogie font partie de nos priorités, alors votre message nous touche particulièrement. Au plaisir de vous revoir lors d’un prochain voyage! Cordialement L’équipe de Change Nantes Royale
V
Valeurs D’antan Google

Trop de frais. A la gare y'a 0€ de Comission

Réponse du professionnel : C'est vrai , mais notre cours est bien meilleur !
c
clément pavie Google

J'ai changé de l'argent aujourd'hui. Rendu chez moi, je fais les calculs avec ce que je trouve sur le cours en question et me rend compte de la différence... Paniqué, j'appelle le bureau. Et le monsieur gentillement, m'explique la différence entre les taux "inter bancaire", ceux que l'on voit sur internet. Et les taux "bureau". Soyez vigilants. On se fait de fausses idées sur les montants attendues Je comprends alors mon erreur. Et je le remercie pour sa patience et transparence.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire, qui servira sans doute à d'autres.
R
Raphael Dechavanne Google

Gros taux de change, propose un prix rond sans facture afin de gonfler les taux

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous nous permettons de rectifier plusieurs points factuellement inexacts. Les taux sont annoncés et affichés en extérieur disponibles avant toute transaction, en toute transparence. Lorsque nous proposons un montant arrondi cela se fait en faveur du client, en prenant sur notre commission fixe de 3€, afin de simplifier la remise des espèces. Il ne s’agit en aucun cas de « gonfler » un taux. Concernant le justificatif: conformément à la réglementation en vigueur, un ticket est disponible sur simple demande, ce que nous appliquons strictement. Nous regrettons cette interprétation et restons bien entendu disponibles pour toute explication complémentaire. L’équipe de Change Nantes Royale.
F
Francois Loyal Google

Meilleur taux contrairement à la gare et à l’aéroport ! Je ne comprend pas les avis négatifs !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez pu constater par vous-même la différence de conditions entre un bureau de change en centre-ville et les points situés en gare ou à l’aéroport. Votre témoignage est très appréciable et aidera, nous l’espérons, d’autres clients à faire leur choix en toute sérénités. Au plaisir de vous revoir. L’équipe de Change Nantes Royale
M
MAX GERARD Google

Après quelques appels téléphoniques sur Nantes, nous avons choisi ce bureau qui nous faisait la meilleure proposition pour changer des euros en dollars. Les écarts sont très importants en particulier avec le bureau de change de l’aéroport ! Excellent accueil et proposition téléphonique respectée à la lettre . Nous recommandons vraiment !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour très détaillé et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous attachons une importance particulière à la clarté des informations communiquées, y compris par téléphone, et au respect strict des conditions annoncées. Votre comparaison et votre témoignage aideront sans doute d’autres clients à mieux comprendre les écarts qui peuvent exister entre différents points de change. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L’équipe de Change Nantes Royale
J
Julien Couton Google

Après avoir passé une vingtaine d'années sur les ÉTATS-UNIS, je suis passé sur deux autre agence. Très déçu.!!! Cette agence est de très loin là plus AVANTAGEUSE à prix IMBATTABLE , très convivial et professionnel, vivement recomender

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance. Votre expérience et votre comparaison avec d’autres agences donnent tout leur sens à notre travail quotidien: proposer des conditions claires, compétitives et un service professionnel, sans mauvaise surprise. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé chez nous une solution à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L’équipe de Change Nantes Royale.
G
Gaëlle Ecob Google

je me suis déjà rendue dans ce bureau pour des dollars us et canadiens et tout c'était bien passé. J'étais confiante. Là pour un change euros en couronnes tchèques j'ai perdu 24 euros pour un change 170 euros. whaou ! Moi qui lui ai demandé si c'était plus valable de le faire chez lui ou sur place, j'ai ma réponse... Mais accueil toujours sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre retour et pour votre fidélité lors de vos précédents passages. Pour répondre à votre remarque, il est effectivement difficile de comparer nos taux avec ceux pratiqués sur place en République Tchèque, car chaque bureau -En France comme à l’étranger- applique ses propres conditions, frais et coûts d’approvisionnement. Cela peut entraîner des écarts parfois importants, même entre deux bureaux situés dans la même ville. Chez nous, tout est transparent: - Nos taux sont affichés, - Ils sont confirmés avant chaque opération, - et vous validez toujours la transaction en connaissance de cause. Comme pour tout service spécialisé, nous appliquons un taux qui nous permet d’assurer la disponibilité des devises, leur transport et leur sécurisation. C’est ce qui fait que de nombreux clients sont heureux de nous trouver sur Nantes avant et après leur voyage. Nous restons bien sûr à votre disposition pour vous conseiller au mieux lors d’un prochain déplacement. Au plaisir de vous revoir, L’équipe de Nantes Change Royale
B
Bienvenue Paris Google

Je fais du change de temps en temps mais je n'ai jamais été volée avec autant d'aplomb. Lors de la transaction le monsieur m'a expliqué qu'il ne prenait aucun frais....j'ai perdu 100 euros sur un montant de 500!!!! A chacun son appréciation

Réponse du professionnel : Bonjour, Je n’annoncerai jamais une telle chose dans un sens où nous avons une commission annoncée de 3€ (sur site internet et sur écran en vitrine). Nos cours sont également visible en vitrine, sur demande au téléphone et annoncé au guichet. Compte tenu des éléments rapporté nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de s’assurer que vous ne vous êtes pas trompé de bureau de change
j
jordan thiefry Google

J’ai effectué un change de 300 € en roupies indonésiennes, et j’ai été facturé ~ 35 € de frais, soit une perte immédiate de plus de 10 %. Le taux appliqué était de 1 € = 16 700 IDR, alors que la cotation réelle (interbancaire) était autour de 19 200 IDR. À l’achat, on ne m’a absolument pas expliqué ce fonctionnement, ni les frais réels. J’ai fait confiance, pensant bien faire… ➡️ C’est une fois arrivé à Bali que j’ai réalisé que 300 € correspondaient à environ 5 700 000 IDR, alors que le bureau de change ne m’a remis que 5 050 000 IDR. Une différence de plus de 650 000 IDR, soit environ ~35 € de perte. Avant mon retour, j’ai demandé comment ils reprenaient la monnaie restante : • Taux de rachat encore plus désavantageux : 1 € = 21 660 IDR • 3 € de commission en plus 👉 Donc une double marge, à l’achat ET à la revente. À noter aussi que je n’ai eu AUCUN frais avec ma carte bancaire Crédit Agricole pour mes paiements à l’étranger. ⚠️ En résumé pour Bali: ❌ Je déconseille fortement de faire un change important ici, surtout sans poser de questions. ✅ Il est bien plus avantageux de payer par carte ou de retirer sur place, avec une carte sans frais.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous regrettons que votre expérience vous ait laissé cette impression, et nous souhaitons clarifier plusieurs points afin d’éviter toute confusion pour les futurs voyageurs. - Les taux que vous mentionnez (19200 IDR) sont des taux interbancaires, utilisés uniquement entre banques et plateformes financières. Il ne s’agit pas de taux accessibles au public, ni en France, ni en Indonésien ni dans aucun bureau de change. C’est pourquoi les taux affichés sur Internet (Google, XE, Etc…) ne correspondent jamais aux taux de vente réels. Nos taux sont affichés en boutique et annoncés avant chaque transaction, ce qui permet à chaque client de les vérifier et de valider l’opération en toute transparence. Les frais bancaires à l’étranger dépendent de chaque banque, de la carte utilisée et des accords locaux. Certains clients paient des frais, d’autres non; nous ne pouvons évidemment pas nous substituer aux politiques tarifaires des banques. Enfin, concernant la reprise de devises, les taux d’achat et de vente sont différents dans tous les bureaux de change, en France comme à l’étranger. C’est le fonctionnement normal de la profession. Nous avons déjà eu l’occasion d’échanger longuement avec vous par e-mail pour détailler ces points de manière complète. Nous n’avons pas d’information supplémentaire à ajouter à ce sujet, mais restons attachés à la transparence sur nos pratiques et nos tarifs. L’équipe de Change Nantes Royale
L
Léna22 Google

Mauvaise expérience car je me suis rendue sur place, l'agence étant indiquée comme "ouverte" a la fois sur internet et sur la devanture "du lundi au ... De 10h à..." Nous sommes lundi 11h l'agence est fermée et le numéro de contact est injoignable et sans messagerie.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Effectivement je suis arrivé à 11h10 suite à une petite mésaventure … Ceci justifie vraiment ce commentaire ??? Nous somme ouvert tout les jours jusque 18h30 et somme prêt à vous répondre au téléphone. Bien cordialement
E
Emmanuelle Roux Google

J'y suis allée il y a deux semaines sur les conseils de ma banque (crédit mutuel 😂) qui a refusé de mettre sur mon compte 100€ en pièces de 10€ qui ont cours !! Le monsieur m'a expliqué qu'il risquait de gros problèmes si il me les échangeaient. Il m'a conseillé de retourner voir ma banque afin qu'elle fasse son travail. Chose faite !es pièces ont bien été déposé !! Merci beaucoup à la personne de la banque du change ☺️. Il est toujours de bons conseils !!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance! Nous sommes vraiment ravis d’avoir pu vous aider et surtout de vous avoir évité un déplacement inutile. Notre rôle est aussi de conseiller au mieux, même lorsque cela signifie rediriger nos clients vers leur banque quand c’est la solution la plus simple et la plus juste pour eux. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé ensuite. A bientôt si vous avez besoin d’autres informations ou d’un change! L’équipe de Change Nantes Royale
A
Axel Senelle Google

Il faut reconnaître que je me suis rendu dans ce bureau de change en étant sceptique au vu des avis négatifs. Mais rassurez-vous l’expérience était parfaite. Le monsieur qui tiens sont guichet est très professionnel explique bien les choses ! Les taux de changes restent compétitif par rapport à ceux des banques traditionnelles. Et il est normal qu’ils se prennent une marge afin que leur entreprise puisse tourner ! 350€ échange en dollar = 371$ Correct Merci et à bientôt

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis détaillé et pour votre confiance! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement rassuré et que nos explications vous aient permis d’y voir clair. Nous mettons toujours un point d’honneur à être transparents sur nos taux et nos marges, afin que chaque client comprenne exactement ce qu’il paie et pourquoi. Votre retour est d’autant plus précieux qu’il vient d’une personne qui avait consulté les avis avant de venir: cela permet aux futurs clients d’avoir une vision plus complète et plus juste de notre travail. Merci encore, et au plaisir de vous accueillir de nouveau! L’équipe de Change Nantes Royale
C
Coralie Leclair Google

Première fois dans un bureau de change et expérience parfaite. Je reviendrais à chacun de mes voyages. La personne qui nous a reçu était charmante et d'excellent conseil. De plus le taux de change était tout à fait correct pour une monnaie que les banques ne font pas. Il est tellement rare d'être accueillie avec autant de gentillesse dans les commerces de nos jours qu'il faut le souligner et vous encourager à continuer. Le ticket indique le prénom Paul. Merci encore à lui, même si nous lui avons vidé sa caisse en monnaie sud coréenne.

Réponse du professionnel : Merci Madame pour votre message. Notre priorité est en effet de conseiller et de servir au mieux nos clients et nous sommes ravie de ce retour plus que positif. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain voyage. L’équipe Change Nantes Royale
V
Val-Byg Family Google

Tous nos voyages hors UE commencent par un passage dans "notre" bureau de change où tout se passe toujours très bien, depuis de longues années. Même les demandes de dernières minutes arrivent à être satisfaites. Quelle ne fût pas ma surprise en récupérant récemment des pesos colombiens sans même avoir du en commander. Cette anecdote nous a rappelé que nous n’avions pas encore pris le temps de faire part de notre satisfaction. Merci pour tout. Et à la prochaine!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre adorable commentaire. Nous sommes heureux de votre satisfaction et au plaisir de vous revoir. L’équipe Change Nantes Royale
A
Alexandre Tanguy Google

Très bonne expérience et accueil agréable J’ai récemment échangé 350 euros en dollars au bureau de change Place Royale à Nantes, et tout s'est très bien passé. Les deux personnes au guichet étaient très amicales et accueillantes, ce qui a rendu l’expérience agréable et fluide. Je ne comprends pas certains avis négatifs concernant leurs taux de change. Après avoir fait mes calculs, je trouve que leurs taux sont tout à fait justes. Il est normal qu'ils prennent une petite marge, ils doivent bien faire tourner leur business. Comparé aux banques, où les taux sont souvent moins avantageux, ce bureau de change est clairement une meilleure option. Je recommande vivement d'aller chez eux pour vos échanges, vous serez bien accueillis et obtiendrez un service de qualité !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre message. Nous vous souhaitons un très bon voyage et au plaisir de vous revoir. L’équipe Change Nantes Royale
B
Benoît TOSTIVINT Google

Un grand merci à toute l'équipe de Change Nantes Royale pour votre professionnalisme et vos précieux conseils ! À chaque départ en voyage, nous faisons toujours un détour par votre bureau de change, et nous ne sommes jamais déçus. L'accueil est toujours chaleureux, vos sourires rendent nos débuts de voyage encore plus agréables. Nous recommandons vivement vos services à tous ceux qui cherchent un service de qualité, avec une équipe accueillante et compétente. À très bientôt pour notre prochain échange.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message! À très vite pour votre futur destination. L’équipe Change Nantes Royale
M
Maurice Bechepay Google

J’ai changé 900 euros en dollars. La guichetière comptait très vite et j’ai fait confiance. En recomptant le soir il me manquait 100 euros. Je suis donc retourné le lendemain en leur expliquant qu’il devait y avoir une erreur dans leur caisse. Il n’y avait soit disant pas d’erreur dans la caisse mais on m’a redonné immédiatement les 100 euros manquant en me déclarant « je ne veux pas de problème »… que doit-on en déduire?

Réponse du professionnel : Dans un premier temps nous avons recompté les dollars et avons trouvé le même résultat que vous. Malgré une caisse juste le soir même, j’ai décidé de vous redonner 100$ réparant notre POTENTIEL erreur. Après votre venue nous avons donc controlé l’ensemble des liasses et avons en effet constaté une différence de 100$. Cela reste quelque chose d’extrêmement rare mais pas impossible. Nous nous en excusons de nouveau. Cependant je suis tres surpris de votre commentaire au vu de la relation apaisée que nous avons eu lors de votre venue. Que pouvez-vous en déduire? Que nous essayons dans la mesure du possible de satisfaire au mieux nos clients. Votre sous entendu est extrêmement désagréable. Qu’aurions nous du faire pour vous satisfaire suite à cette réclamation?

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