Caisse d'Allocations familiales de la Vienne (Caf)

Aucun numéro d'appel personnalisé pour les bailleurs et pas de case contact dans CAF partenaires. Très très difficile de les joindre par téléphone. J'ai déposé des courriers dans leur boîte aux lettres qui a priori n'ont jamais été reçu ou traité. Il serait bien de revoir l'organisation du service et le suivi des dossiers.

Je me suis pas senti soutenu pas aimable pourtant sensé être compréhensible j ai du régulièrement m y rendre pour des trop perçu

Bonjour, je laisse une étoile car quand je vois que je suis rappelée soit disant hier par une gestionnaire pour le suivi de mon dossier parce que mes droits APL sont bloqués car leurs services n'ont pas reçu les documents demandés qui sont arrivés il y a pourtant plusieurs semaines mais simplement mon dossier n'a pas été traité. Cette dame les voit mais ne fait rien à part mettre une note pour que ses collègues traitent mon dossier dans les 48 h et toujours rien de fait aujourd'hui. En plus, elle me dit des choses complètement contradictoires sur mes droits à l'APL qui devaient être revus suite à ma baisse de revenus et elle me dit que ce sera que en décembre et au final une heure plus tard je vois la modification du montant mais mes droits sont toujours suspendus. En plus cette personne s'est permise de me balancer "vous n'avez qu'à travailler" quand je lui ai expliqué ma situation alors que ça fait quelques mois que je suis sans emploi avec aucun droit à l'APL depuis tout ce temps. Aujourd'hui je rappelle et une autre personne me confirme la note dans mon dossier mais elle me dit que ce n'est pas certain que mon dossier soit traité dans le délai que sa collègue m'a indiqué hier et qu'à sa place elle ne m'aurait pas affirmé cela. En gros, hier je suis tombée sur une soit-disant gestionnaire qui est plutôt une incapable. Et actuellement les délais de traitement des dossiers sont de 10 semaines, autant dire que nous pouvons vite nous retrouver dans une situation financière plus que précaire.

plus aucuns services publics !!!robotisation,délais de traitements invraisemblables !!zéro réponses personnalisé !!!tout est fait pour rien demander ,!!!pas de soucis ne payons plus un impôt /taxes etc raison de pourquoi on est censé payer ces impôts !!!!!téléphone qui ne rpondent pas ou qui n'existent pas !!!!

Cela faisait très longtemps que je ne m' étais pas rendu sur place. J espérais une réponse à une petite question que je n'arrivais pas à avoir au téléphone car impossible d avoir accès à un conseiller ! Le temps d attente est long très long plus de 20 mns à plusieurs reprises, et le pire c est que la communication se fini sans que vous n'aillez la chance d avoir un intermédiaire ! Donc je décide de me déplacer ....la caf c est un autre monde vraiment ...votre ticket d attente est transformé en un flash code. Ce jour plusieures personnes ne comprenais rien de ce qu il fallait faire, tout comme moi...heureusement une dame dans la file d attente a eu la gentillesse de m' expliquer car si j avais dû attendre l aide d une des jeunes dames à l accueil j aurais pu attendre longtemps... elle n' en avais pas envie et ont sentais que le nombre de personnes en attente et en demande l exaspérait..alors oui je comprend que la forte affluence ennerve, que cela ne doit pas etre facile d y travailler , mais je n'y suis pour rien si la Caf a une gestion totalement chaotique ... Bref je pensais avoir une réponse à ma question que je ne peut avoir par tel et j'ai perdu espoir quand j a compris que j avais plus d 1h d attente sur place et que je devrais revenir car je ne pouvais pas rester aussi longtemps sur place ...🫣🙄 ah la Caf...

Zéro dans tout les aspects.. délai d’attente de 3 mois minimum pour chaque mail envoyés .. toujours en attente de mes versements depuis plusieurs mois alors que tout a été envoyés dans les délais. Même mon bailleur s’en plains.. autant supprimer mon compte et renoncer à mes droits c’est la même chose.. pire établissement de caf de France

incapable de répondre à nos demandes, répondent hors sujet, être obligé de se déplacer en personne pour espérer avoir une réponse n’est pas normal. des incompétent qui ne savent pas faire leur travail. ne pas percevoir d’aide parce qu’ils ne sont pas capable de faire quoi que ce soit. heureusement qu’on ne fait pas tous notre travail comme eux sinon le monde cours à sa perte

Délai super long, aucune réactivité de leur part. Soit disant mon dossier est en urgence depuis 1 mois et demi, je me demande bien ce qu’ils font. Déçue.