Carsat Alsace-Moselle

1er appel en 2025 : il me manque un trimestre FAUX 2eme appel aujourd’hui : l’interlocuteur qui me contacte à la.improviste est désagréable, ne me laisse pas le temps de retrouver les infos qu’il me demande, me coupe la parole et utilise ses travers en les retournant contre moi Merci monsieur, je ne suis pas comme vous une habituée de la retraite et un peu d’amabilité et d’empathie serait bienvenu

Je suis entrain d'effectuer les démarches pour la retraite de ma maman qui est censé partir à la retraite en début d'année prochaine. J'ai effectué une simulation en ligne m'ayant donné des informations. J'ai donc appelé pour avoir des informations, ce premier appel à été une catastrophe, conseillère désagréable, on les appelle des "conseillers" car ils sont censés nous renseigner. RIEN DU TOUT ! Au lieu de cela elle m'a littéralement parlé comme du poisson pourri et m'a limité crié dessus et s'est adressée à moi de façon irrespectueuse en me donnant des informations contradictoire ! Il ne faut pas faire ce métier si cela vous ennuie. Par ailleurs, le m'indique qu'il y un dossier en cours alors que nous n'avons jamais déposé de dossier ! C'est inadmissible d'avoir des conseillers de la sorte qui travaille grace à nous justement (ceux qui demandent la retraite). Je suis choquée et surtout dans l'incompréhension totale.

Depuis deux ans je me bats pour avoir juste mes droits... toujours des réponses bateau sans aucun paiement des retards qui tardent ... agirc Arrco a réagi et agi LAMENTABLE

Mon père a 91 ans et nous nous battons pour obtenir sa pension de réversion depuis maintenant quatre mois. Deux dossiers ont été envoyés : un premier en courrier simple, qui a été perdu, puis un second en courrier recommandé, qui a également été perdu. Hier, lors d’un appel téléphonique, une conseillère m’a parlé de manière désagréable parce que je n’arrivais pas à retrouver immédiatement le numéro de téléphone de contact. Elle n’a pas souhaité patienter pour que je puisse fournir d’autres informations permettant de confirmer l’identité de mon père. Elle m’a simplement répondu qu’elle n’avait pas que cela à faire et que d’autres personnes attendaient, alors qu’il est déjà très difficile de joindre vos services. Heureusement, une autre personne a ensuite repris l’appel et s’est montrée plus aimable en prenant le temps d’examiner la situation. Cependant, nous devons désormais recommencer toute la procédure. Quatre mois ont déjà été perdus et nous devons à nouveau attendre plusieurs mois, sans aucune garantie que le dossier ne se perde pas encore. Cette situation est particulièrement difficile à accepter, d’autant plus que mon père a 91 ans et dépend de cette pension.

1 étoile car on ne peut pas donner moins Depuis mars 2025 je me bats avec la Carsat pour obtenir une réponse cohérente suite à un courrier de trop perçu d'une de 1 709.36€ Cette somme n'a jamais été versée et j'en informe la Carsat par le biais du Président de la commission de recours amiable. Leur réponse 6 mois plus tard m'informe qu'après vérification le montant est du car mes revenus trimestriels dépassent le montant maximum autorisé... ce n'est pas du tout le cas un RIB est joint afin que je rembourse la somme de 1 709.36€ avant le 01.11.2025.... 2e courrier de ma part en LRAR plus explicite que le précédent + 1 courrier avec des justificatifs bancaires et autres... courriers restant sans réponse. Une lettre type m'est arrivée le 26.01.2025 avec un échéancier sur 2 ans avec une somme de 69.55€ qui sera retenue tous les mois. J'ai réussi à les joindre par téléphone (miracle), un homme m'a répondue que la Carsat a essayé de me joindre la veille. Faux je n'ai eu aucun appel ! Il ne pouvait pas me renseigner mais m'a bien confirmé être en présence de mes courriers et justificatifs. Pourquoi réponse au téléphone si la personne ne peut pas renseigner ? Au final je suis au point départ et furieuse... ca va bientôt faire 1 an que j'attends que la Carsat gère mon dossier. Je suis persuadée que la somme a été virée à une autre personne tout comme l'appel téléphonique que je n'ai pas eu. J'espère que ma démarche sera entendue, je ne compte pas payer durant 2 ans des sommes qui ne sont pas dues. Il s'agit de la pension de réversion de mon mari et de ma retraite personnelle. A savoir que tous les messages laissés sur mon espace abonné sont systématiquement effacés sans donner de réponses

En ce qui concerne quand je donne un avis il est forcément très positif… Sinon je m’abstiens de tout commentaire négatif.. Pour l’instant l’étoile jaune qui s’affiche c’est juste parce que je n’arrive pas à l’enlever..

Des employés au service des retraités?! Tout mais pas cela, ils sont bornés et ne veulent pas réfléchir. Ils m’ont inventé des études en Allemagne alors que j‘ai étudié à Paris (Diplômes à l’appui). Pauvre France… Peut être que Milei pourrait aider notre pays.

Mettre une étoile m'ennuie car le service est sous le niveau 0. Mon taux d'imposition à la source a changé et je demande si la communication de ce taux est bien parvenue à la CARSAT car j'ai un doute. 1er appel : une fonctionnaire désagréable et presque agressive me dit que la modification mettra 2 mois à être enregistrée (ok, ça me va), mais quand je demande si le taux leur est bien parvenu OUI ou NON ? Elle se braque et tourne en rond, refusant de vérifier quoi que ce soit, me coupe sans arrêt, n'écoutant rien. 2ème appel : idem, contact à peine meilleur mais aucune écoute, aucune info, aucune envie de rendre le moindre service, visiblement, on dérange en pleine pause. ET je ne sais toujours pas si mon taux d'impôts est bien arrivé "chez eux", OUI ou NON, puisqu'ils refusent de se renseigner. RECLAMATION : j'adresse une réclamation avec ma question simple, mon taux d'imposition a-t-il été reçu par la CARSAT ? Je reçois un courrier type d'un "responsable" qui ne donne pas son nom (bravo la politesse) et qui me rabâche l'histoire des 2 mois. A-t-il (elle) seulement lu ma question si simple ? Ou est-ce hors de portée de ses maigres facultés ? Incapable de vérifier et répondre oui, ou non. RAPPELONS que la CARSAT est payée avec nos cotisations et qu'elle nous doit un service. Au lieu de cela, on a affaire à de petits fonctionnaires médiocres, arrogants, paresseux sans la moindre envie de faire un centième de leur travail. La CARSAT est pire que les pires services d'état de l'ex UNION SOVIETIQUE. Si le gouvernement cherche à faire des économies, qu'il vire ces petits fonctionnaires planqués, agressifs, payés à nous nuire, sans intelligence ni envie de travailler. IL EST URGENT DE PRIVATISER LA CARSAT et bien d'autres administrations et de virer sèchement les parasites. Mes contacts avec la CPAM, les IMPÔTS, l'Agirc-Arcco sont toujours EXCELLENTS, avec des personnes agréables, sympathiques qui font honneur à leur mission. Que se passe-t-il à la CARSAT ?