CARSAT Aquitaine Agence retraite Rive Droite (Cenon) - Accueil uniquement sur rendez-vous

La personne à été incapable de m'informer sur la démarche à effectuer pour avoir les documents qu'on me demande à l'inscription de ma retraite

A l'accueil personnel souriant et agréable. Quand à ma correspondante : super bienveillante, explications claires. Elle a pris le temps d'effectuer toutes les opérations et de répondre à toutes mes questions. Félicitations et je lui renouvelle mes sincères remerciements

Ils ont pris le temps d'appeler pour nous expliquer et ont été très compréhensif et accueillant pour répondre à nos soucis Merci à eux

Aujourd'hui une amie me demande de lui déposer dans cet établissement un courrier. Je m'exécute . Je me rends au pied de l'immeuble . Ne trouve pas de boîte aux lettres. Je me présente à la porte des bureaux, sonne à l'interphone pour demander conseil. Une personne très aimable me parle de boîte aux lettres en bas de l'immeuble. Je confirme ne pas les avoir vues. Elle me demande de patienter car elle vient recueillir elle même le courrier mais elle n'a pas raccroché convenablement son téléphone. De ce fait je peux entendre deux voix qui de moquent de moi du fait de n'avoir pas vu les boîtes aux lettres. Je n'apprécie pas beaucoup ce comportement et tiens à le dire b Je m'en suis ouverte à la personne venue m'accueillir, qui a très bien compris mon ressenti et qui s'est confondue en excuses. De plus en repartant, j'ai bien vu les fameuses boîtes aux lettres mais celles-ci étaient cachées par les conteneurs d'ordures ménagères . Donc Mesdames, avant de critiquer ou de vous moquer, soyez sûre des informations que vous laissez entendre.

Rdv pris pour faire un point sur ma retraite , dommage ce jour là problème informatique . La personne qui m'a reçue à malgré tout répondu à mes questions , une personne très gentille d'ailleurs (par les temps qui court ça fait du bien ).

A signaler qu'à cause de cette période spéciale du à la Covid , il faut prendre un rendez vous par téléphone pour être reçu , et ne pas oublier de porter son masque :Pour créer mon dossier retraite : j'ai été accueillie gentiment et à l'heure , et la personne qui m'a reçu ( une dame ) a bien rempli avec mes informations (toutes mes photocopies ) mon dossier , et en outre, m'a conseillé et dirigé vers le service compétent pour demander ma complémentaire ; Bravo ! un service aussi compétent et actif ,ça se félicite ; L'accès à l'étage est facilité par un ascenseur ; Attention ! il n'y a pas de place pour se garer , y aller de préférence en tram ( arrêt proche ) ; C'est assez facile à trouver même si ce service se situe dans un ensemble de bâtiments ;

Un service public dont on se demande l'utilité. J'ai besoin d'un document, je me rends sur place pour le demander, on me dit de revenir pour convenir d'un rdv que je dois prendre depuis la borne d'accueil (un rdv dans deux semaines pour un document !). Le lendemain, je tente ma chance au téléphone : 21 minutes et 44 secondes pour, au final, m'informer que "tous les conseillers sont occupés...." et me raccrocher au nez. Je tente une seconde fois en suivant... même réponse. Perte de temps, perte d'argent... et je suis obligé de mettre une étoile, sinon c'était zéro.

Top. Aucune attente. Nous avons été très bien renseignés, la personne était compétente, elle maitrisait le sujet et elle était plutôt empathique. Service performant.

Très beau locaux,bon accueil,mais manque place de parking

Accueil service minimum