Urssaf

Je souhaite prévenir tous les autres entrepreneurs : faites très attention lorsque vous avez des accords avec les huissiers de justice travaillant pour l’URSSAF. Assurez-vous que tous les accords soient signés par écrit. En effet, certains huissiers vous disent qu’un accord est validé, vous demandent de commencer à payer, mais après le deuxième ou troisième paiement, ils vont quand même saisir vos comptes et bloquer tout votre argent. Soyez extrêmement vigilants, surtout avec certains huissiers à Bordeaux. eux, ne respectent pas les accords

J'ai été reçu par une personne très compétente et cordiale.

A chaque fois que j'ai eu besoin d'aide auprès du service des auto-entrepreneurs, j'ai toujours été bien reçue et guidée. Merci pour votre amabilité et votre écoute.

Lorsqu'on les contacte par mail, ils disent d'appeler le 3698. Et lorsqu'on appelle le 3698, le numéro est en dérangement. Bravo!!!

J’avais un a priori stupide sur l’URSSAF , Je viens d’être reçu par Arnaud , qui a été professionnel, pédagogue et extrêmement courtois.

C'est toujours top avec cette équipe, j'étais dans un période de stress et ils m'ont trouvé une solution. Merci au mr Haddy et mention spéciale pour Zoé également pour leurs professionnalismes. 5 fois je suis venue 5fois j'ai été bien reçue par l'ensemble de l’équipe

Les agents sont à l écoute, mais l agent de sécurité ne vérifie pas les cordes de passage des tickets, donc beaucoup de personnes passent devant avant leur tour

Très satisfait de mon rendez-vous à l’URSSAF. J’ai été reçu par une personne très professionnelle, à l’écoute et humaine. L’échange a été clair et efficace. Merci pour votre accueil et votre aide !

Je suis super content du service reçu par les conseillers de la caisse très gentil, tres compréhensif, ils m'ont tout très bien expliqué et ils ont compris ma situation merci beaucoup pour votre compréhension mes salutations distinguées à toute l'équipe de caisse urssaf je vous note cinq étoiles car il n'a pas plus pour marquer sur internet

Il leur a fallu un an pour se rendre compte qu'il s'était trompé dans le calcul de mes chiffres. Après ça ont-ils envoyé un courrier où passé un coup de fil pour expliquer qu'ils et elles s'étaient trompé ? Bien sûr non, ils m'ont traité comme une délinquante, m'ont accusé de refuser de les payer, et m'ont envoyé des lettres de recouvrement.

« Vous êtes comptable ?! » J’ai eu droit à cette question provocante après avoir patienté près d’une heure au téléphone, entre attente et raccrochage au nez, lorsque j’essayais d’expliquer ma situation. Ce service est gangrené par la condescendance. La honte du service public.

J'ai reçu un courrier me demandant de payer dans un premier temps une régularisation de cotisations de 165 euros datant de 2021 alors que l'on est en 2023! ce que j'ai fait, puis quelques jours plus tard une autre régularisation de 826 euros !!!! J'ai aussi payé ce jour pour ne pas avoir d'ennuis, je ne me sens pas de taille à lutter mais je me demande si j'ai bien fait... je pensais sincèrement être à jour de mes cotisations, je suis un gars honnête. Seul point positif, j'ai réussi à avoir un homme au téléphone qui s'est avéré être très agréable. Mais bon, grrrrrr!

Impossible de m'inscrire sur la plateforme. Pourquoi ? Personne ne sait ! J'ai créé ma société début juin 2023 et je n'ai toujours pas reçu de papier confirmant mon affiliation alors que nous sommes le 14 novembre 2023. J'appelle le service des auto-entrepreneurs depuis mi-septembre pour demander pourquoi je n'ai rien reçu, mais personne ne sait me répondre et donc me donne des informations complètement aléatoires. La phrase favorite de toutes les personnes que j'ai eu au téléphone : "Je fais une demande en urgence, quelqu'un vous rappellera sous 48H maximum." J'attends toujours ! Surtout qu'à la fin du mois, je ne vais peut-être pas pouvoir recevoir mon allocation Pôle Emploi à cause de ça ! Même si je comprends que les personnes du standard téléphonique ne peuvent pas faire plus, il est inadmissible que l'URSSAF ne nous apporte pas de solutions et nous laisse dans le flou alors que nous faisons tout notre possible pour être en règle !

Conseillères et conseillers toujours très agréables, patients, disponibles, compétents et de bon conseil. Merci ! Car sans conseil les démarches seraient parfois impossibles à réaliser

Service incompétent au plus au point! Ai tout tenté depuis des années d'être enregistrée auprès de ce super organisme "géré" par l'état, mais en vain! Tout le monde se renvoie la balle et un jour, les majorations courent, s'enchaînent... etc.. Sommes à payer sans en justifier quoique ce soit. Organisme harcelant, déplumant capable de ruiner une vie sans aucun scrupule. Une salariée qui vous répond (alors que vous demandez quel est le montant de votre dû depuis des années, que personne ne prend l'affaire en main,et que vous demandez pourquoi les huissiers débarquent chez vous alors que le montant n'est toujours pas calculé) , et celle ci qui répond : "Et bien, jy suis pour rien moi, vous n'avez cas caché votre voiture dans une petite rue si vous avez peur, et le probleme sera reglé ahahah!! " wouah l'humour !! Ils sont coquins ces petits salariés de l'urssaf !! Où est le respect de la dignité ?? Belle éthique ! Vive la France, vive l'état et vive les fonctionnaires !! Bref, service capable de foutre votre vie en lair sans aucun problème.

Quelque soient les sujets, si on appelle deux fois leur service, on aura deux personnes différentes et donc, deux réponses différentes. Cela fait 4 mois qu'ils me prélèvent à tord des cotisations 3x plus élevées que le réellement dû, pour l'instant, les messages restent sans réponses. J'ai eu un appel d'une personne qui semblait plus compétente, malheureusement impossible de savoir qui c'est, ni de la rappeler, donc, malgré avoir envoyé le document justificatif, il ne se passe toujours rien, mon dernier message d'y a 1 mois est resté sans réponse. Le genre de situation qui peut juste tuer une entreprise ... MAJ du sept 2023 : une gestionnaire a enfin pu régulariser la situation, après des heures perdues au téléphone, en messages sur le site. Quatre mois pour régulariser un manquement dans leur système qui, j'en suis sûr, n'a pas été modifié, cela arrivera donc certainement à d'autres.

J'ai contacté sur une quinzaine de jours, à deux reprises un conseil qui m'a à chaque fois précisé qu'un gestionnaire allait me rappeler. J'ai laissé un message qui a été transmis à un gestionnaire qui doit me répondre. Sur internet, mon échéancier de cotisation est correcte et cohérent avec les documents papier de régularisation reçus début juin. Mais mon tableau de bord interne fait état d'un prélèvement à venir à début juillet qui ne correspond pas à mon échéancier ! Le profil de gestionnaire à l'URSSAF doit être très demandé, car il est difficile d'en avoir un pour obtenir une explication sur mon dossier de cotisation qui a toujours été à jour depuis 15 ans.

J'ai demandé plusieurs fois de l'aide dans les messages et j'ai eu des réponses sans rapport. J'ai essayé de savoir comment faire ma première déclaration de revenu zéro pour 2022 et toujours pas de réponse claire et encore des impayés à effectuer sur mon compte. Aujourd'hui, j'ai vérifié mon courrier pour découvrir que toute ma boîte de réception a été effacée sans aucune raison. C'est ma première année à l'Urssaf et je suis complètement perdu et j'ai peur de savoir comment avancer sans problème

Nous attendons depuis 3 mois qu'un gestionnaire de compte nous rappelle pour régler un problème d'échéancier. Personne ne le fait. En attendant, la situation est bloquée et notre compte "pas à jour" alors que les cotisations sont payées... c'est ubuesque et incroyable qu'en TROIS mois, aucun gestionnaire de compte ne rappelle...

Un service minable. Je suis venu ce 08/03/2023 matin après 1h de route , car je souhaitais garder mon statut auto-entrepreneur au profit de gérant de SASU autre société créé à la demande de mon conseiller bancaire pour ma demande de financement) J'indique à la personne à l'accueil (description physique :rousse avec des lunettes,la cinquantaine) que je veux rester auto-entrepreneur et que je ferai les démarches aujourd'hui pour supprimer la SASU. Elle me parle d'une manière hautaine. " Sa sera plus gérer à l'URSSAF, ça mettra 6 mois pour redevenir auto-entrepreneur. " Mon auto entreprise pourtant distinctes de la SASU pour une autre activité. Elle affirme que c'est le motif de la radiation. Vérifications faites au prêt du service téléphonique,la réalité est toutes autres. J'avais jusqu'à présent accès à mon interface et échangeais librement avec les professionnels de URSAFF qui m'aidaient dans les démarches. Elle m'a supprimé mon accès. De plus , elle à fournit son adresse mail de L'URSAFF a une personne avant moi , pour faciliter ses démarches. Et refuse de me l'a communiquer à moi pour faciliter mes démarches (l'envoi du document de radiation)

Un service téléphonique catastrophique après avoir attendu 40 minutes au téléphone une dame me répond et elle est hyper agressive et ne veux pas comprendre mon problème et me donne une solution inutile ! Je lui explique que j'ai déjà un compte et elle me dit de créer un compte c'est pas ça mon problème.

Merci à vous tous URSSAF Aquitaine bordeaux pour votre accueil remarquable ( que ce soit en Personne ou au téléphone) votre précieux soutien votre incroyable patience sur mon dossier « après 20 ans au canada retour en France … donc pas facile car 2 systèmes différents » par votre disponibilité à rendre mon retour dans la réussite de ma Re intégration Re installation et je n’oublie pas votre gentillesse et vos sourires VRAIMENT BRAVO et MERCI … je vous souhaite le meilleur au quotidien et vous remercie d’être là vous êtes si précieux ! Cordialement

Demander un historique des versements et attendre, attendre, attendre...de promesses en promesses la relation qui fut notre partage initial s'est refroidie. Pas un seul rappel depuis deux ans, pas un seul document demandé reçu...40 trimestres retraites disparus, des sommes reversées sur des comptes erronés, malgré mes alertes l'Urssaf a fait prospérer une situation ubuesque sans jamais réparer le préjudice.

Pour une fois un commentaire positif. Certes les URSSAF ponctionnent pour nos retraites, assurances maladie, allocations familiales, etc.... C'est pas drôle mais le jour où on en a besoin on est content d'en profiter. Toutes les fois où j'ai appelé l'URSSAF de Bordeaux j'ai pu avoir un interlocuteur aimable et compétent qui a répondu à mes problématiques.

Comme tous les autres. Une horreur pour les avoir au téléphone et lorsqu'au bout de plusieurs jours d'essai, tu as quelqu'un, on te dit que ce n'est pas le bon service et de t'adresser à l'INSEE pour un n° siret et lorsque tu appelles l'INSEE, on te répond très gentiment voir avec le site internet de l'URSAFF. Je ne sais toujours pas comment je vais payer mon employé ce mois-ci. Je réédite mon avis car finalement j'ai réussi à faire ce que je voulais mais grâce à un comptable que j'ai bien évidemment payé. En revanche, et c'est ce qui motive ce nouvel avis, j'ai eu au téléphone quelqu'un de l'Urssaf qui m'appelé pour s'inquiéter de mon avis négatif et me demander ce qu'il pouvait faire pour m'aider. Je reste sur le c... car c'est la première fois que je vois un service administratif réagir suite à un avis google. Bravo. Il est simplement dommage de ne pas être renseigné correctement au départ, cela évite les désagréments.

En 2022, le changement de caisse régionale est toujours aussi dramatiquement non géré ! C'est tout simplement honteux. Cela vaut pour l'ensemble des URSSAF du territoire Français. Certains gérants attendent après plus de deux ans de démarches de voir leur dossier être régularisé. Wake Up !

Comme si entreprendre en France n'étais pas assez difficile, l'Urssaf nous fais perdre un temps plus que précieux en étant tout simplement injoignable. Numéro de téléphone taxé avec attente interminable, horaires d'ouverture de leurs bureaux ridicules et leurs site internet m'empêche d'envoyer un message. Il serait temps de se remettre en question pour que l'on puisse travailler car c'est à ça que vous servez à la base...

1 an et 3 mois de retard pour l'inscription... Ils ont finalement traité mon inscription après les avoir appelés 6 fois (et au passage une personne m'a rappelé pour me dire "je vous appelle pour dire qu'on devait vous rappeler"....). Ensuite appel à cotisation avec majoration (certes petite mais bon...) alors que c'est de leur faute... J'ai payé et je dois me faire rembourser la majoration, j'ai peur...

Traiter avec l'urssaf est épuisant. Cela fait 6 mois que j'attends pour obtenir une régularisation dans le cadre d'une cessation d'activité. Les personnes qui m'accueillent au téléphone sont sympathiques mais ne peuvent rien faire pour m'aider à part signaler que j'ai appelé puisque ce n'est pas le service concerné. Ce n'est jamais le service concerné, soit dit en passant. Quand j'ai déménagé de région, j'en ai eu pour 9 mois de démarches. Bon courage à ceux qui doivent collaborer avec eux.

Appel de durée de 20' pour entendre comme réponse " ne vous inquiétez pas nous vous rappellerons d'ici la fin de l'année ", car la procédure concernant les salariés de maison ne sera mise en œuvre qu'à cette date. Or toutes les documentations précisent que le prélèvement à la source pour ces personnes peut déjà être amorcé. Après avoir payé la surtaxetéléphonique je n'en sais pas plus.

Pour bien mettre en garde les assujettis. Appelez l'URSSAF sur le numéro payant. Une petite demi-heure d'attente. pourquoi pas. Si vous avez le malheur de signaler à l'opératrice que vous attendez la solution à votre problème depuis plus de 8 mois, elle n'hésitera pas à vous menacer de raccrocher pour vous imposer un nouvel appel. Un petit détail de comportement qui en dit long.

Consternante est leur incompétence : j'ai reçu courrier de majorations de retard puis dernier rappel avant passage d'un huissier (que j'attendais avec plaisir, au moins, j'aurais eu quelqu'un en face car l'URSSAF se retranche derrière la dématérialisation qu'elle ne sait pas gérer ) A jour de mes cotisations (que je suis sur un tableau Excel avec toutes les formules " à la con" qu'ils appliquent sans même les comprendre). Il a fallu que je les mette face à leur incohérence via un échange sur le site (qu'ils ont effacé vu le contenu !!) pour qu'ils stoppent. . Aujourd'hui, je reçois les régularisations 2018 et là, je me demande s'ils se rappellent les règles des signes + et - dans les opérations apprises en élémentaire. Un surplus versé devient une majoration dans mes cotisations provisionnelles 2019 ;-)) Bref, je vais encore perdre du temps sur mes 70h hebdo pour leur demander des explications (ils en ont, eux, du temps !). Merci pour la prise d'otage..et Merci Excel pour surveiller leurs erreurs de calcul !!

Je trouve cela incroyable !!! j'ai fait la demande pour un rdv via le site le 3 avril 2019 j'ai reçu un mail de confirmation de suite de cette demande avec le récapitulatif, le jour, l'heure et un numéro de suivi de dossier qui ne me sert à rien puisque l'on ne peut les joindre au tél...Nous sommes le 16 avril, j'attends toujours que quelqu'un me contacte pour fixer ce rdv. Résultat ? je ne peux pas travailler et surtout facturer. C'est juste scandaleux !!!!! Suite...nous sommes le 23 avril toujours aucun contact de leur par si ce n'est 15€ de plus sur ma facture téléphonique pour 2 appels surtaxés qui n'ont jamais aboutis...ATTENTION le N° 3957 ??? on se demande à quoi il sert exactement... Je suis juste vert de rage !!!

Juste inadmissible, devoir payer des communications téléphoniques pour que l'URSSAf puisse rectifier une erreur émanant d'eux ....s'entendre dire au bout de 15 minutes d'attente payées, que "tous nos conseillers sont en ligne, merci de renouveler votre appel"; ne pas pouvoir prendre de rendez-vous (obligatoire) en ligne car vous ne possédez pas tous les codes pour être validé en ligne. Se déplacer à l'URSSAF de Bordeaux pour pouvoir s'adresser à une borne électronique pour prendre rendez-vous. Ce qui est "validé" par un "vous serez contacté dans les 48h"; cela fait 70H

C'est rageant d'avoir un service en ligne payant pour une si grande incompétence !!! Après 5 minutes d'attente, la personne m' a de suite signifié que mon renseignement ne relevait pas de la compétence de l'URSSAF mais celle du greffe du TC ( injoignable !!!) sans écouter ma demande pourtant très simple concernant un document réclamé par le greffe (à mes frais : 2,60 €). Or, il se trouve que l' URSSAF m'avait signifié par courrier avoir déjà envoyé ledit document ( en employant les mêmes termes juridiques ) au greffe du tribunal de Commerce. Il était alors, à mon humble avis, très simple de me répondre sur la nature du document réclamé. Et bien, non ! Je devais me déplacer au greffe ! Et au final, la personne a fini par me raccrocher au nez ! Je précise que je n ai tenu aucun propos injurieux. Au lieu de m'écouter, la personne n avait qu'une hâte, c était de se débarrasser de l'appel. Quand on paie un service, on est en droit d'attendre, accueil, compétence, et professionnalisme. Par ailleurs, j avais déjà appelé 3 fois pour la création d entreprise de mon fils mineur, et bien j'ai eu droit à 3 réponses différentes.

Un site d'une qualité médiocre, mon métier introuvable dans la liste, je ne vais pourtant pas élever des concombres de mer au Groenland ! Un appel surtaxé à 12cts/min et un temps d'attente avoisinant les 5 minutes au plus bas, mais dans quel pays vit on ? Tout est fait pour nous faire payer ou perdre notre sang froid !

Honteux. ..depuis qu'il est impossible de passer sans rdv, c'est la misère. Numéro surtaxé qui vous met en attente 10 min et qui finit par couper la communication sans avoir eu le moindre conseiller...un air de guitare, en boucle, et la classique voix qui vous dit "merci de patienter". Ç'est vraiment prendre les gens pour des C....

Ce qui est formidable avec l'URSSAF et toutes ces institutions c'est leur droit de vie ou de mort. C'est proprement scandaleux. Ce fonctionnement est une forme de communisme dans lequel des institutions ont droit de vie ou de mort sur vos entreprises. Ces mêmes institutions qui vous fonctionnent avant même d'avoir gagné 1 euro. Des Directeurs qui touchent dans les 10 000 nets par mois, une multitude de cadre qui palpent dans les 5 000 et tout ce petit monde en décalage total avec les entreprises les flinguent les unes après les autres. Ces mêmes organismes qui vous expliquent la vie alors qu'ils ne connaissent pas le fonctionnement d'une entreprise. Ce système date d'une autre époque et tant qu'ils existeront entreprendre en France sera trop difficile. Entrepreneurs tirez vous de ce pays pour créer de la richesse et de l'emploi ailleurs. Fuyez ce système de racket organisé et de magouilles.

Au vu des commentaires, j'imagine que j'ai eu beaucoup de chance car j'ai appelé le service, je n'ai pas attendu plus de cinq minutes et je suis tombée sur un monsieur très gentil qui a su répondre à ma demande. Il s'agissait d'une information sur ma déclaration de création d'entreprise. J'ignore si je serai aussi satisfaite à l'avenir mais pour le moment, je n'ai pas eu de problèmes. À voir sur le long terme.

Alors en fait, c'est quand vous voulez faire les choses bien, dans les clous, en temps et en heure etc...que vous vous faites bien avoir ! Et attention si retard de paiement, ils vous prennent ce qui devait servir à payer vos salariés sans le moindre scrupule! A en fermer une entreprise, ils n'en ont rien à cirer