CPAM

J'ai reçu un appel de la CPAM le 17 octobre 2025 a 15h30 la personne est formidable a fait le nécessaire pour que je puisse avoir mon remboursement de mes congés paternité. 👍👍👍👍👍

Très satisfait pour une demande de traitement en urgence. Je tiens à remercier une dame qui m’a sauvé la vie !

Suite à deux rendez-vous téléphoniques concernant un document qui avait beaucoup tardé, je tiens à remercier l’accueil de la CPAM de Belfort, qui a su faire le nécessaire en transmettant au service concerné. Cela a clairement permis d’accélérer les choses et, de ce fait, d’obtenir mon document. J’ai eu affaire à des personnes humaines et cela est très appréciable. Merci encore !

D’une incompétence déplorable ! Suite à un changement de situation professionnelle, j’ai reçu un appel m’informant que je devais une certaine somme à la caisse maladie. À aucun moment je n’ai reçu de courrier ni de notification sur mon espace en ligne. Quelques semaines plus tard, je prends l’initiative de rappeler pour savoir où en est cette dette : on m’annonce qu’elle a été supprimée par erreur de mon dossier ! Je propose alors de régulariser la situation immédiatement. Un courrier m’est finalement envoyé, précisant le montant dû et m’accordant un délai de deux mois pour payer. Et pourtant, moins de deux mois après, je découvre un avertissement dans ma boîte aux lettres ! Une honte ! Quand on est honnête et de bonne foi, on ne mérite pas d’être traité de cette façon. Je suis outré par une procédure aussi floue qu’hasardeuse : c’est à nous de chercher nous-mêmes des informations, sans qu’on nous explique clairement les démarches à suivre. Quant à obtenir un interlocuteur, c’est presque mission impossible tant tout est automatisé. Extrêmement déçu et profondément indigné par ce manque de professionnalisme et d'humanisme. Ne me demandez pas d'écrire un courrier, car les délais de vos réponses sont outrageantes lorsque ce n'est pas pour mettre un avertissement!

Un grand merci à votre agent qui m à reçu plusieurs fois très agréable gentille et attentionné dans son travail

Agent de l’accueil extrêmement malhonnête qui parle au gens comme des moins que rien. Madame n’a pas voulus me donner le formulaire dont j’avais besoin et dont je connaissait l’existence de plus elle s’est adressée à une de ses collègues en lui disant tu la prend je m’en occupe pas. Tout cela parce que je ne lui ai pas exposer toute mon histoire et avait besoin d’un simple formulaire de contact pour l’ouverture de mes droits. Dommage Madame c’est bien gardée de signer le Formulaire pour que son nom reste bien secret et que je ne puisse pas me plaindre de son comportement infect. La carte vitale est un droit en France et aucuns agents cpam n’est en droit de nous le refuser !

Surtout ne pas appeler au téléphone pour pouvoir espéré avoir quelqu'un au bout du fil . Pendant deux jours j'ai essayé d'avoir une personne au téléphone sans succès.

Super accompagnement. Très chaleureux et surtout efficace. Merci beaucoup car la situation est gérée en toute simplicité !

Très bon accueil personnel agréable et renseignements sur mes démarches et demandes clair . Et pour les personnes mécontente soyez plus agréable et les personnes le sera aussi Vous n'êtes pas au reso et vous ne payez pas l addition à payer C ,est la CPAM qui rembourse alors un peu de respect

Incroyable la personne à l'accueil ne connais même pas à quoi sert le document S1 il à fallu insister pour qu'elle se renseigne auprès d'un collègue et encore il ne le délivre pas il faut prendre un rendez-vous téléphonique et pour nous dire qu'il faut envoyer un courrier, on nous fait tourner en rond, on attend la suite pour avoir ce document, il faudrait peut-être former votre personnel et faire plus simple , zéro pour cette agence.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles sérieusement, le temps d'attente n'était pas censé être long au final j'ai attendu 13 minutes pour qu'on me dise que la CPAM de mon territoire n'accepte pas payer les payement en carte bancaire directement sur place c'est quoi ça ??

Je suis venu à 16h15. On m'a refusé l'entrée J'ai expliqué que ma carte est muette et je suis en déplacement à l'étranger demain. Ils m'ont répond que ce n'est pas leur problème. Je trouve ça inacceptable car l'heure indiquée est 16h30. Je dois annuler mon vol pour revenir demain, alors que le service doit respecter les horaires indiqués. C'est un dysfonctionnement qu'il faut corriger. Soit vous respecter l'heure indiquée soit vous changer l'heure.

Dommage qu'on puisse pas mettre 0 étoile. Incompétence, non suivie des dossiers et des éléments transmis . Irrespectueux avec les personnes en situation de handicap a la limite de la différenciation. 16 mois d'attente pour un remboursement toujours non émis. Service téléphonique ignoble incapable de répondre. Et j'en passe..

Si je pouvais je mettrais zéro étoile. C'est une catastrophe d'appeler le 3646. Ils prennent comme excuse le Covid-19, alors qu'il y aussi d'autres choses importantes à traiter. Il y a quand même encore des vies dans le peuple. Ce matin, 09:30, votre temps d'attente est de 3 minutes. Mensonge. Après 18 minutes j'ai raccroché. Hier, "nous sommes exceptionnellement fermés", alors que j'appelle pendant les heures des horaires habituels.