CPAM de la Loire

tres bon accueil rdv rapide probleme résolu

super horaires d'accueil (sic) ... pensez à prendre une journée de RTT pour être reçu ici! enfin reçu c'est un grand mot : il faut déballer sa life au comptoir d'accueil face à l'entrée. pour la confidentialité on repassera ! Si un sourire figé est présent au dessus du tailleur noir, les oreilles ne fonctionnent pas : je n'ai placé que 2 fois 4 mots mais c'était déjà trop, ils n'ont pas été entendus... j'ai remis ma question dans la poche. traduction : puisqu'on vous dit d'utiliser l'appli!!! PQ vous venez nous "déranger" pendant la sieste??

Pas d'étoile Le messieur a l'accueil est un personnage hautain , dédaigneux Il n'est pas fait pour faire de l'accueil Mon médecin me conseille d'aller voir une assistante sociale a rive de gier. Alors il me dit qu'il n'a pas accès pour ma demande, il me dit de faire le numéro surtaxé pour contacter CARSAT. Rien à voir avec ma demande. Je Lui parle d'handicap, lui de retraite. Il pense que je veux me mettre en retraite a 52 ans. Ne laisse pas les gens s'exprimer et vous coupe la parole sèchement. Et me répétant a plusieurs reprises que l'on indemnisait pas a vie avec un mépris certain A encadrer Se présenter et identifier son interlocuteur. Sourire, être chaleureux. Soigner sa communication verbale et non verbale. Faire preuve d'écoute active. S'adapter à son/ses interlocuteur(s) L'assertivité, c'est la capacité à s'affirmer tout en respectant les autres. Autrement dit, faire preuve d'assertivité, c'est n'être ni agressif, ni passif, ni manipulateur. Une communication assertive est synonyme d'écoute, de respect, d'affirmation de soi, et de maîtrise de ses émotions. Pour aller plus loin.

Très bien accueillie. Rdv efficace et sans attente

J’ai déposé une feuille de soins il y a bientôt 1 mois. Après avoir contacté la CPAM ils m’informent qu’ils n’ont rien réceptionné. Comment expliquez vous cela ? Que faites vous des feuilles de soins ? Vous les jetez ?

Lorsqu'on dépose des feuilles de soins dans cette agence ce n' est jamais traité et pire ce n est pas transmis. J ai déposé en mars une feuille de soin mentionnant 200€ de frais, à ce jour (6 mois après) le centre de st Etienne n a rien. De plus, je suis tombée sur un homme à lunettes et barbichette qui m a juste prise pour une idiote en me parlant comme si je ne comprenais rien, alors qu il s est trompé en calculant I âge de mon enfant (un comble !) n y a t il pas des audits d'efficacité ?, je ne comprendrais jamais la fonction publique. N oubliez pas messieurs dames, que vous êtes rémunérés avec nos impôts....

A part si vous tomber sur une petite dame blonde aux yeux bleu , charmante, très sympathique et surtout qui prend le temps de répondre à toutes vos questions puis vous oriente au mieux , sans que vous ayez l impression de déranger. Qui fait son travail quoi . J ai fait 1 visite 10 jrs avant, deux dames d un certain âge qui ne fallait pas déranger dans leur conversation, aucune réponse a part non , on peut rien faire, on sais pas au revoir, je doit doit parler de mon weekend avec ma collègue qu est-ce que tu veux. Bon c est vrai y avais personne a la sécu , qu est ce qui m a pris d aller déranger 2 copines en train de boire le café..... Merci a cette dame qui a su répondre à mes questions et surtout qui n envoie pas les gens paitre ( j ai bien fait de retenter ma chance)

Je tiens à exprimer ma gratitude et ma satisfaction pour la CPAM de la Loire à Rive de Gier. Depuis que je suis en contact avec eux, j’ai toujour été acceuilli avec chaleur et professionalisme. L’équipe de la CPAM de Rive de Gier est très acceuillante et disponible. A chaque visite ou appel, je reçois des réponses claires et des conseils utiles. Leur disponibilité et leur capacité à écouter mes besoins sont vraiment appréçiables. Ce qui rend cette expérience encore plus positive, c’est la rapidité et l’efficacité avec lesquelles mes demandes sont traitées. Que ce soit pour des questions administratives ou pour des informations sur mes droits, je peux toujours compter sur leur soutien et leur compétence. Je recommande vivement la CPAM de la Loire à Rive de Gier à toute personne ayant besoin d’assistance. Leur dévouement et leur humanité font une grande différence dans la vie des assurés sociaux. Un grand merci à toute l’équipe pour leur excellent travail et leur engagement envers les usagers.

Visité ce matin, personne très sympathique et très professionnelle. Elle m'a donné toutes les informations dont j'avais besoin avec beaucoup d'empathie. Merci infiniment

Pas de boîte aux lettres extérieures pour déposer des documents 🤨