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BUREAU DE SÉCURITÉ SOCIALE

CPAM de la Loire

Bureau de sécurité sociale · Andrézieux-Bouthéon (42)

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CPAM de la Loire — Bureau de sécurité sociale

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Itinéraire Site web

À propos de CPAM de la Loire

La CPAM de la Loire, bureau de sécurité sociale situé à 42160, offre des services en ligne via le site ameli.fr. Elle permet aux assurés d'accéder à leurs remboursements, de faciliter leurs démarches administratives et de trouver des informations sur leurs droits et la prévention santé.

Obtenir une attestation de droitsEnvoyer une feuille de soinsContacter sa caisseConsulter ses remboursementsDemander la Complémentaire santé solidairePayer en ligneSimulateur Complémentaire santé solidaireAnnuaire des professionnels de santéAnnuaire des psychologuesQuestionnaire handifactionInformations sur les maladies de A à Z

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:15 – 12:00 · 13:00 – 16:30
Mardi 08:15 – 12:00 · 13:00 – 16:30
Mercredi 08:15 – 12:00 · 13:00 – 16:30
Jeudi 08:15 – 12:00 · 13:00 – 16:30
Vendredi 08:15 – 12:00 · 13:00 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (42)

Avis Google
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42 avis
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P C Google

Accueil et compétence lors de mon passage et ce sans rdv, merci.

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Mon Compte Google

Jeudi matin 26 mais 2026 fermé ne faites pas le déplacement

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Céline D. Google

Dossier important à déposer. Portes fermées ce jeudi matin aux horaires, censé d'ouverture (comme il est indiqué sur la porte, ameli et Google)et pas de boîte aux lettres indiquée à l'extérieur 😡 C'est bien beau de noter qu'il faut envoyer par voie postale. Mais quand un dossier doit être traité urgemment ! Et les frais de port sont remboursés ? 1/2h de route et essence gaspillée pour rien !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors de votre déplacement et comprenons votre mécontentement face à cette situation. Nous vous informons que, le dernier jeudi de chaque mois, l’ouverture de l’accueil est décalée, comme indiqué sur place et sur le site ameli. Par ailleurs, nos accueils ne disposent pas de boîte aux lettres extérieure. Pour le dépôt de documents, nous vous invitons à privilégier l’envoi par voie postale. Bien cordialement,
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Michael Bellet Google

Je tiens a remercier la personne qui m a accueilli ce jour à la permanence d Andrezieux. Je tiens a préciser le lieu. Elle a fait preuve d'une grande humanité. Je suis venu pour demander de l aide suite au décès de mon épouse et j ai ete accueilli écoute et accompagné. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour. Il est important pour notre organisme que chacun se sente accompagné et respecté dans ces moments sensibles. Excellente journée à vous. Cordialement,
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cathy danty Google

toujours hyper a l'écoute , ça réconcilie avec le service public , une petite dame blonde a l'accueil super agréable et qui fait de son mieux , elle est exceptionnelle , en esperant qu'elle y reste

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Martorana Silvia Google

Pendant l’été, fermetures inattendues et changements d’horaires le même jour. Heure d’ouverture prévue pour 14, en revenant spécifiquement, nous trouvons un autre avis qui a informé la fermeture Toute la journée!

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69 Malice69 Google

Aucune compréhension c'est vraiment des génies pour ne pas rembourser sa fais des mois que je les appelle et qui me font tout pour détourner les conversations pour pouvoir raccroché alors soit il ont la flemme de bossé soit il veulent pas rembourser vive la France ! Dans le Rhône au moin eux il savent travailler la Loire il son perdu !

K
KARINE Yourchoice Google

Bonjour Cela fait deux fois que je depose une feuille de soins la premiere dans la grande boite à l'entrée et la 2 eme en main propre et toutes les 2 ont ete perdu !!!! Résultat j’attend d'être remboursé depuis début du mois et j’ai dû refaire la feuille de soins par le medecin et je vais devoir aller à st etienne pour la donner en esperant qu’elle ne soit pas perdu à nouveau et surtout trouver le temps puisque mes horaires ne correspondent pas avec ceux de la cpam Vraiment merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de permettre un meilleur traitement de votre dossier, nous vous invitons à nous faire parvenir tous vos documents par courrier postal à l'adresse suivante : CPAM de la Loire - CS 72701 - 42027 Saint-Étienne Cedex 1. Cordialement,
L
Le Voyage De Chihiro Google

Bonjour j’ai envoyé par courrier mon arrêt de travail, il m’est revenu je suis passé et c’était fermé. Alors j’ai voulu mettre dans la boîte aux lettres. Sauf qu’il y a pas de boîte aux lettres. Ils l’ont verrouillé. Il faut forcément rentrer à l’intérieur et quand j’ai toqué car il y avait une dame elle me dit non non c’est fermé franchement c’est la première fois que je vois ça à quel moment y’a pas de boîte aux lettres à l’extérieur tout le monde a une boîte aux lettres à l’extérieur, sauf que eux ils ont-ils décidé de verrouiller la boîte aux lettres et du coup plus personne peut mettre leurs papiers franchement je suis très très très déçu une perte de temps fuyait ( il faut forcément mettre le papier dans la boîte aux lettres à l’intérieur mais les personnes qui font 9h19 heures non pas le temps

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous vous êtes déplacé sans pouvoir déposer votre courrier. Depuis plusieurs années, tous les courriers et documents doivent être envoyés à l'adresse suivante : CPAM de la Loire CS 72701 42027 SAINT ETIENNE CEDEX 1 Les boites aux lettres extérieures ont été condamnées en 2018 pour garantir la bonne réception de vos documents et leur confidentialité (boites aux lettres vandalisées, courrier perdu, données volées, ...) Si vous devez vous déplacer en accueil nous vous invitons à consulter les horaires depuis le site ameli (https://www.ameli.fr/loire/assure/adresses-et-contact/points-accueil) ou directement depuis la fiche établissement Google. Cordialement,
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Olivier Lambeaux Google

Impossible de les joindre par tel, l'application ne permet pas d'envoyer de message, pas de boîte au lettre, ne reçois que sur rendez-vous ( a prendre au téléphone, sic) . On se fou de qui? Un service public qui n'accepte pas le public, honteux !! Le COVID a bon dos mais ne peut pas justifié ce que vous faites.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre vos difficultés à nous joindre. Vous pouvez nous contacter par mail depuis votre compte personnel ameli ("menu > Mon espaces d'échanges" depuis l'application ou les version web) en précisant l'objet de votre demande. Vous pouvez également prendre rendez-vous avec un conseiller (accueil sur rendez-vous uniquement) depuis votre compte personnel en utilisant un ordinateur. Nos accueils et les espaces libre services sont ouverts de 8h15 à 12h et de 13h à 16h30. Pour nous contacter par courrier, vous pouvez envoyer vos demandes à : CPAM de la Loire, CS 72701, 42027 ST ETIENNE CEDEX1. Vous pouvez également déposer votre courrier dans l'un de nos points d'accueil pendant les horaires d'ouverture, ou 24h/24 dans les boites aux lettres de notre accueil de St Etienne. Cordialement
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Henry Moulin Google

Je me suis présenté à Andrézieux, pour une carte cassée , il faut prendre un rdv ..on reçois les gens au compte goutte..a mon avis ,plutôt pas envie de travailler...la crise sanitaire a bon dos, dans les commerces,tout le monde a repris le travail...encore un bureau qui ne sert a pas grand chose... fermé le,ça fera des économies.!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre mécontentement lors de votre visite dans notre point d’accueil à Andrézieux. L’accueil a été organisé afin de pouvoir respecter les protocoles sanitaires en vigueur. Néanmoins vous pouvez bénéficier d’un accueil sur RV soit sur place soit par téléphone pour un examen approfondi de votre dossier. La démarche concernant le renouvellement de votre carte vitale est aussi possible à partir de votre compte personnel sur ameli.fr Cordialement
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Agathe Larue Google

Ils ont perdu m'a déclaration de grossesse. je dois me débrouiller pour demander un duplicata et recommencer mon dossier :) Bien évidemment un calvaire pour les avoirs au téléphone ... Merci la sécu, tjrs aussi bon !!

M
Marilyne chavallard Google

Je suis très satisfaite de l accueil et du professionnalisme des conseillères. Sans ces personnes m ont dossier n aurait jamais aboutit, elles ont fait un énorme travail... Et très à l écoute Je remercie l ensemble du personnel de la CPAM d andrezieux... Merci, prenez soin de vous....