Bureau de sécurité sociale · Villiers-le-Bel (95)
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CPAM de Villiers-le-Bel est un établissement de la catégorie « Bureau de sécurité sociale » situé à Villiers-le-Bel (95400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | Fermé |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 |
| Vendredi | Fermé |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
On est le 03 août 2026 , j’suis partie la bas pour ma carte vitale. La Dame toute à droite au fond la , elle est gravement impolie , la façon dont elle vous parle , c’est comme si tu viens la déranger alors que c’est son travail de donner des infos à l’es gens. Elle me parles hyper mal et bizarre.
Endroit agréable et aucun problème pour se garer
Nous sommes le 8 juillet et je suis venue ici pour demander de l’aide. Pourtant, à l’exception de l’agent de sécurité, les deux femmes à l’accueil ont eu un comportement particulièrement désagréable, hostile et stressant envers moi. Pendant que je parlais avec l’une d’elles, l’autre intervenait sans arrêt dans la conversation. Lorsque je suis sortie puis revenue, on m’a reproché de ne pas avoir dit « au revoir » en partant et de ne pas avoir dit que je reviendrais. Je trouve ce reproche absurde et totalement déplacé. Je ne sais pas si cette attitude est liée au fait que je suis étrangère, ou si ces personnes reportent simplement leur stress et leur colère sur les usagers. Dans tous les cas, leur manière de parler est inacceptable. À chaque question que je pose, elles répondent de façon froide, compliquée et négative, comme si tout était forcément impossible. Je demande que cette situation soit prise au sérieux. Les personnes à l’accueil représentent votre établissement et doivent accueillir le public avec respect, professionnalisme et impartialité. Je souhaite savoir à qui je peux adresser une réclamation officielle concernant ce comportement.
Quand je m’y suis rendue le rideau en fer était fermé alors qu’il était inscrit « ouvert » sur Google.
Ça sera éventuellement NECESSAIRE de faire un effort pour mettre à jour sur Google que vous êtes fermé ! Il y a des personnes qui se déplacent en prenant des jours d’absences auprès de leur employeur. À savoir pour les gens qui me lisent que l’Assurance Maladie est fermé jusqu’à 02/03/2026.
Mon père s’est déplacé depuis Argenteuil après avoir pris rendez-vous pour vérifier un document important. L’agent sur place a refusé de l’aider sans explication claire et avec un ton assez sec, alors qu’il ne parle pas parfaitement français. Un minimum de respect et d’orientation aurait été apprécié. Très déçue de l’accueil.
Vraiment les personnes qui travaille la bas ils croivent que nous on est des chiens . La dame qui travaille la bas a annuler mon rendez-vous et elle a refusé de consulter mon dossier . Moi je suis pas un chien . Tu me donne pas ordres et en plus je me déplace pas pour rien du tout c’est pas toi qui paye l’essence de ma voiture ! Sinon il y’a des personnes. Gentille aussi mais les personne qui consulte votre dossier elle se croivent un truc !
Vraiment je vous déconseille d’aller car on m’a refusé de consulter mon dossier , et en plus la dame qui travaille m’a manqué de respect et en plus elle voulait pas regarder mon dossier . Je suis pas du tout contente . Ça sert à rien de travailler la bas si tu manque de respect et tu annule mon rendez-vous !
Je donne meme 0 etoile. Personne qui travaille la bas aucun respect nous traîte comme des chiens il nous crie dessus les personnel ne savent meme pas parler correctement francais. Et les gens qui font la queue a de quoi il se mele avec leur grosse bouche comme on les payer pour parler de tout se qui savent !!!
Dommage qu’on ne peut pas mettre 0, honteux venant d’un service public ! Les agents se croient au-dessus des usagers, parlent avec un ton condescendant et hautain. On dirait qu’on quémande alors qu’on demande juste des explications sur nos droits. Ne faites pas ce métier si vous n’avez pas une fibre d’aide à la personne. Je vous conseille d’aller à Garges où le personnel vous respecte.
Depuis le 13 janvier, j'ai demandé le cart vitale sur le compte Amélie mais jusqu'à présent je n'ai pas reçu le cart vitale.
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l’accueil déplorable de la CPAM de Villiers-le-Bel. À chaque visite, les agents semblent plus préoccupés à se débarrasser des usagers qu’à les aider. On a l’impression de quémander un service alors qu’il s’agit de nos droits. L’attitude de la personne à l’accueil est tout simplement inacceptable : ton condescendant et aucune envie manifeste de travailler. Pire encore, lors d’une visite en après-midi en été, j’ai constaté que l'agente (une autre )sentait fortement l’alcool, ce qui est inadmissible dans un service public. Il est urgent que des mesures soient prises pour améliorer l’accueil et le professionnalisme des agents. Un minimum de respect envers les usagers serait la moindre des choses !
Alors j'y suis allée deux fois, la première c'est bien passé, j'ai été reçu à l'accueil par une femme blonde. La deuxième fois que j'y suis allée c'était une jeune femme au cheveux noir à l'accueil à qui j'ai fais face. Ma demande était bref alors je n'ai pas eu à entreprendre une demande/discussion sur une thématique avec elle et heureusement puisque juste avant moi il y avait une autre personne ( usager ) et la façon dont cette femme au cheveux noir lui parlait était pour moi vraiment irrespectueuse ( il n'y avait pourtant rien que cette personne avait dit ou fait de mal ) C'était pour moi une façon passive de rabaissement. Je le met en avant parce que je n'aimerait pas qu'on me parle ainsi.
Le conseiller s’est montré non seulement irresponsable, mais également impatient. Il n’a même pas pris la peine d’attendre une minute avant de couper l’appel, sans s’assurer que toutes les informations nécessaires avaient été transmises, ni demander si nous avions d’autres questions ou besoin de clarifications supplémentaires. Ce manque de professionnalisme est frustrant et laisse l’impression que le service client n’accorde pas d’importance à la satisfaction de ses clients, ce qui est regrettable. Une communication plus attentive aurait permis d’établir une relation de confiance et de garantir un service de qualité. Je me retrouve encore à attendre une trentaine de minutes, simplement à cause du manque de professionnalisme de ce conseiller. Ce genre de retard démontre un réel manque d’attention aux besoins des clients et ajoute une frustration inutile, alors qu’un accompagnement efficace et attentif aurait permis de régler la situation bien plus rapidement. 0/5
Je suis venu déposer ma demande dans ce bureau le mois dernier. J'ai été très satisfait de l'accueil et du professionnalisme du personnel. Les locaux étaient propres et bien rangés. Aucune question indiscrète. La vérification de mon dossier a été effectuée de manière satisfaisante. Ils ont d'abord vérifié notre date d'arrivée et la date de dépôt de notre demande, qui doivent impérativement se situer dans l'intervalle de trois mois. Le bureau était très agréable et il n'y avait pas d'attente.
L’accueil désagréable Soit l’agent de sécurité soit personnel à l’accueil comment il parle avec les gens y’a pas de respect j’ai jamais vu ca !!!!!!
Les conseillers très désagréable ,vous posez une question au retour elles répondent très méchamment elles sont pas fait pour travailler à l'accueil.
Je me présente au rdv avec ma soeur qui avait rendez-vous. La conseillère pas du tout à l’écoute de l’accompagnant. Elle ne m’a pas permis de poser une question simple. Pas meme un regard. De plus Le problème n’a pas été réglé . Le rendez vous n’a servi a rien. Perte de temps.
Bonjour La boite au lettre a l exterieur permet t elle de deposer des feuilles de soin ou des arrets maladie. Car jai deposer des feuilles de soins . Merci d avance
Ils sont toujours fermés et le personnel est incompétent
Venue pour avoir mes codes de securité sociale, la dame m'a en plus fait mon compte ameli et commander ma carte vitale, tout était très fluide et s'est bien passé. Elle a été très professionnelle. Merci à elle.
Bien situé, pas d'attente. Personnel très aimable.
Merci beaucoup pour les bons accueil heureusement que vous êtes là silviana
Personnel très désagréable qui vous méprise.
Aucun soucis malgré tous les mauvais commentaires. Rendez vous à l'heure, secu quasi vide, propre et calme. La dame qui nous a reçu très gentille et polie, elle a pris son temps. Grosse différence avec ailleurs.
ici, le service est pire. presque tout le personnel est très impoli et se comporte de manière antipathique. ils ne dérangent pas le travail et le client. Je pense que tout le monde devrait être transféré dans une autre branche.
Il y a même pas du site pour télécharger un document urgent
Ma mère handicapée s'est déplacée à son rendez-vous elle était même en avance. La personne qui devait la recevoir lui a demandé purement et simplement de rebrousser chemin au prétexte qu'il y a trop de rendez-vous et qu'il ne peuvent pas recevoir tout le monde ! On lui a demandé de reprendre rdv! Honteux.
Le personnel voit des clients arriver ils continue leurs discussions entre eux et viennent voir les clients 2h après. Et juste pour prendre un dossier ils ne veulent pas vue que je vie chez ma mère et je n'ai pas encore 25 ans alors que je suis majeur. C'est abusé.
Personnel très agréable j'ai pu régler mes affaires très rapidement
Honteux ! Mépris du contribuable ! Le service public dans tout ce qu’on déteste. Personnel désagréable et pas aidant quand la porte n’est pas close et la boite aux lettres fermée avec du ruban adhésif pour empêcher le dépôt de courrier ! Révoltant! Pas sûre que cela serait toléré dans d’autres villes !!
Fermer 4jours par semaine
Personnel désagréable Qui ne disent pas la même chose d’une personne à l’autre et qui vous envoie balader sous prétexte que tout ce fait par la plateforme ameli même pour un renseignement
Personnel désagréable et incompétent fait la gueul parle mal les renseignement ne sont pas clair
Franchement accueille désagréable en fonction de la personne les accueille sont différents c est meme choquant jai voulu faire demi tour je pense qu il faut faire recrutement compétent il y a du monde qui cherche du travail
Je suis vraiment déçue. C'était pourtant un service simple pour changer mon adresse, mais ils m'ont dit que je devais me rendre physiquement à Aubervilliers. Je ne comprends pas qui décide de ces règles absurdes ! Je suis handicapée, mais ils n'en ont rien fait. J'avais juste besoin de corriger mon adresse et ils ont refusé. Revoyez vos règles et respectez tout le monde !
Rares sont les fois où la Sécurité Sociale soit vide. Le personnel est agréable et à l'écoute. L'attente est insupportable surtout quand on a d'autres choses à faire.
Aucun renseignement si ils sont fermés sur le site, c'est bien les sécu ça !!!!!!!!!!!
Cette cpam est une grosse blague, car les fermetures exceptionnelles 2 fois par semaine sont une habitude.
Les horaires... Une honte, ouvre plus tard que prévu, ferme plus tard que prévu. On prend des jours, on loupe le boulot pour venir et c'est fermé, sans aucune raison valable.
Ils ouvrent quand ils veulent! Autant aller à la sécu de Gouss eux au moins c des pro
Ce atroce quel merdier la secu il joue avec notre argent ce une honte elle est belle la France que des bon à rien la securite maladie
Fdp tous les jours je viens c'est fermé
Inadmissible. . Pour les horaires mais incompétence pour le reste. . Dossier en attente depuis septembre 2016 nous sommes presque en juin 2017.. perte de documents aucune coordination avec les services du siège à Cergy documents égarés à multiples reprises. .. depuis 9 mois que cela dure accueil déplorable .. on s'est nous prélever tous les mois sur notre fiche de paye mais au bout de 30 ans de cotisation. .. et que depuis septembre je survie de ma maladie sans ressources et de jour en jour vous téléphonez au 3646 payant bien sûr on vous change la version des événements. .. c'est pour quand. .. que l'on arrête pour nous prendre pour des cons
Corriger vos horraires car on se deplace pour rien, c'est embetant
C est du foutage de gueule tu demandes de te confirmer la liste de documents à fournir on te dit quand tu reviendra , tu dis oui c est pour éviter les aller retour car je travaille en plus la liste est sur le site je voulais juste qu on me confirme si il n y a pas autre chose . Elle n avait pas envie tout simplement pfff
Pourri ils se foutent de la gueule du monde et perdent les documents remis en mains propre
Super l adresse et la photo sont bien
Bureau.tel