CPAM de Villiers-le-Bel

Quand je m’y suis rendue le rideau en fer était fermé alors qu’il était inscrit « ouvert » sur Google.

Ça sera éventuellement NECESSAIRE de faire un effort pour mettre à jour sur Google que vous êtes fermé ! Il y a des personnes qui se déplacent en prenant des jours d’absences auprès de leur employeur. À savoir pour les gens qui me lisent que l’Assurance Maladie est fermé jusqu’à 02/03/2026.

Mon père s’est déplacé depuis Argenteuil après avoir pris rendez-vous pour vérifier un document important. L’agent sur place a refusé de l’aider sans explication claire et avec un ton assez sec, alors qu’il ne parle pas parfaitement français. Un minimum de respect et d’orientation aurait été apprécié. Très déçue de l’accueil.

Vraiment les personnes qui travaille la bas ils croivent que nous on est des chiens . La dame qui travaille la bas a annuler mon rendez-vous et elle a refusé de consulter mon dossier . Moi je suis pas un chien . Tu me donne pas ordres et en plus je me déplace pas pour rien du tout c’est pas toi qui paye l’essence de ma voiture ! Sinon il y’a des personnes. Gentille aussi mais les personne qui consulte votre dossier elle se croivent un truc !

Vraiment je vous déconseille d’aller car on m’a refusé de consulter mon dossier , et en plus la dame qui travaille m’a manqué de respect et en plus elle voulait pas regarder mon dossier . Je suis pas du tout contente . Ça sert à rien de travailler la bas si tu manque de respect et tu annule mon rendez-vous !

Dommage qu’on ne peut pas mettre 0, honteux venant d’un service public ! Les agents se croient au-dessus des usagers, parlent avec un ton condescendant et hautain. On dirait qu’on quémande alors qu’on demande juste des explications sur nos droits. Ne faites pas ce métier si vous n’avez pas une fibre d’aide à la personne. Je vous conseille d’aller à Garges où le personnel vous respecte.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l’accueil déplorable de la CPAM de Villiers-le-Bel. À chaque visite, les agents semblent plus préoccupés à se débarrasser des usagers qu’à les aider. On a l’impression de quémander un service alors qu’il s’agit de nos droits. L’attitude de la personne à l’accueil est tout simplement inacceptable : ton condescendant et aucune envie manifeste de travailler. Pire encore, lors d’une visite en après-midi en été, j’ai constaté que l'agente (une autre )sentait fortement l’alcool, ce qui est inadmissible dans un service public. Il est urgent que des mesures soient prises pour améliorer l’accueil et le professionnalisme des agents. Un minimum de respect envers les usagers serait la moindre des choses !

Alors j'y suis allée deux fois, la première c'est bien passé, j'ai été reçu à l'accueil par une femme blonde. La deuxième fois que j'y suis allée c'était une jeune femme au cheveux noir à l'accueil à qui j'ai fais face. Ma demande était bref alors je n'ai pas eu à entreprendre une demande/discussion sur une thématique avec elle et heureusement puisque juste avant moi il y avait une autre personne ( usager ) et la façon dont cette femme au cheveux noir lui parlait était pour moi vraiment irrespectueuse ( il n'y avait pourtant rien que cette personne avait dit ou fait de mal ) C'était pour moi une façon passive de rabaissement. Je le met en avant parce que je n'aimerait pas qu'on me parle ainsi.