CPAM des Deux Sèvres

Très bonne expérience à la CPAM de Niort. La dame qui a traité ma demande a été très sympathique, professionnelle et à l’écoute. Elle a pris le temps de bien m’expliquer les démarches et m’a aidé avec gentillesse. Merci pour votre accueil et votre efficacité !

Nous nous sommes rendus au bureau de Bessines avec mon fils pour un dossier assez compliqué. Je dois avouer que les différentes personnes qui nous ont reçus ont été d’une compétence et d’une gentillesse incroyables. Merci à vous, pour votre patience et votre implication.

Je vais etre très honnête avec vous. Le niveau de service, de gentillesse et d’efficacité m’a littéralement scotché. Ne m’étant jamais occupé de rien par peu et par horreur de tout ce qui est administratif je peux vous assurer que de l’accueil a la prise en charge par la suite le personnel en p’us d’etre extrêmement compétent est d’une gentillesse rare. Un grand merci a vous vraiment une foie de plus. Les choses méritent d’etre dites quand ca ne vas pas mais quand ca vas il faut le dire aussi.

Bonjour Après un échange téléphonique semaine dernière, Sarah de son prénom me rappelle cette semaine. Le problème est résolu en moins d'une semaine. Je remercie cette personne pour son professionnalisme sa rigueur et son dévouement. Si ce message parvient à son responsable, qu'il qu' elle soient fière d'avoir Sarah dans son équipe. Merci

Je me suis rendue ce matin à la CPAM de Niort située avenue de la Rochelle. Avec ma maman, nous avons été accueillis par un agent d'accueil très professionnel. Il a tout de suite compris notre demande, nous a fait patienter ( en proposant à ma maman de s'asseoir). Puis nous avons rencontré une jeune femme qui nous a expliqué comment résoudre le problème qui nous avaient amené à nous déplacer. A l'heure du tout digital, il est très agréable d'avoir à faire à des personnes bienveillantes. Merci à tous et bonne continuation.

Une Cpam qui refuse un dossier de rechute accident de travail, sans aucune raison. Sans avoir eu aucun documents médicales, sans m’avoir vu, sans explication. Je n’ai jamais vu un service publique aussi médiocre, vous travaillez pour normalement un service qui vient en aide au personne en difficulté, pourtant nous voyons qu’une fois de plus le moteur n’est pas l’aide à la personne mais bien l’argent. En changeant de Cpam grâce a un déménagement, bizarrement on me demande des pièces justificatives, ce qui paraît logique car sans dossier médical je me demande sur quels critères reposent vos prises de décisions. Sachez en tout cas qu’en général quand un médecin fait les démarches c’est que la situation l’impose sans dossier médicaux vous n’avez pas les compétences pour trancher. Facile de décider sans rien avoir sous la main, et bizarrement quand j’ai souhaité contester je n’ai eu aucune réponse au dossier envoyé. Vraiment un service publique pourri, qui laisse les gens dans la merde

Appel sur rdv 9h30 avec Pascale, j'ai été agréablement surprise par sa ponctualité, son écoute, son empathie et de sa réactivité pour résoudre l'un de mes problèmes qui trainaient depuis un mois. Son aide et son accompagnement d'aujourd'hui à été plus qu'appréciable, on voit tout de suite que cet échange était préparé à l'avance, j'ai eu toutes les réponses à mes interrogations. Je la remercie profondément pour son professionnalisme et sa patience (chose que je ne recevait pas par la plateforme). Belle journée.

Si je m'en sors, ce sera certainement pas à la CPAM des Deux Sèvres que je le devrais. Perte de la demande du 100 pour 100 du 1er septembre, ballades de plus de 15 jours pour pas grand chose de concret avec informations inutiles et contradictoires entre 2 caisses, envois sur un service et raccrochages au bout d'un bon quart d'heure et nouvel appel final de la CPAM pour dire qu'ils n'avaient rien malgré un accusé de reception dont ils ne veulent pas entendre parler, la procédure de ce jour réclamée par la CPAM aura t elle le même sort ? Je tiens à remercier tous les services santé qui font honneur à leur tâche et qui ne cessent de nous remonter le moral. CPAM des Deux Sèvres : 0/20