Bureau.telh
henri griffon Google
reçu par LOGAN un jeune très sympa et beaucoup d' empathie. il a pris du temps pour régler ma demande. GRAND MERCI A LUI.
BUREAU DE SÉCURITÉ SOCIALE
CPAM du Hainaut (Valenciennes)
Bureau de sécurité sociale · Valenciennes (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de CPAM du Hainaut (Valenciennes)
CPAM du Hainaut (Valenciennes) est un établissement de la catégorie « Bureau de sécurité sociale » situé à Valenciennes (59300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 13:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (231)
Avis Google
2,7
231 avis
t
tony derville Google
Inefficacité inégalé. Renseignement selon la personne e qu'on a en face. Rapidité inexistante. Machine a café très prisé par les employés j'imagine,alors il faudrai peut être plus de caféine dans leur boisssons . Je tiens a rajouter , j'ai déposé a nouveaux les documents en mains propres en agence. La dame a bien pris les documents . Et apparement le service pour les numérisé n'a pas fait son boulot donc 3 mois après cela j'apprends que mon dossier n'avance pas car les employé la bas ne font pas le travail .
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné suite à votre déplacement dans notre accueil. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service rapide et de qualité. Merci de votre compréhension.
Nous faisons notre possible afin de répondre à vos attentes, notamment au niveau du service téléphonique. Nous vous invitons à privilégier l’utilisation de votre compte ameli qui vous donne accès à de nombreux services en ligne : suivi de vos remboursements, téléchargement des attestations de droits et d’indemnités journalières, mise à jour de vos informations personnelles, échange avec vos conseillers…. Connectez-vous sur www.ameli.fr ou utilisez l’application mobile ameli. Si néanmoins vous avez besoin d’échanger avec l’un de nos conseillers, nous vous invitons à prendre rendez-vous via votre compte ameli, en vous connectant sur www. ameli.fr. Merci de votre compréhension.
M
Moi Google
Faites une Doha pour tomber sur Gerald sinon vous êtes foutu. Gérald vous êtes un homme bon, gentil, agréable, compréhensif, humain, je vous souhaite le meilleur ❤️.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre CPAM et de partager votre satisfaction. Nous transmettons votre message auprès de nos équipes, toujours attentives à vous assurer un service de qualité.
Pour rappel, votre compte ameli vous donne accès à de nombreux services en ligne : suivi de vos remboursements, téléchargement des attestations de droits et d’indemnités journalières, mise à jour de vos informations personnelles, modification de votre RIB, échange avec vos conseillers…. Connectez-vous sur www.ameli.fr ou utilisez l’application mobile ameli. Si vous souhaitez prendre un RDV physique ou téléphonique, connectez-vous à votre compte ameli ou contactez le 3646 (Service gratuit + prix appel). Plus rapide : privilégiez le rendez-vous téléphonique avec un Conseiller service assurance maladie au jour et à l'heure de votre choix.
n
nathalie nath Google
Personne très agréable sérieuse et calme au téléphone elle a su m'orienter avec beaucoup d'attention et de respect certe il faut attendre avant d'avoir quelqu'un mais comprenons les beaucoups ont besoin de se faire suivre et soigner au mieux c'est normal d'être patient concilient et respectueux nous sommes beaucoup allez merci beaucoup et courage à tous et toutes bonne et belle journée
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre CPAM et de partager votre satisfaction. Nous transmettons votre message auprès de nos équipes, toujours attentives à vous assurer un service de qualité.
Pour rappel, votre compte ameli vous donne accès à de nombreux services en ligne : suivi de vos remboursements, téléchargement des attestations de droits et d’indemnités journalières, mise à jour de vos informations personnelles, modification de votre RIB, échange avec vos conseillers…. Connectez-vous sur www.ameli.fr ou utilisez l’application mobile ameli. Si vous souhaitez prendre un RDV physique ou téléphonique, connectez-vous à votre compte ameli ou contactez le 3646 (Service gratuit + prix appel). Plus rapide : privilégiez le rendez-vous téléphonique avec un Conseiller service assurance maladie au jour et à l'heure de votre choix.
O
Oscar O'Grady-Fenet Google
Le personnel (en particulier une dame au nom de Michelle) a été très efficace et utile La démarche s'est faite rapidement.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre CPAM et de partager votre satisfaction. Nous transmettons votre message auprès de nos équipes, toujours attentives à vous assurer un service de qualité.
Pour rappel, votre compte ameli vous donne accès à de nombreux services en ligne : suivi de vos remboursements, téléchargement des attestations de droits et d’indemnités journalières, mise à jour de vos informations personnelles, modification de votre RIB, échange avec vos conseillers…. Connectez-vous sur www.ameli.fr ou utilisez l’application mobile ameli. Si vous souhaitez prendre un RDV physique ou téléphonique, connectez-vous à votre compte ameli ou contactez le 3646 (Service gratuit + prix appel). Plus rapide : privilégiez le rendez-vous téléphonique avec un Conseiller service assurance maladie au jour et à l'heure de votre choix.
M
Michel Google
Une aberration ! On nous retire de plus en plus de participations forfaitaire sur les médicaments médecins ect.. drôle d'époque ! Je plein les jeunes
L
Laderiere Lucie Google
Je mets 2 étoile car ça fait 4 mois que j attend pour être payer de mon congés maternité et mes indemnités journalières je n est toujours rien reçu à ce jour j essaie de vous joindre depuis 2 jour j ai aucune réponse de votre part j ai 3 enfants donc un nourrisson et des factures a payer une honte de laisser des gens dans la merde et votre système de robot c’est n importe quoi changer de système de communication sincèrement
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un avis sur votre CPAM. Pour votre information votre dossier est en cours de traitement vous avez déposé des documents via complément de dossier le 12/05/2026.Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service rapide et de qualité, Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Votre dossier sera traité dans les plus bref délais.
Pour rappel, votre compte ameli vous donne accès à de nombreux services en ligne : suivi de vos remboursements, téléchargement des attestations de droits et d’indemnités journalières, mise à jour de vos informations personnelles, échange avec vos conseillers…
Connectez-vous sur www.ameli.fr ou utilisez l’application mobile ameli. Il est également possible de nous contacter par téléphone au 3646 (service gratuit + prix appel). Si vous souhaitez prendre RDV, connectez-vous à votre compte ameli ou contactez le 3646 (Service gratuit + prix appel). Plus rapide : privilégiez le rendez-vous téléphonique avec un Conseiller service assurance maladie au jour et à l'heure de votre choix. Merci de votre compréhension.
L
Loic Labroche Google
Si on a une journée complète à perdre pour essayer d’avoir un conseiller au téléphone ces parfait !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Vous avez besoin de joindre un conseiller de votre caisse primaire d’assurance maladie pour obtenir des précisions sur votre dossier.
Plus besoin de vous déplacer ou de patienter.
- Connectez-vous à votre compte ameli.
- Cliquez sur « Mes rendez-vous » sur l’application ou sur « Prendre un rendez-vous téléphonique », rubrique « Mon agenda » sur ordinateur.
- Indiquez le motif de votre demande.
- Choisissez un créneau parmi ceux qui vous sont proposés
- Indiquez votre numéro de téléphone dans la rubrique « Mes informations ».
Un conseiller de l’Assurance Maladie vous appelle à l’heure convenue sur le numéro de téléphone que vous aurez renseigné sur votre compte ameli et répondra à toutes vos questions.
d
djamel belarbi Google
L’accueil du public de qualité. Une mention particulière pour Michèle, qui fait preuve d’une grande bienveillance et d’une réelle disponibilité. Elle prend le temps d’accueillir de répondre aux questions et d’orienter avec beaucoup de gentillesse.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre CPAM et de partager aujourd’hui votre satisfaction. Nous transmettons votre message auprès de nos équipes, toujours attentives à vous assurer un service de qualité.
Pour rappel, sur votre compte ameli accédez à de nombreux services en ligne : suivi de vos remboursements, téléchargement des attestations de droits et d’indemnités journalières, modification de vos coordonnées, prise de rendez-vous…. Connectez-vous sur www.ameli.fr ou utilisez l’application mobile ameli.
S
Severine Froissart Google
J'ai contacté la CPAM du Hainaut pour un problème de connexion à mon compte Ameli et j'ai été pris(e) en charge par Marjorie. Elle a été très professionnelle, réactive et d'une grande gentillesse. Elle a su répondre clairement à toutes mes questions et gérer mon dossier avec efficacité. Un grand merci pour son sérieux et la qualité de son accompagnement!
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre CPAM et de partager aujourd’hui votre satisfaction. Nous transmettons votre message auprès de nos équipes, toujours attentives à vous assurer un service de qualité.
Pour rappel, sur votre compte ameli accédez à de nombreux services en ligne : suivi de vos remboursements, téléchargement des attestations de droits et d’indemnités journalières, modification de vos coordonnées, prise de rendez-vous…. Connectez-vous sur www.ameli.fr ou utilisez l’application mobile ameli.
S
Sandrine Delebois Google
Pour une première fois à la CPAM du Hainaut, je peux dire que j'ai été reçu rapidement, efficacement et tout cela avec le sourire. Merci pour les réponses apportées à mes questions et la rapidité du traitement de ma demande.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre CPAM et de partager votre satisfaction. Nous transmettons votre message auprès de nos équipes, toujours attentives à vous assurer un service de qualité.
Pour rappel, votre compte ameli vous donne accès à de nombreux services en ligne : suivi de vos remboursements, téléchargement des attestations de droits et d’indemnités journalières, mise à jour de vos informations personnelles, modification de votre RIB, échange avec vos conseillers…. Connectez-vous sur www.ameli.fr ou utilisez l’application mobile ameli. Si vous souhaitez prendre un RDV physique ou téléphonique, connectez-vous à votre compte ameli ou contactez le 3646 (Service gratuit + prix appel). Plus rapide : privilégiez le rendez-vous téléphonique avec un Conseiller service assurance maladie au jour et à l'heure de votre choix.
I
Inna Nia Google
Je viens pour récupérer une fiche d’aide, j’avais besoin de photocopier des documents. Et j’ai même pas le temps de demander que la secrétaire me dit, ici on ne fait pas les photocopies et on imprime pas. Super pour un organisme ! C’est débrouille-toi. J’ai du me débrouiller par mes propres moyens et aller chez un autre organisme imprimer et photocopier. J’ai jamais vu
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un avis sur votre CPAM. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos assurés reste notre priorité et que nous avons bien pris en compte votre message.
Pour rappel, votre compte ameli vous donne accès à de nombreux services en ligne : suivi de vos remboursements, téléchargement des attestations de droits et d’indemnités journalières, mise à jour de vos informations personnelles, échange avec vos conseillers…
Connectez-vous sur www.ameli.fr ou utilisez l’application mobile ameli. Il est également possible de nous contacter par téléphone au 3646 (service gratuit + prix appel). Si vous souhaitez prendre RDV, connectez-vous à votre compte ameli ou contactez le 3646 (Service gratuit + prix appel). Plus rapide : privilégiez le rendez-vous téléphonique avec un Conseiller service assurance maladie au jour et à l'heure de votre choix. Merci de votre compréhension.
s
said mohammed merabet Google
Je tiens à laisser un avis très positif suite à ma visite le matin du 15 octobre 2025, pour la régularisation de ma situation concernant ma demande de prise en charge de la cure thermale. L'accueil de l'équipe de la CPAM de Valenciennes a été excellent. Le personnel a été très courtois et professionnel. Un grand merci particulier à Gérald (agent ou conseiller) qui m'a reçu(e). J'ai apprécié son efficacité dans le traitement de mon dossier, ainsi que sa bienveillance et sa gentillesse. Il a géré ma demande avec une grande clarté. Je souhaitais aussi remercier Mme Gaillard pour son efficacité à me faire parvenir les documents pour la finalisation de la demande. Enfin je remercie aussi toute l'équipe toute l'équipe d'accueil à la CPAM du Hainaut à Valenciennes pour la qualité du service.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre CPAM et de partager votre satisfaction. Nous transmettons votre message auprès de nos équipes, toujours attentives à vous assurer un service de qualité.
Pour rappel, votre compte ameli vous donne accès à de nombreux services en ligne : suivi de vos remboursements, téléchargement des attestations de droits et d’indemnités journalières, mise à jour de vos informations personnelles, modification de votre RIB, échange avec vos conseillers…. Connectez-vous sur www.ameli.fr ou utilisez l’application mobile ameli. Si vous souhaitez prendre un RDV physique ou téléphonique, connectez-vous à votre compte ameli ou contactez le 3646 (Service gratuit + prix appel). Plus rapide : privilégiez le rendez-vous téléphonique avec un Conseiller service assurance maladie au jour et à l'heure de votre choix.
G
Gardien 2 la Rue Google
Personnel incompetent sur le traitement des courriers transmis dans leur boite aux lettres. Deux feuilles de soins papier remis le 16 et le 23 septembre à l'agence de Valenciennes... Nous sommes le 6 octobre et leur reponse par mail. Ces feuilles de soins ont disparues... Avance de frais ( 100 euros ), je vais devoir faire une demande de duplicata de feuille de soin et me déplacer une nouvelle pour leur remettre cette fois-ci en main propre ces documents. Je vais devoir attendre encore plusieurs semaines pour me faire rembourser. C'est honteux..
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un avis sur votre CPAM. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos assurés reste notre priorité et que nous avons bien pris en compte votre message.
Pour rappel, votre compte ameli vous donne accès à de nombreux services en ligne : suivi de vos remboursements, téléchargement des attestations de droits et d’indemnités journalières, mise à jour de vos informations personnelles, échange avec vos conseillers…
Connectez-vous sur www.ameli.fr ou utilisez l’application mobile ameli. Il est également possible de nous contacter par téléphone au 3646 (service gratuit + prix appel). Si vous souhaitez prendre RDV, connectez-vous à votre compte ameli ou contactez le 3646 (Service gratuit + prix appel). Plus rapide : privilégiez le rendez-vous téléphonique avec un Conseiller service assurance maladie au jour et à l'heure de votre choix. Merci de votre compréhension.
M
Marco Polo Google
Très bon accueil au sein de cette CPAM avec des agents d'accueil toujours à l'écoute, qui font preuve de beaucoup de compétences et de professionnalisme. Idem pour les conseillers qui nous reçoivent sur RDV, qui savent faire preuve d'une grande patience, tout en proposant un service de qualité. Service rapide et efficace pour les démarches sur le compte AMELI.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre CPAM et de partager votre satisfaction. Nous transmettons votre message auprès de nos équipes, toujours attentives à vous assurer un service de qualité.
Pour rappel, votre compte ameli vous donne accès à de nombreux services en ligne : suivi de vos remboursements, téléchargement des attestations de droits et d’indemnités journalières, mise à jour de vos informations personnelles, modification de votre RIB, échange avec vos conseillers…. Connectez-vous sur www.ameli.fr ou utilisez l’application mobile ameli. Si vous souhaitez prendre un RDV physique ou téléphonique, connectez-vous à votre compte ameli ou contactez le 3646 (Service gratuit + prix appel). Plus rapide : privilégiez le rendez-vous téléphonique avec un Conseiller service assurance maladie au jour et à l'heure de votre choix.
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