MSA Armorique (Quimper) - RDV uniquement, par téléphone en priorité

Service client affligeant. J’ai eu affaire à deux téléconseillères, et dans les deux cas, le ton était sec, expéditif et clairement peu professionnel. Aucune écoute, aucune volonté d’aider. On a le sentiment de déranger plus qu’autre chose. Lors de mon premier appel, la conseillère a refusé de me communiquer une information d’ordre général concernant les délais de traitement pour les demandes envoyées le 23 mars. Nous avons donc dû perdre notre temps à rappeler avec mon conjoint. Lors de ce second appel, la conseillère m’a uniquement donné des informations générales, sans prendre la peine de consulter notre dossier ni de vérifier si la demande avait bien été reçue et était en cours de traitement. Cela fait aujourd’hui des mois que la CAF attend un certificat de mutation ou de non-droits. Une relance a été faite le 23/03, mais aucun retour. Impossible d’obtenir un suivi : on me parle de délais standards de 60 à 70 jours, sans vérification du dossier. Le message d’accueil évoque une hausse des incivilités… au vu de la qualité de l’accueil téléphonique, ce constat n’a malheureusement rien d’étonnant. Un service public est censé accompagner les usagers, pas les expédier.

Suite au décès de mon mari fin Janvier, le MSA Quimper et Landerneau ont géré notre situation avec patience, compassion et avec un niveau de professionnalisme hors norme! Notre famille vous remercie, pour toute votre aide si précieux dans ce moment plus que difficile. Une petite * étoile * de plus pour Mme. Muriel Moign! Main sur le cœur, ((( MERCI ))) à toute l'équipe MSA !!!

a quoi sert cette antenne ???? a si à facturer des heures au laveur de carreaux....

Devrait être ouvert a 8 heures 30 comme l'indique leurs si belle messagerie. Mais a 9 heures toujours pas possibilité de les joindres, la pause café du début de journée est bien mérité c'est vrai, bande de clown a pas savoir gérer les dossiers et laisser les gens dans la GALERE ...

Depuis le mois de septembre ils doivent envoyer mon certificat de mutation à la caf, 4 fois que je les appelles « on l’envoie de suite par mail à la caf » 3 mois qu’ils me baladent au téléphone et que rien n’est envoyé !!! Pourtant c’est pas bien compliqué d’envoyer un mail faut m’expliquer vos compétences parce que là je ne les vois pas !!! La meilleure aujourd’hui on me raccroche au nez en me disant qu’elle renvoie le papier pour la 4eme fois et ne me laissait pas parler !! UNE HONTE

Lents, inefficaces Ça paume les dossiers et ça se permet de mal parler Bossez un peu dans le privé voir comment ça se passe

Des pitres, 10 mois pour se réveiller quand on leur dit qu'ils font n'importe quoi. Jamais de réponse, lundi on va causer. Les rois de la procrastination...