Bureau de sécurité sociale · Caen (14)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
MSA Côtes Normandes (Caen) est un établissement de la catégorie « Bureau de sécurité sociale » situé à Caen (14000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 16:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 16:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 16:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 16:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Toujours bien accueillis et écoutés.
Etant en maladie depuis plus d'un an suite à un cancer je remet en main propre mes arrets tous les mois. Je suis payé 320 eu tous les 15j ce qui est deja une situation précaire pour moi. N'ayant pas eu mon paiement le mardi 19 Mai je décide de les appeller le mardi 26 mai.Réponse tout est normal avec les jours fériés nous sommes a 10 jours ouvrés et le délai de traitement est de 15jours ouvrés. Donc a cause des jours fériés je ne mange pas? il faudrait peut etre changer de systeme de traitement pour les ald comme moi car depuis 2 mois avec les jours fériés les paiement sont en retard... mais nos prélevements ne le sont pas... le pire c'est que la personne que j'ai eu m'a dit qu'elle ne pouvait pas contacter le service car il n'y a pas de retard. Comment rester calme
Service très décevant cela fait 15jours que j appelle 4 à 5 fois par jours personnes au téléphone obliger d écrire pour avoir une malheurese réponse
Bonjour, surprenant de constater qu’il y aurait de nombreuses personnes, élevées en plein air, ou trop gonflées peut-on dire ? qui rapportent une multitude d’informations négatives ! , perso, après une très belle série d’appels toujours été écouté avec bienveillance et professionnalisme, mais un peu surpris tout de même par ma situation compliquée, car, dernièrement plus trop habitué aux ingrédients des problèmes de santé.
Accueil téléphonique désagréable
j'ai appelée 2 fois la MSA de Caen et eu deux personnes différentes, et les deux ont été très agréable au téléphone Merci à elle.
Un service déplorable. Si vous avez une réponse positive vous êtes chanceux. La compréhension n’est pas leur point fort j’ai l’impression. Je met 1 étoile car elle est obligatoire.
Suite à ma demande de régularisation de 4 trimestres manquant sur ma carrière professionnelle, je n'ai toujours aucune réponse à ma demande et ce depuis février 2025 alors que l'on me dit à chaque fois que ma demande est en cours auprès du service contentieux de la MSA et malgré un rendez-vous pris sur place avec une conseillère qui disait faire le nécessaire au plus vite Je suis déçu du sérieux et du suivi client MSA
Service honteux j'ai été arrêté 1 moi... 2 mois après... toujours rien... ni nouvelle impossible de les joindre au téléphone... Bravo et merci !!!!
Suite à mon appel ce jour à la MSA Côtes Normandes, j'ai demandé à être rappelée. La personne qui m'a contacté (Safia P.) a été très à l'écoute de ma demande et grâce à elle, une solution a pu être trouvée rapidement. Un grand merci à elle pour sa gentillesse et sa bienveillance.
Délai aberrant, service mauvais, 10 mois pour être indemnisé malgré les documents donnés en main propre et par la suite perdu par la MSA
Je suis excédée. Plus d'un mois et demi d'attente depuis ma consultation, plus une deuxième toujours pas remboursée !! Au prix de la séance (50€), j'en ai encore une la semaine prochaine, je ne sais pas si vous vous imaginez dans quelle difficulté financière peuvent mettre ces retards ! C'est inacceptable. Ce que je regrette mon ancien régime pour ne pas le citer !! Vraiment rien à voir !
Déjà que la msa n’est pas terrible en appel téléphonique et même tous les autres services, là je pense avoir toucher le fond. J’ai attendu 30 min d’avoir quelqu’un au téléphone et quand ça a répondu j’ai juste dit mon nom et pourquoi j’appelais et il m’a dit je cite « oh il y en a marre » et là raccroché….
Très honnêtement, j'ai été très très agréablement surpris suite à mon premier contact hier à la MSA Caen, ensuite je les ai rappelé hier 1 fois ainsi qu'aujourd'hui, Très facile à joindre au tel, La personne que j'ai eu à 3 reprises était vraiment très agréables, à l'écoute, professionnelle et essaye de répondre à mes questions, même celles qui relèvent d'un autre organisme et me donner les bonnes informations ..., pas comme chez un organisme où j'y suis allé ce matin... (bref je vais pas polémiquer ici ni cité l'organisme en question mais dommage...), Donc Un grand merci à cette personne et à sa collègue qui m'avait rappelé à ma demande hier de suite après avoir raccroché, pour répondre à une question précise, Quand je suis mécontent je le fais savoir et quand je suis content également,
Nul à ch... Te laissent poireauter 1/2 heure au téléphone et coupent la communication à l'heure très précoce de leur fin de journée
Je suis extrêmement déçue par les services de la MSA. Le manque de communication, les délais interminables et l’absence de suivi sont inacceptables pour un organisme censé accompagner les assurés dans leurs démarches. J’ai dû appeler à plusieurs reprises, envoyer des e-mails restés sans réponse ou avec des informations contradictoires. Ce manque de professionnalisme a eu un impact direct sur ma situation personnelle. J’espère que la MSA prendra enfin conscience de l’urgence d’améliorer son service aux assurés, qui méritent écoute, efficacité.
La MSA ne vaut pas plus qu’une étoile
La msa fait des erreurs et vous les faits payer
À quoi bon avoir un service téléphonique si c’est pour essayer d’appeler depuis plus d’une semaine et être incapable de joindre qui que ce soit
Bonjour sa fait plusieurs semaine j’essayer prendre rdv est sa ne fonctionne pas pas de réponse téléphonie es que j’aurai avoir quelqu’un rapidement dommage que aujourd’hui sa devient compliqué de prendre rdv
C’est le pire régime qui puisse exister, ne soyez jamais en arrêt ou qu’il vous arrive quelques chose dans votre vie, car vos paiement vous pourrez attendre , un régime qui est de plus du côté patronale pour éviter de payé et reconnaître de vrais accidents de travail. Il subisse certainement une certaine pression de la part des entreprises.
Innaceptable, j'obtiens une rupture conventionnelle de mon ancien employeur, j'ai donc le droit à la portabilité de mutuelle pour 1 an, mon employeur s'arrache les cheveux avec tout les papiers à fournir plusieurs fois que, je cite, la MSA n'a jamais reçu(perdu je dirais plutôt), finalement j'obtiens ma carte mutuelle, 6 mois plus tard ma femme se rend compte que nous n'avons plus de mutuelle et que nous avons reçu soi disant des courriers (là vraiment jamais reçu) nous prévenant que nous n'avons jamais eu droit à la mutuelle pendant un an, une honte.
J’ai demandé ce jour un appel de la MSA,la personne qui m’a rappelée était très à l’écoute et à cherché à répondre à ma demande de transfert de dossier d’un autre département.J’ai été très satisfaite du service .
Une catastrophe j’ai pas d’autres mot…
15 h 30 et personnes ne te reponds
Une honte !!!! Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai ! Une bande d’imcompetents !! On te verse des sous alors que tu ne demandes rien après on vous les réclames !! Pas d’explications on ne sait pas pourquoi ni comment !! Au téléphone on vous raccroche au nez car ça ne leur plait pas !! Service déplorable !! Une carte vitale à mettre à jour obligé de la réclamer je ne sais combien de fois !!! Enfin bref à fuir la MSA !!
Je viens d'appeler pour ma Maman car je ne pouvais pas me connecter, je suis tombée sur une personne désagréable, et qui m'a raccroché au nez ! Je n'ai donc pas eu de renseignement ! L'heure de la pose café où je dérangeais madame ? Honteux !!!!!!
Depuis que je suis à la MSA, j'ai l'impression que la CPAM c'est du service VIP. Mais comment font-ils pour concentrer tant d’inefficacité ... On leur transmet 4 fois les mêmes documents on les appelle, ça met des mois à prendre en compte vos documents, il faut appeler, appeler, appeler et puis un jour miracle quelqu'un de compétent vous répond et comprend ...
mauvaise experience ya quelques semaines et la appeller ce matin une jeune femme tres sympatique et qui ma bien renseigner
On passe de services en services, tout compte fait pour revenir au premier qui ne sait pas faire son travail et au final on aboutit toujours à rien. Y a-t-il des personnes compétente dans ces bureau???
Tous ce qu'on déteste le plus dans l'administration est reunie dans ce service! Toutes les caricatures les plus exagérée et méchantes deviennent réalités chez eux. Injoignables, aucun service, aucune clarté, aucune logique, un site mal fait et surtout l'inhumanité à toute les échelles. J'en vient a regretter la CPAM c'est dire! Malheureusement je n'ai pas le choix...
Une des pires expérience administratives de toute ma vie. Obligé de se battre pendant des mois pour se voir appliquer ses droits. Même après plusieurs recours, on continue de vous affirmer que vous avez tord pour au final vous donner raison après X mois. Sans parler du préjudice occasionné par le non versements des prestations suite à leurs erreurs.
Après 45 minutes d’attente pour les joindre au téléphone, ça décroche enfin et on me raccroche au nez, du grand n’importe quoi
20 ans de régime général tout va bien... 3 mois de MSA rien ne va plus ! L'incompétence au plus au point ! Rien ne va jamais, ils se foutent royalement de vos indications, il leur manque sans arrêt des papiers (ils arrivent à les perdre même quand vous vous déplacez pour leur remettre en main propre puisque votre précédent courrier à été égaré... Oui oui!), Sans parler de leur fameux site où vous pouvez soit disant leur transmettre vos documents (rien ne passe) ou vous pouvez aussi soit disant, pour vous éviter une éternelle attente au téléphone, leur envoyer un message sauf qu'ils ne vous répondent jamais... 🤣🤣 En bref si vous avez le choix, fuyez !
Bonjour J'ai été agréablement reçue et sans rendez-vous ce matin jeudi 3 Mars auprès de l'accueil de la M.S.A. Ecoute, efficacité et gentillesse. Il faut savoir le souligner lorsque l'on est satisfaits. Félicitations.
Des bons à rien 10 ans pour traiter un courrier tu appelle ils te disent que c'est pas une mutuelle 😄😄😄 bref on peux même pas les avoir au tel incompétent...
Quand je vois les commentaires je sais maintenant que je ne suis pas folle perte des arrêts de travail et nous accuse nous incroyable mon mari me dit tu mets la bonne adresse ? Et je doutais mais non je mets bien la bonne adresse arreté depuis le 22 octobre et toujours rien mon mari a repris cet semaine mais voilà un compte pas beau du tout allons nous nous payé nos agios ? Bah non on se démerde la msa s en bah les noisettes bandes de nuls
Nulle...voilà ce qui résume le mieux, la possibilité de contact et d avoir un interlocuteur.....
Mérite un 0 ... Des incompétents qui nous trimballes de services en services. Des conseillers téléphoniques qui se contredisent et raccrochent au nez dès qu'on met leurs fautes sous leurs yeux.Des prestations sociales suspendus du jour au lendemain ... Met bien des familles dans le pétrin ...
Expérience téléphonique catastrophique. J'appelle pour avoir une réponse, aucun consultant ne sait qui peut me la donner. Donc ils se renvoient la balle en me renvoyant de services en services. Et au final on me raccroche au nez, sans rien m'expliquer. Quand j'appelle directement au bon service...il est fermé...ou alors....il faut que je retourne à l'accueil. Tous les services ne sont pas comme ça, les conseillères du pôle famille font très bien leur boulot (redirige au bon service, sont agréables, disent quand elles ne savent pas).
Vous etes tout simplement impossible à joindre ni par téléphone, ni par mail pour les professionnels. En tant que professionnelle, je rejeterai les virements puisque que vous indiquerez juste une référence interne à vous , qui pour les autres professionnels n'indiquent rien. En espérant avoir un retour. cordialement
Si j avais pu, j aurais mis zéro. Tous des incompétents. Une personne vous dit blanc, l autre noir. Ils ne connaissent pas la réglementation sociale. Ils n ont aucune humanité. Ils ne veulent pas vous recevoir. Ils sont très réactifs pour réviser vos droits à la baisse. Par contre dès qu il s agit de réviser à la hausse ou de vous verser vos prestations, il y a plus personne. Dans MSA, ils ont oublié le S de Social.
contacté par erreur ce jour je suis tombé sur une jeune femme très agréable qui à sue me redirigé vers le bon service .
Je suis dépité... par leurs attitudes, leurs manque de professionnalisme, le suivi de dossier calamiteux limite proche du niveau zéro... Bref...
Nul!! Des bons a rien....a part prendre du pognons c'est tout par contre il t'en doivent ils mettent 6 mois! La prime de naissance est au 2ème mois mon fils est nait le 30 septembre on l'aura que en janvier!! Non mais c'est quoi ces branquiniolles
9 passage en moins d'un an pour des dossiers perdus, des incompréhensions entrés services.... Incompétents, arrogants, ces gens oublient qui les paye !!!! Il est émis de faire quelque chose
Très bien à l'accueil accueillant salle d'attente tranquille bel extérieur petit parking mais ce n'est pas très grave
Fuyeeeeeeeeeeeez!!! Vraiment horrible.. ça fait 2 mois que j'attends pour mes APL, ils se foutent de la gueule des gens, vraiment, et en plus ils sont d'une condescendance à couper le souffle! Je rajoute à ça la perte de documents, ce qui retarde encore plus la gestion des dossiers.. Enfin bref, zéro! Nul!
C'est regrettable de ne pas se sentir accompagnée dans ses démarches. Faire 1h30 de route pour avoir des réponses à ses questions et passer 10 min dans un bureau où le gestionnaire vous répond que les démarches sont à faire en ligne ; c'est désolant ! Surtout quand c'est la même personne qui a pris le rdv à l'accueil avec vous et que vous avez préciser l'objet de l'entretien ... Manque de professionnalisme je trouve.
Une belle équipe d'incompétent, un mois sans nouvelle pour transfert de dossier, ne dise pas recevoir les courrier...
Bureau.tel