MSA des Portes de Bretagne (Bruz)

Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre aucune mais vraiment service déplorable plus de 4 mois qu’on attend des remboursements on se fait trimbaler ils n’ont jamais le même discours on passe notre temps à devoir renvoyer les documents déjà envoyés!! Et parfois même on est pris par des imbéciles alors qu’eux mêmes on pas compris ce qu’on leur demandait.

Mon fils attend depuis 2ans les aides auquel il a le droit et personne n'est capable de gérer son dossier. Ils sont vraiment nul.. Je mets juste une étoile 🌟 pour donner mon avis mais c'est moins 5 étoiles qu'ils méritent.Heureusement que nous ses parents l'aidons financièrement !!! Vous attendez qu'il se suicide ??? 😡😡😡😡

Mon mot de passe n'est plus reconnu. Je demande un nouveau code qui est envoyé sur mon ancien mail. Je cherche à contacter le service assistance internet, mais il faut être connecté pour les avoir et la connexion via france connect n'est pas accessible. Cela fait 25mn que je patiente sur leur numéro!!!! CQFD

Personnes vraiment incompétentes et absolument pas aimables, que vous dérangez lorsqu’on appelle pour connaître l’avancée de la prise en charge de notre dossier !!!! Demande de ne pas renouveler l’appel que la msa adressera un courrier pour me tenir informer. Comment ne pas être dérangé, attitude plus que navrante ;(

Dossier qui traine des mois, pas de respect des procédures, incompétence totale et aucun interlocuteur à part le niveau 1 qui répond au télephone en indiquant que le dossier est en cours de traitement. Mais quand vous devez payer, on vous envoie une mise en demeure avec des menaces alors que je n'ai toujours pas reçu les documents m'indiquant les montants à payer. C'est d'une violence incroyable de la part de gens bien planqués au chaud dans leur bâtiment de luxe, censés faire aussi de la prévention face à la détresse des agriculteurs

J'ai commencé à faire les démarches invalidité en juillet 2023, en mars 2024 toujours pas de nouvelles. J'appelle, il y a quelqu'un qui a travaillé sur mon dossier le 29 février (comme par hasard !). Le crédo de la MSA : ne travailler que le 29 février au risque d'avoir une tendinite ou un claquage... (une chance qu'on soit en année bissextile !) Mais si vous n'avez besoin de rien : c'est le bon endroit !

Ça fait 4 mois que j attend qu’ils envoient mon dossier à la secu. Je suis étudiant et je ne suis plus remboursé de mes soins, je n’ai plus d’aide au logement, ni de prime d activité à cause de ces incapables. Quand on les appelle, si on arrive à avoir qlq, j’ai pour réponse que mon dossier va être transmis immédiatement, cela fait 4 mois. Faudrait se sortir les doigts à un moment non ? UPDATE : Mon dossier à été transmis à la CAF, mais pas à la secu, cela fait donc depuis septembre 2023 que je n’ai plus de droits et donc aucun remboursement santé. Merci beaucoup aux incapables de la MSA porte de Bretagne. Mais bon j’ai de l’espoir vous avez réussi avec la caf vous y arriverez peut être un jour avec la secu….

Les interlocuteurs ne sont pas respectueux du client: - ils nous envoient des courriers type sans tenir compte des éléments transmis précédemment --> bilan: on doit renvoyer plusieurs fois les mêmes infos par écrit avant qu'elles soient prises en compte, soit une perte de temps importante pour le client. - ils demandent les justificatifs pièce par pièce au lieu de tout demander sur le même courrier: par téléphone on me dit " votre dossier est à jour on a toutes les pièces", 15j après un courrier "il vous manque telle pièce..." j'envoie la pièce le lendemain, 15j après nouveau courrier "il vous manque telle autre pièce..." c'est insupportable ... aucun respect pour la perte de temps infinie occasionnée pour le client!!

Marre d'être prise pour un pion, un simple numéro. En arrêt maladie suite à deux opérations chirurgicales je dois courir après mes paiements. Nous sommes le 18 janvier et rien depuis fin octobre. Au delà du trouble financier que cela provoque cela bloque tous mes projets : ma banque me demande mes 3 derniers bulletins de salaire , mais je n'ai ni IJ, ni attestation .... La MSA se dédouane en disant ne pas avoir reçu mes documents de mon employeur, sauf que celui ci les a déjà envoyés 3 fois ... Y'en a marre !

35 minutes d'appels où l'on m'a balancée de conseiller en conseiller, tout ça pour rien. Bien qu'ayant expliqué ma situation, je n'ai pas eu de réponse autre que "trouvez vous un médecin", chose que j'ai désespérément tenté de faire récemment, sans succès. Accueil téléphonique à revoir.

D'une incompétence de haut niveau. 3 mois que j'ai fais la demande pour rejoindre la CPAM, je constate que la MSA île et vilaine bloque toujours mon dossier et ma carte vitale à mon issu car je ne peux pas percevoir ma mutuelle... À 8h30 le téléphone va sonner et la prochaine fois c'est un courrier recommandé.

Je suis stupéfait par le manque de professionnalisme et de communication. Depuis septembre j'ai appelé et envoyé les documents ainsi que mon employeur pour la régularisation des congés de paternité. Et on me rappelle 1mois et demi après qu'ils ont pas ces documents et en plus qu'il manque quelque chose qu'on m'avait jamais informé . Pourtant j'ai appelé plusieurs fois et il y avait des personnes qui étaient même pas capable de trouver les documents et d'autres si, alors faut m'expliquer. Et ce n'est pas la première fois et je suis pas le seul à le penser même pour les remboursements. Tout ce qui est effectué par la MSA est d'une lenteur... Aujourd'hui grâce à votre "savoir-faire" je suis face à un problème financier car aujourd'hui je n'ai toujours pas le complément de mon salaire. J'espère qu'un jour vous vous améliorez enfin j'y crois pas trop vu le personnel qu'il y a !!!