MSA des Portes de Bretagne (Vannes)

Personnel accueillant et professionnel ont a cherché le problème cela ne venait pas de la carte vitale ouf mais de la mutuelle ..... J'ai été rappelé pas plusieurs services suite à mon déplacement. Bon continuation

Experience désagréable et humiliante. Nous venons simplement pour poser quelques questions sur le remboursement de soins donnés à l'étranger et sommes très déçues de la façon dont nous avons été accueilli. Il était difficile de discuter, chaque question est reçue comme une véritable blague, les réponses sont condescendantes et marquées par un sourire narquois. Il est peut-être éreintant de travailler à l'accueil de la MSA mais cela n'est pas une raison pour traiter des clients (polis et courtois) comme des nuisibles.

Super accueil téléphonique avec une prise rapide de la ligne (pas d’attente) et des personnes au top pour me répondre. De plus j’ai été rappelé très vite dans la journée.

Un lieu à éviter quand on veut garder son sang froid ! Une secrétaire d'accueil ignoble qui fait la honte d'un service social public ! Moi qui ne comprenais pas pourquoi et comment des gens pouvaient s'emporter verbalement devant des professionnels sociaux.. il n'y a qu'à avoir à faire à cette personne pour comprendre ! Niveau d'incompétence élevé, propos contradictoires et pour couronner le tout : des réponses sur un ton condescendant avec un sourire narquois de A à Z. Bref comportement TRÈS INADAPTÉ !

UNE CATASTROPHE!!!!!

Après une perte d un arrêt Maladie déposé dans la boîte aux lettre exterieure , vous me réclamez un duplicata … une fois fourni ( forcément plus tard que le délai normal … mais de votre faute ..) vous nous envoyez un recommandé pour nous dire que vous ne remboursez pas les IJ… bravo pour votre incompétence qui bat tous les records en terme d administration !

Objet : Réclamation concernant la qualité de service de la MSA de Vannes Je me permets de vous exprimer mon profond mécontentement quant à la qualité de service de la MSA de Vannes. Mon expérience avec votre organisme est marquée par des dysfonctionnements récurrents qui nuisent gravement à la gestion de mes dossiers. Perte de documents, informations contradictoires, absence de remboursement sans explication valable : ces manquements sont inadmissibles de la part d’un service censé accompagner et soutenir ses assurés. Pire encore, certaines réponses obtenues s’apparentent à de la désinformation, ce qui alimente une incompréhension et une frustration légitimes.

très bon accueil téléphonique . merci pour les renseignement ,personne très compétente

Un grand Merci à Nathalie à l’accueil physique, qui est très accueillante, patiente et compétente.

Service d'une incompétence rare, nullisime. Les mots me manquent pour décrire le niveau de médiocrité. J'étais à la caf avant pour les presta familiales. Depuis que je suis à la MSA, rien touché depuis 6 mois. Il manque tjs un document, jamais la même personne, jamais la même excuse. Si j'avais des connaissances en droit, je les attaquerait pour leur faire payer leur médiocrité.

Personnel à l écoute

C’est simple c’est le pire organisme que je connaisse. Un an que je me bats pour des droits, on me les verse, puis le mois d’après ils me les réclament à nouveau car ils se sont trompé dans les calculs. 1 ans que cela dure ce n’est pas possible d’être si nul 👎 !!

Lieu bien aménagée. Bien accueilli par la secrétaire, pour le personnel sans trop expérience. Des services très très très chères, pour peu rentable et qui se permet de passer outre de la législation.

1 car 0 n est pas possible !!! A quoi servent les gens au téléphone dans un service après avoir fait touche 3 puis 2 puis 2 ..., sous refuge de toutes sortes d excuses, hélas MSA est un organisme dont on ne peut pas se défaire !!! 😏

j'appelle depuis plusieurs jours pour savoir ou faire une demande de sesu pour employer une femme de ménage . j'ai eu un numéro personne ne répond .... si quelqu'un peut me donner le renseigne ment je remercie d'avance . ces difficultés croissantes pour beaucoup d'organismes n'est pas un progrès !!!!!

Bon à encaissé l'argent par contre personne pour rembourser! Je suis affilié chez eux depuis le 01/03/2021 mon dossier n'est toujours pas à jour Et nous sommes le lundi 28 août 2023 j'attends mes remboursements suite à une entorse! Et en plus on a le culot de me dire madame votre dossier et bien à jour depuis le 3 août 2023! heureusement qu'il n'est rien arrivé pendant 2 ans!! Vous méritez que je porte plainte

Très réactif au téléphone

Les délais sont insupportables, ce serait pourtant si simples de regrouper la MSA avec la CPAM, économies (informatique, RH, immeubles), meilleur service aux administrés, retraite plus simple, le pays est riche pour pouvoir entretenir 2 structures redondantes avec des services peu qualitatifs ...

Pas de paiement depuis de 17 août aujourd'hui on ose me dire notre boîte mail et pleine inadmissibles j'ai 3 loyer en retard pension en retard mes compte n'en parlons pas je suis très mécontent de la MSA et de l'organisation apparemment j'avais l'air de les déranger au téléphone incompétent et dépasser😬

Bonjour de Ça fait 5 mois que j'attends mon remboursement de mon arrêt de maladie Et comme excuse il manque toujours des papiers C'est vraiment des menteurs Je sais qu'ils ont pas le droit de dire qu'ils sont en retard dans des dossiersMais bon chacun son travailJe suis à deux doigts de porter plainte Bonne journée

Bien aménagé l accueil sympa multiplie service lieu bien aménagé pour les fauteuils roulants

Assez compliqué ils manquent toujours des documents. Je perçois mes indemnités journalières le après le 20 du mois ç est vraiment compliqué!!!!

MSA contactée par téléphone. L’opérateur a fait montre d’un grand professionnalisme et d’une grande réactivité. La solution à mon problème à été apportée sans délai. Merci !

Très bon accueil téléphonique et pas trop d'attente.

Secrétaire à l'accueil incompétente et mal poli Heureusement qu'aux services entreprises les gens sont compétents cela relève le niveau !!!! Merci pour votre réponse mais quand on dit des grossièretés au téléphone et qu'on raccroche au nez des adhérents qui paient des cotisations pour moi c'est du manque de respect

En general je suis prise assez rapidement en charge et le personnel est generalement aimable pour ma part

Incompétence au possible ! 40 min au téléphone avec une personne qui refuse le dialogue et le petit plus, on se fait raccrocher à nez ! Il est facile d'accuser les autres services afin de camoufler son incompétence !

#msa 1 mois que notre 4e enfant est né et nous n'avons toujours pas retrouvé les heures d'aide à domicile dont nous bénéficions jusqu'à la naissance. Notre dossier doit être reexamine semble-t-il... J'imagine que nos droits ne devraient pas baisser avec la naissance : pourquoi suspendre les aides en attendant ?? Pourquoi n'était-ce pas possible d'anticiper l'examen du dossier pour que tout soit près à la naissance ??? C'est bien les 1ères semaines de retour de la maternité qu'on a besoin d'appui... 6 mois après un peu moins...

Quelle belle image de la MSA Vannetaise reflétée par une de ses salariées transpirante de vulgarité et de non respect. C'est beau l'intelligence d'une quinquagénaire qui insulte et fait des doigts d'honneur dans une voiture floquée ... --'

Très bon service. Très réactif et à l'écoute des besoins.

Des bras cassés deux mois pour envoyer une carte ! !!!!