MSA Gironde (Libourne)

Le service d’accueil est tout simplement inacceptable. Aucun sens du service, aucune empathie, et surtout aucune volonté de comprendre la situation. Au téléphone, la personne répond de façon froide et mécanique, sans chercher la moindre solution, comme si elle récitait un script. Ma mère étant hospitalisée, j’avais besoin en urgence d’une attestation de droits que je n’arrive pas à récupérer via son espace personnel. J’ai demandé s’il était possible de l’envoyer sur l’adresse e-mail associée à son compte, mais aucune solution ne m’a été proposée. On m’a simplement répondu que, dans ce cas, il fallait que ma mère fasse elle-même les démarches… une honte !

Il m'arrive régulièrement d'appeler la MSA Libourne et de tomber sur un message vocal automatisé indiquant que le service est fermé et qu'il faut rappeler aux heures d'ouverture. Pourtant, selon les informations disponibles sur leur site web, le bureau est censé être ouvert.

Le pire service que j'ai jamais eu. J'ai demandé le formulaire de carte vitale pendant quatre mois et ils n'ont pas pu l'envoyer. J'ai appelé plusieurs fois et ils m'ont envoyé autre chose. Incompétence totale

Ça me fait plaisir de écrire se petit compliments pour madame (amanda ganzalez) le 19/05/23 a10h30, j'ai t'es recue par madame amanda, à la MSA de libourne, pour mon dossier de retraite, j'ai trauver une personne professionnelle, qualifié, dynamique, jentille, avec le sourire, elle ma très bien expliqué tauts sur mes questions, pour moi, la grande surprise, de trauver encore des agants comme madame ganzalez, ça fait plaisir, à la fin elle m'a accompagné, jusqu'à la sortie avec le sourire, et bien sûr avec taut le Profisionalisme, vous mérité plus que se petit compliments, merci beaucoup madame, je reviendrai 👍

C’est une honte !!!!!! Où est le temps où nous avions la MSA de suite ? Dans les années 90 ? Impossible de vous joindre même dans les heures soi-disant creuses ???? On laisse un message pour nous rappeler et j’attends toujours 😢😢😢

Ça fait deux mois que j’essaye de les joindre

Inadmissible!!!! C'est une honte!!!!! On ne peux pas les joindres par téléphone. On ne peux pas les joindre via l'appli!!!! Ils doivent 1083€ à mon oncle sa fait 7mois que j'essaye de le faire se rembourser car ils ont fait l'erreur de verser sa retraite à un tuteur alors qu'il en a pas c'est vraiment une honte car ils n'admet même pas leur erreur🤬🤬🤬🤬🤬

Impossible a joindre !! On a beau essayer Un magasin ouvert une heure par jour aurais l air plus accessible Comment est ce possible ? Quelles solutions Le degrés zéro du service !!

Une honte !! Il faut un rdv pour pouvoir entrer dans le bâtiment mais n ayant pu les joindre par téléphone après des mois d'essais je m'y suis rendu vendredi ou j ai pu constater que des personnes ayant pris Rdv restés bloquées a l'entrée et n ayant aucune réponse au digicode repartais découragées Je ne connais aucune entreprise ni situation comparable Réveillez vous !

C'est pas de tout pratique la MSA