MSA Grand Sud (Carcassonne)

L'opératrice m'a raccroché au nez... Après 5 minutes d'attente...

Franchement, la MSA de Carcassonne est médiocre. Je ne suis pas bénéficier de la MSA. J’ai juste 30 ans et je tiens à vous expliquer les erreurs et mon mécontentement contre la MSA Grand Sud de Carcassonne. Ce sont des gens sans cœur qui laisse des personnes âgées sans argent. Dès qu’ils ont eu un retard, ils mettent des mois entier à traiter un dossier, ce que je ne comprends pas, c’est qu’il ne trouvant aucune solution pour des Gens AG, ce qui est inacceptable pour moi une expérience qu’une dame passe actuellement et qui lui a envoyé un document qu’elle n’a jamais reçu. Il lui ont coupé ses ressources. Brusquement. Cette dame a mangé un bout de pain et un café en deux jours elle fait qu’appeler la MSA et lui dis toujours de patienter. Je trouve ça inadmissible car si les gens sont à la retraite c’est que c’est des personnes qui ont travaillé qui ont donné toute leur vie et n’ont absolument aucun remerciement de la part de la MSA, on prend ses gens pour des animaux on ne laisse pas une dame âgées sans nourriture. Pendant deux jours on ne traite pas les demandes à la MSA ils savent juste dire qu’il y a un temps d’attente, ce n’est Mais malheureusement ce n’est pas le temps d’attente, c’est simplement qu’ils n’ont pas l’envie d’ouvrir l’ordi et de traiter la demande voilà tout pas vrai je sais de quoi je parle Avant tout, faut avoir un cœur aujourd’hui on n’importe qui à la MSA, Pour travailler Messi, du travail sérieux, il faut mettre des gens respectueux et sérieux c’est pour cela qu’il y a des gens qui Ne traite pas les demandes de ces personnes qui sont bénéficies de leurs MSAA, car les gens qui travaillent à la MSA, ce sont des gens sans aucune qualification est pas de cœur aussi. Je pense pour ma part car je répète si il y a un courrier qui passe en urgence. Je pense vraiment qu’il devrait le traiter assez rapidement. Car derrière ça il y a des gens qui peuvent avoir faim avoir soif des personnes qui sont bénéficies et qui réclame leurs droits, même si un papier a été mal rempli ou pas envoyé on ne laisse pas des gens dans le besoin J’espère que c’est ta vie t’embrasse dans les mains de la MSA de Carcassonne, et fera changer quelques personnes qui travaillent à la MSA car franchement je dis stop au manque de Professionnalisme car ce n’est pas un travail anodin. On travaille pas chez McDo. On travaille à la MSA. Prenez votre travail à cœur derrière vos ordis derrière vos dossiers. Il y a des gens qui dépendent de vous pour subvenir à leurs besoins et avoir leurs ressources.

J appelle très souvent la msa pour diverses questions et a chaque fois je suis écoutée et ils sont toujours ........ Tres reactifsavec moi. Que ce soit pour mes déclarations pro ou pour la partie sociale . J ai des personnes chaque différentes mais chaque fois disponibles et patientes

Très positif, j'avais un problème sur mon dossier, j'ai pris rendez vous par appel sur le site de la MSA, le lendemain j'ai reçu l'appel d'une dame très gentille qui m'a guidé pour les démarches à effectuer. Pas de chance pour les autres utilisateurs apparemment mais pour ma part, je suis ravie de leur efficacité. Bien cordialement.

suite création d'entreprise il faut 42 jours pour m'envoyer un dossier d'affiliation par mail. Et encore si je le reçoit. Narbonne ne veut pas me recevoir en rdv pour conseil/information/découverte tant que je n'ai pas de "dossier". Ils m'indiquent qu'il sera envoyé par courrier ce qui n'a jamais été fait. Aussi qu'ils n'avait pas eu mon kbis dans leur système automatique bizarrement. Donc je leur dépose avec mes coordonnées mail, téléphone etc. L'accueil de Narbonne dit le faire passer à quelqu'un. Rien ne se passe. A la relance sur place à Narbonne ils m'indiquent alors que c'est Carcassonne qui gère et me donnent un numéro pour "pleurer" soit disant ça peut fonctionner. Le numéro fonctionne vers un serveur vocal et on entends un décroché/raccroché. Enfin j'ai quelqu'un en ligne après 10 jours de tentatives. Elle m'indiquent qu'ils sont en retard. O, mais 42 jours ? Ca doit être très lourd leur "dossier". Elle me redemande mon mail ?!? (comme quoi ils ne l'ont pas reporté à Narbonne sur leur "dossier"). Elle me demande mes statuts. Ce que Narbonne aurait pu demander. Etc Etc. Venant du secteur privé d'entreprise je suis choqué par cette ineptie totale. En futur cotisant j'ai peur. Perte d'activité 42 jours avant même d'être affilié. Bref j'attends leur "dossier" et je doit le déposer après à Narbonne. La dame m'indique que je ne peut prendre rdv sur place avec Narbonne. Aucun service téléphonique ou internet permet de gérer cette demande.

Je ne comprends pas certains commentaires… quand je les aient au téléphone ils sont très réactifs et tout est arrangé. Quand je me déplace dans les locaux pareil. Excellent accueil, j’ai eu différentes personnes en face de moi et à à chaque fois j’ai été très bien reçue, et limite elle se sont plié en 4 pour résoudre mon problème… appels, aide pour les documents etc… peut être a voir du côté du comportement qui a pu initier un mauvais accueil …

7 ans que mon mari n'est plus dans l'agricole, je demande à être transférer à la caf, on me réponds que c'est à moi de le faire, la caf elle même me dit que c'est à eux de le faire, je me renseigne également et on me dit clairement que c'est à eux de le faire. Bref... Je déclare ma troisième grossesse, ils transfert ma déclaration à la caf pour une mutation de dossier (enfin me dirais-vous)...Ça fait 3 mois que j'attends, j'accouche dans 2 mois, j'ai toujours pas perçu ma prime de naissance pour l'arrivée de bébé et mon dossier est toujours en attente de mutation. Le service telephonique est injoignable pourtant il est écrit "Ouvert" sur leurs page internet. 🤡

Viens juste d atterir dans vos services et je confirme la mauvaise réputation. Comment s est possible aujourd'hui de ne pas recevoir un mail!!!! Vos agents administratifs ne font pas de suivi de dossiers??? C est à nous a faire leur travail? Grosse faute professionnelle de vos services et en plus je dois attendre!! Suite à votre réponse, on voit votre incompétence, ce n est pas moi qui est envoyé le mail mais la CAF pour le certificat de radiation. Ils l ont envoyé 3 fois!!!! Merci de ne pas avoir de conclusion actif mais renseigner vous bien sur les dossiers en cours. C est la base du secrétariat. Tant que mon dossier ne sera pas à jour, je ne vous lâche pas.