MSA Haute-Normandie (Evreux)

Quand on arrive à avoir un conseiller au téléphone,rare, réponse vaseuse, idem quand on envoie un mail. Pour réclamer de l'argent, ça ils sont opérationnels, par contre dans l'autre sens, service incompétent.

Ne répondent pas au téléphone , assez de la musique avec des messages mielleux qui n’aboutissent à rien

Merci à mélanie, qui a compris ma situation qui a fait en sorte de pouvoir faire accélérer mon dossier au plus vite, pas beaucoup le frais et de même sa collègue Chloé Suite à sa Melanie ma rappelé pour confirmer une information dans le docier en me recontactant 1 semaine après Mercii à elle virement elle a sur faire avencer les démarches plus vite que prévu, et prend le temp de recontacter les clients pour voire la suite de évènement 💪😀

Accueil téléphonique déplorable. Impossible de joindre la personne qui gère en direct le dossier de ma grand mère. La personne de l'accueil répond c'est impossible. Il faut passer par son espace internet! Aucune amabilité dont ma seule réponse à été de répondre par la même qualité !!!!! La personne qui gère le dossier de ma grand mère concernant un dossier ASPA ne connaît pas le mail générique de sa propre entreprise!!!! On nous renvoie toujours sur le portail internet, quel dommage

1 étoiles seulement parce que je peux pas mettre moins, service désastreux, jamais de réponse au téléphone, sur l’application les messages ne s’envoient quasi jamais et si par chance on y arrive PAS DE RÉPONSE NON PLUS ! Bizarrement quand on leur doit de l’argent ça nous harcèle par contre moi qui attend mes indemnités depuis 3 mois 0 RÉPONSE ! Et c’est la même situation de non réponse pour ma famille et des connaissances, on va finir par en partir, je déconseille fortement. Pas sérieux du tout, même sur place c’est un enfer, dois-je déposer une plainte pour les sous que l’on me doit ?

Personnelle très très mauvais incapable de répondre à quoi que ce soit très mal aimable à revoir le personnel et aussi obligé de mettre une étoile je pourrais rien mettre je le ferais et jamais de leurs fautes c'est eux qui font les boulettes mais rejette la faute sur les autres comme me connaisser pas je leur dit par contre vous devez savoir que je suis chez vous les cotisations vous les prenez à fuire si vous pouvez et faire attention à vos remboursements car certains ne sont pas remboursés

Bonsoir le personnel de cette agence nous prend pour des numéros ne réponde pas à nos questions ne gère pas les dossiers même quand on montre la preuve de leur erreur quand il prend plus de franchise forfaitaire la preuve sur l'année 2023 au lieu de prendre 100€ il mon pris presque 140 € et quand il veulent plus vous entendre se pernette même de vous racrocher au nez il vous prévienne même pas que vous avez pas de mutuelle sur votre compte et il y aen a plus a dire a oui un rdv en urgence chez eux il faut patienter presque 3 semaine ouaaazaaa

Personne ne répond au téléphone ! Vous devez tout faire par internet sauf que lorsque vous n’avez pas les identifiants et les mots de passe de vos parents qui ont 90 ans. !!!!!! Comment vous faites ? Ils vous demandent 10 fois les mêmes documents. J’ai fait une demande d’aide au logement il y a plus de 2 mois avec toutes les pièces nécessaires. On me dit que le dossier est clôturé parce que je n’ai pas donné les pièces !? Ils sont seulement époustouflants….. Aucun sérieux.

Voilà 6mois que j'attends mon remboursement de frais d'orthodontie d'une somme de 480 euros. Peut être que pour ces gens cela est peu mais pour nous cela représente 15 jours de travail. Noël approche et toujours cette somme qui profite à cette organisme alors que nous avons toujours bien payé nos cotisations. Malheureusement je constate que si cette organisme fait cela avec tous le monde alors je comprends mieux le désarroi de ces pauvres agriculteurs qui n'en peuvent plus pendant que ces personnes derrière leurs bureaux profiterons d'un Noël convenable. Malheureusement malgré toute nos relances je devrais expliquer à mes enfants pourquoi il n'y aura pas de cadeaux sous le sapin cette année. Merci la MSA

Je vous mets un avis Car à chaque fois que je vous appelle, vous me répondez au téléphone et quand j’ai besoin de papier vous me répondez à la question je vous remercie beaucoup. Le personnel très sympathique au téléphone. Cordialement MR Paine Victor

Très bien quand je les appelle ils me répondent de suite

D une lenteur et d une incompétence hors du commun

Ces des incompétents, ils en font le moins possible, j'attends toujours le papier que j'ai demandé. quand vous les appelez on a l'impression que voulait déranger.

J'ai fait une demande d'APL à la mi-août, le 23 septembre on me dit que mon dossier est terminé. J'attends depuis 2 mois pour au final me dire qu'il manque un document que j'ai fournis 2 fois (sans compter les autres que j'ai dû envoyer plusieurs fois avant de terminer mon dossier). Je ne sais pas ce qu'ils font des documents pour qu'ils puissent nous les redemander tous les 3 jours

Comme d'habitude, injoignable ou délais de 48h. Évidemment on ne sait jamais quand ils vont nous appeler. Gros problème pour refaire une pauvre petite carte vitale. Toujours très compliqué pour des choses simples. Maintenant c'est une galère pour avoir quelqu'un et résilier mon contrat alors que je ne suis plus en activité agricole depuis 2021... La MSA ne va pas me manquer !

Vivement que ce soit privatisé, on gagnera du temps

Toujours plus de 10 min d’attente!!! Aucune réponse concernant mon dossier….

Très bien merci beaucoup

Extrêmement cher pour ce que c'est. Malgré plusieurs entretiens, ils ne veulent toujours rien savoir. En plus les remboursement sont minable et sont très difficilement joignable.

Une honte et des voleurs mais je vais pas en rester là,j attend toujours le remboursement de lunettes de vue depuis le mois de novembre 2021,aucune nouvelle,impossible de les joindre

Standardiste très agréable au téléphone répond assez vite et lors de mes déplacements a la msa evreux si besoins d une aide si peux le faire elle le fait ou essaye de s arranger avec ses collègues des bureau pour m aider tien a dire a ce niveau ..

Une étoile, parce qu'on est obligé d'en mettre une pour commenter, ça ne mérite meme pas. Une galère pour les avoir au téléphone... Le site internet n'en parlons pas... nous avons un dossier d'indemnités journalières qui traîne depuis début janvier !!! A chaque fois il manque soit disant quelques choses alors qu'ils ont tout ce qu'il faut.

Désagréables, agrresives, incompétentes, une honte c'est du jamais vu.

Impossible à joindre par téléphone ou à se connecter sur le site. Y a t'il un pilote dans l'avion?

Épatant les commentaires. Ça reflète tellement bien le vécu avec cet organisme voyou. Une honte. Une personne que je connais mais qui n'a rien a voir avec le monde agricole, pour avoir eu affaire a eux, me confiait récemment " je n'est jamais vu des gens aussi inhumain" !!! Tout est dit.

1 etoile et je suis tes généreux Des années que je suis ici le service est devenue minable une honte de plus en plus de problème il était à la ramasse avant le covid avec sa en plus il sont carrément sur la lune 1 mois et demi que j attent des remboursements journaliers pour covid et aucune réponse ou il on perdu le dossier

Je mets 1 étoile car il n y a pas de 0 !!!!!! Caisse lamentable ! Qui ne répond jamais à mon problème pourtant si simple !!!! Les prélèvements sont pris mais pas de remboursement à l horizon depuis des mois ! Pour avoir été à la cpam avant, la msa est encore pire ! Dommage qu'on soit obligé d en faire parti

J’attends toujours les documents que vous êtes censé de m’envoyer que j’avais dit pourtant urgent était de service vraiment zéro

Depuis des années cet organisme me pose des problemes, avant ils me récupéré sans pourvoir assurer les remboursement (de grosses sommes ) . Ca a été plusieurs fois compliqué et chronophage de retourné au régime général . Maintenant cela fait un an que je demande une carte de sécu et toujours rien . J'envoie les feuilles de sécu, aucun remboursement . Honteux Si jamais des personnes veulent ce ressembler pour déposer une plainte contre cet organisme, je suis des votres .

Après les messages pré-enregistrés, la personne que j'ai eu au téléphone (en moins d'une minute)a été très agréable. J'ai eu tous les renseignements que je voulais.

Franchement voleurs irrespectueux et se moquent de moi des mois et des mois que mon bb n'as plus son apje ,sois disant il viennent d'envoyer seulement le paiement. C'est l'argent de mon fils et en tout cas je n'ai jamais reçu de rappel je sais pas a qui ils ont payé ces escrocs. Ils vont essayer de nous entuber mais ça ne va pas se passer comme ca

Aucun sérieux, aucun suivi , toujours le même problème a chaque fois. Sévices zéro

Dommage qu'on soit obligé de mettre un minimum d'une étoile ! Un service médiocre, fuyez cette caisse, jamais joignable avec des conseillers plus qu'irrespectieux! Aujourd'hui une conseillère me raccroche au nez sous prétexte que je ne comprend pas et qu'elle n'a pas le temps je cite "de tergiverser sur mon cas"... une certaine Marie, il faut dire que le téléphone donne des ailes !

Service lamentable. Y a-t-il encore quelqu'un à ce numéro? On vous met en attente pendant 5 min avant de vous dire de rappeler plus tard. Vous rappelez, devez vous farcir à nouveau les messages pré-enregistré, et recommencer l'opération encore et encore...abandon au bout d'1 heure de tentative, personne ne répond....

On nous transfert sur une ligne où personne ne décroche !

Une honte, le seul organisme qui ne répond pas a vos appels ou qui vous donne une durée d'attente, et je ne vous parle même pas des traitements de dossiers ou leurs disponibilités pour avoir un entretien c'est vraiment des bon a rien