MSA Lorraine (Vandoeuvre-lès-Nancy)

Perte de documents envoyés par la poste, perte de documents donnés en main propre à la dame de l’accueil qui, d’ailleurs, a ouvert l’enveloppe devant moi sans mon accord et a fait tomber la moitié des documents au sol. Sans parler de la façon dont je suis accueilli, je suis bronzé mais Français, visiblement c'est un critère important pour eux, le teint mat synonyme de non traitement de dossier, je dois faire quoi ? me peindre avant de venir ? C’est le monde à l’envers. J’appelle pour suivre mon dossier et je me fais engueuler par une personne hystérique avec un manque en matière grise et s'adresse à moi avec des propos limite insultant car il ne comprends pas que j'appelle souvent, sachant que je n'est aucun retour de leurs part sur mon dossier datant de novembre 2025. C’est vous qui perdez des documents officiels ; ce n’est donc pas à moi de remuer ciel et terre pour retrouver des documents que VOUS avez perdues. En attendant je ne suis pas indemniser... c'est légal au moins ? L'argent que vous me devez va où ? Dans les poches du blaireau que j'ai eu au téléphone où plutôt à la femme de l'accueil qui à ouvert mon courrier sans mon accord ? Bonne chance à ceux qui sont à la MSA pour faire valoir leurs droits. Il faut se casser un os pour être reconnu : les soucis d’ordre psychologique au travail, tels que le harcèlement ou les insultes, ne font pas partie des critères de prise en charge. Merci la MSA pour votre professionnalisme. La prochaine fois, je viendrai balancer mes documents à la tête de la personne de l’accueil, comme ça elle aura une bonne raison de perdre la moitié de mes documents. Une étoile c'est déjà de trop .

Dommage que les appels ne soient pas enregistrés lorsque ce sont les agents qui vous appellent! Ça fait deux fois que j'ai une personne des plus désagréable du service cotisation Tesa+ et qui à par me répondre de payer un organisme pour faire mes fiches de paie n'a pas l'air d'avoir beaucoup de compétences. Doit on rappeler que si vous avez un emploi Mme c'est bien parce que je paie des cotisations ?! Et ce même si ce service est soit disant gratuit.. Peut être que mettre en place un questionnaire qualité ne serait pas une mauvaise chose..

5 étoiles, pour l'accueil, le service, la performance, le professionnalisme de Mme FOSSARD. Vous représentez les valeurs de l'entreprise. Merci

N'ai même pas fichu de faire son boulot et de remboursé ses assurer. Cherche la moindre excuse pour ne pas vous rembourser et vous faire tourner en rond et bien sûr déranger du personnel de santé qui à autre chose à faire ! Je comprends pourquoi les pauvres gens du personnel de santé sont débordés maintenant ! Bref ne fait pas son boulot pourtant simple, nous remboursé !

Dommage on ne peu pas mettre 0 étoile. Suite a un changement d'emploi j'ai du être transférer à la MSA. Cela fait 2 mois que j'ai été transféré et cela fait 2 mois que je me bats avec eux car mon fils dispose d'une ALD qu'il n'ont dans un premier temps pas remis et ensuite qu'il on remis mais en mettant des dates FAUSSES !! On fait des dossiers qui passe par un médecin conseil et eux il se permette de modifier les dates! Quand on les appels on a pas de réponse concrète à notre demande et quand on écris via l'application idem sa répond à côté de la plaque. Il y en a plus que marre !!! SA MANQUE DE PROFESSIONNALISME ET DE REACTIVITE !!! Si les personnes non pas envie de faire leur travail correctement il va falloir changer de métier !

La caf a fait une demande de document à la MSA depuis le 23 Mars dernier afin de finaliser le dossier pour une demande APL. Mais toujours rien ! Je ne sais pas combien d’appels j’ai déjà passé on me dit on va envoyer une demande au service concerné! En attendant j’ai fait ma demande d’apl au mois de Janvier déjà que les délais de traitement sont long mais avec la MSA c’est une catastrophe! Si vous avez la possibilité de partir fuyez !!! Nous allons effectuer le transfer vers la CPAM !

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à la MSA pour son soutien et son aide précieuse dans le cadre de mes démarches administratives. Votre collaboration a grandement facilité le traitement de mes affaires.

Laissent traîner les dossiers de demande d'aides. Demandent plusieurs fois les pièces reçues pour gagner du temps sur le paiement des prestations. Site internet pas très ergonomique. Au téléphone, nous tombons sur une plate-forme, comme bien souvent aujourd'hui, qui n'y connaît rien puisque ce ne sont pas ces agents qui instruisent les dossiers. Il est impossible de se faire rappeler par un gestionnaire même lorsqu'ils font des erreurs sur les paiements, et pour finir ils se permettent de mettre fin à la communication en nous coupant net. Si nous faisons un courrier en RAR, à nos frais, nous n'avons pas plus de réponse.