MSA Provence Azur (Marseille) - Sur rendez-vous uniquement

Au téléphone il nous parle comme si on était de la merde je crois on les fait chié sais vraiment compliqué on a jamais la réponse qu'on attend . ça à bien changé il font se qu'il veulent

La MSA est un service honteux mon enfant vient de naître je suis en attente de mon congé parental depuis 2 mois et demi donc c'est-à-dire petite rémunération je suis obligé de les contacter car il ne m'appelle pas pour qu'au final j'apprenne qu'ils ne savent pas manier l'outil informatique

J ai toujours la même impression, c est d ennuyer la personne que j ai au tel,quelle honte,pour nous prélever c automatique mais j attends depuis un remboursement et on me donne pas plussss d explications....un zéro pointé cet organisme, très mal reçu au téléphone, franchement remettez vous en question si vous aimez pas votre travail....

Une catastrophe!!!! Je porte des lunettes depuis plus de 20 ans. c'est la première fois que j'ai besoin d'un renouvellement anticipé( j'ai une mutuelle cadre) Je galère depuis le 4 mai avec mon opticien pour une foutu histoire de codes anciens ou nouveaux..... les deux sont sur la prise en charge et PERSONNE n'est capable de faire qqch.... vous êtes d'une inefficacité sidérante!!!!! Et heureusement que je paye en plus! PITOYABLE !!! Aucun humain n 'est visé particulièrement mais sortez vous les doigts d'où je pense pour les gens honnêtes qui bossent et qui ont BESOIN de lunettes de vues !!!!!!!!!! Ce n'est pas de la déco!!! Une honte!!!!

Quelle honte pour une administration publique d'avoir des employés aussi incompétents mais ya til des cadres dans cette administration ???? Des délais de traitement records, toujours obligé de faire maintes relances et réclamations pour que nos demandes soient traitées, ils font beaucoup d'erreur, refusent de nous donner des rdv, impossible de les rencontrer physiquement, énormément d'incompétence, ils ne connaissent même pas les dispositifs...bref il devient urgent de former vos agents et vous donner comme objectif la qualité de service et le respect des usagers !!

Une horreur en attente de mes indemnités journalière de maternité depuis 2023 à chaque appel on m inquiète que mon dossier est en cour se traitement quel honte !!!

honteux, faut vraiment tomber sur la bonne personne pour faire avancer les remboursement sinon tout le monde s en moque. et quand j'ai le culot de relancer après 1 mois d attente on m engueule. c est lamentable

Une honte ! Ne cherchent pas à comprendre, vous raccroche au nez... Incompétence totale et mise en difficulté des adhérents... C'est juste effroyable

Je suis nouveau à la MSA. Ça marche pour la santé mais pour les prestations familiales c’est l’incompétence absolue. Nous sommes en grande difficulté financière à cause d’un organisme que nous payons. C’est un film d’horreur ! Vite, privatisez-moi ça.

Depuis 2023 que j’attends le paiement de ma retraite toujours pas reçu à ce jour c’est honteux alors qu’il possède tout à ce jour je ne peux plus payer mes factures ni me nourrir à cause d’eux c’est honteux elle est belle la caisse de retraite MSA Si ces gens de cette administration ne percevaient pas leurs salaires comment feraient ils pour payer leurs factures et ce nourrir ? Je suis dégoûter de cette caisse de retraite si ça continue je vais me retrouver à la rue merci à ces personnes qui détruisent les gens honnêtes qui réclame que leurs droits

Je suis à la msa depuis 2019 une horreur ! Des indus imaginaires qui persiste même après avoir changé de départements, c’est une honte de faire face à des employés qui ne font pas correctement leur travail !!

Des incapables n'arrivant à rien gérer . A ce jour ils me doivent 10 000€ cumulée mais ils pensent que je vais lâcher l'affaire en compliquant constamment la chose . Je vais les attaquer en justice car ils ne méritent que ça .

Bravo! Étant à la MSA depuis 15 ans j’ai vu une nette amélioration de leur service depuis quelques mois! Les agents sont très agréables au téléphone et à l’écoute ! On arrive rapidement à avoir quelqu’un en ligne et surtout toutes les demandes faites en sur le site sont suivies et traitées !

Que ce soit au niveau de l'assistance technique internet pour l'espace privé ou au niveau des services (internet et téléphonique), je n'ai absolument aucun reproche à faire : personnes très sympathiques et attentives au téléphone, vous donnant des réponses précises à vos questions. Et surtout, les agents de la MSA sont plus rapides que ceux de la CPAM. J'ai envoyé un document via mon espace privé hier soir ; un agent est déjà en train de le traiter.

Je possède une importante expérience avec la MSA, et malheureusement elle est catastrophique. La profonde malveillance de la MSA n'a d'égale que leur immense mépris de ses clients. Aidant pour une adulte handicapée, la MSA n'a jamais cessé de me mettre des bâtons dans les roues et de nuire gravement à l'assurée que je représente juridiquement. Une honte sans commune mesure. La MSA excelle dans son inhumanité et son ignominie sans cesse renouvelées. Fuyez autant que possible cet infame établissement.

Plus nul ils sont au top, je suis handicapée à 80%depuis longtemps et d'un seul coup ils arrête mon versement sous prétexte que je n'ai pas rempli les documents envoyés, je ne les ai pas reçu bien sûr en plus rien à voir avec moi

Raccrocher au nez de leur assuré il sont très fort, aucun professionnalisme, personne ne c’est te donner les délais de dossier une catastrophe !!!! Des teleconseiller avec zéro respect je me demande où il ont était formé ? Un service complètement pourrie !!! Une honte !!! A fuire !!

C'est une honte ça fait 8 mois que j'attends mon APL et ma prime d'activité ils m'ont demandé à plusieurs reprises des documents que je leur ai fourni! en vrai il espère qu'on lâche l'affaire pour ne pas pouvoir avoir nos prestations bon courage a vous

Malheureusement je confirme la plupart des autres avis, qualité de traitement des dossiers déplorable, les interlocuteurs (plutôt interlocutrices) ne savent pas répondre à vos questions, vous indiquent qu'on va vous rappeler mais ce n'est pas fait, alors que si je les contacte c'est suite à la réception d'un courrier délirant qui stipule que la MSA va retenir une somme versée par erreur sur mes futures remboursements alors que c'est totalement faux ! Catastrophique...

J'étais à la caf et la caf m'a muté vers la msa. Très mauvaise décision de leur part, pour des contrats saisonniers ça n'en valait pas la peine de me muter. Bref, depuis que je suis à la msa j'ai perdu tous mes droits, c'est à peine si je survis, la pension alimentaire de ma fille a disparu depuis que je suis chez eux alors que le papa continue de se faire encore prélever, tous mes appels ne servent à rien ils me disent toujours la même chose "on vous met une note d'urgence sur votre dossier". J'ai perdu mes droits et aussi le peu que j'avais d'aides pour une maman solo qui travaille à temps partiel je me retrouve avec 500 euros par mois pour tout payer et plus rien des le 10 du mois. Cet organisme est à fuir mais on ne peut pas les fuir car c'est d'autres caisses qui nous envoient chez eux et nous ne pouvons rien faire pour changer cela, les prestations familiales sont bafouées et les droits foutus à la poubelle.

Une catastrophe cet organisme. Personne peu faire en sorte de tout changer dans votre façon de faire? Ex : éviter les délais de plusieurs mois / faire correctement votre travail / transférée les bon document ! Dommage que je ne puisse pas mettre zero. Les démarches et temp d'attente sont CATASTROPHIQUES.

Une catastrophe pour la gestion du dossier de mon père qui a eu un cancer et est en maladie longue durée. Pas un seul paiement n'a été effectué à temps, des informations contradictoire sont données en fonction de la personne que l'on a au téléphone, qui d'ailleurs peuvent être autant très aimables mais inutiles, autant très désagréables, incompréhensibles et impolis au vu des problèmes financiers que peuvent engendrer leurs retards. Et je ne parle pas du dossier de retraite de mon père dont on ne connait même pas l'avancée à l'heure actuelle. Un rendez-vous est proposé et une fois que nous y sommes, il n'y a "rien à signaler" et "tout est à jour de leur côté". Je trouve ça absolument honteux un tel traitement. Ce sont les pauvres gens qui ont travaillés et côtisés toute leur vie qui en pâtissent

2 rdv telephonique pris, un je n'ai jamais eu d'appel l'autre on m'appelle 3h après ! Je demande une précise écrite j'ai une réponse non pertinente ...bref je préférais la cpam mais le choix avec mon employeur ...je ne sais pas comme t je ve vais faire pour avoir une réponse ...

Pytoyable! Jamais eu aucune aide, des délais d attente qui dépasse l'entendement ! J'arrive même pas à sortir de ce régime malgré que l'on employeur ne cotise pas a la MSA et ceux depuis plus de 3 mois Conseil: n'attendre rien d eux

Une catastrophe de gestion et de calcul d'aides. Mon salaire n'a pas changé depuis des années, mais tous les mois je reçois a la fois un nouvel avis de reversement suite à un recalcul, puis une demande de remboursement de leur part.

Pas terrible, à l'exception d un conseiller rsa. Sinon les formations données au téléphone sont souvent fausses et cela a eu des conséquences financières pour moi. Et aussi presta gelées dû à l'automatisation informatique, mauvaise communication entre les services . Bref restez vigilants, demandez tjrs une preuve écrite de ce que l'on vous dit au téléphone, essayer de noter le nom du conseiller sil vous le donne, et ayez quelques millers d euros de côté le temps que vos dossiers de demande dd prestations/aides soient traités...

Imoossible a joindre, problèmes techniques depuus des mois. Pauvre administration française. Quelques conseillers sortent du lot, dont ceux du rsa. Sinon, les 3/4 du temps on m'a donné des informations incorrectes.. Ne pas hesiter à demander une preuve par écrit de ce que l'on vous dit au téléphone, sinon vous vous retrouverez le nez dans l eau ou avec des recours de plusieurs pages à réaliser (si vous vous avez le temps ..) Prévoir aussi d avoir quelque milliers d euros d'économies de côté quand prestations versées en retard, gelées ou suite à une régularisation informatique automatique, ou pour les delais de traitement à rallonge. Etc... Pas assez de conseiller s, mauvaise formation de ces derniers? Mauvaise communcation entre les services msa et les autres structures, mais aussi avec les usagers. Quel dommage surtout pour nous en boit de chaîne...

J'ai fin été orientée vers le bon services après des mois où tout le monde de renvoyait la balle. Par contre, Madame, que j'ai eu au téléphone, essayez d'ajouter un peu de gentillesse et de sourire derrière votre téléphone et vous rendrez certainement votre journée et celle des autres plus agréable :) Si on vous appelle c'est qu'on a besoin d'aide, pas de se faire expédier et infentiliser.

N'arrive jamais à joindre un Standard. Quand cela arrive les conseillers ne sont jamais du bon service. En congé paternité depuis le 7 juillet je ne sais pas si je serai payé un jour car il n'y a pas de case "congé paternité" sur leur site. Lorsque j'envoie un message s.o.s aux conseillers on me répond que tout m'a était dis par téléphone la veille alors que je suis tombé sur une endormie qui ne m'a donné que 2 infos dont une qui était "nous on a pas vos infos" alors que j'ai fait je ne sais combien de changements sur le site de la msa. Bref service de l'administration française pure lent et incapable de faire le moindre effort pour donner un semblant de professionnalisme.

Une catastrophe ! 7 ans a la CAF rien à signaler, 6 mois à la MSA que des problèmes !!!! Et évidemment personne pour gérer ça et si par miracle quelqu’un décroche il vous balade ! Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles ! Nb: 1 an qu’il traite mon dossier d’aide au logement. Le miracle serait qu’ils y arrivent enfin

Toujours aussi malpolie, désagréable et inefficace. Leur réponse a toutes demandes : "c est pas nous qui nous occupons de ça" mais vous vous occupez de quoi au juste?? A chaque transfert de service on nous raccroche au nez ! Insupportable

Incohérence entre les réponses données par différentes personnes, aucune réaction aux démarches si on les harcèle pas, délai de traitement d'un seul document sur un dossier "urgent": 10 jours. La CAF me manque. Presque assez pour vouloir quitter mon travail dans une entreprise agricole que j'adore

Bonjour, je mets la note de 1 car je ne peux pas mètre 0 c’est inadmissible personne vous réponds, mes indemnités journalière n’ont jamais été rembourser, aucun service client. Une conseillère m’a décroché un jour et était hyper désagréable. Je ne recommande pas à fuir absolument

Ayant un gros problème de rattachement , j'ai appelé pour avoir des renseignements . je suis tombé sur une femme qui a été horriblement malpolie , sèche et condescendante .Elle ne m'a même pas laissé finir mes explications . Me répondant de manière odieuse que c'est la faute de la CPAM qui n'a pas fait le dossier .... je plains réellement les personne rattachées a cet organisme !!! ( 1 étoile c'est bcp trop !!! mais je peux pas post le message sinon ... )

Personnel qui raccroche au nez délibérément! Ne sont absolument pas à l’écoute. Ne prennent même pas la peine de vérifier les infos. inadmissible ! Laisse les assurés dans le flou. Les agents ne veulent pas non plus communiquer d’adresse mail pour que je puisse formuler ma demande par écrit.

Nuls de chez nuls ! Ils ne savent même pas de quoi ils parlent, répondent hors-sujet à vos e-mails. Presque 5 mois de délai de traitement pour une prime d’activité même la Caf est plus rapide. Concernant vos soins médicaux ne soyez pas pressé au bout d’un mois aucun signe de vie. Ils ne savent même pas ce qu’est une télétransmission alors que c’est le cœur de leur métier. Dommage qu’on ne choisisse pas son RO. Si vous le pouvez passez votre demain ...

Accueil très courtois et chaleureux surtout avec mr Franck qui est vraiment là à l'écoute des usagers de la Msa et qui fait tout son possible pour débloquer les situations les plus compliquées et les dossiers. J'ai toujours été satisfait de leur savoir faire.

Incompétent le mot est faible... Plus de 6 mois d d'attente pour les APL et toujours rien. Travail bâclé, aucune réelle recherche ... On vous raccroche au nez... Aucune réponse quand vous envoyer des recommandés. A fuir comme la peste !!!!

À côté de la MSA, la CAF c'est le paradis ! Demande d'APL faite début octobre 2018, nous sommes fin Janvier 2019 toujours rien ( 4 mois !) 20 appels aucunes réponses concrètes de leur part. Soit disant un certain certificat de mutation n'a pas été transmis correctement par la CAF, je contacte la CAF, ils me disent que tout a été envoyé et que ce qu'ils demandent n'existe pas. En attendant, cela m'a mis dans une situation financière très tendue. Ingerance, incompétence, paralysie bureaucratique définissent parfaitement la MSA Provence Azur.

Accueil déplorable !! 1 personne seulement qui accueille 🙄 ! Le deuxième bureau semble servir à des réunions du personnel !! Des gens qui attendent à la pelle pour des contrôles médicaux ! Quelle honte pour cet organisme !