MSA Sud Aquitaine (Saint-Pierre-du-Mont)

Prolongation accident du travail envoyer en temps et en heure depuis le 29 août courrier de leur part reçus le 12 septembre pour m'indiquer que mon médecin traitant as oublier de cocher la case accident 16 jours pour me prévenir et maintenant faut renvoyer par voie postale le rectificatif cer email plus pris en compte depuis je suis sans ressource une vrais honte je les appelle et ils en ont rien a faire

S'il y avait eu zéro étoiles, j'aurai sûrement mis cela; une étoile est bien trop côté pour évaluer l'incompétence, l'inefficacité et le je m'en foutisme de cette entreprise... C'est une catastrophe cette MSA. Une plaie que cela soit obligatoire... Mes filles sont sans couverture sociale depuis des semaines par leur faute, les demandes de remboursements sont refusés sans motif, tout est long, compliqué... mais à quoi servez-vous enfin?

J'ai eu de la chance de tomber sur une conseillère très pro et agréable lors de mon appel téléphonique qui à résolu ma situation en 2min merci beaucoup à elle. Par contre ne pas accepter de recevoir vos adhérents sans RDV est lunaire. La conseillère mérite 5 étoiles votre politique d'agence 0.

Ne se prennent pas pour de la merde au téléphone. Et se crois au dessus de vous.

Je suis tombé sur un Alexandre qui n'a pas voulu donner son nom .incompétent qui vous fait patienter 15 mn pour vous dire que ce n'est pas son service !!! Il vous passe un autre poste qui ne répond pas après 20 mn d'attente. Pas de réponse aux messages internet et aucune transmission entre les services. Bravo continuez comme ça !!!

Une étoile et c'est déjà trop. le site est imbuvable, l'actualisation des données non faites, et quand on appelle on essaie même pas de trouver une solution et on s'entend dire au revoir. A chaque naissance d'enfant, des services incompétents, des délais monstrueux, heureusement qu'aucun d'entre eux n'a eu de grave problème de santé dans leurs premiers jours de vie. Si la MSA n'existait pas, faudrait surtout pas l'inventer.

Un site qui rend impossible depuis plusieurs mois une inscription alors que je dois toucher mon congé paternité (décembre) et envoyer des documents. Ici c'est à l'ancienne tous par courrier en espérant que ça marche.

Plate forme téléphonique qui ne sert à rien, à part vous dire qu'ils ne savent pas vous répondre à vos questions car c'est le service gestionnaire qui s'occupe de vos prestations. Oui on s'en doute ! Le but de notre appel, c'est justement savoir ce qu'il en est ! Lunaire la réponse. L'accueil téléphonique est a revoir de A à Z.

Pour prendre les cotisations,ils sont là, par contre quand vous avez besoin d'eux plus personnes est là. Une honte d'être obligé de cotisé à cette caisse !!!! En bref une bande d'incompétents....

Pour ma part la MSA a été très efficace , mon ALD a été traitée sous 24h et je n ai pas de difficulté à les joindre par téléphone .

Venu en Réunion préparatoire à voyage organisé par MSA via association d'anciens salariés de l'agriculture. problème de fléchage de la salle de réunion de "génération mouvement "!!!!!.....

Pathétique service ! Incompétents osant me dire avoir fait une fausse déclaration de droits concernant la prime d'activité, alors que je ne l'ai jamais touché et que j'ai toujours déclaré ma situation en temps et en heures. Pour donner des droits aux migrants y a du monde mais pour les Français de souche on est juste bons à se faire tondre. Dommage qu'on ne puisse pas tenir des propos violents dans les avis parce que j'en connais qui en mériterait quelques-uns.

Impossible de les joindre alors qu il est indiqué qu ils sont ouverts

Cela fait maintenant plus d un mois et demi qu'il ont mon dossier qui est traitement en cours sans parler de la prime d activité ou le dossier sa faire 6 mois qu il est en traitement en cours également. Il faudrait un peu plus de réactivité de leurs part et beaucoup plus de coopération de leurs part .

Service public le plus nul de l'histoire, incapable de traiter des dossiers simples qui prennent 10 minutes avant 8 à 10 semaines, pitoyable, le navire est en train de couler, surtout ne le sauvez pas, laissez le toucher le fond de l'océan!

Bon accueil, personnel à l'écoute merci pour l'aide au dossier

Une incompétence comme on en fait peu! 6 mois et des heures au téléphone pour un traitement de dossier AJPP ( alors que dossier est complet depuis le début). Aucun revenus pendant ce temps là. mais il faut s'estimer heureux car ils ont tout mis en œuvre pour traiter la demande initiale (propos exactes tenus par la téléconseillère). versement fait début avril 2023 pour un dossier d'octobre 2022... demande faite pour un an par le médecin, octroyé pour 6 mois seulement, sans jamais nous avertir de ce délai et ensuite nous annoncent qu'il faut renouveler le dossier (et bizarrement j'attends toujours la preuve qu'on a soit disant eu l'info...). je tente de le faire depuis le 17 avril 2023, entre les documents non reçus malgré les AR par mail à 4 reprises, une LRAR envoyée et bien réceptionnée mais PERDU par les services, ils ont enfin pris en compte mes documents le 22 mai. délai de prise en charge annoncé : 2-3 semaines. nous en sommes à 6 semaines et toujours aucun retour. je suis profondément écœurée de ce manque d'humanisme et professionnalisme c'est tout simplement déplorable!

Un cauchemar pour adresser un document via le site et le compte privé, du carrément impossible !

Sur le choix du répondeur téléphonique, la proposition des cotisations sociales n'est même pas disponible. Le service est très réduit.

délai de traitements des dossiers interminable et tant pis pour les assurés à ce régime "pourri"

la directrice est une belle idiote , le personel ne fais pas sont travail correctement , ils n'hesitent pas a retourner la faute sur l'adherent sistematiquement , une honte , des petits robots , incompetents a donner une reponse simple et coherente , des bureaucrates mal aimables une reception telephonique catastrophique , des bons a rien ,une mauvaise direction = mauvais personel, des boulet de l'administration francaise, ce sont des menteurs sans education , on se demande quand ils travaillent apres les poses cafe , surement la pire msa de france , ils vous font des paiements qui se transforme en indus, meme quand vous remplissez correctement les documents, quand ils sont pris en faute , ils vous raccrochent au nez, ne reconnaissent pas leur erreurs, la directrice est dune mauvaise fois evidente ,ils n'acceptentpas la moindre reflexion justifiee suite a leur erreurs et incompetence ;je demande la demission de la directrice, elle devrait etre viree , cette femme est une crotone de salon, .......

Une honte que de lâcher 50 euros d'ij à la personne, dire à cette même personne que sa prolongation n'a toujours pas été traité et qu'on lui demande de patienter...... J'aimerai voir si ce même organisme ferait preuve preuve de patience avec 50 euros dans le mois !!! Du jamais vu, ce n'est pas la première fois que la msa met un mois pour payer les personnes en arrêt maladie, en revanche quant il s'agit de prélever les cotisations qui sont énormes la ca va plus vite... Zéro empathie, il serait temps de revoir vos méthodes de fonctionnement, car à la cpam ça ne se passe pas comme ça, à quoi bo' demander au médecin de tout faire par informatique si c'est pour prendre autant de retard !

La MSA est une honte pour l'administration française. Malgré une opératrice téléphonique très agréable, il s'agissait d'un énième contact, pas de solution apportée mais une relance faite en interne cette fois-ci, qui "devrait aboutir plus vite" pour des indemnités journalières datant du mois de janvier. On demande aux usagers du respect et du civisme, mais lorsque la patience est mise à rude épreuve pas évident de rester calme. Si seulement les acteurs de la filière agricole avaient le choix dans les structures de gestion, peut-être que la MSA reverrait ses services.

Un peu une honte: Injoignables (standard ne décroche pas), de réponse sur internet Partie entreprise: des erreurs de prélèvement partie perso: 5 mois pour verser les prestations, sans explications. Réponse de la MSA: "La MSA répond à 91% des appels téléphoniques reçus et répond à95% des courriels sous 48h." --> Dans mon cas, c'est bien une réponse sous 48h systématiquement: "nous transmettons au service concerné qui reviendra vers vous". Une question du 23 mars toujours dans cet état, une du 2 juin, j'attends qu'on revienne vers moi.`;

Honteux, du jour au lendemain j'ai perdu mes droits avec pour excuse je site : "rien ne prouve que vous êtes français " j'ai donc dû refaire l'entièreté de mes papier (certains qui n'ont aucun rapports avec leurs métier) ils m'ont donc réouvert mes droits pour seulement une semaine avant de me réclamé des papiers que j'avais déjà envoyé ( Je les ai donc renvoyé) mais ça ne marche pas Quand j'appelle on me dit d'envoyer les papier sur mon espace internet (sont ils au courant que l'on ne peut pas accéder à son espace sans les droits / c'est leur métier où pas ?) Bref voilà bientôt un an que je bataille avec la MSA Je touche du bois pour ne pas avoir de problème 😔

Manque de professionnalisme dans cette MSA . Ne réponde jamais au téléphone. Lorsqu'on les appelle on vous dit les dossiers sont complet. Par message on vous qu'ils manquent des pièces sans cesse au dossier. Pièces qui ne sont nullement demander au dossier à la base. Ensuite on vous distille les informations au compte goutte. Après on vous dit si dossier pas complet on clos votre dossier. Demande aide au logement faites en octobre 2021 toujours pas finaliser car ils leurs manquent toujours quelques choses. Dossier AT idem depuis 22 novembre 2021 toujours pas traiter hormis les prestations santé et soins,aucun régulation du salaire. Jamais connu ça avec la MSA du Limousin.

La pire caisse sociale de tout les temps. Vous subissez un accident de travail, paiements retardés de + de 20 jours, quand vous appelez personne ne sait quoi vous répondre. Chaque demande faites elle sera automatiquement refusée sans réflexion. Il ne fait pas bon être affilié au régime agricole. !!!! Ne vous étonnez pas d'avoir des gens qui en finissent.

Attentes interminables. Interlocuteurs injoignables. Vivement la fin de ce régime agricole d'un autre temps !

Vivement que ce service disparaisse. Un ramassis d'incompétents. Malpolis et qui font même des fautes d'orthographe dans leurs documents.... Ça vaut pas le coup de bosser dans l'agricole

Toujours le même problème 8 jours à appeler aucun service toujours indisponible

une honte, comment voulez vous que l'agriculture française s'en sorte avec des poids pareils. Le site internet est en perpétuel dysfonctionnement, on ne peut pas téléphoner, personne ne semble concerné par son travail. C'est vraiment navrant.

Je rêve de partir de la msa, je n'ai jamais rien compris à leurs calculs. Ils vous entourloupent la tête de façon à ce que vous en perdiez votre latin. Je me suis retrouvée au chômage en 2019. Depuis janviers les calculs sont synchronosés, de façon à ce que je touche un minimum, puis tous les trois mois un petit rappel, et rebelotte, de nouveau minimum puis trois mois après un petit rappel. Bref, ma question est que font-ils de cet argent ? Sans compter, que c'est la croix et la bannière pour les avoir au téléphone. Mais mon dieu ! N'appartienne t il pas à un ministère ? Mais bien sûr que oui... Tout à une fin

Il font facile avec le pognon des gens il verse à l'aveugle est après il te prennent l'argent que tu n'aurais pas dû avoir malgré leur avoir dit

on me décroche et me met en attente 5 fois d'affiler et à chaque fois je dois re expliquer ma situation une honte pour la msa !! personel incompétent ! 1h d'appel !! et je n'ai toujours pas de réponse à mon problème qui est pourtant simple !

Délai de remboursement énorme. Une honte monumentale. Encore des heureux de la France quand on boss là dedans on y reste car on fais rien de la semaine.

A répondu à mes attentes au téléphone. CEPENDANT possède, et de loin, l'un des PIRES site web qu'il m'ait été donné d'utiliser, et en tant que dev web je peux vous dire que j'en ai vu passer des gratinés, mais là.... Presque rien ne fonctionne correctement, impensable et surtout particulièrement intolérable concernant un service dont on ne peut se passer si tant est que l'on est à la MSA.

Bon accueil et réponse au tel après plusieurs tentative mais correct

Impossible à joindre, impossible de m'inscrire et de créer mon espace, donc impossible de leur transmettre quoi que ce soit et d'obtenir une attestation !!! On dit de la CPAM mais là franchement, c'est pire que tout. Et malheureusement on a pas le choix que d'être chez eux. J'ai des soins en cours et tout est bloqué avec ma mutuelle et mon praticien.

Une honte ! !!!! On m'annonce un délais de traitement de 3 mois pour etre payé de mes prestations familiales suite changement de caisse ! Pour eux le délais est correct!

la MSA doit changer de nom mutuelle SOCIALE agricole je dirais INSOCIABLE c'est une honte ils suppriment les allocations du jour au lendemain sans explication Incompétent joignable après une vingtaine de tentative incapable de répondre donc raccroche au nez !! vive l'informatique adieu l'humain