Urssaf

Merci à Hélène pour son aide et son aiguillage dans mon dossier, un peu compliqué. Et tout ça avec le sourire ☺️

Un grand merci !!! BRAVO Création entreprise -> statut autoentrepreneur en date du 05 Septembre 2025. Demande ARCE le même mois... Réponse négative le 20 Octobre 2025 alors que tous les critères sont Ok avec une confirmation France Travail... Je demande en date du 03 Novembre 2025 par AR mon recours contre cette décision. Courrier pris en compte le 14 Novembre 2025. Le 02 Décembre j'appelle vos services n'ayant pas de retour qui m'informe que ça va passer en commission. Le 09 Janvier 2026 suite à ma réclamation du 07, vous m'informé par courrier que je fais l'objet d'une étude complémentaire... Je relance à nouveau le 21 Janvier, 03 Février, 10 Février et ce jour le 18 Février ! je ne peux que nommer UN FOUTAGE DE GEULE. Et un ECHEC ! Je me suis mis dans les dettes à cause d'un système complètement défaillant ! Il est temps de repenser notre système social et d'aider les gens qui veulent travailler que d'aller aider le tiers monde ! Aujourd'hui 17 Mars toujours pas de nouvelle ! je n'y crois plus ! et suis contraint d'abandonner mes projets et mes clients MERCI

Que dire?... Une catastrophe. Baladée pendant 1 an en attente de papiers. Relances téléphoniques, messages en ligne... On me dit de ne pas relancer par message sous peine de refaire passer ma demande en bout de file (quoi?) donc j'attends. Jusqu'à février, où au détour d'un appel désespéré je tombe sur Morgane (je regrette de ne pas en savoir plus sur cette dame) qui m'annonce que mon affiliation n'a en fait jamais été prise en compte et qu'elle m'envoie les documents que je recevrai sous 5 jours ouvrés. Donc merci à Morgane, la seule personne à avoir pris mon désarroi au sérieux, après plus d'un an d'attente.

Je vais rejoindre les avis positifs sur l'accueil de l'urssaf de seynod parce que je pense clairement que quand vous appelez ce n'est pas forcément des personnes de Seynod qui répondent. Personnellement, je m'y suis rendue mercredi 25 février totalement perdu. J'ai pu échanger avec "Lucie" qui m'a tout expliqué des les moindres détails, toutes les démarches à faire pour créer mon entreprise, les avantages et les inconvénients pour un auto-entrepreneur... j'ai même les infos si un jour je bosse en plus en Suisse... bref j'ai plus qu'à faire les démarches sur INPI et à me lancer. Merci pour votre écoute et vos conseils...

"Objet : Comportement inacceptable du personnel de l'URSSAF Monsieur le Directeur, Je suis venue aujourd'hui à l'URSSAF pour obtenir des informations sur mes droits et démarches à suivre pour créer une auto-entreprise en pluriactivité, mais j'ai été choquée par le comportement de l'une de vos employées. La dame brune avec des lunettes et des longs cheveux m'a reçue de manière agressive et condescendante. Sa chef, qui est intervenue ensuite, a eu un comportement similaire, me disant qu'elle allait répéter la même chose que sa collègue et me conseillant de contacter un avocat ou un comptable pour m'aider. Je trouve inadmissible que l'URSSAF, qui est censé aider les entrepreneurs, me renvoie vers des professionnels libéraux pour une démarche aussi simple. Je pense que l'URSSAF se doit de fournir un service de qualité et de nous aider à créer notre entreprise sans nous obliger à recourir à des intermédiaires coûteux. C'est d'autant plus choquant que je suis en train de créer une auto-entreprise en pluriactivité, ce qui est une démarche courante et qui ne nécessite pas nécessairement l'intervention d'un avocat ou d'un comptable. J'espère que des mesures seront prises pour améliorer la qualité de l'accueil et du service à l'URSSAF, notamment en formant les agents à la prise en charge des usagers et en veillant à ce qu'ils adoptent un comportement respectueux et professionnel. Il est essentiel de soutenir les entrepreneurs et les créateurs d'entreprise, et non de les décourager par un accueil déplorable. Cordialement, Sandrine.S

Plusieurs appels avec l’URSSAF, et malheureusement des informations contradictoires à chaque fois. Lors de mon dernier appel, la personne que j’ai eue au téléphone s’est montrée particulièrement désagréable et condescendante, affirmant des choses manifestement contraires au droit en vigueur. Pour rappel, je suis salarié en Suisse depuis plusieurs années, résident en France. Jusqu’au 31/10/2025, je n’exerçais aucune activité professionnelle en France. Conformément au règlement (CE) n°883/2004 (articles 11 §1 et 11 §3 a), j’étais donc exclusivement affilié à la sécurité sociale suisse, sans obligation de fournir un certificat A1. Depuis le 01/11/2025, j’ai démarré une activité d’auto-entrepreneur en France. J’ai donc fait les démarches nécessaires pour obtenir un certificat A1 à compter de cette date, conformément à l’article 13 §3 du même règlement. C’est précisément pour vérifier que tout était correct que j’ai appelé. Malgré cela, l’agent m’a affirmé que j’aurais dû fournir un certificat A1 depuis le début de mon salariat en Suisse, au motif d’une prétendue « pluriactivité », alors qu’il n’y en avait pas avant novembre 2025. Lorsque je lui ai indiqué que les textes européens prouvaient le contraire, elle a persisté, visiblement plus soucieuse d’avoir raison que d’appliquer le droit. À 11h45, elle me met en attente en disant : « Je vais voir avec la personne avec qui vous aviez parlé, parce que là c’est n’importe quoi, tout a été fait n’importe comment. » Résultat : 15 minutes d’attente, puis raccrochage à 12h00, sans reprise ni explication. Manque total de professionnalisme, absence d’écoute, et méconnaissance inquiétante de règles pourtant fondamentales en matière de coordination européenne de sécurité sociale. C’est très regrettable, surtout lorsqu’on appelle précisément pour être en conformité.

honteux, laborieux, tu dois payer et en plus c'est à toi de faire toutes les démarches et bien entendu quand ils te doivent de l'argent ils sont aux abonnée absents....cela fait10 mois maintenant que j'attends une réponse de leur part....

J’ai appelé l’Usraff j’ai jamais eu plus désagréable, la personne au telephone me prend de haut. Me laisse pas finir de m’exprimer , et me raccroche au nez en me disant vous irez parler à un autre conseiller. Alors que j’ai mis plus de 15 minutes à l’avoir au telephone, je trouve ça inadmissible, franchement je c’est pas qui les recrute mais c’est catastrophique !