Urssaf Nord - Pas-de-Calais est un établissement de la catégorie « Bureau de sécurité sociale » situé à Arras (62000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:30
Mardi
Fermé
Mercredi
08:30 – 12:30
Jeudi
Fermé
Vendredi
08:30 – 12:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (26)
3,5
26 avis
5★13
4★2
3★2
2★3
1★6
L
Luc D.
Toutes mes démarches avec l’URSSAF se sont faites par internet et via l’application dédiée, et pour l’instant tout fonctionne très bien. Lorsque l’on maîtrise l’outil informatique, c’est vraiment pratique : cela évite les déplacements et les pertes de temps, et permet de se concentrer sur son activité.
La dématérialisation est une bonne chose et simplifie nettement les formalités. En ce qui me concerne, l’expérience est fluide et efficace.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour ce retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que vos démarches réalisées via nos outils numériques se déroulent de manière fluide et efficace. La dématérialisation vise justement à simplifier les formalités et à vous faire gagner du temps afin que vous puissiez vous concentrer pleinement sur votre activité.
Votre témoignage en tant qu'utilisateur nous est précieux et nous encourage à poursuivre nos efforts pour proposer des outils toujours plus pratiques et accessibles.
Bon succès dans vos projets professionnels !
Bien à vous
f
frederic flippe
Merci aux personnes à l'accueil ce jour (30/01/26) pour la qualité de leur accueil, leur gentillesse et leur professionnalisme.
Bien cordialement,
Frédéric Flippe.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Flippe,
Nous vous remercions vivement pour votre message. La qualité de l'accueil est au cœur de nos priorités, et vos mots soulignant le professionnalisme de nos collaborateurs sont une belle récompense pour leur travail.
Bien à vous
C
Cyril Van Eeckhoutte
L'Urssaf a mis la maison d'édition Les éditions du Sol Ange dans une situation impensable. En prétendant qu'elle était fermée en date du 31 décembre 2024, alors que nous étions en pleine finalisation de mon nouveau recueil de citations, pensées douces-amères et sketchs : les vérités tangibles. Paru le 15 janvier 2025. Avec Les éditions du Sol Ange.
Alors maintenant vous allez réactiver cette maison d'édition !!!! Au lieu de prétendre que je dois me tourner vers l'INPI.
Réparez la faute que vous avez commise TOUT DE SUITE ! C'est un ORDRE !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Van Eeckhoutte,
Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation.
La radiation a été effectuée automatiquement conformément aux articles L.613-7 et L.613-4 du Code de la Sécurité sociale. Cette procédure répond à une obligation légale et n'est en aucun cas discrétionnaire.
Par ailleurs, votre activité relèvait du régime social des artistes-auteurs et non du régime général. C'est pourquoi il vous a été demandé de déposer une formalité d’immatriculation auprès de l’Inpi avec effet rétroactif. Cette démarche est indispensable pour régulariser votre situation et poursuivre votre activité en toute conformité.
Vous retrouverez toutes les informations utiles sur urssaf.fr. Nos conseillers restent également à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.
Bien à vous
P
Patrick TOULOTTE
Depuis septembre, j'ai déposé un courrier concernant un voyou qui travaille au black et qui truande tous les personnes, ANDRE dans l'informatique? Pas de réponse.
L'affaire est toujours classée à la verticale avec vous.
Vous encouragez le travail clandestin et tout le reste...........
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Toulotte,
Nous prenons connaissance de votre avis.
Il est important de rappeler que l'une de nos missions fondamentales est de lutter activement et sans relâche contre le travail dissimulé et non de l’encourager.
Sachez par ailleurs que tout signalement fait l'objet d'un examen attentif, et ce dans le respect strict des règles de procédure et du secret professionnel.
Si vous avez un doute sur la bonne réception de votre courrier initial, nous vous invitons à contacter nos services via les canaux habituels disponibles sur nordpasdecalais.urssaf.fr.
Meilleures salutations
A
Aude Strn
L’URSSAF fait preuve d’une constance admirable : une efficacité redoutable pour encaisser, et une étonnante difficulté à informer ceux qui financent.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Pour que nous puissions traiter efficacement votre besoin d'information et vous apporter une réponse personnalisée, des éléments précis concernant votre dossier sont indispensables.
Cet espace public ne permettant pas de traiter les demandes individuelles, nous vous invitons à nous contacter via la messagerie sécurisée de votre compte en ligne, par téléphone ou sur site.
Un conseiller vous fournira les informations spécifiques dont vous avez besoin.
Bien à vous
K
Khalid
Madame Amghar est une personne très professionnelle et à l'écoute. Essaie à chaque fois de trouver une solution à chaque difficulté que nous rencontrons. Merci à vous Madame pour votre professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis que Madame Amghar ait pu vous accompagner avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité !
Bien à vous
T
Toto (“Totofranco”)
Pour que les gens comprennent le fonctionnement de l'URSSAF ! Ils prennent les cotisations et servent à rien de plus ! Pour les auto-entrepreneurs quand on vous fait fermé via pas de calais actif ! Et quand vous êtes en CESU on vous promene de service en service pour vous dire demerdé vous avec l'employeur pour avoir votre contrat et vos attestations employeurs ! Perso grâce à l'URSSAF j'ai de très gros problème financier pour avoir eu le malheur d'avoir travaillé !! CESU égale grosse galère les employeurs fond ce qu'ils veulent vraiment honteux !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Tout d’abord, l’Urssaf a pour mission de collecter les cotisations. Celles-ci sont reversées par les autres organismes de protection sociale (Caf, Carsat, Cpam) sous forme de prestations sociales (retraite, aide au logement, remboursement de soins médicaux…). L’Urssaf n’a en aucun cas vocation à intervenir dans les relations employeur/salarié. Il appartient à votre employeur de vous remettre les documents afférents à la fin de contrat. Vous retrouverez toutes les obligations sur cesu.urssaf.fr / onglet « gérer la relation de travail ».
Concernant votre auto-entreprise, nous ne comprenons pas votre remarque car en aucun cas, nous n'intervenons dans la cessation d’activité via Pas-de-Calais Actif. Merci de nous donner plus de précisions pour que nous puissions éventuellement vous apporter des éléments de réponse.
Bien à vous
V
Valentin Lambert
En cours de creation d’entreprise, je me rends à l’URSSAF Arras pour avoir des renseignements un matin à l’ouverture à 9h, je suis le premier en attente, personne devant, personne derrière. Madame en pré-accueil se trouve très désagréable, m’a parlé comme un chien ! Mal réveillée de la semaine, cela n’est pas une excuse.. Mais il faudrai songé à changé de métier et travailler seule, et non dans la relation !
Je suis en revanche ensuite passé avec une dame blonde au cheveux courts au guichet 4, qui m’a plus que surprise car plus gentille qu’elle n’existe pas, d’un calme naturel, très souriante, et avec qui j’ai eu toute mes réponses !
Cher urssaf, il faudrai songer à faire un choix dans votre personnel d’accueil, et mettre la personne du pré-accueil dans un bureau au fond du bâtiment pour qu’elle ne transmette pas sa mauvaise humeur au personnes qui elles, ont envie de sourire à la vie.
Bien cordialement.
À bientôt, je l’espère.. dans de meilleurs circonstances !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lambert,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre visite sur notre site d'Arras.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours concernant le pré-accueil ont été transmis à nos équipes afin que nous puissions renforcer nos efforts pour garantir un accueil bienveillant et professionnel à nos usagers.
Nous nous réjouissons toutefois d'apprendre que vous avez ensuite été reçu de manière plus satisfaisante et que vous avez obtenu les informations nécessaires.
Nous serions également ravis de vous proposer un suivi personnalisé pour vous accompagner dans vos débuts d’activité via le dispositif « Mes premiers mois avec l’Urssaf » (https://www.urssaf.fr/files/live/sites/urssaffr/files/LP/mespremiersmois/index.html).
Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, nous restons à votre disposition.
Bien à vous
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