MSA Franche-Comté (Besançon) - Sur RDV uniquement

Tags: Bureau de sécurité sociale,

• annabelle.o

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  Le 30/06/2022 à 05:50

  La MSA est injoignable par téléphone comme d’habitude. Leur appli mobile n’en parlons pas, temporairement indisponible depuis des semaines….
• Christine.O

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  Le 11/05/2022 à 13:35

  Une réponse rapide grâce au site
• marco.9

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  Le 18/02/2022 à 15:17

  Faut vraiment pas attendre de réponse ou alors surtout ne pas être pressé..... J'ai bien connu la MSA il y a quelques années, Quelle dégradation !!!! Il n'est plus possible de les joindre, dans quelles conditions travaillent t ils ?
• severine.i

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  Le 16/06/2021 à 08:45

  Merci à la dame qui a repondu à mes questions. Tres gentille et tres attentive 🙂
• Maelle.a

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  Le 18/05/2021 à 22:20

  Refus administratif de prendre en charge mon ald
• tilleul.

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  Le 08/04/2021 à 14:15

  aujourd’hui même j ai eu madame ( Jessica ) qui a été d une très grande gentillesse et efficace pour régler un problème que j avais . BRAVO ! et MERCIIIIII
• Ma.a

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  Le 10/03/2021 à 11:42

  Des incapables! Dossier d aude au logement en cours depuis debut septembre pour ma fille. Le 10 mars toujours rien percu ! Genial pour une etudianre sans revenu....
• Mei.y

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  Le 02/03/2021 à 14:05

  Toujours de bons contacts avec les conseillers
• christophe.l

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  Le 04/02/2021 à 07:51

  Que des problèmes pour avoir les remboursements
• Nanolass.

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  Le 04/02/2021 à 07:13

  J'ai eu une personne très agréable au téléphone, elle a réglé mon problème d'arrêt de travail en quelques minutes. Merci à elle !!!
• Valérie.a

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  Le 20/11/2020 à 18:43

  Je suis peut-être chanceuse mais en 10 ans que je suis sous le régime de la Msa de Franche-Comté et bien je n'ai jamais eue de problèmes pour les contacter, que ce soit par internet, mail ou téléphone. Le personnel au téléphone a toujours été courtois et à toujours trouvé solutions à nos problèmes dans tous les domaines : remboursement, professionnel, allocations, enfants.. Et on nous a toujours rappelé pour nous tenir informé des suites de nos demandes et questions. Pour ma part, je recommande.
• jean-philippe.u

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  Le 27/10/2020 à 08:23

  Selon une certaine Isabelle dont je ne taierai le nom, rien n'est absurde dans le fait de rembourser des professionnels de santé qui nécessitent une ordonnance auprès de son médecin traitant mais de ne pas rembourser le patient qui a consulté et donc avancé des frais...."ben monsieur je ne vois rien, c'est que vous n'avez pas consulté ".... Il faudrait expliquer à cette chère dame, qui visiblement n'a pas envie de prendre le temps de l'écoute ni de la réflexion qu'on ne peut pas consulter de spécialiste sans ordonnance et que les pharmacie ne propose pas de prise en charge de remboursement sans ordonnance.
• Pierre.

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  Le 26/05/2020 à 08:31

  Excuser moi du therme mais j'ai jamais vu sa d'etre aussi mauvais. 3 mois pour payer un arrêt maladie et encore j'ai toujours rien, les papiers ce perdent, toutes les 2 semaines il faut un nouveau document, un document transmis par Internet met 15 jours à être je site "numériser"... Ont et en 2020 ! À bon entendeur
• eloow.i

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  Le 30/04/2020 à 06:45

  Je voudrais mettre moins 10000 À cause de la msa je touche 0e depuis 4 mois avec une enfant à chargee honteux Incapable de faire un papier comme il faut ... C'est t oufff on peux pas tomber plus bas je crois
• Mickaël.

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  Le 28/02/2020 à 17:51

  Trois étoiles pour la télé conseillère très professionnelle et qui n a pas eu de mal à comprendre m a demande, même s'il est vrai que ma demande de remboursement devrait être déjà traitee puisque les papiers sont en leur possession depuis le 13 janvier.
• leonie23.e

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  Le 17/01/2020 à 09:12

  Ils ont réussi à perdre un arrêt de travail envoyé par internet bien sur c'est de notre faute, attente au téléphone interminable pour entendre leur message'' tous nos conseiller sont en ligne '' nouvelle tentative ou on explique le problème le conseiller nous donne 2 explication rapide pas content nous raccroche au nez. Au bout d'un mois toujours aucune indemnité dans le rouge a la banque mais tout le monde s'en fous personnel incompétent mais pour leur élections ils ont du temps pour nous écouter L'humanité existe t'elle dans leur service ?
• VooDoubs.5

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  Le 15/11/2019 à 14:27

  Lamentable d'incompétence.
• lambert.r

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  Le 19/08/2019 à 14:42

  aucune écoute, pas de solution à nos problème, en faite on à l’impression que tout le monde ce fou de nous, et de notre situation. Je voudrait mettre 0 étoiles mais je suis obligé dans mettre une si je veut partager
• yanako.7

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  Le 15/07/2019 à 09:52

  Arret de travail qui doit être payé toutes les 3 semaines toujours aucuns virement au bout 1 mois et 20 jours resultat frais de rejet a la banque...on te redemande des documents 1 mois après l envoie de l arret de travail ..résultat 1mois et 20 jours sans revenu ...la banque elle n attends pas ....quand a l envoie de mail pour savoir où en est mon dossier aucune réponse par contre quand on leur doit de l argent c est tout de suite
• Antoni.L

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  Le 10/07/2019 à 08:29

  6 appels et à chaque fois le même résultat au bout de 10 minutes, le standard raccroche car tous les conseillers sont en ligne ... MSA Alsace pas une seule fois j’ai été dans cette situation...
• Dominique.i

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  Le 06/07/2019 à 13:15

  Service internet payant et en plus une personne très peu aimable et peu intéressée
• Sophie.i

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  Le 19/06/2019 à 08:39

  Très difficilement joignable.....
• Sabine.e

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  Le 08/05/2019 à 16:04

  1 etoile et on pourrait mettre zéro,impossible à joindre. Email sans réponse, il faut prendre congés pour essayer de joindre qq'un. Après 80 km, porte fermée. C'est une honte!!!!! Par contre pour demander un remboursement ils sont très rapide. Il serait temps de réagir.😠😠😠
• Mrs.r

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  Le 29/04/2019 à 19:31

  1 étoile en encore c'est trop bien noté, zéro serai plus jiste , au bout de 8 appel et 30 min d'attente au telephone au total, je tombe sur une dame qui me dit " je vous passe un teleconseiller, j'attend 5 min et sa raccroche, je vais me présenter directement à la m.s. a de Besançon, après 25km allé depuis mon domicile ,je trouve porte close et en appelant à l'interphone de l'entrée plusieur fois ,personne n'a jamais répondu alors que je voyais 3 personne qui sont passé un café à la main pendant que j'attendais devant. C'est minable.
• Benjamin.A

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  Le 12/04/2019 à 12:44

  Impossible à joindre !!!!
• Forstyx.o

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  Le 02/04/2019 à 07:46

  Le problème, c'est que le personnel de la MSA devient injoignable. Ils ne répondent plus au téléphone, nous laissant poireauter, encore et encore, nous faisant croire pendant des dizaines de minutes qu'un conseiller va répondre ... Pour nous annoncer ensuite que tous les postes sont occupés et nous raccrocher le téléphone au nez. Ils ne répondent pas non plus aux messages postés par Internet. Que se passe t-il à la MSA depuis quelques années ???? Comment faut-il faire pour vous joindre ???? Si je faisais comme ça avec mes clients, j'aurais tellement honte que je n'oserais même plus dire que j'existe ! Réagissez, vous qui travaillez à la MSA. SVP, redevenez efficaces !!!
• Tony.t

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  Le 13/03/2019 à 07:59

  Lamentable.
• Kevin.h

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  Le 05/03/2019 à 11:09

  Je mets une etoile car on ne peut pas en mettre zéro...
• Feziye.a

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  Le 04/02/2019 à 10:19

  Très difficile à vous joindre! Depuis plus de 3 semaines je ne peu pas vous avoir.
• Suong.o

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  Le 16/01/2019 à 08:16

  Lenteur administrative, LAMENTABLE. J'ai envoyé une demande de recalcul de prestations il y a deux mois, suivie de plusieurs relances. Toujours pas de réponse. Je pense qu'il y a clairement eu une erreur car cela est déjà arrivé et j'ai eu gain de cause. Les personnes au téléphone ne sont pas compétentes pour répondre aux questions, elle peuvent seulement transféré au service en question. L'erreur est humaine mais lorsqu'elle est est répétée, il s'agit d'incompétence ou de non professionalisme. Bien évidemment, ce sont toujours les personnes les plus vulnérables qui subissent les conséquences...
• IVASHKO.a

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  Le 03/12/2018 à 10:16

  Méprisant
• yann.r

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  Le 09/11/2018 à 09:25

  On peut passer plusieurs heures à tenter de les joindre au téléphone en vain, la musique d'attente nous disant qu'un conseiller va prendre notre appel, puis le téléphone raccroche au bout de 6 minutes environ, et donc il faut tout recommencer. Le site internet est mal fait, et les informations importantes comme la régulation des cotisations, ne sont pas clairement accessibles.
• ZEN.h

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  Le 06/11/2018 à 14:11

  Personnel exécrable et irrespectueux (quand on arrive à les joindre) , incompétent pour vous expliquer les choses clairement (parce ce qu'eux même n'ont pas compris ou par fainéantise ?) , avares d'explications lorsqu'on en demande, leurs décisions semblent hasardeuses du coup puisque non justifiées professionnellement. A fuir...
• Cindy.e

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  Le 05/07/2018 à 07:28

  Horaires d ouverture et fermeture pas à jour et personnel pas toujours très aimable quand ont les appelles.
• Paul.U

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  Le 23/11/2015 à 16:12

  Merci de remettre les horaires d'ouvertures / fermetures à jour.