Urssaf
- 1.8
- Bureau de sécurité sociale
- Labège
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A propos de : Bureau de sécurité sociale Urssaf à Labège
Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Les derniers avis :
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Adeline.e1 / 5Le 13/07/2022 à 10:08
Un service téléphonique extrêmement bizarre, on attend assez longtemps, et puis on tombe sur des personnes qui n'ont pas la "compétence" de nous renseigner.
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Jacques.e1 / 5Le 28/06/2022 à 16:00
Un cauchemar pour se connecter au serveur. J'y passe au moins 30 mn à chaque fois!!!
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Toiture.a1 / 5Le 01/06/2022 à 15:37
Une perte de temps infinie pour réussir a avoir quelqu'un de compètent au téléphone. le parcours du combattant pour donner des charges inutile vu la couverture social qui suit... Zero etoile si c'etait possible
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ramiro.a5 / 5Le 27/05/2022 à 21:56
C est ici que j ai trouve lê agent de securite le plus profissionel est sanpatique des tous les temps, il ni há mieux c est Impossible.
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Mélanie.i2 / 5Le 22/05/2022 à 13:18
Je débute mon activité libérale mais c'est déjà décevant! Il faut leur courir après pour payer ses cotisations via des appels surtaxés ou pour obtenir son mot de passe pour utiliser le site ("erreur technique").
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detective.e1 / 5Le 27/03/2022 à 22:09
visiblement un établissement critiqué. les gens ont affaire à des vampires.
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Chico.e5 / 5Le 06/03/2022 à 16:30
Plus d'action concernant les entreprises qui ne respectent rien , merci
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Nicolas.L5 / 5Le 10/01/2022 à 10:01
Je comprends pas les avis négatifs, toujours eu de bon interlocuteurs, rapide et efficace
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said.h1 / 5Le 03/11/2021 à 14:09
je donne zero etoile nul de chez nul plusieurs appels téléphonique au 3698 plus de 25 mn d'attente pas de réponse d'attente pas de réponse je ne comprend pas il vous donne un numero 3639 jamais personne ne vous repond
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Sébastien.o1 / 5Le 13/10/2021 à 07:04
Une belle bande de voleur
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Loki.L1 / 5Le 29/09/2021 à 07:55
Incompétents et fainéants
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Sylvie-Anne.a1 / 5Le 07/07/2021 à 12:46
Des champions toutes catégories confondues ! Bravo à eux, inégalables !!
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vincent.e1 / 5Le 01/05/2021 à 09:55
Une entreprise qui se cache derrière un site internet : tout est fait pour nous mettre des bâtons dans les roues au lieu de nous aider et nous accompagner. Pourquoi ne pas mettre un numéro de téléphone simple pour parler à un conseiller ? Pourquoi empêcher l'accès aux locaux (portes closes, agents de sécurités...) au lieu de nous ouvrir votre porte ? Pourquoi est-ce qu'on peut payer en 1 clic sur les sites marchands, alors que c'est un parcours de démarches chez vous ? Tout est à revoir.
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utilisateur.n1 / 5Le 21/01/2021 à 05:14
Aucun numéro de téléphone
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JO.1 / 5Le 06/01/2021 à 08:58
Service lamentable
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martin.a1 / 5Le 07/12/2020 à 13:05
je viens de me faire raccorcher au nez sans plus d'explications ; suite a un appel telephonique semaine derniere qui m'indiquait des informations a l'inverse de ce qui m'a été dit aujourd'hui , sans pouvoir avoir une discution constructive , bravo pour un service public , lamentable
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Camille.o1 / 5Le 09/11/2020 à 08:07
Je met 1 étoile parce qu'on est obligé d'en mettre une minimum mais ça ne la mérite même pas. Incompétence, malveillance, je pense qu'ils aiment compliqué la vie des gens. C'est désolant d'être obligé à être inscrit dans un service si médiocre pour pouvoir être dans le légal. Aucune démarche n'est simplifiée, ils ne savent jamais rien ou alors "c'est pas chez eux que l'on doit appeler pour ce problème" alors que l'on sait pertinemment que c'est chez eux. Nul sur 20
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Thomas.o1 / 5Le 24/09/2020 à 18:06
Ne répond pas aux courriers qu'on envoie (j'en suis à 3) pour des problèmes de leur côté, très très difficile à avoir au téléphone... Impossible d'établir un dialogue sur un problème, donc le problème reste...
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Christelle.a1 / 5Le 11/09/2020 à 13:12
Impossible à joindre !
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Pascal.a1 / 5Le 27/08/2020 à 10:27
Il faut m'expliquer l'utilité des personnes qui y travaillent. Je reçois un document que je ne comprends, je les contact par téléphone, je patiente 10 minutes, j'ai enfin quelqu'un qui ne sait pas me répondre. Elle va demander et me fait patienter, reviens sans la réponse exacte me donne une information que je lui demande de bien vouloir détaillé car incompréhensible.... Elle repars voir son collègue puis me dit qu'elle a d'autre personnes qui attendent ! Résultats j'ai un demande de cotisation erronée, pas de réponse de la part du service concerné et j'ai perdu 45 minutes à 12cts. Si vous servez à rien arrêtons les frais merci d'avance !
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Yann.o4 / 5Le 19/08/2020 à 15:36
Personne très attentive au gens
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sylvie.1 / 5Le 31/03/2020 à 09:59
Ce qui est normalement un simple transfert de dossier suite à changement de département devient un vrai parcours du combattant. Au téléphone on me dit '"d'être patiente"...que mon dossier est en cours (depuis décembre 2019). Ils ne répondent pas au mail.
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Lili.e5 / 5Le 19/02/2020 à 11:07
Très bonne accueil, agents de sécurité souriant, agréable et à l'écoute 👍 Agents urssaf:souriants, disponibles et nous accompagnent avec écoutes et patiences. Merci à tous pour votre gentillesse 😊 Dalila
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Camille.i1 / 5Le 23/10/2019 à 14:17
Nul ! A évitez à tout prix !! Mais bon on est obligé de faire avec
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Merja.11 / 5Le 21/10/2019 à 07:58
Un débat sans fin....décès de la personne agée qui était l'employeur (APA). De facto, le contrat de travail s'arrête. Eh bien, il faut un rupture du contrat de travail avec les indemnités qui vont avec sauf que la personne employée était sa propre fille. Qui doit donc établir la rupture du contrat de travail puisque la personne est décédée??? Aucune réponse de leur part..débrouillez vous...Par contre les cotisations, elle, continuent d’être prélevées. Des nazes qui répondent au téléphone et n'ont aucune compétence.
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Paul.o1 / 5Le 17/10/2019 à 08:03
Un site qui ne fonctionne pas, une plateforme téléphonique qui raccroche. Une fois indiqué mon département et mon numéro de sécurité sociale la personne me demande mon n de Sécu sociale et mon département. Elle me dit qu'elle est à Montpellier qu'elle me transfére à Toulouse !!!! Quand il s'agit de parler elle me coupe la parole et part dans un monologue pour m'empêcher de m'exprimer. Pour finir elle me raccroche au nez. Merci à eux, et dire que c'est nous qui les payons.
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Angel.n3 / 5Le 23/09/2019 à 00:11
Impeccable et access prioritaire handicapés. Mais comme dans beaucoup d'administrations, cela marche mal et la machine est mal huilée 😐 Ils n'y peuvent rien les pauvres mais il y a bien trop de complications administratives pour des choses qui pourraient être automatisées, ou au moins simplifiées... Beaucoup subissent comme nous (a part quelques exceptions où il y a de la mauvaise volonté ou du blazage de ces conditions) 😔.
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Florian.o1 / 5Le 01/08/2019 à 12:22
Je n'ai jamais vu de ma vie une personne aussi insupportable et irrespectueuse de toute ma vie ! Si on ne veut pas aider les gens on change de métier ! Par chance le vigile était gentil est m'a aidé, mais la conseillère je conseille vivement de la changer ! La moyenne de 1,2 n'est pas pour rien !
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Jérémy.I1 / 5Le 24/07/2019 à 09:58
Je laisse des centaines d'euros d'impots tous les mois. Quand je les appelle (payant) pour comprendre les plafonds d'autoentreprise, le conseiller, totalement désintéressé me fait patienter 20 minutes et me redirige vers le site des impots. Ca ne serai pas de son ressort. Quel est votre utilité ?
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Eclypsia.u1 / 5Le 10/07/2019 à 08:39
Par pitié remplacez cette administration...
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David.3 / 5Le 21/06/2019 à 12:27
C'est scandaleux de faire payer un service téléphonique comme celui-ci. Cependant, n'ayant pas réussi à les avoir au téléphone, je me suis déplacé sur place directement sans rdv. Une femme très aimable a répondu à ma demande.
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DARKWOLF.1 / 5Le 05/06/2019 à 09:40
Presque impossible de les contacter au téléphone. Ils répondent pas au mails. J'ai perdu 3 euros à les appeler sans succès. 12 centimes la minute. Il peuvent se bouger quand même. Amélioré votre service sérieusement.
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Corinne.o1 / 5Le 04/06/2019 à 12:34
Incroyablement incompétents !! J'attends mon n° de Siren depuis 7 (oui SEPT !) semaines après inscription (16 avril) sur le site guichet-entreprises.fr. J'ai bien un numéro de liasse + une série de chiffres UD31XXXXXXXXX, mais toujours rien reçu, ce qui est une entrave totale à mon activité. Aujourd'hui 4 juin, je rappelle pour la 2ème fois en 15 jours l'URSSAF31 et là je tombe sur une pauvre incompétente qui, après m'avoir servi son laïus prémâché sans aucune écoute active de mon réel problème ; n'hésite pas à me dire qu'elle n'a pas de responsable à qui transférer l'appel et finit par me raccrocher au nez ! BRAVO pour votre manque notoire de professionnalisme ! Vous m'empêchez de travailler, vous parler me coûte cher (cf prix de l'appel qui dure en moyenne 10' pour AUCUN résultat!) et en plus, vous me manquez de respect ! Mais QUELLE HONTE !
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Jef.1 / 5Le 27/03/2019 à 10:33
ERREUR ! ne m'appelez pas ce numéro !! ERRUER ERREUR ERRUER
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Damien.e1 / 5Le 06/03/2019 à 23:40
Service pitoyable vraiment pas représentatif du pays qu'est la France. Arrivé à 15h30 j'ai sonné à maintes et montes reprises à l'interphone sans réponse, toqué à la porte vitré pour manifester ma présence, sans réponse. Je suis resté bloqué dans le sas durant demi heure et personne n'a eut la décence de m'ouvrir. Je suis scandalisé, le "service" ne recevant plus à partir de 16h, ils ont joué la montre durant demi heure afin de ne pas me recevoir et d'avoir la certitude de finir à l'heure sans savoir quel est mon problème. Vous méritez la note de 0.
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Nathalie.u5 / 5Le 10/01/2019 à 08:52
Super efficace! Après les avoir contacté par mail j'ai été recontacté dans les 24H qui suivent. Mon problème a été résolu en 5 minutes ! Merci encore à la conseillère qui a pris le temps de répondre à mes questions.
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Patricia.e1 / 5Le 30/10/2018 à 09:22
Impossible a joindre. Prendre le fric OUI. Expliquer NON
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Paul.o1 / 5Le 29/10/2018 à 09:58
service téléphonique injoignable, comment faire ??
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Patrick.e1 / 5Le 25/10/2018 à 13:13
Service catastrophique digne d'un pays sous développé. Très compliqué de les avoir au telephone et quand vous les avez, ils ne peuvent pas vous repondre, il faut faire les formalités en ligne. Par exemple, depuis 6 mois j'essaie de modifier mon adresse pro et ce n'est toujours pas fait!!! Comment est-ce possible?? Impossible de modifier en ligne... Que faire? En desespoir de cause, j'ai essayé la bonne vieille méthode du courrier papier et payé un timbre...Et bien non, toujours pas fait!!! Au secours. Par contre pour prélever les cotisations exorbitantes, ca va tout seul
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Romain.a4 / 5Le 09/10/2018 à 08:21
Bonjour, je viens juste d'appeler l'URRSAF concerné par votre mécontentement à tous et surprise après 15 minute d'attente une personne me répond cordialement et m'informe correctement. Certe leurs temps de réponse et de traitement est long mais il est la et disponible il faut donc s'armé de patience et être cordiale cela passe beaucoup plus facilement P.S : je ne suis pas employer par l'URSSAF je suis comptable sur la région parisienne bonne journée à tous
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Bodo.o4 / 5Le 01/08/2018 à 11:30
Au bout de 3 sonneries, je suis tombé sur une dame adorable, qui avec mon seul no. de sécurité sociale, pouvait répondre en 30 secondes à ma question, que je n'arrivais pas à résoudre sur le site web, trop compliqué et peu performant. Donc un conseil: Ne vous tracassez pas avec le site, appellez le 3698 (pour des travailleurs indépendants), de préférence en horaires creuses.
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Valerie.u5 / 5Le 27/07/2018 à 08:31
Très très bon accueil téléphonique Toujours disponible et agréable Merci
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Sandra.i1 / 5Le 24/07/2018 à 10:17
Mieux vaut rester sans réponse que de s'arracher la tête à essayer d'en avoir une !!!! service non public, autant pour l'employeur que pour le salarié !!!! Je prends donc 5 minutes pour me défouler :::: Dingue, la publication ne passe pas....je n'ai pas accès au lien "publier", seulement à celui pour "annuler" ???? ....je cherche comment faire....??? TADA !!! J'ai trouvé, j'ai du cliquer sur une étoile afin que ça passe, merveilleux !!!! en plus de l'obsolescence des services, ils s'auto-congratulent....tant pis, je publie quand même
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Marlène.b5 / 5Le 16/07/2018 à 10:53
toujours des gens très aimables patients et aidants au telephone
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jean.a1 / 5Le 18/05/2018 à 07:34
Impossible de les contacter par téléphone. C'est scandaleux !!!!
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Chadi.y1 / 5Le 15/05/2018 à 08:01
Aucun moyen de les contacter, service catastrophique !
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melanie.e1 / 5Le 07/05/2018 à 08:32
Service lamentable, digne de l'URSS des années 50. Honte à ces gens.
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Seb.o1 / 5Le 19/01/2018 à 14:29
Je pense que c'est le pire "service public" qui existe, très complex de les avoir au téléphone (numéro payant et cela raccroche automatiquement au bout de 10min), j'ai parfois mis plus de 30min a avoir quelqu'un (à 0.12€/min). Ensuite une fois qu'on arrive a avoir quelqu'un les réponse ne sont jamais les même suivant sur la personne sur qui on tombe. Il est impossible d'avoir un information clair. Ajouté à ça le "super" site de l'URSAFF qui ne marche pas du tout, j'ai jamais vu un site avec autant de bug pourtant il y en a des site web de nos jours ! Seul chose positive les conseillères sont généralement agréable et je les plein vraiment de devoir travail avec ce système.
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BASSAN.r2 / 5Le 05/01/2018 à 19:15
Impossible d'avoir un rdv, le site Interrnet est confus, mais par courrier, les réponses sont pertinentes !!!
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Hugo.o1 / 5Le 02/01/2018 à 16:20
Je mets une 1 étoile car impossible d'en mettre 0. J'ai fais une certaine demande par courrier il y a plus de 2 mois, jamais eu de réponse. Ça me bloque complètement à l'heure actuelle j'essaye donc de les appeler (service facturé à la minute évidemment) ils nous font bien patienter avec leur blabla avant de raccrocher automatiquement et nous faire payer pour rien. Pour le contact par mail impossible car mon numéro de SIRET est à priori non identifiable. Honteux
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gael.e1 / 5Le 28/11/2017 à 09:07
quel services médiocre pour être gentil, après 12 minute d'attente le service raccroche automatiquement, facturé 12 cts la minutes, bande de voleur
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mickael.E5 / 5Le 19/10/2017 à 09:58
Jeune médecin exercant depuis peu, completement perdu dans les cotisations obligatoires et papiers à remplir. J'ai eu une conseillere au téléphone en 5 min qui m'a tout expliqué très clairement. Et bien moi je fais un pied de nez à tous ceux qui critiquent. Déja etre aimable avec la personne et vous aurez une oreille bien plus attentive. Merci !
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frei.i3 / 5Le 11/10/2017 à 12:07
J' ai appelé 15 fois dans les heures de bureau et avant 16h et on tombe sur le fax c'est lamentable
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marine.a1 / 5Le 06/10/2017 à 20:49
Impossible de les joindre et de prendre rendez-vous. Organisation illogique, fonctionnement complètement contre-productif qui nous est, à nous indépendants, chronophage, et ce pour service déplorable !!!
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Henri.A1 / 5Le 25/09/2017 à 14:54
Même pas 1 étoile. Mais bon pas le choix. Ces gens sont totalement dépassés. Il y a encore quelques mois en arrière, leur service tenait la route avec la possibilité d'avoir un rendez vous physique pour résoudre un problème urgent. Aujourd'hui, on se croirait avec la hotline d'Orange, de SFR ou de Bouygues. C'est nul. On n'avance plus, les gens sont incompétents, dépassés, largués et ne connaissement pas leur métier. Pour toute question prévoir un délai d'attente très long pour avoir une mauvaise réponse. Donc pour une bonne réponse......
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Lily.a1 / 5Le 19/09/2017 à 11:04
impossible d'avoir quelqu'un a qui poser une question, ni par téléphone ni par mail ni sur place car ils ne nous laissent pas rentrer sans rdv (mais impossible de prendre rdv).
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INoobforlife.1 / 5Le 12/09/2017 à 15:16
incompétents, attendre des semaines pour avoir un rdv pour repartir avec plus de questions qu'a l'arrivée.
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Jean-Michel.a5 / 5Le 08/09/2017 à 11:02
Prise de rdv à 11h j'ai pu sans souci passer un peu plus tôt pour un entretien rapide clair et efficace. Aucune mauvaise surprise. Excellente expérience.
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Thomas.i1 / 5Le 19/08/2017 à 13:23
Un service en ligne déplorable, une attention téléphonique plus que passable. Quasiment impossible de contacter l'organisme par mail, et quand on y arrive, ils répondent 1 mois après et complètement à coté de la plaque. Le site internet est codé avec les pieds, le plan du site est un labyrinthe, ils voudraient faire pire ils n'y arriveraient pas.
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Esmeralda.u1 / 5Le 25/07/2017 à 08:38
Totalement nul, impossible d'obtenir un rdv ou qui que ce soit au téléphone....
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Michèle.e1 / 5Le 14/07/2017 à 11:36
heureusement que vous avez des personnes de votre service qui arrive a vous mettre des étoiles en tout cas bravo pas étonnant que tant d'entreprises ferment en france je pense d’ailleurs faire de même et me mettre au chômage et mon employée viendra avec moi comme cela ce ne sera plus moi qui devra donner des suppléments pour des "retards" mais l'état qui m'en donnera franchement ne créer jamais votre entreprise en france ou sinon il faut savoir que tout ce que vous gagner vous l’offrez à l'état de bon cœur( et sans avoir le choix surtout)
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SOUMIA.H1 / 5Le 11/07/2017 à 12:13
même zéro étoile c'est trop cher payé!! une vrai honte
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Sidi.o1 / 5Le 10/07/2017 à 10:43
L'étoile est pour le service public
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Aubin.o1 / 5Le 28/06/2017 à 10:20
Pénible pour avoir une personne sur leur numéro payant...
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Fran.a1 / 5Le 31/05/2017 à 10:03
Le sommet de la parasitocratie française !
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marie.a1 / 5Le 30/05/2017 à 08:30
incompétants je mets une étoile pour etre publiéé car si nous ne mettons pas d'etoile pas de publication services de l'urssaf pourris
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Ben.e1 / 5Le 06/05/2017 à 13:51
Injoignable, pas de réponse aux démarches. NUL
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Li.o1 / 5Le 04/05/2017 à 09:55
service lamentable, 20 minutes d'attente au téléphone sur un numéro surtaxé, honteux, cela ne mérite même pas 1 étoile
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Matteo.a1 / 5Le 02/05/2017 à 10:09
Je suis actuellement à l'étranger et mon seul moyen de les contacter est par mail et c'est aussi un vrai parcours du combattant pour le faire, tout bonnement impossible ..
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ROM16.K1 / 5Le 25/04/2017 à 13:56
PS de numéro disponible pour pose des questions
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LIU.A1 / 5Le 23/04/2017 à 10:29
Dans services publics, il y a le mot service...totalement dans une autre dimension pour URSSAF !!!
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Dagobert411.1 / 5Le 17/03/2017 à 12:27
Demandes effectuées en bonne et due forme non prise en compte après 2 mois, donc retard pour tous les organismes dépendant du CFE...Ce n'était déjà pas brillant, mais là c'est de pire en pire! Un véritable parcours du combattant ne serait que pour prendre un RDV!!! Car l'URSSAF ne reçoit plus directement, une véritable sélection est opérée en amont, tout est fait pour vous décourager et vous réorienter sur le site (a vous de travailler) qui par ailleurs es très mal fait. C'est navrant...
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Corto.h1 / 5Le 21/02/2017 à 09:34
Mais . . . Je ne trouve meme pas ce numéro pour les joindre . Quelqu'un peux me le donner SVP je suis au bout du rouleau
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Christine.e1 / 5Le 16/02/2017 à 14:39
Nul de nul....je prends un RV exprès parce que j'ai une activité principale et que je ne veux pas faire de fausses manœuvres en créant une activité secondaire d'auto entrepreneur et risquer de perdre ma sécu et BINGO, je perds ma sécu! franchement inadmissible, je suis furieuse.
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Frédérique.a1 / 5Le 23/11/2016 à 15:12
Minable. Des agents payés par nos impôts, qui n'oublient pas de nous relancer, mais qui sont injoignables. Numéro non surtaxé aboutit sur un fax (oui, bcp de petits indépendants n'ont pas les moyens de composer un numéro payant), et même le payant ne répond pas. INADMISSIBLE. Nota bene : un document demandé par téléphone début décembre n'est à ce jour (presque mi janvier) pas arrivé. INCROYABLE.
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Fatiha.a1 / 5Le 02/11/2016 à 08:21
Faut prendre RV et perdre une demi journée pour un renseignement qu'on peut avoir en mn!! Mais où est le service public? Triste France !!
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sami.e1 / 5Le 30/09/2016 à 13:31
Service médiocre, injoignable au tel en plus c'est payant ... il faut prendre RDV pour voir un conseillers avec des délais interminable alors que c'est pour avoir des info ou des precision. et il s'étonne que les declarations ne sont pas faite à temps. je leur avais envoyé un mail pour une question de déclaration, réponse au bout de 4 semaines.... bravo la reactivité l'étoile que j'ai mise c'est juste pour publier sinon il ne mérite même pas une.
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Janowski.a1 / 5Le 15/09/2016 à 11:35
Quelle honte !!! Courriers intempestifs non justifiés, relances sur des cotisations déjà payées !!!
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Elisabeth.g1 / 5Le 12/09/2016 à 10:16
injoignable
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Cedric.u1 / 5Le 05/09/2016 à 07:55
Occupé!!!!!!!!!!!!! ça c'est du service... que nous payons...!!!!!!!! ARGGGGGGGG
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Tasserit.a1 / 5Le 29/08/2016 à 13:48
Je vois pas à quoi sert leur numéro de téléphone si c'est pour être basculer sur le fax.
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Thierry.e1 / 5Le 17/08/2016 à 14:16
Le N° de tel renvoi sur un fax Impossible de demander son mot de passe en ligne car le formulaire ne fonctionne pas. Injoignable au téléphone, site qui dysfonctionne. Comment vous joindre ??? Merci
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Arnaud.a1 / 5Le 16/08/2016 à 13:52
Injoignable encore et toujours...
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Clémence.s1 / 5Le 13/06/2016 à 09:47
j'appelle, on me dit qu' il faut composer le 39 57 pour avoir une plateforme téléphonique qui oriente vers le bon service, mais le numéro n'est pas attribué ....
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Laurent.i1 / 5Le 25/05/2016 à 13:42
12 minutes d'attente à 12 cts/min pour entendre de rappeler plus tard. ca rapporte pas mal surtout quand on appele 10 fois... comment prendre rendez vous avec des gens impossible à joindre ??? meme l'huissier mandaté par l'ursaff me dit que c'est n'importe quoi. un tel niveau de je m'en foutisme ca fait froid dans le dos !
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Marie-Pierre.u1 / 5Le 21/04/2016 à 12:46
INJOIGNABLE!!! BRAVO L ACCUEIL!!!
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Johanna.a3 / 5Le 21/04/2016 à 07:09
Attention ! Fermé au public, faut prendre rdv sur le site web de l'urssaf.
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olargue.1 / 5Le 23/03/2016 à 14:46
injoignable ! quelque soit l'heure, ça sonne occupé ! ne mérite aucune étoile...
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Thierry.i1 / 5Le 23/03/2016 à 11:51
injoignable