MSA Midi-Pyrénées Sud (Toulouse)

Tags: Bureau de sécurité sociale,

• Anna.i

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  Le 31/07/2022 à 19:15

  Je me connecte ce soir sur mon espace personnel pour y consulter le montant de ma prime d'activité pour les 3 mois a venir; comme souvent le site n'est pas accessible dans son intégralité, il y a constamment un problème, c'est frustrant de savoir que nos employeurs cotisent pour cette structure défaillante et souvent incompétente face aux questions...
• Valérie.o

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  Le 10/06/2022 à 23:23

  Bonjours a tous je comprends Toulouse en ALD ou Marseille,mal fait j'avoue bon les non ALD ne sont pas a Toulouse mes Vitrolles Crohn intercurante depuis m'a n'aissance et puis jamais reconnue infaut pour aider les maladie d'une gastro √ jamais comprise moi je vie avec pourquoi les crise des jours sans dormir vie jamais aux calme bien vous tous le peuple de France merci monsieur le président de la république rip Valérie bourneuf Laury
• Adrien.e

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  Le 31/05/2022 à 09:19

  Merci a Chantal, d'avoir fait en un appel plus que toutes les conseillères MSA lot et Garonne et qui le lendemain débloqué une nouvelle situation, j'aurais mis 5 si ce n'était pas la MSA et ses nombreux problèmes , mais merci a vous
• Cathy.u

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  Le 30/05/2022 à 14:39

  Que dire de plus que ce qui a déjà été dit. Accueil téléphonique nul. Site internet qui fonctionne 1 fois de temps en temps. Interlocuteur souvent sans réponse ou réponses aléatoires. Je suis restée 2 mois sans pension pour une gestion calamiteuse de mon dossier. Bref je ne fais que renforcer les avis déjà émis.
• Didier.E

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  Le 25/05/2022 à 18:33

  Si j avais pu mettre 0 étoile je l aurais fait. Tout les 3 mois, malgré mon actualisation effectué mon rsa n est pas versé. Je fais réclamation et suis payé 1 mois en retard. 3 ans ça dure .ma messagerie pleine de réclamation je fais le mendiant alors que tout est à jour Aucune explication mis à part que les déclarations trimestrielle et que la mise à jour de mon dossier est traité plus de 1 mois en retard C est juste honteux, scandaleux de plus étant malade ,en attente d un irm ,très anxieux des résultats et la msa qui se rajoute.
• Lorna.r

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  Le 19/05/2022 à 12:19

  C'est la 1ere fois que je mets un avis sur google :0 étoile Donc apparemment JE suis une personne avec laquelle il difficile de communiquer...d'accord...je me fais carrément raccrocher au nez! j'essai de joindre la msa ,ca ne répond jamais ,quand on vous rappelle on vous parle en vous donnant des ordres ,d'une froideur ,non mais pour qui ils se prennent? Impossible de terminer une phrase sans qu 'elle soit coupée je suis scandalisée plus de 2 mois que j'essaie d'obtenir une attestation de droit apres mon déménagement, j'ai envoyé une enveloppe de Tournefeuille a Toulouse Sud remplie d'une 15zaine de document ,et apparemment il ne la retrouve pas! La froideur ,la non empathie ,et l INCOMPETENCE DE CE SERVICE sont de l' abus.Je me retrouve sans attestation avec un enfant a la MDPH.
• Romain.a

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  Le 19/04/2022 à 09:21

  Ce service est une honte. J'ai été au RSI (Urssaf des indépendants) et je pensais que j'avais trouvé l'institution la plus incompétente du système français. Et puis j'ai été affilié à la MSA...Et alors là j'ai presque regretté le RSI. Honnêtement, si je ne devais dire qu'une chose positive sur ce service, je resterai muet, je cherche encore. Vraiment, rien ne va. Le service semble ouvert quand ils le décident. La ligne téléphonique est 7 fois sur 10 indisponible, mais on vous en informe après 10 minutes d'attente. Pertes de dossiers fréquentes, interlocuteurs sans cesse nouveaux, qui ne connaissent rien à l'historique de la situation de l'affilié, et qui se cachent bien derrière leur impuissance. Des délais astronomiques (plusieurs mois) pour des prestations dues, un grand manque d'empathie d'une partie des interlocuteurs. Toutes les démarches sont longues, pénibles, hachées avec le renvoi de documents maintes fois envoyés et la nécessité épuisante de devoir ré-expliquer à chaque appel l'historique chaotique du dossier. C'est lunaire vraiment, on se croirait dans un canular, sans aucun moyen d'agir, contraint de contempler ce triste spectacle. En revanche, pour vous réclamer des cotisations, que ce soit pour vous ou vos salariés là c'est très très réactif, surprenant tiens !! Peut être que finalement le but de ces services c'est de décourager les affiliés de l'utiliser, auquel cas c'est tout à fait réussi!
• Robert.o

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  Le 07/04/2022 à 21:59

  Moi il mon suprimer 450 euro de Mon A A H a la M S A de TOULOUSES, il me verse 45 euro de mon AAH, A CAUSE QUE JE TOUCHE UNE RETRAITE DE LIMOGES de 680 euro, j'ai fait reclamation, il veule rien entendre a TOULOUSE, jai du contacter le president de la republique et les procureur de la republique pour mais 450 euro suprimer, au quelle il on pris bonne note de mes courier, La sa commence a BOUGER signé robert
• aline.O

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  Le 04/03/2022 à 08:54

  Les lourdeurs administratives dans leur apogée et le temps de traitement des dossier pour les I.J 'jusqu'à un mois.....) c'est déjà pénible mais la communication froide et non bienveillante dans les mails ça rend la pilule encore plus dure à avaler. Peut-être offrir aux collaborateurs une formation en ce sens ne serait pas du luxe.
• Maxi.i

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  Le 14/02/2022 à 15:48

  Dossier radié de la CAF depuis octobre transféré à la MSA pour une personne en situation de handicap 4 mois sans aucune prestation perçus le dossier et en cour de traitement, et avec les télé travail il dorment quand on les appelle a fuir vraiment
• Aurélie.

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  Le 27/01/2022 à 10:20

  Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai ! Le site internet ne fonctionne pas depuis des semaines. Il est impossible de joindre quelqu'un par téléphone. Et lorsqu'on communique par mail, on a une demi réponse. Donc on repart sur 48h de délai pour obtenir une nouvelle demi réponse. C'est limite honteux un service pareil !
• didier.o

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  Le 12/01/2022 à 17:05

  Bonjour, demande de dossier retraite envoyé il y a 1 moi et demi en lettre suivi. Personne ne répond. Scandaleux ; je vais donc alerter plus haut.
• N.

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  Le 07/12/2021 à 15:19

  C'est honteux
• President.e

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  Le 03/12/2021 à 09:10

  Sur site accueil ouvert et une fois sur place accueil fermé Il serait bon d'avoir un site à jour
• 31.G

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  Le 22/10/2021 à 10:04

  Très réactif, fonctionnement accueil en rdv est parfait!
• trizia.r

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  Le 07/10/2021 à 07:38

  Je rejoins tous les avis négatifs
• philippe.v

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  Le 02/09/2021 à 07:53

  je sais pas si il y a pire...
• Jean.

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  Le 13/07/2021 à 16:10

  Dossier soi disant complet lors de ma visite qui n'a servi à rien, tous les 10 jours un document réclamé, même s'ils ont déjà les renseignements demandés répondu par écrit. Je n'y crois plus mais continue au cas où. Cela dure depuis janvier 2021. Les conseillers telephoniques se contredisent parfois, on est même pas sûr de leur reponse. Il semblerait que les conseillers téléphonique ou de l'accueil sont là uniquement pour rassurer mais n'ont reçu aucune formation , n'y connaissent rien, ils ont le mauvais role tout simplement. Je comprends mieux le desarroi de certains allocataires qui laisse tomber et galère, à croire que c'est voulu
• 360mrplow.

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  Le 06/04/2021 à 13:44

  raccroche au nez, pas capable de mettre a jour les dossiers lorsque les démarche sont faites
• TheoRix.i

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  Le 22/03/2021 à 11:11

  Toujours un problème, il conseil mal, perde les papiers et te demande de rappeler ultérieurement ou te racroche au nez ...
• leen.o

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  Le 05/03/2021 à 07:38

  je vient d'apprendre que ma soeur enceinte de 8 mois sur le point d'accouché a demander un service de remplacement pour son congé maternité et cela lui a été refusé. c'est honteux. vous vous rendez comptes que vous mettez en danger la vie d'une mere et de son enfant!!!!!
• will.a

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  Le 05/02/2021 à 09:27

  Une étoile car on n'es obligé. J'attend un rendez vous depuis bientot 1semaine. On m'appel 1seul fois a 16h13. Le 3 fevrier Puis plus de nouvelle. Dans l'attente car on ne peut plus accéder comme on veut a la msa. Sans rendez-vous c'est vraiement honteux On laisse les gens dans la détresse. Le minimum aurais étais un message avec une prise de rendez vous sur la messagerie. J'attend rapidement un rappel Cordialement.
• Martin.a

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  Le 04/01/2021 à 17:30

  Honteux
• Gauthier.

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  Le 25/08/2020 à 13:18

  Voilà maintenant 1 an que j'attend qu'ils mutent mon dossier vers la CAF, ces incapables se trompent a chaque fois dans la date de mutation et donc la CAF refuse de traiter mon dossier. Et en plus de ça la MSA mps me refuse un rendez-vous physique sous prétexte que mon dossier est en cours de traitement ! Une honte !!! Je plein les agriculteurs qui n'ont pas d'autres choix que de traiter avec ces guignols !!! En espérant qu'un jour mon dossier soit enfin muté pour que je puisse demander ma prime d'activité.
• Tachi.u

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  Le 24/01/2020 à 22:32

  Démarches administratives fastidieuse. Je n'ai pas arrêté de téléphoner pour mon aide au logement pour qu'on me dise que c'est bon que j'avais envoyé tous les documents que ma demande était complète. Puis on me demande des documents à nouveau. Je téléphone on me demande encore des documents. Puis encore plus tard on me demande des documents que j'ai déjà fourni... C'est pas normal qu'une demande ce fasse au compte goutte. On me demande des documents les un à la suite des autres au lieu de me demander tous les documents qu'il faudrait d'un seul coup.
• Sophie.a

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  Le 10/12/2019 à 08:46

  Mais c'est la catastrophe on en peut plus de toute cette incompétence Midi pyr ou Aquitaine pareil. Mi décembre toujours pas d'apl demandée depuis septembre. On me demande des docs que j'ai déjà fourni!!!
• Ascrok.

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  Le 04/12/2019 à 09:10

  Je penses qu'il faut vraiment avoir de la chance pour s'en sortir à la msa quand on fait une demande d'APL en résidence étudiante... Ça fait depuis 2mois que j'attend une réponse .. La seule excuse qu'ils ont réussi à me donner : "on a envoyer une lettre mais le bailleur n'a pas répondu"... Woah vous avez envoyé une lettre.. Incroyable.. Cependant point positif, certaines et je dis bien CERTAINES employés sont vraiment à l'écoute et compréhensif et je les remercie..
• Wanni.a

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  Le 29/11/2019 à 10:50

  Il serait normal d'enlever la mention "ouvert le vendredi" sur Google lorsque l'infrastructure n'ouvre pas ce jour là sans être mentionné autrement que sur le pas de la porte
• Thibaut.

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  Le 17/05/2019 à 13:47

  Je viens d'essayer de vous joindre il y a 5 minutes... Vous êtes sensé fermer à 16h MAIS... vous êtes déja fermé et il est 15h40... Je vous souhaite donc un agréable weekend... Merci.
• Famille.u

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  Le 23/04/2019 à 11:22

  Quelque soit le service ou la question, j ai toujours eu des interlocuteurs à l écoute, attentifs et toujours à la recherche de la solution. Toujours de très bon conseil. Merci
• samir.e

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  Le 24/01/2019 à 10:45

  Dossier perdu, parcours du combattant pour obtenir un rv car l acceuil est sur rv maintenant c n importe quoi , au lieu d investir sur des nouveaux locaux il serais plus judicieux d embaucher.
• Jean-Gael.E

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  Le 18/01/2019 à 09:01

  Mon dossier passe de bureau en bureau en attendant systématiquement les quinzaines suivantes, 700 € qui se balade. Le dossier est validé, mais juste en attente de paiement pour la prochaine quinzaine, 3 fois que ejje passe de quinzaine en quinzaine sans paiement, aucun recours, les mails, les appels ne changent rien, il faut patienter sans rien dire et pendant ce temps, 700 € se balade sur les comptes de la MSA. On me dit qu'il y aura un règlement au 02/02, mais si rien, que fait-on ? On patiente encore et malheureusement, l'acharnement se fera sur les personnes au front direct...dommage pour ces personnes qui font juste leur travail. Sans compter le fait que pour les joindre, nous patientons quelques dizaine de minutes avant que cela raccroche...Affaire à suivre. Les joies des services publics ;)
• Aurelie.e

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  Le 08/01/2019 à 08:53

  Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 ! Depuis que mon dossier est en transfert de la msa île de france à celle ci, je ne perçois plus ma prime d'activité ! J'envois des mails via le site internet mais personne ne répond à mes questions et centre impossible à joindre par téléphone..
• J.e

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  Le 03/12/2018 à 13:10

  Il est impossible de joindre quiconque dans cette "caisse" . Je me suis fait rembarrer aujourd'hui car j'étais dans le mauvais service alors que je suis employeur et c'était donc pour demander des renseignements sur les procédures d'embauches. Personnel désagréable, service fermés la moitié du temps et l'autre moitié injoignable. Une véritable honte en ces temps de vache maigre pour les plus vulnérables d'entre nous.
• Nicolas.o

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  Le 28/11/2018 à 10:40

  Je les ai joint aujourd'hui car mon enfant né il y a 1 mois n'était toujours pas rattaché à la MSA. J'ai pu les joindre rapidement et facilement. Il me manquait un imprimé que je n'avais pas rempli. Il m'a été envoyé par mail juste après mon appel. Efficace. A voir s'il sera rattaché rapidement. => mise à jour: Le délai annoncé pour rattacher mon enfant était de 4 à 6 semaines, ce qui paraissait extrêment long. Heureusement, l'opération a été effectuée en 10 jours.
• manon.e

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  Le 23/08/2018 à 12:46

  Tellement déçu d'etre obligé de devoir etre prise en charge par la msa... ils sont incompétents, désagréables, bête à en mourir, et d'une lenteur!!!! C'est inconcevable ! Je préférais la cpam ! Mais au secours !!! Que quelqu'un fasse quelque chose !!!
• Mylène.U

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  Le 10/08/2018 à 15:27

  Une interlocutrice en or ! De vrais valeurs humaines, une écoute et une prise en compte de la demande avec des conseils percutants merci Madame Sartor merci infiniment pour votre gentillesse et professionnalisme Mylene BISSON AUDOUY
• FABIEN.L

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  Le 14/03/2018 à 15:53

  Bon courage à tous les cotisants. MSA / RSI même combat.
• Lassalle.e

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  Le 27/02/2018 à 15:06

  je reçois un courrier me demandant de prendre rdv auprès du secrétariat du médecin conseil suite à un rdv manqué. Pas de numéro de contact ... lorsque j'arrive à joindre une personne dudit service elle se contente de me dire que je recevrai une nouvelle convocation prochainement... est-ce qu'ils lisent leurs courriers avant de les envoyer?
• Loic.i

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  Le 23/02/2018 à 14:54

  Lenteur administratives, toujours en attente de remboursement
• Nazmachin.

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  Le 10/01/2018 à 10:50

  Moi aussi j'aimerais bien être payé à ne jamais répondre au téléphone...
• Chantal.i

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  Le 29/12/2017 à 09:24

  Il faudrait préciser dans les horaires, que le jeudi est ouvert sur rendez-vous uniquement, et que le dernier vendredi du mois, la MSA est fermée au public.
• Fyl.i

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  Le 07/12/2017 à 22:36

  Jamais connu pire service public Impossible de les joindre. Gestion des dossiers juste lamentable. Heureusement que les autres centres de gestion de la Msa ne sont pas aussi mauvais
• Régine.u

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  Le 31/10/2017 à 17:28

  Tmerci pour votre trés bonne gestion de mon dossier compliqué suite à un accident de travail à l étranger.
• petit927.

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  Le 30/08/2017 à 09:04

  Aucun avis il est impossible de les joindre! :) (53 appels en 15j)
• Jérémi.a

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  Le 05/07/2017 à 12:19

  2 heures d'appel non stop et personne a part cette foutue messagerie qui raccroche! A quand du renouveau chez ce ramassis d'incompétents, fainéants et irrespectueux?
• nath.Z

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  Le 09/06/2017 à 12:30

  il est impossible de les joindre par téléphone. ....très gênant lorsqu on a besoin de renseignements très importants que l on ne trouve pas sur le site internet. organisme trop long a renseigner , à transférer les dossiers et à exécuter les paiements.
• Joelle.o

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  Le 23/11/2016 à 13:26

  ESPACE PERSONNEL NUL... NUL.. NUL j'ai pu me connecter UNE SEULE FOIS depuis 2007. J'ai eu une intervenante Internet super.. cela a fonctionné ce jour là.. hier, j'ai demandé un code, comme si j'avais oublié mon mot de passe, car, j'ai toujours un message qui s'affiche.. comme quoi, je me suis trompée de code.. Je porte des lunettes, mais quand je les chausse, sur mon nez.. j'y vois très très clair.. SITE BIDON
• Juju.a

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  Le 17/06/2016 à 10:11

  Aucune écoute, conseillère désagréable qui ne prenne pas compte de la demande du client .