MSA Marne Ardennes Meuse (Reims)

Tags: Bureau de sécurité sociale,

• Laurine.h

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  Le 24/06/2022 à 05:36

  LAMENTABLE ! Ne vaut même pas une étoile.... Cela fait 7 mois que j'attend ma mutuelle 2022 !! Lorsque j'appelle on me répond que le dossier est en cours personne ne sais me dire pourquoi je n'ai toujours pas ma mutuelle !! Je pense que la MSA se tourne les pouces, ce n'est pas possible autrement !!
• Lea.a

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  Le 21/06/2022 à 10:45

  Ne vaut même pas une étoile. Une pure catastrophe ! Je n’ai jamais connu un service aussi lamentable que la MSA. Rien ne va, rien n’avance, aucune communication, nous devons tout faire à la place des agents de la MSA. Un dossier qui traîne depuis 6 mois simplement pour un transfert de la CAF à la MSA. Par le manque de professionnalisme de ces agents nous sommes financièrement sous l’eau simplement car ils ne sont incapables de nous transmettre les bonnes informations concernant notre dossier, et incapables de nous prévenir quand il manque quelque chose, c’est nous qui devons anticiper à leur courir après pour avoir des nouvelles étant donné que cela fait maintenant 6 mois que rien avance. En bref, un service complètement déplorable !!
• Zoe.

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  Le 08/06/2022 à 14:04

  Pas d'entrée correctement indiqué. Où dois je envoyer mes courriers ? Sézanne régulièrement fermé et pas de boîte à lettres. Voir photo mercredi matin ENCORE FERMÉ
• Steffi.A

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  Le 05/05/2022 à 15:49

  Des incapables qui mettent les gens dans une panade financière parce qu’ils ne sont pas capables de gérer leurs dossiers !!!! Pitoyable !
• Johnny.A

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  Le 12/04/2022 à 04:03

  Ne réponds jamais... Trop long..
• Cindy.l

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  Le 31/03/2022 à 16:27

  Dossier vide depuis 3 mois…. Aucun paiement aucune justification! Silence total. J’appelle aujourd’hui toute la journée et accueil téléphonique fermée ! Demain, donc vendredi je vois aussi que c’est fermé ! Au top la MSA! Peut pas faire plus décevant changez de taf!!!!!
• you.o

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  Le 06/03/2022 à 09:06

  Difficile de faire moins bien. Jamais de réponse ou alors complètement à côté de la plaque. Dommage, on ne peut pas mettre zéro étoile ⭐️
• Guillaume.e

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  Le 13/02/2022 à 18:18

  une étoile c'est déjà beaucoup. Si vous avez besoin de rien c'est la bonne adresse.
• Equileene.

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  Le 31/01/2022 à 08:25

  Un peu dommage quand on appelle pour des renseignements on tombe plus souvent sur des personnes pas très aimables, quand on vous demande de remplies un papier et qu’on préfère ne pas se tromper au vu des délais exorbitants de traitement, on nous répond sèchement… comme si on les soûlait. Et si on leur demande par mail ou sur le site internet encore une fois délais de traitement exorbitant …
• Pierre-Gabriel.i

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  Le 21/12/2021 à 09:45

  Honteux. Des agents d’accueil audieuses. Le niveau zéro du service client.
• Gué.�

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  Le 07/10/2021 à 08:00

  Aucun professionalisme ! Des incapables qui ne répondent même pas aux mails, et qui se defaussent sur la CARSAT quand on téléphone. Toujours aucune réversion de retraite 13mois apres la constitution du dossier!! Comment font les retraités pour vivre???
• Romain.a

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  Le 20/09/2021 à 07:15

  Une HONTE !!!!!!!!!!!!!!!!! 2 mois que j'attends mes indemnités de congés paternité et toujours rien. Je fais que d'appeler et on me dit que le dossier est en cours de traitement ... Je vais faire comme vous avec les agriculteurs quand il ne paie pas leurs charges je vais demander 10% supplémentaire par mois. Dites moi que font les personnes qui travaillent à la msa mise a part des pauses cafés/clopes ? Et raccrocher au nez des gens ? Il va falloir mettre les bouchées doubles.
• Tanguy.m

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  Le 10/09/2021 à 13:12

  Comportement inadmissible envers ses adhérents !! J'aide ma mère à constituer son dossier retraite. Dès lors, je récupère son relevé trimestriel afin de comprendre pourquoi elle n'aurait pas le droit à prétendre à une retraite pour carrière longue. Je passe alors un appel à vos services. On me répond que l'on peut nullement me répondre que "je ne suis que son fils". Je rétorque à la dite personne que c'était juste un renseignement pour sa retraite que ce n'était pas comme si j'allais essayer de lui voler de l'argent. Très froidement, la personne me dit que si ma mère veut des renseignements, elle n'a qu'à se déplacer et qu'elle elle n'a pas que ça à faire. En plus, d'être désagréable et d'avoir un ton odieux, je trouve inadmissible d'avoir si peu de considération pour ses adhérents ! Heureusement, après ce dialogue désagréable, j'ai réussi à avoir la Carsat, qui EUX sont à l'écoute, et qui EUX m'ont donné des explications.
• Sandr.

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  Le 10/08/2021 à 13:06

  Des bon à rien des fainéants on a beau appelé 20 fois par jours personnes ne comprend rien ils se renvoient la balle de bureaux en bureaux sans pouvoir répondre à croire qu on les dérange Dans leurs jeux vidéo ras le bol de ne pas tomber sur quelqu un un tant sois peu compétent. .. denrée rare voir impossible à la msa
• T.

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  Le 07/08/2021 à 06:30

  Incompétent, malhonnête, fainéant ... des mois et des mois pour effectuer un changement de nom qu eux même avait effectué sans qu'on leur demande , des mois et des mois pour gérer un dossier qui se règle en une aprem , des gens au confin du désagréable avec les assurés, des planqués sans sens du service , sans courage et sans cerveau. Et le pire nous avons obligation de nous affilier à cette horreur
• prevoteau.o

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  Le 10/03/2021 à 17:35

  Comme toutes administration il y a des couacs, il n'empêche ils sont toujours disponibles, à l'écoute courtois et je trouve réactif.
• cannamimi.

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  Le 24/07/2020 à 16:32

  Une vrai bande de minable et je pèse mes mots croyez moi !
• Stéphane.e

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  Le 11/06/2020 à 10:40

  Le dedain exprimé par certaines personnes au téléphone laisse songeur. Vous avez franchement l'impressions de les déranger voir plus.... mais c'est une habitude maintenant !!! C'est même récurrent 🤔🤔
• Fadéla.l

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  Le 08/06/2020 à 14:11

  Une catastrophe ! Des mois et des mois d'attentes pour des procédures lambda, des courriers soit disant pas reçu ou égaré, une personne sur 3 aimable au téléphone et un discours qui n'est jamais le même
• Pauline.r

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  Le 05/05/2020 à 09:14

  Un chantier pas possible je suis très déçu, depuis ma déclaration de grossesse j'ai eu plusieurs personnes à mainte reprise personne ne me dit la même chose une grossesse déclaré le 7/01 n'a pas encore été prise en compte le 5/05 !!! des dizaines d'appel personne ne savait me dire ! Et pourtant ce n'était pas le confinement encore ! Alors imaginez en ce moment ! Maintenant c'est encore autre chose! j'ai l'impression que personne ne connait vraiment son travail des sons de cloches différents à chaque fois seule une ou deux personnes ont su me répondre correctement sur une dizaine ??? Jusqu'au moment où sa changera encore !! comment sont formés ces employés ??? Dite le moi?? Cela m'a procuré beaucoup de stresse pendant ma grossesse entre la grossesse jamais déclaré et les arrêts de travail qui ne sont jamais pris en compte et le salaire de vos affilié vous y pensez ??? Svp faite quelque chose ce n'est pas sérieux ! Merci
• Officiel.n

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  Le 17/02/2020 à 15:38

  une honte!!! voilà 18 mois que j'attends qu'ils retournent le formulaire e411 au luxembourg afin que je puisse percevoir le différentiel. il me confirment bien avoir reçu le document en juin 2019 mais tjrs pas traité, nous sommes en février. Je précise qu'il s'agit des allocations de janvier à juin 2019 soit plus d'un an de retard malgré plus de 30 appels téléphonique!!! je recherche des personnes dans mon cas afin de faire une action commune au tribunal administratif avec demande de dédommagement pour le préjudice, et non des moindre subit
• Kévin.o

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  Le 21/11/2019 à 08:37

  1 an et 2 mois de bataille par téléphone pour juste être affilié dans le cadre de mon boulot. Aberrant et toujours en cours avec des interlocuteurs différents à chaque appel qui ne comprennent rien de ce qui a déjà été dit ou fait sur le dossier.
• soumaya.e

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  Le 29/08/2019 à 06:11

  Long. Tres long. Tres treeeees long. Pour tout. Nous sommes fin août, je n'ai toujours pas mes IJSS de juillet. C'est tres grave pour un service social obligatoire.
• S.

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  Le 31/05/2019 à 09:35

  N inporte quoi il.ne retrouve pas mon dossier il est perdu ou accuse la cpam de pas faire son travail... Je ne vois pas le rapport mais vraime.t du jamais vu...
• Jérôme.e

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  Le 16/05/2019 à 14:02

  Le service téléphonique est véritablement pitoyable et laborieux... Et le personnel sont tous, sans exception, des incapables. Devoir mettre 1 étoile c'est vraiment de trop... Je pèse vraiment mes mots.
• Erwan.u

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  Le 19/04/2019 à 08:48

  Très accueillant
• juju.

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  Le 15/03/2019 à 22:15

  une catastrophe, des mois d'attentes (nous sommes à 7mois) pour avoir APL ou prime d'activité.
• Justine.i

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  Le 18/12/2018 à 15:05

  35 min à attendre au téléphone mais personne ne répond ( alors que je suis largement dans les horaires d’ouverture !). Vous demandez des renseignements supplémentaires le plus rapidement possible mais c’est impossible d’avoir quelqu’un au bout du fil. De plus quand on appelle au numéro centrale, on se retrouve sur une femme qui souffle, qui n’a aucun respect et qui « ne peut rien faire » car ce n’est pas son service. C’est vrai que transférer une ligne d’un poste à un autre c’est plus que compliqué.
• jean.i

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  Le 27/11/2018 à 08:33

  Très long et les gens qui y travaillent ne se foule pas ....il sont la planque.....
• Tiphaine.u

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  Le 29/09/2018 à 16:06

  J'espère permettre à certains de ne pas faire le déplacement inutilement. Les boîtes aux lettres sont inaccessibles en dehors des heures d'ouverture... Quel dommage!