MSA ÃŽle-de-France (Gentilly)

Tags: Bureau de sécurité sociale, Siège social,

• mams.a

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  Le 25/07/2022 à 14:16

  Service inexistant capable de laisser une famille sans ressource depuis le 6 juin toujours dans l'attente de mes indemnités journalières sans raison valable malgré les relances sur service téléphonique et mes appels tous les jours. Aucune réaction! c'est inadmissible et les responsables ne font rien pour faire avancer les choses.
• Jordane.a

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  Le 25/07/2022 à 12:56

  Si j’aurais pu mettre 0 j’aurais mis des incompétents comme on en a jamais vu 1h d’attente pour qu’il sache même pas vous renseignez déjà qu’il ne travail pas beaucoup alors si quand il se mette à travaillez il ne savent pas répondre à vos question à quoi bon ! Vraiment du grand n’importe quoi !
• Yousse.l

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  Le 21/07/2022 à 21:31

  Service catastrophique, prenant en charge le dossier saspa de ma mère validé par la mairie de la queue en brie, qui envoie le dossier saspa en lettre simple à la MSA île de France, qui a pour conséquence aucune preuve d'envois du dossier mais ça c'est pas grave . Le soucis c'est que ma mère n'a aucune réponse de la MSA île de France depuis le dépôt de son dossier en février 2022 depuis sans ressource la MSA est injoignable c'est incroyable je sais pas ce que font les techniciens mais c'est hallucinant( appel à l'heure d'ouverture même délais d'attente je suis resté une heure en attente par contre les MSA d'autres régions sont très réactif donc je comprends pas )
• Haiat.a

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  Le 21/07/2022 à 09:52

  Avec tous ces avis négatifs et tous les problèmes que la MSA rencontre et cela depuis des années, il serait temps de trouver des solutions non ? Ça devient urgent pour tout le monde au lieu de nous répondre avec des messages automatiques, je n'ai jamais vu autant d'incompétence même a l'étranger..désolant et honteux !!! Faut vous rendre compte que certaines personnes sont dans des situations catastrophique financière à cause de votre incompétence !!vivement que je retourne à la cpam
• ilie.r

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  Le 21/07/2022 à 07:59

  Je appelle je suis resté 35 min en ligne et y’a pas de réponse C’est pas possible C’est inacceptable
• Alexandre.

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  Le 13/07/2022 à 07:45

  Jamais de retours sur nos demandés initiées. Obligé d'appeler et de se taper 45 minutes d'attente pour apprendre que les documents pourtant validés sur l'espace en ligne n'ont jamais été reçu. Vous voulez être accompagnés ou avoir un suivi de vos demandes ? Quel utopiste vous faites.
• COUCKE.a

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  Le 12/07/2022 à 15:31

  Merci pour cet échange avec toi Elodie, tu as réussi à régler tous les problèmes et je te remercie pour la qualité de cet appel.
• Edwige.e

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  Le 12/07/2022 à 07:42

  Il est regrettable que la MSA en période de crises paie les retraites dues seulement sur rappel et indemnise pas du préjudice pécuniaire pour 16 jours de retard ?!
• laurène.a

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  Le 11/07/2022 à 08:53

  Je ne savais meme pas que j'etais sur le regime MSA , je dois revenir au régime générale avec ma nouvelle boite, ca fais 1h que j'attend au téléphone !!!!!
• Yohanna.p

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  Le 04/07/2022 à 08:14

  Un compte m’a été attribué alors que j’avais rien demandé et cela a bloqué tous les droits que j’avais .
• Clara.

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  Le 30/06/2022 à 16:33

  On se demande ce qu’ils font de leur journée… 8 mois et toujours pas d’apl mais tout est normal ! Des allées retours incessants et totalement injustifié, ils promettent une régularisation « dans les prochains jours » qui n’est toujours pas arrivé depuis 1mois et demi.
• Yann.e

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  Le 16/06/2022 à 08:24

  Suite à un changement dans ma situation familiale, j'ai mis à jour mon dossier. Depuis maintenant 3 semaine j'attend que cette mise à jour soit effectuer pour ensuite faire d'autres demandes.. Le site internet est une calamité, les pages ce charge a moitier, ou alors les rubriques sont temporairement indisponible... J'essaye donc le contact par téléphone... Ils annoncent directement la couleur en expliquant qu'ils ont un problème avec leurs serveur de communication depuis le 30 avril 2022 ... Nous somme en juin les gars.. il s'agirait de se sortir les doigts un peu .... Suite à cela il vous oriente à les contacter par la SUPER messagerie du site internet qui marche une fois sur 10... Quand seulement on arrive à afficher la messagerie, elle ne fonctionne qu'à moitier... Comment faire avancer mon dossier rapidement ?
• Hassina.a

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  Le 14/06/2022 à 05:45

  Bonjour, la msa parfois ils font mal le travail même si trop travail c'est leurs métier ils doivent nous répondre à notre demande depuis mars ma fille na pas reçu son attestation cmu solidaire, ils m'envoie mais avec une mauvaise date 2 fois par mails depuis mars, et transdev me réclame pourpayermoinschèrela je payeparsemainepourma fille, je l'ai reçu en mai la mienne. Et aussi tout est loin j'habite à st germain-en-laye mais beaucoup de choses ça ne va pas bien dommage va falloir améliorer, bonne journée
• Diana.a

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  Le 08/06/2022 à 17:10

  Incroyablement navrant de devoir en arriver à la justice, juste pour pouvoir être remboursé de soins....Je ne peux plus continuer mon traitement... les remboursements que j'attends s'accumulent , je n'en peux plus. La MSA me pourrit la vie. Ps: C'est encore plus frustrant de constater que pour les réponses aux avis posté, par contre, vous êtes ultra-rapide...
• Karleen.T

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  Le 02/06/2022 à 21:06

  J’ai fait ma demande depuis le 9 mars, aujourd’hui nous sommes le 2 juin et n’a pas encore été traité. Malgré mes relances, mes messages, mes appels et mes rendez-vous on me demande toujours et encore des papiers que j’ai déjà fourni…. Je tourne en ronds depuis des mois !
• Isabelle.E

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  Le 27/05/2022 à 09:00

  Je tiens à remercier suite à mon appel téléphonique du 25 mai Coumba, Ayikoe et Elodie qui font merveilleusement leur travail. Autant dire les choses dans les deux sens, quand cela se passe bien et quand cela se passe mal!
• Magalie.a

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  Le 24/05/2022 à 13:08

  Un service téléphonique qui laisse à désirer.... ça fait déjà la deuxième fois que j'essaye de les joindre et leur service connaît actuellement des problèmes qui m'oblige à envoyer des mails pour un simple renseignement.. à noter que ce problème dure depuis le 30 mars et que nous arrivons au mois de juin. C'EST HONTEUX !!!!
• elodie.a

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  Le 17/05/2022 à 08:12

  Honteux je fais une demande congé maternité j'envoie les documents demandées ... Ils les reçoivent pas il me redemande des documents perdu encore sois disant il reçoivent tous les courriers je vois les commentaires je ne suis pas là seul japelle un instant pour savoir où s'en ai il ont rien au bout de 15 jours je passeois sur le congé car plus de 3 mois et le pire c'est que oui ont l'annonce qui ont rien donc pour la 1 ère je ne suis pas contente c'est la dame qui ne l'ai pas et elle me raccroche au nez ... Je rappelle je tombe sur la même que sa fait 10 min 1 h je suis cliente vous avez pas à le raccrocher je veux parler avec vitre responsable elle me réponds il yen a pas donc je lui dit je vais voir le directeur car sa ne ses fait pas elle recommence... Que des problème
• castro.Ã

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  Le 10/05/2022 à 10:36

  C est vraiment lamentable comme service. En arrêt début avril toujours pas payé à ce jour 1 mois après. La mutuelle du paysage est vraiment la pire de toutes.
• Cyndelle.c

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  Le 05/05/2022 à 12:55

  Dommage qu'on ne puisse pas mettre un 0 ! Votre service facturation est une catastrophe. Si votre enfant va à la crèche ne comptez pas sur eux pour la cmg ils mettent une éternité à vous payer !
• Philippe.e

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  Le 04/05/2022 à 07:04

  Arrêt de travail Covid datant de fin janvier 2022 et toujours pas payé. Malgré plusieurs relances la MSA me répond encore ce matin "je ne sais pas quand votre dossier sera débloqué". Tous les documents ont été transmis début février. Une vraie calamité.
• adrien.u

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  Le 29/04/2022 à 09:23

  Si je pouvais mettre zéro je le ferai, toujours des retard de paiement, ça fait un mois qu'ils ont pas payer mes indemnités journalières comment fait on pour vivre?ah oui avec des cailloux j'oubliais. La seule réponse que l'on me donne soyez patient C est honteux d'entendre ça avec la vie de maintenant. Et les médecins qui mettent des plombes à validé un arrêt qui est le même depuis plus d'un an 😡😡😡😤😤😤
• Soni.p

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  Le 28/04/2022 à 17:39

  Je travaille pour une entreprise liée à msa depuis 3 mois et je n'arrive pas à créer mon compte sur leur site. J'ai essayé des dizaines de fois. Il donne ses coordonnées et promet toujours que le mot de passe provisoire arrivera sur mon e-mail, mais je ne l'ai jamais reçu !! Personne ne répond à mes appels et lettres. J'aurais honte si j'étais leur employé.. Je n'ai pas accès à mes droits ! Je suis un étranger et je n'ai jamais rencontré une telle incompétence dans aucun pays. Ces gens n'ont honte de rien. Horrible
• Ndieme.o

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  Le 20/04/2022 à 08:35

  accueil téléphonique d'une impolitesse sans nom,conseillères ne maitrisent pas leurs jobs ni la plateforme,désolant que depuis Janvier je tente de vous envoyer des documents et de relancer mais ça ne marche jamais,et on m'envoie balader.
• Isab.o

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  Le 14/04/2022 à 09:10

  Catastrophique. Impossible de recevoir ma carte vitale depuis près de 6 mois et aucune solution n'est apporté, à part d'être patient ... Service lamentable.
• Sylvie.o

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  Le 14/04/2022 à 08:18

  Impossible de les joindre par téléphone !!! Pas d'adresse mail ... Après un envoi de courrier en recommandé début mars toujours aucune réponse !!! Comment faire pour parler à une personne compétente ???
• Dominique.i

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  Le 14/04/2022 à 07:37

  Si je pouvais ce serait un zéro pointé, ma belle fille est décédée en mai 2021, depuis je ne compte plus les appels téléphoniques sans réponses, deux courriers envoyés en recommandé avec accusé de réception également sans réponse, je le suis rendu sur place sauf que ce jour là il a été décidé subitement que le public ne sera pas reçu. On me dit de passer par l'espace privé de ma belle-fille, sauf qu'il a été supprimé Puisqu'elle est décédée, honte à vous qui prenez l'argent mais ne savez pas le rendre, vous profitez des morts
• Vanessa.o

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  Le 05/04/2022 à 14:41

  Vraiment dommage de ne pas pouvoir mettre zéro. En attente du traitement de plusieurs demandes depuis décembre 2021. Rien n'avance, j'ai même un dossier "clôturé" alors qu'il n'a pas été traité. On ne peut pas appeler, à moins de passer par une demande de RDV (s'ils daignent là encore vous rappeler). Des personnes totalement déconnectées répondent quand on envoie un message via l´appli, mais les réponses n'ont aucun sens (et cela ne débloque pas les situations). Je perds clairement patience. Il y a tout simplement un manque de professionnalisme et de respect.
• MandO.u

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  Le 24/03/2022 à 10:58

  J’étais dans une situation très délicate depuis 2 mois avec la CPAM du 92 (incroyablement incompétente au passage) tout en étant affiliée à la MSA. Une conseillère de la MSA a prit les choses en main et a tout fait pour m’aider à trouver la solution à mon problème. Merci à elle et à son équipe qui m’ont vraiment « sauvée ».
• Marie.e

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  Le 11/03/2022 à 10:30

  MSA ABSOLUMENT INJOIGNABLE DEPUIS PLUS D'UN MOIS !!!! étant en congé maternité pour naissance de jumeaux, je ne reçois pas mon salaire car soit disant mon employeur n'a pas envoyé un document qu'ils ont pourtant envoyé deux fois depuis octobre dernier. Absolument inadmissible de ne pas recevoir ses indemnités alors que j'ai des jumeaux à nourrir !!!! J'essaie de joindre la msa depuis un moment et envoie des mails sans réponses. Par téléphone il est absolument impossible de vous avoir !
• Aurelie.u

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  Le 04/03/2022 à 14:02

  On est en 2022 et on ne peut pas communiquer avec la MSA c'est quand même fou!!!personne au téléphone personne a qui adressé un simple mail et le site internet est infernal ! !!! On paie des gens à la MSA mais on arrive jamais à avoir qqn (ça doit être en fait des robots!)
• Lucie.r

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  Le 01/03/2022 à 23:54

  Déçue. Impossible de les joindre par téléphone. Les lignes sont systématiquement occupées. J’utilise le service en ligne pour leur écrire par mail mais impossible de joindre de pièce jointe pour des demandes d’informations. La communication est très difficile. Mise à jour au 04/05 : transmissions d’un dossier fin mars pour une prise en charge et toujours aucun retour d’accord ou de refus. Je suis à la 3 eme relance depuis le 21 avril. Vraiment déçue du service qui n’existe pas. Les lignes sont toujours saturées donc impossible d’échanger par téléphone
• Joceline.a

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  Le 25/02/2022 à 13:51

  CDD de 1mois et demi mois dans cette entreprise, fin de contrat en décembre et mes tickets restaurants du mois de novembre n’ont pas été payer après plusieurs réclamation au service paie et à mon responsable de service je n’ai reçu aucune réponse de leur part. Vraiment décevant arnaquer un salarié.
• Sebastian.a

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  Le 25/02/2022 à 12:07

  C'est la pire catastrophe de la vie, service horrible, 2 ans pour changer de la CPAM à la MSA remboursement de santé qui sont une blague, impossible de les contacter au téléphone. HORRIBLE!!!!!
• Sylviane.e

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  Le 25/02/2022 à 10:56

  Le seul problème avec vous On arrive jamais à vous joindre au téléphone En urgence Je trouve ça dommage
• Dylan.e

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  Le 25/02/2022 à 09:16

  (Attention aux faux avis) UNE HONTE ! Refus de prise en charge de mon arrêt maladie car mon médecin a « mal rempli l’arrêt de travail » et c’est moi qui en paye les frais n’étant pas payé entièrement ! J’étais sensé le savoir ? Pour rappel nous ne sommes pas tous médecins et nous avons encore le droit d’être malade, pourquoi vous ne gérez pas cela directement avec les médecins ?! Obligé de retourner voir un médecin, refaire un arrêt de travail vous le renvoyer... Vous avez bien reçu mon recommandé avec un nouvel arrêt de travail comme demandé mais cela n’est toujours pas traité ! Vous le faite exprès ? Nous avons besoin de notre argent ! VOUS NE RÉPONDEZ PAS NON PLUS PAR TÉLÉPHONE, rien ne va chez vous je ne laisserais rien passer je passerais par la case justice si il le faut vous n’avez aucun droit de nous priver de nos droits ou de faire traîner notre argent dans la nature. Délais de traitement des messages 48h pourtant je vous ai envoyé un message le 5 novembre 2021 TOUJOURS PAS DE RÉPONSE ! A quoi servez-vous ?
• Carol.O

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  Le 22/02/2022 à 12:43

  C'est une honte ! mon fils qui touche le smic comme beaucoup d'entre nous, a été en arret en janvier cause covid, attestation d'isolement, demande d'arret de travail, tout ca fait sur leur site puisque que c'est proposé, il n'est toujours pas indemnisé ! Ils n'ont pas de document parait il. Alors je vous conseille de bien garder copie de tous les courriers en ligne ou voie postale que vous leur envoyez, car ils sont de mauvaise foi Tant que mon fils ne sera pas réglé, je mettrai chaque jour un avis négatif Il ne faut pas que l'on se laisse faire ! ça fait 3 fois qu'on leur écrit ! ce n'est pas à nous de leur rendre service, mais à eux ! La MSA est vérolée par l'incompétence ! Vous me répondez aujourd'hui les arrêts de travail fait sur le site d'Améli prennent du temps à être transférer vers la MSA ? La blague, mon fils a fait cet arrêt sur le site de la MSA ! Ne répondez pas si cela est pour dire n'importe quoi Aujourd'hui 18 mars, mon fils n'a toujours pas été remboursé de son arret de travail du 4 janvier dernier Nous ne devons pas nous laisser faire ! Obligeons les à nous donner ce qu'ils nous doivent !
• Carlos.Ã

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  Le 18/02/2022 à 16:25

  Je réclame me I j complémentaire depuis le mois de janvier, I pui je vous réclame, je aton tou jour ! Plus les frais de transport je un fami à nuire cordialment
• Olivier.

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  Le 16/02/2022 à 15:02

  À la suite d’une déclaration de décès pour ma mère auprès du service MSA , il s avéré que la MSA a conservé mes données personnelles (je rappelle que je n’ai aucune relation professionnelle avec la MSA) ce qui a entraîné un quiproquo au sein de votre service contentieux qui m’a envoyé en recommandé une mise en demeure d’un homonyme..Personnellement je trouve ça scandaleux et peu professionnel. J’apprécierais un retour de votre part avec une confirmation que mes données personnelles sont bien retirées de vos systèmes. Sinon je demanderai conseil auprès de la cnil
• Laury.A

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  Le 16/02/2022 à 10:13

  Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles parce que c’est tout ce que cette MSA mérite . Vous appelez suite à une mutation de dossier de caf à MSA pour pouvoir re avoir vos prestations familiales, 50 appels , 50 messages envoyer via la messagerie privé , 50 versions différentes. Personnels ( pas tous encore heureux ) désagréable et hautain. Appeler ce jour 16 février à 10h53 une femme qui vous dit que vous ne comprenez rien et qui ne souhaite plus discuter avec vous parce que vous n’allez pas dans son sens . Dossier pourtant complet il y a juste à regarder dans la fiche de mutation pour voir que tout est ok mais non on vous redemande de faire une nouvelle demande . Comble de cet appel on vous raccroche à la gueule parce que vous vous énerver parce qu’ont vous laisse pas parler et vous exprimer . Ne faite pas ce métier si vous n’êtes pas capable d écouter les personnes qui vous appels. Par contre pour vous le dossier en traitement va plus vite donc vous n’avez aucun soucis.! Cerise sur le gateau vous rappeler pour avoir quelqu’un d un peu plus indulgent et compétant vous retomber sur la même personne et elle vous raccroche au nez sans parler . Une véritable honte.
• Delefosse.h

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  Le 13/02/2022 à 08:18

  1 étoile par obligation, service déplorable Personnel incompétent et mal aimable !!! Ils ont modifiés mon RIB avec celui d une autre personne , ni le même nom , ni le même prénom , depuis 5 mois cette personne perçoit mes remboursements et allocation familiale , quand enfin ils ont corrigés le RIB , ils annoncent environ 3 mois pour être remboursé , et bien sûr aucune preuve que le RIB a est modifié !!! Je ne le pensait pas mais il y a pire que le SS , il y a la MSA !!!
• Carine.o

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  Le 07/02/2022 à 09:59

  Je suis arrivé à la MSA sans RDV une femme m'a accueilli en m'expliquant que normalement je ne devais pas être reçu sans RDV depuis le COVID. Malgré les faits cette femme très gentille et à l'écoute a compris très vite la situation et m'a reçu et a tout fait pour satisfaire ma demande.
• Cecile.o

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  Le 03/02/2022 à 03:32

  La situation de mon frère, pour avoir le Rdv ,tjr pas de suite, il n'arrive pas à faire sa déclaration trimestriel, ilya 1 ans pas .
• Manal.i

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  Le 02/02/2022 à 11:19

  Bonjour , MSA ÎLE de France très efficace et rapide à traiter les demandes Bravo.
• Christiane.a

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  Le 02/02/2022 à 07:35

  Bonjour, Voilà maintenant 4 mois que je suis dans l'attente du traitement de mon dossier et cela affecte mes finances et ma vie au quotidien avec mon fils. Il a fallut que je fasse la demande pour rattacher mon fils juste âgé de 8 ans à mon URSSAF et cela a prit 1 mois. Depuis décembre, ils ont demandé un document à la CAF. Il a fallu une fois encore que j'appelle la CAF et que je leur fasse la remarque pour qu'il les relance. À ce jour, CAF m'informe que le dis document leur est parvenu le 27 janvier donc je leur demande ce qu'il est est maintenant puisque le document manquant est enfin arrivé et ces derniers me réponde que je vais devoir attendre encore entre 5 à 8 semaines. Est-ce normal? Malheureusement à la merci de cet organisme, je dois encore subir et attendre leur bon vouloir. Bien à vous la MSA.
• chayma.o

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  Le 25/01/2022 à 09:39

  Service catastrophique. Mes droits de santé bloqués, pourtant le document demandé a bien été envoyé depuis des mois. Demande faite auprès du service client le 03 Janvier pour mettre à jour mes droits, 3 semaines plus tard toujours rien. Je rappelle le service client qui m'informe du transfert du dossier le 03 Janvier au service concerné et qu'il faut attendre au moins au mois, qu'ils ne sont pas dans la mesure de faire une relance et que je n'ai aucune autre solution que d'attendre. Entre temps, ma carte vitale est rejetée et je dois avancer les frais médicaux et m'amuser à faire des feuilles de soins.
• Hany.L

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  Le 24/01/2022 à 18:25

  J'aurais aimé mettre zéro étoile mais impossible. Des interlocuteurs désagréables et irrespectueux. Dès démarches qui n'avancent pas. Bienvenue au monde des incompétents
• BIRRE.h

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  Le 18/01/2022 à 17:22

  allo houston j'ai un problème! impossible de se connecter sur l'espace client! aucune réponse à ma demande depuis 1 mois!
• Bekmy.7

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  Le 13/01/2022 à 03:13

  Un danger public.....ils font passer les services de la sécurité sociale, qui eux au moins repondent au téléphone, pour l'élite !!! Par je ne sais quel tour de passe passe, depuis mon changement d employeur, je ne suis pas encore rattachée à la MSA mais ne dépend plus non plis de la sécurité sociale....et mes enfants ont disparu de ma carte vitale....pratique en cette période de covid de ne pas pouvoir les faire tester alors que je suis moi-même contaminée .....et on s etonne que le virus se propage avec de tels incompétents Évidemment impossible de leur envoyer un mail sans espace assuré, impossible d'avoir un espave assuré sans leur courrier qui n arrive pas et impossible de les joindre par téléphone....bref si j'avais su j'aurais choisi un autre poste !
• yaloolya.

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  Le 05/01/2022 à 05:55

  Dommage qu'on ne peut pas mettre 0. Dépôt du dossier en juin, on est toujours en attente. Personnel au téléphone désagréable et odieux. Tout est fait pour freiner la procédure. Courrier est envoyé au nom de jeune fille malgré des plusieurs demandes de changer.
• Nouar.a

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  Le 30/12/2021 à 09:30

  J'ai été très bien pris en charge avec des super conseil , et mon interlocuteur ma apporté tout les réponses à mes questions et a fait le nécessaire pour régler ma situation Merci .mes dames
• Athéna.A

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  Le 09/12/2021 à 10:41

  Des délais de traitements 3x plus longs que la CPAM, des conseillers qui vous donnent des informations erronées au téléphone et qui ont un comportement à mille lieues de la postures professionnelle (réponses à la limite de l'arrogance et des insultes, ton condescendant, éclater de rire quand on pose une question) , un test PCR pratiqué dans le cadre d'un cas contact qui n'est pas remboursé.. J'aimerais sérieusement comprendre où vont nos cotisations ???? Votre "satisfaction adhérents" est à revoir en commençant en premier lieu par le personnel qui répond au téléphone
• Clara.l

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  Le 01/12/2021 à 10:08

  Ne répondent jamais, cela fait plus d'un mois que je cherche à faire mon transfert depuis la cpam94 mais aucun moyen de les contacter hors téléphone.
• A.e

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  Le 26/11/2021 à 16:57

  Reçue par une dame quinquagénaire, peu sympathique et incompétente. En 2 min j'ai appris que que le code organisme '02 025 0000' appartient à la CPAM! Merci pour votre 'aide'.
• Jacques.o

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  Le 26/11/2021 à 16:01

  Si la qualité de vos services est votre préoccupation principale j'ai peine à imaginer ce qui se passerait dans le cas contraire. J'attends depuis 12 mois que votre organisme modifie une grossière erreur sur mon relevé de carrière. Les justificatifs ont été envoyés. Pour couronner le tout, trois demandes de prise de rendez-vous récentes n'ont donné lieu à aucun rappel de la plate-forme. C'est tout simplement consternant. Y-a-t-il un pilote dans l'avion ?
• J-Fair.e

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  Le 24/11/2021 à 10:35

  Impossible de trouver les numéros de téléphone, et quand on y arrive, ils ne répondent jamais! Ils vous renvoient et se cachent derrière le site Internet mais on n'y trouve pas les réponses que l'on veut. Le message est clair, ils ne veulent pas qu'on les dérange. Ce qui ne les empêche pas, à chaque avis négatif, de répondre que la "qualité de la relation est leur priorité"! Lamentable de se moquer ainsi de ses adhérents...
• VINCENT.R

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  Le 05/11/2021 à 09:50

  impossible de les avoir au téléphone, çà fait deux semaines que j'essaye sans succès grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr 1 étoile car pas le choix Et quand la personne est décédée depuis mai 2021 et que vous avez supprimé son espace, on fait comment pour récupérer l'argent que vus devez à son veuf ???????????????????
• 2998.

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  Le 27/10/2021 à 12:00

  ça fais DES MOIS, que j'ai changer d'adresse et que je ne dépend plus de la MSA je lès aient appeler je ne sais pas combien de fois, je ne compte plus, au moins 50 fois à des dates différentes, mais ils répondent pas, j'ai envoyer un courrier en accusé de réception qu'ils ont reçu il y a 15 jour, rien. j'habite à l'autre bout de la France j'envisage de me déplacer et de dormir devant, si ils veulent pas me réservoir et de ne pas bouger TANT QUE RIEN EST FAIS avant de prendre ma décision: quelqu'un est déjà passer devant voir si c'étais ouvert , car pas de réponse écrire, pas de téléphone... si, des réponse sur l'espace privé MSA mais pas clair
• Stefanie.o

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  Le 14/10/2021 à 14:48

  4 ans que je demande désespérément de bien vouloir activer la transmission sur une carte vitale Et toujours rien Je compte plus les mails les lettres les appels et les message sur l application que j ai pu envoyer et j ai l impression vu les retours que j ai qu il ne comprennent pas la demande qui est pourtant très simple🥴🥴
• Audric.r

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  Le 13/10/2021 à 13:41

  Encore et toujours le même problème avec la MSA. Difficulté à les joindre au téléphone, et lorsqu'on arrive enfin à avoir quelqu'un, qu'on explique qu'on a eu un arrêt maladie il y a déjà 2 mois, la on nous répond que oui, faut les comprendre, le service technique a du retard sur les remboursement et que les remboursements maladie ont toujours un délais relativement long! SANS BLAGUE! Ont ne s'en était absolument pas aperçu ! Par contre, si c'est nous qui avions du retard sur nos cotisations, pendant combien de temps vous patienteriez avant de tout nous couper? La MSA est juste une bonne blague. Dommage que nous soyons dépendant d'eux dans les espaces verts...
• des.e

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  Le 04/10/2021 à 05:11

  une étoile car on peut pas mettre moins sinon on aurait la note la plus basse dans la section négative, personnel incompétent, peu aimable, quand on a besoin d'un renseignement on voit qu'on dérange,à éviter
• Julie.i

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  Le 01/10/2021 à 10:05

  Injoignable par téléphone. Délai de remboursement très long. Aucun retour sur mes indemnités journalières. On me demande de patienter depuis maintenant deux mois. Honteux sachant que c'est censé être une "sécurité sociale".
• Linda.X

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  Le 27/09/2021 à 07:34

  Bonjour, Mon conjoint a pris un congé paternité en août, documents envoyés par sa société et par nous les 10/08, 13/08 et 23/08, nous sommes fin septembre et toujours pas de paiement du congé paternité, la cause soi-disant "DU RETARD AU SERVICE TECHNIQUE...". Pour prendre les cotisations chaque mois, pas de retard là !!!! On les appelle quand on arrive à joindre quelqu'un, parce que même là, le service laisse à désirer... ils ne sont même pas capables de nous donner un délai, mais à quoi servent les opérateurs ???? Je mets donc une étoile parce que pas le choix de mettre 0 !!! Je vous souhaite bien du courage si vous devez avoir affaire à eux !!! En date du 05 novembre, après plusieurs relances par mails et téléphone, sans réponses concrètes de la MSA, obligée de se déplacer et de prendre rdv.
• Céline.A

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  Le 10/09/2021 à 06:43

  Inadmissible. Cela fait plusieurs jours que l'on essaie de vous joindre au téléphone sur des créneaux horaires déjà très réduits..... Vous ne répondez JAMAIS!!!! (et ce n'est pas la première fois que cela se produit) A croire que le disque de votre répondeur est celui qui travaille le plus! Nous avons essayé de créer un espace client, cela aussi est impossible. En clair, fuyez vous le travail? Vous êtes censés nous apporter votre aide....
• jon.o

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  Le 08/09/2021 à 08:16

  Dommage que l'on puisse pas mettre zéro injoignablepar mail et au téléphone j'ai déclaré un changement de situation depuis plusieurs mois pour pouvoir faire une demande de prime d'activité malgré des relances par mail et au téléphone je ne peut toujours pas faire ma demande donc je vais m'asseoir sur plusieurs mois c'est inacceptable!!!
• Lory.

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  Le 04/09/2021 à 07:46

  C'est un régime sociale de nul et encore je reste poli , il ne faut pas être en arrêt avec eux . Ils vont payer très longtemps après , mais c'est les premiers à prendre sur nos salaires. Ils servent à rien , c'est mieux que la MSA ferme complètement
• Pauline.e

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  Le 13/08/2021 à 09:34

  Je suis inscrite à la MSA depuis mai 2020, je n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un au téléphone, et IMPOSSIBLE de me connecter à mon espace client sur le site internet. 0 réponse à mes divers courriers, je suis censée recevoir un mot de passe provisoire par courrier, je ne l'ai jamais reçu. Je ne sais plus quoi faire… Cela devient très urgent.
• Mand.n

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  Le 30/07/2021 à 08:23

  Une étoile par obligation, nuuuuuuuul nuuuuuul nul la msa personne incompétente au téléphone qui vous prend de haut, se permet des transfert de dossier sans demander l accord aux gens concernés. Remboursement qui met des mois a arriver totalement nul leur appli leurs sert vraiment quand ils ont envie. Je recommande absolument pas
• Maxime.a

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  Le 09/07/2021 à 10:29

  =========== last updated ============= Lool, je viens de comprendre qu'il sagit d'une réponse type que la MSA donne systématiquement aux tout commentaire négative. Du coup apparement ça ne sert à absolument rien de raler ici, donc bonne chance pour les visiteurs. Perso j'ai mon employeur qui m'impose de basculer mon dossier chez la MSA, sinon je m'interresse vraiement pas à connaitre ce type d'organiseme. =========== updated 6 aout 2021 =========== Bonjour Support MSA, Merci pour votre réponse, j'ai en fin eu mon compte MSA la semaine dernière, petit rappel le dossier a été envoyé en mi-novembre 2020. En fait dans la solution que vous m'avez proposée on tourne au rond : avant de pouvoir vous solicider depuis la messagirie privée MSA, logiquement il me faut un compte sur votre site MSA IDF, le pb est je me galère pour avoir ce compte. Puisqu'on a pas du tout de moyen à vous joindre, pas d'adresse mail communiquée, téléphone ne repond pas, visite sur place impossible puisqu'il faut un RDV, du coup aucun pb monté chez vous, comme le client n'a même pas de droit à vous faire savoir de son pb, tout va bien... Cordialement. Maxime BAI =========== post original =========== Nous sommes en 2021, le MSA n'accepte pas d'inscription en ligne (il faut que le MSA qui crée le compte pour vous), le MSA n'a pas puis traité un dossier reçu depuis plus de 6 mois (confirmation de la reception de dossier par un conseiller téléphonique), le MSA ne dispose pas un système de mise en attente en ligne (vous appelez, toutes les lignes sont occupées, bah il vous racoche au nez....oui d'accord, c'est vrais qu'on y arrive par hasard, du coup bonne chance) Comment peut on avoir un organisme si incompetent en notre temps?! Je vous assure que la préfecture est même plus efficace! Franchement une étoile est beaucoup trop pour eux......
• Vanessa.

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  Le 06/07/2021 à 13:51

  Le conseillé vous raccroche au nez (le 06/07/2021 à 15h) Inadmissible !!! Service zéro Mon compagnon n'arrive pas à avoir les IJ Covid. Heureusement,que j'ai pu avoir une conseillère après mon deuxième appel car elle était plus efficace qui lui. De plus le conseiller ne se présente même pas.
• Mélodie.a

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  Le 18/06/2021 à 10:52

  Standard téléphonique fermé le midi, fermé à partir de 17h,fermé le wkend .. donc en fait quand on travaille on fait comment pour vous joindre ? Ca fait des semaines que mon dossier doit être transféré à la CPAM, mais à chaque fois vous avez une nouvelle façon me dire de faire la demande de transfert, donc ca n aboutit jamais puisque vous n etes pas capable de donner les bonnes infos dès le début.. et bien sur de l'autre côté dès que j'essaye de m'inscrire on me radie puisque je suis chez vous .. au passage, je ne cotise même plus chez vous depuis 6mois, il serait temps de vous réveiller !!
• Houyam.A

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  Le 03/06/2021 à 13:38

  Je vous déconseille la MSA, à éviter!!!! Des moins que rien, aucun professionnalisme. Aucune information communiqué. Délai de traitement de remboursement de soin extrêmement long. Les commentaires en disent long sur votre incapacité. Mais vraisemblablement cela ne vous dérange pas. Malheureusement pour moi, cela m’a été imposé par mon employeur autant vous dire que nous ne méritez même pas d’exister et encore moins d’avoir 1 étoile évidemment! J’espère que vous ne tomberez pas sur une certaine « Chloé » qui vous raccroche au nez!
• beatrice.h

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  Le 11/05/2021 à 10:38

  Une étoile est encore bien trop. Incompétence, vous raccroche au nez, ne comprenne rien à vos demandes. Reste borné Comment peut-on être aussi mauvais ? Vous avez fort à faire sur le recrutement et la formation. Je pense que vous n'accepteriez pas que l'on vous parle sur un ton condescendant. Attitude inacceptable et inadmissible
• Grégoire.e

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  Le 05/05/2021 à 05:50

  Les entreprises agricoles travaillent leur marque employeur... un conseil : faîtes tout pour que vos salariés ne dépendent pas de la MSA, car la MSA est en elle-même une raison suffisante pour ne pas devenir salarié du secteur agricole. QUE DES PROBLEMES, DES EMPLOYES DESAGREABLES AU POSSIBLE,... Je n'avais jamais rencontré de telles difficultés avant.
• amau.a

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  Le 29/03/2021 à 13:43

  Pour tous les gérants d'entreprise de paysage, d'horticulture. Changé de code APE afin de ne plus être à la MSA. Vous aurez tout le temps des problèmes et j'en ai depuis 16 ans. J'attends mes indemnités depuis 3mois, si ridicules soient-elles. Situation, gérant d'entreprise 3400 euros/mois de remunération de gérance, 40% de charges versées à la MSA. Si vous avez un cancer incurable comme le miens vous recevrez 500euros mois avec des retards stratosphérique en moyenne plus de 3 mois.
• Lucile.i

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  Le 18/03/2021 à 13:18

  Impossible de joindre un conseiller, j'ai appelé 20 fois entre 10h-12h30 et 14h-14h30, les conseillers ne sont apparemment jamais disponible et il n'y a pas d'attente, on vous raccroche au nez en vous disant de rappeler ultérieurement. je commence à me demander si il y vraiment des conseillers au bout du fil qui vont répondre un jour.
• mayssa.e

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  Le 18/03/2021 à 09:36

  Service catastrophique, des réponses tardives, une sollicitation de rdv qui dure des jours et des semaines. Il faut s'armer de patience vu qu'on y est rattaché par notre emploi. J'espère un jour une amélioration dans la récativité et la qualité des réponses et des solutions!
• Sarah.l

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  Le 03/02/2021 à 09:28

  Depuis que je suis passée au régime agricole il y’a toujours un soucis. La liste serait trop longue.. les conseillers au téléphone sont exécrables !!!! Je n’ai pas d’autres mots ! Je suis chez la MSA depuis le mois de novembre, les 4 ou 5 fois où j’ai dû appeler la MSA je suis tombé une seule fois sur un jeune homme très aimable. Le reste je n’ai même pas de mots pour les définir. Allez faire un petit stage d’amabilité. Je ne peux pas mettre aucune étoile donc considérons que la seule étoile que je suis bien obligée de mettre et pour l’employé aimable que j’ai eu au téléphone.
• Laura.a

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  Le 12/01/2021 à 13:40

  Catastrophique ça ne mérite même pas 1 étoile.. Arrêt pour hospitalisation 2 mois pour être payé.. Mutation de ma prime d'activité chez eux 1 an de rappel que j'attends toujours.. Oui oui 1an.. Les conseillers n'ont jamais le même son de cloche et s'ils vous répondent c'est à côté de la plaque. Aucune solution, rien, tout le monde s'en branle changer vos employés et mettez des robots ce sera exactement le même résultat et ça vous coûtera moins cher. Car payer des gens pour ça c'est jeter de l'argent par les fenêtres.
• Djoulay38.

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  Le 23/11/2020 à 14:36

  Je rejoins les avis négatifs laissés ici. C'est purement et simplement un scandale ! Lors de ma première hospitalisation cette année j'ai attendu 2 mois avant d être remboursée alors que tous les documents étaient en leur possession. Cette fois ci, cela fait plus d'un mois et demi que les prolongations d hospi et d'arrêt de travail leur ont été transmis par mail et on me dit au tel que ça n'a toujours pas été regardé ?! Et qu'on ne peut me donner aucun délai concernant le traitement de ma demande. Je n'ai rien touché de leur part depuis 1 mois et demi.... En attendant on paye comment nos factures ? Lamentable...
• Zoub.O

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  Le 29/10/2020 à 11:42

  Cela fait exactement 2 ans que je suis à la msa alors que ça fait 2 ans que j'ai changé de régime! je n'ai jamais pu me connecter à mon espace privé afin de déclarer mon changement de régime ! lorsque j'appelle, on me dit que cela se fait automatiquement, cette caisse est d'une nullité sans nom, mes remboursements sont bloqués depuis 2 ans à cause de leur incompétence ! Personne pour vous guider !
• Gaëlle.D

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  Le 09/10/2020 à 07:07

  Service d'une nullité exemplaire et qui ne s'améliore pas. On doit subir et on n'a pas le choix. J'ai enfin réussi une conseillère qui m'informe d'un délai indéterminé pour traiter le dossier... Tout simplement lamentable....
• Chosta94.

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  Le 29/07/2020 à 15:02

  On ne peut pas mettre aucune étoile ? Mince ! La MSA spécialiste pour te laisser crever de faim, l'humanité ? Non pas avec la MSA, je pense que ça doit être comme le scandale des allocations chomage...On laisse trainer, on donne peu d'infos... Au final ils doivent te rembourser jusqu'à des milliers d'euros !! Un très gros retard on ne devrait pas le tolérer. C'est grave, je connais tellement de gens qui ne sont pas remboursés entièrement. Quasi aucun dialogue entre la msa et leur clients. Oui la MSA contribue à la misère humaine en France. Oui ils ont une politique frauduleuse. Scandale. Misère. Dépression.
• Newten.U

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  Le 22/06/2020 à 11:51

  Lorsque l'on est technicien conseil, l'idéal serait de faire le tour COMPLET du dossier pour voir si ce dernier est à jour dès lors que l'assuré/allocataire sollicite la MSA pour toute question afin de partir sur de bonnes bases (réponses claires, précises et homogènes). Aujourd'hui, il y a beaucoup trop d'échanges et d'attente à chaque prise de contact vu que c'est service minimum ; ce qui oblige beaucoup à réitérer la même demande...Le concept de service public et d'ACCUEIL PHYSIQUE perd tout son intérêt et toute sa crédibilité. Evidemment, vous allez prendre en compte mon avis. La qualité de la relation avec vos adhérents est votre priorité. Et, afin de mieux comprendre ma situation et mon mécontentement, vous m'inviterez à vous contacter en message privé sur iledefrance.msa.fr pour que ça reparte en boucle à l'infini. Allez Zou, que ça se termine comme pour le RSI, qu'on nous rattache au régime général. Bingo !
• sebastien.y

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  Le 18/06/2020 à 08:47

  j'écris un nouvel avis j'attends ma carte vitale depuis presque 1 an , 10 courriers envoyés, 20 appels , La pire assurance maladie. je déconseille fortement il faudrait se remettre en question
• benoit.h

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  Le 05/06/2020 à 21:51

  Très mécontent de la MSA!!! Incohérence des propos entre collaborateur.. attente interminable avant d'avoir un interlocuteur.. aucune réponse aux questions.. menace de raccrocher au nez car on est insistant (pour avoir une réponse..) Vraiment c’est inadmissible.. prise en charge 0 Nous attendons des indemnités pour la garde d’enfant due au covid. Personne n’est capable de nous dire si l’arrêt a bien été réceptionné. C’est hallucinant. Plusieurs messages envoyés sur leur site auxquels nous avons des réponses vagues et toujours différentes selon les personnes.
• Kallu.

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  Le 04/04/2020 à 15:36

  Ce qui peut arriver de pire à un salarié c'est devoir passer de la CPAM à la MSA. leur service est médiocre sur TOUS les plans . plus de 5 mois pour valider mon inscription à leur régime donc toujours à moi d'avancer les soins. courrier perdu au moins deux fois chez eux !!!! ne parlons pas des tentatives de création de compte en ligne ( 2 ème année affiliée et pas de compte) j'espère qu'on fera basculer tout le monde à la CPAM. leur service ( je veux dire absence de service ) est hallucinant.
• Sophie.o

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  Le 27/02/2020 à 10:49

  Une étoile... et encore ! Cela fait depuis fin décembre que la CAF 93 attend un certificat de mutation, avec envoie de deux courriers en interne.Bien entendu, nous ne comptons pas nos nombreux appels et mails envoyés depuis l espace privé. Plusieurs réclamations ont été faites et nous sommes sans nouvelles. Sans ce certificat, nous pouvons perdre une place en crèche pour compléter notre dossier. C est inadmissible !
• Ioan.l

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  Le 20/02/2020 à 14:46

  Hallucinant!!! Je viens de sortir d'un RDV en agence de Gentilly pour des remboursements des soins (soins effectuées en 2017!!). A un moment donne la personne en face de moi, un certain Alex, à perdu son sang froid à commencé à me crier dessus, alors que moi j’étais calme et poli. J'avais cru à un moment qu'il aller me taper tellement c’était violent. Je suis encore sous le choc j'ai jamais vu ça de ma vie. Dommage que on ne peut pas mettre des étoiles en moins, j'aurai donné -5.
• Gaëlle.D

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  Le 09/01/2020 à 13:36

  Amateurisme, incompétence : cela fait 10 mois que j'attends mon rattachement à la MSA au niveau santé !!! Après avoir réussi à avoir quelqu'un pour les prestations familiales, on m'informe qu'il se passera plusieurs mois pendant lesquels je n'aurai plus de prestation le temps que le dossier soit traité (passage de la CAF à la MSA), et on me dit qu'il va falloir que je me débrouille sans, aucune empathie, attitude scandaleuse
• ryan.a

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  Le 07/01/2020 à 15:50

  Incohérence des propos entre collaborateur.. attente interminable avant d'avoir un interlocuteur.. aucune réponse aux questions.. Enfin aujourd'hui, depuis 16h impossible d'avoir une personne en ligne, le standard nous raccroche directement au nez.. aucune organisation, aucun sens du service et aucune écoute / disponibilité. Un 0 et même une note négative si j'avais pu en mettre une...
• Silvia.i

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  Le 26/12/2019 à 14:28

  Une étoile est trop! Une vraie catastrophe, agent d'accueil complétement largués qui ne connaissent rien à ton dossier ni à leur métier et qui se permettent de t'insulter et raccrocher au nez lorsque ils ne savent pas quoi répondre. Tout est fait pour ralentir voir bloquer ton dossier. en congé mat depuis bientôt 2 mois, tjs en attente de paiement de leur part. Ils finissent enfin pour me dire que les bulletins de salaire envoyés en septembre ne sont pas assez lisibles!!une blague. Je vois que nous sommes nombreux dans le même cas de figure, je propose une action collective afin que la MSA soit intégrée au système générale. C'est une honte de traiter de telle sorte ses assurés et les mettre en graves difficultés financières. ET ARRÊTEZ AVEC VOTRE COPIE/COLLE AUTOMATIQUE A CHAQUE MESSAGE LE MÊME! Vous en avez rien à f...de la relation avec vos assurés!!
• Eric.E

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  Le 18/11/2019 à 13:10

  Les délais de remboursement des feuilles de soins papier sont extrêmements longs. Voilà depuis le mois de juin que j'essaie de me faire rembourser une facture d'optique du mois d'avril. Après plusieurs mois d'errance informative du service client, j'ai envoyé depuis deux mois tous les éléments nécessaires à ce remboursement et j'attends toujours. La MSA et une société archaïque avec un service clientèle débordé, mal formé, et souvent très irritable. Dans ma profession j'ai une activité physique pénible et je dois malheureusement passer du temps à contacter leurs services afin d'obtenir des remboursements plus rapides des soins dont j'avance les frais malgré une paye qui n'est pas très consequente. Le stress générer par vos services ne fait que nous rappeler un peu plus que nous avons choisi une voix que nous aimons mais qui est difficile à vivre au quotidien. J'estime que vos services devraient être de meilleur qualité.
• MARTINE.E

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  Le 31/10/2019 à 09:36

  Tout simplement honteux. Je suppose qu'il faut poser des jours de congé pour avoir qq'un en ligne et encore..... Après des heures de mise en attente on vous raccroche au nez. Impossible d'ouvrir un compte sur le site car justement la mise à jour de la carte de sécu est impossible à faire sur une borne en pharmacie. Payés à rien faire?
• JoR.a

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  Le 12/09/2019 à 13:23

  Durée d'attente inadmissible, pour une visite médicale périodique. Un rendez-vous fixé puis on attend 3h voire 4h, dans la salle attente. Et cette personne refuse de nous prendre parcequ'elle doit aller manger, alors qu'il y a plusieurs personnes encore qu'ils attendent. Puis au moment de la consultation elle nous raconte toute ça vie. Si je pouvais mettre une note plus basse 1 étoile je le ferais.
• Emmanuel.1

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  Le 23/05/2019 à 12:57

  Scandaleux. Petit chef d'entreprise, je verse plus de 120000€ par an à la MSA pour mes salariés et moi, et le service rendu est juste le pire que l'on puisse imaginer. Jamais une réponse, jamais une explication, toujours "nous avons transmis votre demande au service concerné". Ce sont des incapables, inaptes à s'adapter aux réformes en cours. Seul point positif : les opératrices téléphoniques sont gentilles, bien qu'au courant de rien, et n'apportant aucune réponse. Encore une structure de trop... A dissoudre rapidement vers le régime général !
• pablo.o

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  Le 08/01/2019 à 17:54

  Gros soucis dans le traitement des dossiers à la MSA, c'est un réel handicap au quotidien, les temps d'attentes sont intenables et vous mettent constament en difficulté. Attention, si vous êtes à votre compte, la MSA vous demandera une cotisation minimum annuelle de 3800 euros que vous vous versiez un salaire ou non. Les remboursements et les prestations n'arrivent pas car vos demandes "sont en attente de traitement", les courriers de réclamations de cotisations arrivent quant à eux toujours bien à l'heure!
• Benjamin.e

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  Le 22/11/2018 à 17:14

  L'enfer administratif dans toute sa splendeur ! On atteint des niveaux records. Tout est sujet à retarder au maximum le traitement de votre dossier. J'attends depuis 4 mois le versement d'indemnités de congés paternité. Je relance toutes les semaines et à chaque fois on me donne des excuses aberrantes ("vos documents viennent d'être numérisés " pour des documents envoyés par mail, "il faut nous renvoyer vos documents en PDF et non pas en jpeg, c'est plus lisible" etc.). Le niveau de service est lamentable !
• Noria.e

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  Le 30/04/2018 à 12:52

  Incompétent et inadmissible, obligé d'envoyer en recommandé chaque document, perte ou soit disant "non recepetion" des documents. Obligé de relancé chaque semaine, aujourd'hui en congé maternité depuis plus de 3mois et toujours aucun versement d'indemnités, on me dit de patienter encore 2semaines pour avoir une réponse, le comble c'est que j'aurai repris le travail. Et quand on leur demande qui est ce qui vas payer les ajiots on nous répond que ce n'est pas leur faute. Inadmissible de laisser une jeune mère 3mois sans salaire.
• Khali.m

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  Le 05/08/2016 à 09:43

  Service déplorable , pour enregistrer une naissance il faut 6 mois, la moindre modification ça prend des mois voir années, ne répondent jamais au téléphone, mais quand on les a , on peut se faire agresser aussi , car c'est toujours le même refrain, il faut attendre. J'appartiens à l'entreprise qui paie la plus grosse contribution , sans mon entrprise ,la MSA serait en faillite , mais aucun esprit de service vis à vis de ceux qui les font vivre . De mémoire de citoyen , je n'ai jamais vu un service Français aussi déplorable. un zéro pointé !!!! Ne mérite même pas une étoile